+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

10 секретов, как понравиться деловому партнеру

Содержание

10 секретов деловых переговоров

10 секретов, как понравиться деловому партнеру

Ванесса Сейман, эксперт по арабо-израильскому конфликту, преподаватель по переговорам Московской школы управления Сколково, руководитель отдела исследований и обучения в компании NEST Group, работала на ведущих юридических должностях в частном секторе, где приобрела опыт в сфере ведения переговоров по распределению убытков и банковским соглашениям. Ванесса Сейман использует его для разработки инновационных концепций и методик ведения переговоров, в основном для урегулирования межкультурных и гендерных вопросов, а также вопросов ведения семейного бизнеса.

«Порой случается, что переговоры длятся слишком долго и в результате заходят в тупик, — говорит Сейман. — Стороны спорят друг с другом, каждая отстаивает свою позицию, и процесс не двигается с мертвой точки. Для преодоления такой ситуации иногда мы можем использовать некоторые трюки, которые мужчины вряд ли смогли бы себе позволить. 

Например однажды, оказавшись в подобном положении, я поняла, что настало время разрядить обстановку и «случайно» разлила стакан воды на стол.

Пока я извинялась перед участниками за свою неловкость, они встали со своих мест, улыбаясь и успокаивая меня, принесли салфетки, помогли устранить последствия маленькой, но, как оказалось, очень полезной в тот момент «катастрофы». В эти несколько мгновений они действовали сообща как команда.

Когда после этого мы снова сели за стол переговоров, напряженность и отстраненность участников уступили место юмору и доброжелательности, и мы довольно скоро пришли к взаимному согласию.

Конечно же, такого рода способы не являются универсальными. Их лучше использовать в дополнение ко всем остальным. И помнить, что нам на помощь всегда приходит женская интуиция».

Тщательная подготовка – ключ к успеху

Это звучит тривиально, но люди действительно не готовятся к переговорам. Исследователи считают, что на один час переговоров вам требуются два часа подготовки, но зачастую многие поступают наоборот. При работе с клиентами я использую простую технику выдающегося гарвардского профессора Роджера Фишера 4P, которая поможет вам подготовиться к любым переговорам:

1.  Цель (Purpose). Какова цель данных переговоров?

2.  Продукт (Product). Что вы хотите получить в результате?

3.  Участники (Participants). Кто из вашей команды является наиболее компетентным в теме, обсуждаемой на переговорах? Кому из них следует предложить принять участие?

4. Процесс (Process). Как вы собираетесь вести встречу?

Существенным элементом подготовки также является репетиция вступительной речи. Четко сформулируйте первые три пункта, ключевые идеи, которые хотите донести до своего оппонента или партнера. Хорошая подготовка даст вам возможность предугадать различные сценарии развития переговоров и значительно снизит ваше беспокойство.  

Четко обозначьте ваш приоритет в переговорах: построить долгосрочные отношения или добиться сиюминутного результата?

Следует всегда иметь в виду, что деловой мир построен на взаимоотношениях — чем они крепче, тем успешнее бизнес.

В ходе переговоров вы всегда должны четко определять для себя приоритет: что более важно – результат или отношения? Готовы ли вы пойти на уступки сегодня ради построения долгосрочных партнерских отношений и, как следствие, получения перспективных возможностей для развития бизнеса в будущем?

Женщинам свойственно уделять больше внимания отношениям, в то время как мужчины чаще ориентируются на результат. Именно поэтому женщины эффективнее ведут переговоры, а  мужчины — торгуются. Торговля — это одноразовое соглашение, а переговоры — долговременный процесс управления репутацией.

Однажны я наблюдала за переговорами, которые проводил руководитель при участии своего заместителя — женщины. Руководитель слишком давил на оппонентов, и в какой-то момент заместитель поняла, что сделка находится на грани срыва.

Женщина острее воспринимала переживания тех, кто представлял другую сторону, поэтому нашла предлог и попросила шефа прерваться, чтобы уделить ей пару минут для решения срочного вопроса. За дверью она изложила ему свои наблюдения и объяснила, что агрессивная тактика не принесет желаемого результата.

Вернувшись в комнату для переговоров, руководитель сказал: «Я мог бы потребовать от вас большего, но коллега убедила меня в том, что лучше получить меньше, но остаться друзьями». В итоге было создано одно из самых успешных совместных предприятий Израиля.

Не бойтесь играть в открытую

Если вы считаете, что результат переговоров может отрицательно сказаться на ваших отношениях с партнером в будущем, лучше напрямую заявить об этом.

Это позволит создать психологически комфортную обстановку на встрече и даст вам уверенность в том, что ваши партнеры или оппоненты будут думать о вас после окончания переговоров.

Здесь важно подобрать правильную формулировку, которая позволит вам заявить об этом в позитивном ключе.

Таким же образом следует поступать и с вашим беспокойством. Иногда лучший способ его преодолеть — открыто рассказать о вашем состоянии и эмоциях.

Если вы уверены в том, что партнеры настроены дружелюбно, такие высказывания помогут разрядить обстановку и расположить людей к себе.

«Я вынуждена признать, что очень взволнована!» — по возможности выбирайте нейтральные формулировки, не следует упоминать о вашем беспокойстве и страхе.

Используйте приемы активного слушания и силу молчания

Многие считают, что пассивная позиция и молчание в процессе переговоров являются явным признаком того, что вам нечего ответить оппоненту. Но это далеко не всегда так. Очень важно уметь расслабиться, отступить и дать возможность вашему партнеру высказаться.

Задавайте вопросы и будьте активным слушателем. Одна из тактик активного слушания состоит в том, что вы повторяете последнее предложение вашего партнера или оппонента с вопросительной интонацией и неподдельным интересом.

Таким образом вы поощряете его раскрыть больше информации, ведь знание –— ваша сила.

Я всегда рекомендую своим студентам и клиентам вести разговор таким образом, чтобы как можно меньше говорить о себе, объяснять свою позицию и мотивы оппоненту или партнеру. Следует выбрать такой способ общения, который позволит вам узнать как можно больше о вашем партнере, понять природу его мотивации.

Переключитесь с обсуждения позиций на обсуждение интересов

Данная рекомендация тесно связана с предыдущей. Как правило, люди говорят о том, чего они хотят, но редко объясняют, почему они хотят именно этого.

Демонстрируйте вашу заинтересованность и любопытство по отношению к оппоненту или партнеру, ведь это поможет вам раскрыть сущность стратегии и тактики его поведения на переговорах. Понимание внутренних мотиваций, истинных интересов и потребностей партнера или оппонента само по себе является залогом успеха.

Когда мы переключаем внимание с позиции оппонента на его интерес, мы увеличиваем свои шансы на победу, не заставляя при этом оппонента чувствовать себя проигравшим.

В женской слабости — женская сила

Ни для кого не секрет, что женщины считаются слабым полом, и в сфере российского бизнеса им часто приходится доказывать свое право на лидерство. Тем не менее, тот факт, что мы воспринимемся слабыми, открывает для нас множество преимуществ.

Например, мы получаем возможность использовать в переговорах такие инструменты, как эффектная внешность и различного рода эмоциональные тактики.

Кроме того, способность открыто признать свою слабость позволяет нам воздействовать на сильную сторону в переговорах и склонять оппонента к выгодным для нас действиям и решениям, в то время как он даже не осознает этого влияния.

Исходя из моего опыта, большинство деловых людей не принимает решения, руководствуясь рациональными доводами, рожденными в левом полушарии нашего мозга. В основе их решения, как правило, лежат невербальный анализ происходящего и интуитивные подсказки.

И здесь женщины — безусловные лидеры. Интуиция является одним из ключевых инструментов женщины в процессе переговоров. Не стоит его недооценивать — доверьтесь своей интуиции, слушайте свой внутренний голос, и он всегда подскажет вам верное направление.

Обращайте внимание на подтекст в процессе переговоров

Переговоры происходят не только на вербальном уровне. Люди, как правило, реагируют не столько на слова, которые вы произносите, сколько на скрытый смысл, которые за ними стоит.

В мире переговоров, особенно, когда в них вовлечены мужчины и женщины, используется огромное невербальных средств коммуникации.

Женщины способны увидеть то, что скрыто от глаз большинства мужчин, уловить мелкие, но важные детали, прочувстввоать эмоциональный фон разговора, проанализировать язык жестов.

Следует признать тот факт, что в процессе переговоров женщины нередко могут услышать оскорбительные и унизительные замечания различного характера в свой адрес.

Независимо от того, являетесь ли вы более сильной стороной в переговорах, так как обладаете большими ресурсами и влиянием, или слабой, лучшее, что вы можете сделать — указать вашему собеседнику на недопустимость такого рода замечаний. Ни в коем случае не стоит недооценивать важность таких моментов и игнорировать их.

Такого рода замечания являются инструментами подсознательной игры за власть и должны быть вами пресечены. Это необходимо для защиты вашей личной и профессиональной репутации.

Реагируя на подобного рода замечания, важно все же не допустить обострения ситуации и ее перерастания в конфликт. Всегда апеллируйте к самому замечанию, не переходя на личности с вашим собеседником.

Например, вместо того, чтобы сказать: «Вы грубый человек!», следует использовать формулировку: «Данный коментарий звучит невежливо. Я расцениваю замечание такого рода с вашей стороны как неуважение ко мне, и к вам самому». Вы также можете предложить вашему собеседнику высказаться иначе.

Не следует ждать от него извинений, ведь ваша задача состоит не в том, чтобы вызвать в нем чувство вины, но в том, чтоб избежать повторения ситуации в будущем. 

Предоставьте оппоненту право выбора

Данная тактика очень действенная. Люди, особенно мужчины, всегда стараются держать ситуацию под контролем. Иметь возможность выбора для наших партнеров или оппонентов означает иметь возможность контролировать процесс переговоров.

Таким образом, если вы выступаете лишь с одним предложением, вы лишаете оппонента возможности выбора и, тем самым, увеличиваете вероятность получения отрицательного ответа с его стороны.

Но если вы выдвигаете два или три предложения, ваш оппонент получает иллюзию выбора и контроля как над процессом, так и над результатом переговоров.

Женщины — эксперты по данной тактике. Ведь именно ее мы используем в повседневной жизни, в общении с нашими коллегами, клиентами, деловыми партнерами, друзьями, мужчинами и детьми.

«Вы предпочитаете встретиться в понедельник в 16 часов или в четверг в 11?» —  мы предоставляем партнеру выбор, благодаря чему он получает уверенность, что последнее слово за ним, но варианты предложили вы, а значит, именно вы были тем, кто принял решение. 

Всегда проявляйте инициативу

Инициатива является мощным инструментом, позволяющим влиять на процесс переговоров. Всегда представляйте первым проект, первым высылайте партнерам резюме встречи.

Многие люди, особенно это характерно для России, не хотят брать на себя роль «секретаря» переговоров, считая это недостойным для их профессионального уровня. В действительности «секретарь» обладает большой властью, ведь он получает возможность, расставив определенным образом акценты, защитить свои интересы.

Я никогда не позволяю своим партнерам готовить резюме встречи и всегда делаю это сама. Взяв на себя эту задачу, вы можете управлять развитием ситуации в дальнейшем. Через несколько месяцев участники переговоров будут помнить только то, что вы напишете в протоколе.

Конечно же, здесь необходимо действовать осторожно и никогда не дописывать факты, которые не обсуждались в рамках встречи. В противном случае вы рискуете поставить под угрозу вашу профессиональную репутацию. 

Учитесь на своих ошибках

Непрерывное обучение и личностное развитие — верный путь к  успеху.  Вы можете использовать одну и ту же тактику, но она каждый раз будет приводить вас к различным результатам.

В переговорах участвуют несколько сторон, на каждую из которых воздействует большое количество внешних факторов.

Поэтому в случае неудачи важнее всего осознать, что могли бы сделать иначе лично вы, чтобы добиться успеха.

Следует признать, что чаще всего мы обвиняем в своих неудачах других. Наша психология устроена таким образом, что, давая оценку своему поведению, мы, как правило, обращаемся к внешним обстоятельствам, ищем себе оправдания в них.

Но если мы анализируем поведение другого человека, мы, скорее, будем объяснять его поступки, аппелируя к его характеру и личностным качествам.

Профессиональный переговорщик не должен об этом забывать и, в первую очередь, анализировать свой вклад в исход переговоров, извлекая из этого уроки для следующего раунда.

Успешный переговорщик сродни художнику, музыканту, которые страстно увлечены своей работой. Переговоры — это не поле битвы. Это — импровизация, а женщины очень хороши в ней до тех пор, пока они осознают это.

Источник: http://ecson.ru/review/post/10-sekretov-delovyh-peregovorov/

10 секретов успешного собеседования | Имидж | Наша Психология

10 секретов, как понравиться деловому партнеру
Как пройти собеседование, чтобы понравиться рекрутеру и HR-специалисту? Мы откроем вам 10 секретов успешного собеседования. Cразу применяйте рекомендации: запоминайте, записывайте, распечатывайте, действуйте. Итак, только вперед!

Заранее составьте рассказ о себе в письменной форме.

Опишите себя как успешного специалиста. Ответьте на воображаемые вопросы о ваших сильных и слабых сторонах, о причинах увольнения с предыдущего места работы, о ваших ожиданиях профессионального развития и о пользе вашей работы для компании.

Не бойтесь перехвалить себя, подчеркивайте ваши успехи и достоинства.

После написания рассказа проговорите его про себя и вслух несколько раз, чтобы запомнить настрой, слова и фразы.

Польза: на собеседовании вы не растеряетесь, будете выглядеть и говорить увереннее.

Секрет № 2. Собеседования – это упражнения

Собеседования (как экзамены) помогают развивать волю, навыки самопрезентации, общения и self-продаж, регулируют отношение к неудачам и успехам. Относитесь к собеседованиям как к тренировкам. Чтобы добиться желаемого эффекта, нужно накачать мышцы.

В случае плодотворного собеседования вы будете собой довольны, а в случае отказа останетесь в нормальном тонусе и со здоровой самооценкой.

Если останетесь недовольны собой, проанализируйте встречу и запланируйте что-то изменить в вашем общении с работодателем.

Польза: ваша самоценность сохраняется.

Секрет № 3. Я – товар

Представьте, что вы – товар. У вас есть цена, качество, обертка. В вас заложена потребность покупателя, которую вы удовлетворите, если он вас купит и применит по назначению. Вы нужны. Некоторым участникам тренинга по прохождению собеседования не нравится считать себя товаром.

Они предпочитают человеческий образ: мужчина, женщина, руководитель, личность, менеджер и пр. Но никак не кофе, не пластиковый пакет-майка, не колбаса, не принтер и не яхта. Люди-товары иногда застревают на пыльных полках, жалуются, сереют, их срок годности истекает.

Хотите, чтобы вас купили, или вам комфортно не быть востребованным?

Польза: осознание себя как товара приземляет неадекватные амбиции (завышенные или заниженные, значения не имеет), делает вас трезвым и разумным в оценке собственных сил и возможностей.

Секрет № 4. На каждый товар – свой купец

Народ давно знает этот секрет. Будьте с народом, не отбивайтесь. Как только вы осознаёте, что вы товар, вы транслируете в Глобальную Ярмарку: вы такой вот есть. В это время ваш покупатель поймает сигнал и начнет вас искать. Ему нужны именно вы. Будьте присутствующим, продолжайте быть в эфире. Знайте: вас найдут.

Польза: субъективное чувство контакта и нужности даст вам заряд и уверенность в успехе.

Секрет № 5. Инструкция к применению

Вообразите себя конкретным товаром и опишите свое назначение. Запишите, зачем вас изобрели, чем вы важны для покупателя, какие его потребности удовлетворяете, что хорошего ему делаете. Это упражнение помогает выявить ваши ценности и мотивы.

Удивительные бывают результаты на тренинге: специалисты одной профессии/должности несут с собой абсолютно разные ценности. Один экономист привносит в свою деятельность аналитику, критические заметки и при этом скромность, а другой – комфортабельность, тепло, безопасность.

Одному работодателю нужен первый специалист, другому – второй.

Польза: когда вы знаете свои ценности, вы становитесь притягательными. У собеседника про вас формируется положительное впечатление.

Секрет № 6. Быть собой

Не надо быть подделкой. Помните о товаре, которым вы себя смогли представить. На собеседовании держите этот образ в сознании, опирайтесь на его ключевые параметры и преподносите себя через них.

К примеру, если вы – мерседес, то входите в помещение, не торопясь, чтобы вас успели разглядеть и оценить, несите свое достоинство плавно. Профессиональный опыт описывайте спокойным тоном, делайте акцент на качестве, надежности ваших профессиональных умений и знаний.

Другой пример: вы – персик, бархатный и ароматный снаружи, с твердой косточкой внутри. На собеседовании ведите себя мягко, говорите о чувствах. При этом делайте акцент на серьезный управленческий опыт, где вы закалились, но, тем не менее, остались открытыми к общению, для достижения максимального эффекта в переговорах.

Польза: вы демонстрируете конкурентные преимущества.

Секрет № 7. Контакт глазами

Установить взгляд можно на переносице собеседника или на его правом/левом глазе. Создается впечатление, что вы смотрите прямо в глаза. Если ваш взгляд уходит от зрительного контакта с собеседником, то вас воспринимают как недоверчивого, враждебного, скрывающего что-то и даже лгуна.

Специально вылавливать взгляд собеседника тоже не надо, но когда вы рассказываете о себе, лучше смотреть в глаза.

Наклон головы тоже имеет значение: взгляд исподлобья читается как конфликтный, агрессивный, упрямый; взгляд с приподнятым вверх подбородком будет воспринят как надменный, брезгливый, недоступный, обиженный. Оптимально держать голову ровно, естественным образом двигающуюся в общении и не застывающую в одном положении.

Польза: вас воспринимают как человека, доступного для общения, взаимопонимания и сотрудничества.

Секрет № 8. Внешний вид

В презентации имиджа важно учесть два фактора:

  • а) В одежде должны быть отражены ваши личностные и профессиональные ценности. Учитывайте дресс-код, принятый в профессиональной сфере и должности, на которую претендуете.
  • б) Для фокусирования внимания собеседника на том, что вам нужно, воспользуйтесь правилом восприятия фигуры и фона. В вашем внешнем виде акцент должен быть один, остальное будет фоном.

К примеру, если одно из ваших преимуществ – энергичность и активность, то можно это выразить яркой деталью в одежде, аксессуаром или акцентом в макияже (для женщин). Практичность как преимущество можно выразить принтом в виде клетки. Ознакомьтесь с правилами делового этикета на ресурсах по поиску работы.

Всегда помните: вы несете одежду, а не одежда вас! Это касается и аксессуаров, и макияжа, и прически, и даже манер. В глобальном смысле основа основ – вы сами. Остальное в имидже – фон.

Польза: вас воспринимают как зрелого, целостного специалиста.

Секрет № 9. Говорите «Да»

Обратите внимание на речь, особенно на первые слова вашего ответа при общении. Многим людям свойственно автоматически начинать говорить со слов «нет», «не». Как будто человек находится во внутреннем споре.

Почувствуйте, как вы реагируете в общении на вопросы и предложения, что вам хочется произнести первым – «да» или «нет».

Выработайте осознанную тактику отвечать согласием, пониманием, возможностью обменяться информацией с партнером по коммуникации.

Польза: вы демонстрируете коммуникативные способности.

Секрет № 10. Где страсть, там и талант

Работодатели любят профессионалов. Среди них могут быть люди с небольшим профессиональным опытом, но непременно увлеченные и вдохновленные любимым делом. Такие люди быстрее обучаются, становятся более компетентными. Талантливые кадры – это потенциал организации, они дают ресурсы для развития, и поэтому их обязательно заметят и оценят.

Определите, в чем ваша страсть в работе. И следуйте за страстью.

Польза: молодость души и невозможность профессионального выгорания.

карьерапоиск работысобеседование

Источник: https://www.psyh.ru/10-sekretov-uspeshnogo-sobesedovaniya/

Бизнес Партнер. 6 Неоспоримых Правил, Которые Стоит Знать При Работе С Бизнес Партнером

10 секретов, как понравиться деловому партнеру

Уже давно мечтаете открыть свой бизнес, но не знаете с чего начать? А на то, чтобы разобраться не хватает времени?

Когда есть желание, но недостаточно капитала или времени, начинающие предприниматели ищут бизнес партнера (партнеров). Это облегчает работу.

Но выбор бизнес партнёра – это как выбор спутника жизни. Как и перед свадьбой, перед заключением договора, важно убедиться, что вы выбрали правильного человека.

Нужно быть осторожным в этом вопросе и соблюдать несколько простых правил:

1. Узнайте своего партнёра

Да, вы можете познакомиться с будущим партнером на какой-то вечеринке или конференции, и он покажется вам отличным человеком. Но не стоит бежать подписывать договора и бумаги по первому впечатлению.

К этому шагу нужно подходить взвешенно. Изучите о будущем партнере всю информацию, которую сможете найти. В социальных сетях, газетах, везде. Свяжитесь с его друзьями и бывшими партнёрами по бизнесу.

Узнайте их мнение.

2. Обязательное капиталовложение

Запомните, ваш бизнес партнер – не наемный работник, который просто выполняет свою работу. Да, он берет на себя сложную работу, выполняет трудные задачи, но он остаётся вашим равноправным партнёром. Капиталовложение – вот что должен сделать ваш партнер по бизнесу. Потраченные и вложенные собственные деньги будут лучшим стимулом для работы и развития бизнеса.

3. Один подход к ведению бизнеса

Вы ищете не просто человека, который поможет вам создать бизнес. Ваша цель найти человека, который будет с вами резонировать. Партнеры по бизнесу должны думать в одном направлении. Постоянные разногласия не приведут к успеху.

4. Доля партнера в бизнесе – не более 49%

Бизнес – это не дружба, это отдельная жизнь, которую не поделишь поровну. Два человека иногда не могут прийти к единому решению. Вы должны помнить, что в бизнесе всегда есть тот, кто доминирует. Но помните, если вы владеете большей частью компании, то и вся ответственность на вас.

5. Документальное оформление

Ваши партнерские отношения должны быть документально оформлены. Вся информация о взносах партнеров, права и обязанности, распределение прибыли и другие важные вопросы  должны быть записаны на бумаге.

6. Бизнес и дружба — разные вещи

Не берите в бизнес партнеры своих друзей или родственников. Спросите, почему? Так вы рискуете испортить отношения с другом/родственником, в случае трудностей, и разрушить бизнес.

В процессе работы друг/родственник будет работать в пол силы. Поэтому, разделяйте дружбу и бизнес.

Придумайте план выхода из партнёрства

Понятно, что вам в начале деловых отношений не хочется думать об этом. Это как думать о действиях после развода в день свадьбы. Но вы должны иметь запасной план на всякий случай. Это убережёт ваши нервы и поможет справиться с ситуацией, если что-то пойдёт не так.

Решение найти партнёра в бизнес – очень важное. К нему нужно подходить взвешенно. Эти 9 вопросов помогут вам сделать правильное решение:

1. Чего я жду от бизнес партнёра?

Вы должны искать партнёра, который занимается чем-то, чего не делаете вы. Например, вы пишете картины и совсем не понимаете в цифрах и графиках данных о рекламе в социальных сетях, тогда вам нужен партнёр-профессионал аналитик. Вам нужен человек, который будет дополнять вас и ваши умения.

2. Какое финансовое положение у моего партнёра?

Прежде чем начинать бизнес вместе, вы должны понимать, какая финансовая ситуация у вашего партнёра. Это может быть сложно. Но если у него есть большие невыплаченные кредиты или штрафы или ещё что-то, то это говорит не в пользу этого человека.

3. Сколько времени готов тратить ваш партнёр на общее дело? Сколько он готов в нем участвовать?

Вы не обязаны тратить одинаковое количество времени и сил на ведение бизнеса. Но вы должны понимать, сколько сил готов отдавать ваш партнёр и насколько это отвечает вашим ожиданиям.

4. Насколько сильно ваш потенциальный партнер фанат общего дела?

Не важно, открываете вы  кондитерскую, продаёте учебные материалы или думаете открыть мебельный завод. Ваш партнёр должен так же гореть желанием развивать бизнес, как и вы. Если у него нету вашей страсти к делу, он может сильно навредить вашему бренду своими действиями и решениями.

5. Есть ли в жизни партнёра что-то такое, что будет сильно отвлекать от ведения бизнеса?

Если у вашего партнёра беременная жена или он оканчивает университет, это будет его сильно отвлекать. Это важные аспекты жизни каждого человека, поэтому не удивительно, что его фокус будет немного смещён.

Перед началом общего дела обсудите эти моменты с потенциальным партнёром. Если нужно, пообщайтесь с его семьёй. Если вы этого не сделаете, бизнес может быть обречён с самого начала.

6. Как он справляется с критической ситуацией?

Вам важно знать, как поступит человек в стрессовой или сложной ситуации. Лучший способ сделать это – посмотреть на его прошлые деловые отношения и работу.

Например, у него возникла проблема с выплатой заработной платы. Что он сделал? Одолжил деньги у друзей? Взял кредит? Или просто не платил подчинённым? Это зависит от характера человека.

Узнав о таких ситуациях вы будете понимать, чего ждать от партнёра в критической ситуации.

7. Какие у него есть вопросы?

Когда к вам на собеседование приходит потенциальный сотрудник, и у него нет вопросов, вы его вероятно, не наймете. Правильно? Это показывает, что он не заинтересован в работе в вашей компании.

То же самое относится и к партнёру по бизнесу. Он тоже должен интересоваться вами, вашим характером, ожиданиями.

Такая ситуация может привести к тому, что бизнес развалится через пару месяцев или партнер разорвёт договор в ближайшее время.

8. Мне действительно нужен партнёр?

Если вы можете кого-то заставить делать что-то, не давя долю в бизнесе, возможно, вам не нужен партнёр. Но это не должен быть сотрудник, который отработал с 9 до 18 и спокойно ушёл домой.

Ваша команда должна гореть вашей идеей. Стремиться развивать ваш бизнес.

Если вы можете показать сотруднику, который работает на вас, что нужно сделать, и он выполнит так, как вы этого ждали, вам не нужен партнёр.

9. Что произойдёт, если мы не сможем решить проблему?

Что случится, если у вас с партнёром возникнут разногласия? Многие начинающие предприниматели не хотят задавать себе такой вопрос. Но вам нужно быть готовым к сложностям. Ещё до того, как эмоции начнут накаляться. Обсудите с потенциальным партнёром возможные ситуации и пути выхода из них.

Заключение

Теперь вы понимаете, насколько ответственный шаг – выбор бизнес партнёра. Эти простые шаги и вопросы помогут вам просто решить этот вопрос и быстро развивать свой бизнес. Будьте внимательны к деталям, готовы к неожиданностям и ваш бизнес партнёр станет тем, кто поможет масштабировать ваше дело.

Если было полезно, ставьте «мне нравится» под статьёй. Я подготовлю больше интересных материалов о разных способах быстрого развития вашего бизнеса.

Есть несколько минут свободного времени? Узнайте, как создать клиент-сервис высочайшего качества. Читайте прямо сейчас: 5 Секретов Безупречного Клиент-Сервиса [Подслушано В GM]!

Источник: https://geniusmarketing.me/lab/biznes-partner-6-neosporimyx-pravil-kotorye-stoit-znat-pri-rabote-s-biznes-partnerom/

«Деловой этикет»: Как правильно общаться с бизнес-партнёрами

10 секретов, как понравиться деловому партнеру

издательство
«Манн, Иванов и Фербер», 2014

Как здороваться

Если вы входите в помещение, здоровайтесь первым — всегда, независимо от того, женщина вы или мужчина, топ-менеджер или рядовой сотрудник, пожилой человек или юноша.

Если в кабинете у человека, к которому вы пришли, находятся другие люди, ограничьтесь общим поклоном и приветствием. Затем обменяйтесь рукопожатием с тем, кто вас пригласил.

Приветствуя кого-либо, не ограничивайтесь лишь формальным «Здравствуйте». Назовите собеседника по имени.

При знакомстве, когда вас представляют или вы представляетесь сами, не спешите подать руку. Тот, кому вас представляют, должен сделать это первым.

Помните: согласно деловому этикету, на официальной встрече целовать дамам руку не принято (по правилам светского этикета целуют руку лишь замужним женщинам и лишь в помещении). Если вы сидите, по возможности вставайте при приветствии. При этом руководствуйтесь здравым смыслом.

Если вдруг вы не можете встать (например, из-за тесноты и неудобства), поприветствуйте других людей сидя, но извинитесь: «Извините, что я не встаю, здесь несколько тесно». 

Как пожимать руку

Если вы подошли к группе людей и обменялись рукопожатиями с одним человеком, нужно пожать руки и остальным. Не принято обмениваться рукопожатием через порог, стол или над головой человека, сидящего между вами. Не пожимайте руку собеседнику, держа вторую в кармане.

Один из насущных вопросов бизнес-этикета: нужно ли пожимать руку женщине? Ответ однозначный: да. Женское рукопожатие ничем не отличается от мужского. Светский этикет предполагает, что женщина первая протягивает руку мужчине.

В деловом же этикете первым подает руку руководитель, даже если подчинённый — женщина.

Рукопожатие ладонью вверх свидетельствует, что человек хочет передать контроль собеседнику. Когда человек, пожимая руку партнёра, покрывает его ладонь своей, он демонстрирует свою власть и доминирование. Если вас не устраивает подобная позиция, накройте его правую руку своей левой.

Бизнес-этикет не приветствует рукопожатие обеими руками, поскольку оно предназначено для проявления более близких отношений с людьми. Более того, такой жест люди могут воспринять как попытку проявить снисходительность или покровительствовать.

Однако не стоит забывать о кросс-культурных различиях — к примеру, американцы обожают этот жест и считают его уместным в деловых коммуникациях.

Как знакомиться

Если вокруг вас незнакомые люди, не нужно стесняться, смело представляйтесь сами, не ждите, пока вас познакомят. При знакомстве на деловой встрече (конференции, приёме) не стоит сразу рассказывать о своих достижениях и перечислять регалии. Достаточно просто обозначить, чем вы занимаетесь и почему попали на встречу или мероприятие.

Важно уметь не только представлять себя, но и представлять людей друг другу. Человек, которому вы представляете незнакомого ему человека, упоминается первым. Тот, кого вы представляете, — вторым.

Знакомя равных по положению людей, представляйте того, с кем вы лучше знакомы, тому, с кем вы знакомы хуже. Мужчину представляют женщине, младшего по возрасту или по служебному положению — старшему.

Когда вам представляют человека, сосредоточьтесь на том, чтобы запомнить его имя, — во время беседы чаще называйте его по имени. Забыв, как зовут собеседника, постарайтесь смягчить ситуацию, корректно переспросив: «Извините, я в последнее время стал немного забывчив, не могли бы вы напомнить своё имя?»

Какой должна быть визитка

Предпочтительно, чтобы визитка была выдержана в строгом лаконичном стиле. Бизнесменам, которые часто работают с иностранными партнёрами, стоит напечатать визитные карточки на языке партнёров — в азиатских странах это особенно приветствуется.

Если какая-то информация о вас изменилась, нужно заказать новые визитки: ни в коем случае не исправляйте данные на старых визитках, карточка с помарками и поправками — признак дурного тона.

Хорошим тоном для делового человека считается наличие визиток на двух языках — русском и английском. Не стоит делать двуязычную визитку.

Если вы не застали человека на месте, но хотите засвидетельствовать ему уважение, загните правый верхний угол у оставленной вами визитки. Передавать свою визитную карточку с пометкой через третьих лиц — обычай, распространённый в международном деловом общении. 

Как завершить встречу

Покидая незнакомых людей, не обязательно персонально прощаться с каждым. А если вы уходите с многолюдного приёма раньше остальных гостей, прощайтесь только с хозяевами встречи.

Иначе ваш уход может послужить для участников вечеринки сигналом к тому, что всем пора по домам.

Если разговор длится слишком долго, предложите собеседнику познакомиться с новыми людьми, представьте их друг другу, извинитесь и откланяйтесь.

Прощание должно быть коротким — например, обмен рукопожатиями, как при встрече. Заканчивайте беседу вежливо, при помощи универсальных фраз, к примеру: «Было приятно с вами повидаться». Если вам необходимо уйти со встречи раньше, дождитесь паузы в разговоре, встаньте и попрощайтесь, высказав надежду на новую встречу.

Язык тела

Невербальные коммуникации лежат в плоскости как психологии, так и хороших манер: например, разговаривая с людьми, не нужно широко расставлять ноги, горбиться и держать руки в карманах. Довольно прочно утвердилось толкование некоторых типичных жестов.

Например, поза «фигового листа» (ладони сомкнуты таким образом, что руки образуют перевёрнутую букву «V») свидетельствует о застенчивости и неуверенности в себе. Если же вы делаете суетливые движения, покачиваетесь из стороны в сторону или прикасаетесь к лицу или волосам, то усиливаете собственное нервное напряжение и отвлекаете окружающих.

Излишняя жестикуляция при разговоре не приветствуется. Жесты должны быть сдержанными — собеседников может смутить чрезмерная экспрессия.

Проявляйте уважение к личному пространству: дистанция между вами и собеседником должна быть не менее расстояния вытянутой руки. Бизнес-общение не предполагает разговоров вполголоса или шёпотом.

 Не делайте шаг вперёд, если собеседник делает шаг назад — тем самым он, возможно, бессознательно пытается дать понять, что вы вторгаетесь в его личное пространство. На протяжении встречи не стоит смотреть на часы — окружающим может показаться, будто вы тяготитесь общением и спешите уйти.

Не стоит сидеть, положив ногу на ногу, особенно в кресле. Если оно глубокое, можно слегка вытянуть ноги. 

Как провести переговоры

Подготовка переговоров складывается из проработки делового протокола, принятого в среде дипломатов и бизнесменов, и из содержательной части — вопросов, которые следует обсудить.

Приглашать партнёров на переговоры следует не менее чем за две недели, чтобы они также смогли подготовиться — это сэкономит время и создаст условия для эффективной коммуникации.

Что касается состава делегации, то на переговорах должен быть паритет, то есть равное количество участников с обеих сторон и соответствие должностей представителей с каждой. На встречу приглашаются только те сотрудники, чьё присутствие действительно необходимо.

Место проведения переговоров предлагает приглашающая сторона, но приглашённая имеет право как принять, так и отвергнуть его. Не рекомендуется назначать переговоры на раннее утро или поздний вечер.

Когда участников много и они незнакомы, на столе можно расставить карточки с фамилиями. Стороны располагаются друг напротив друга в порядке соответствия должностей. Лицом к двери садятся представители принимающей стороны. Между участниками должно быть расстояние около полутора метров. Первым садится руководитель принимающей стороны.

После приветствия участники должны быть представлены друг другу. Также нужно обозначить их роль и полномочия на переговорах.

Первым представляется глава принимающей стороны, затем глава приглашённой делегации. После этого они представляют своих сотрудников: сначала — принимающей стороны, потом — приглашённой.

Обмен визитками уместен, если с каждой стороны на встрече присутствует не более семи человек.

Если переговоры ведутся с иностранной делегацией, необходимо заранее условиться о языке переговоров и обеспечить технические средства для переводчиков. Если во время беседы ведётся запись, следует проинформировать гостей об этом. В конце переговоров запись оформляется и к ней прилагается утверждённый ранее план.

Принято, чтобы разговор начинали гости. Не принято перебивать выступающего. В редких случаях, когда действительно необходимо что-то уточнить по ходу речи, можно извиниться и задать вопрос. Ни в коем случае нельзя спорить с представителями своей стороны.

Если вы хотите что-то прояснить между собой, нужно попросить перерыв и выйти для обсуждения. На переговорах не место безапелляционным заявлениям, вызовам, резким оценкам и демонстрации превосходства.

Если вы замечаете такое поведение с другой стороны, не стоит занимать оборонительную позицию — лучше просто промолчать.

Оптимальная продолжительность встречи — два часа. Если переговоры затягиваются, необходим получасовой перерыв на кофе. Если у вас есть подарки участникам встречи, то они преподносятся после переговоров.

Алкогольные напитки во время переговоров не подаются. В редких случаях (например, подписание важного контракта) в самом конце переговоров может быть предложено шампанское — но это скорее символический жест.

Приём бизнес-партнёров

Встречать гостей в аэропорту должен соответствующий по рангу руководитель делегации. Он обычно прибывает в сопровождении двух-трёх человек. Руководитель принимающей фирмы может не сопровождать гостей во время всех поездок.

Существует негласное правило (не категоричное, но желательное) — если гость приезжает с супругой, то и принимающий руководитель приезжает на первую встречу в сопровождении супруги. Первым представляется глава принимающей стороны.

Затем он представляет супругу, после этого сотрудников (в порядке убывания должностей). 

Заранее продумайте, как рассаживать гостей по автомобилям, чтобы всё прошло без заминок. Самым почётным местом считается заднее сиденье наискосок от водителя. Его занимает руководитель делегации гостей. Он первым садится в машину и первым выходит.

Если руководитель встречающей стороны приезжает за рулем личного автомобиля, то почётное место для гостя — рядом с ним. Нормы вежливости предполагают, что перед руководителем откроют дверь.

Это делает водитель, охранник или сотрудник, но ни в коем случае не женщина.

Провожая гостей до гостиницы, расстаньтесь с ними не на улице, а в вестибюле. Там же можно договориться о протокольном визите.

Мобильный этикет

Звонить на мобильный телефон по деловым вопросам нужно в рабочее время, в будни им считается временной промежуток с 09:00 до 21:00. Всегда отключайте телефон во время переговоров и совместного обеда.

Мелодия звонка должна быть нейтральной (классическая телефонная трель, ненавязчивая мелодия или просто виброзвонок без звука). Если вы позвонили кому-то и включился автоответчик, не бросайте трубку. Представьтесь и попросите перезвонить вам, когда это будет удобно.

Если на ваш звонок не ответили, перезванивайте не ранее чем через два часа — владелец телефона увидит пропущенный вызов и перезвонит. Невежливо ждать более шести гудков — лучше положить трубку после пятого звонка.

Не стоит спрашивать о наличии времени у собеседника, если вы звоните в рабочее время по конкретному короткому вопросу.

Заканчивает разговор тот, кто его начал. Если соединение прервалось, перезванивает тот, кто звонил. Лучше всего отвечать после второго-третьего звонка — если вы берёте трубку сразу же, то звонивший может не успеть сосредоточиться. Не сбрасывайте звонок — это невежливо.

Нужно ответить и попросить перезвонить (или же пообещать перезвонить) через конкретный промежуток времени, скажем через два часа. Не надо извиняться в конце разговора за то, что отняли у собеседника время, лучше просто поблагодарите за возможность поговорить о вашем деле.

 Не давайте номера мобильных телефонов без согласия их владельцев.

Книга предоставлена издательством «Манн, Иванов и Фербер». 

Источник: https://www.the-village.ru/village/business/case/165729-delovoy-etiket-kak-pravilno-obschatsya-s-biznes-partnyorami

10 секретов успеха в бизнесе от Ричарда Брэнсона

10 секретов, как понравиться деловому партнеру

Ричард Брэнсон бросил школу в 16 лет и открыл собственный студенческий журнал вместе со своими друзьями. В 20 лет он запустил Virgin Records (будущий многомиллионный бизнес) и создал Virgin Group. В 30 лет он создал Virgin Atlantic, Virgin Mobile и Virgin Trains. Его компания Virgin Galactic — это одна из двух компаний в мире, которые занимаются космическим туризмом.

Неплохо для человека, который даже не окончил школу, верно?

Ричард Брэнсон — это один из самых успешных бизнесменов Великобритании и гуру предпринимательства, написавший несколько книг, на одну из которых у нас есть рецензия. И вот десять секретов его успеха.

Следуйте за своей мечтой

Если вы собираетесь начать бизнес, убедитесь, что он связан с вашим хобби, страстью или чем-то, что вам действительно нравится. Не создавайте бизнес только ради денег. Мне кажется, что многие имеют прекрасные идеи, но лишь некоторые могут воплотить их в жизнь.

Многие также думают, что их идеи уже давно воплощены, а у них самих ничего не получится, они обанкротятся и вообще, такие риски — это бессмысленная трата времени. Когда я старался взять интервью для своего студенческого журнала, я написал всем знаменитостям, которых только знал. Ответили лишь несколько человек. Но ведь ответили!

Ваш бизнес должен делать жизнь людей лучше

Ваш бизнес должен давать людям нечто такое, чтобы они не представляли, как раньше жили без этого. Помните, что бизнес — это ваша возможность изменить мир к лучшему. С таким настроем вам и вашей команде будет гораздо приятнее работать.

Верьте в свои идеи

Идея должна стать страстью. Более того, вы должны научиться передавать свою страсть другим людям. Если идея действительно хороша, вы должны уметь описать ее двумя-тремя предложениями. Также ваша идея должна быть в чем-то лучше конкурентных идей.

Мне не было смысла создавать еще одну авиалинию, такую же как у остальных. Поэтому я создал авиалинию, которая во многом лучше всех конкурентов.

Получайте удовольствие и уважайте свою команду

Я на 100% уверен, что если вы не получаете удовольствие от своего дела, то это знак, что нужно двигаться дальше. Удовольствие — это самая важная часть любой работы. Причем удовольствие не только ваше, но и вашей команды. Убедитесь, что менеджеры вашей компании заботятся о подчиненных, также как и вы.

Не сдавайтесь

Брэнсон летит на остров Некер, чтобы сделать предложение своей жене

Очень важно не сдаваться при первом же проигрыше. А проигрыши будут, поверьте! Когда я пересекал Тихий Океан на воздушном шаре, все обстоятельства были против меня, а желание сдаться было очень привлекательным. Жизнь предпринимателя во многом похожа на жизнь путешественника.

Бывает множество ситуаций, когда вы приперты к стенке, а шанс решить проблему кажется мизерным. Приложите все свои усилия, чтобы перебороть это чувство и вернуться с новыми силами на следующий же день.

Создавайте списки и бросайте вызов самому себе

Я создаю десятки списков ежедневно. И считаю, что именно это отличает успешного предпринимателя от обычного. Детали слишком важны, чтобы ими пренебрегать.

Также я считаю, что ставить себе новые, пусть и небольшие цели — это очень важно. Нужны как долгосрочные, так и краткосрочные цели. В начале года запишите цели на весь год, в начале месяца на следующий месяц и так далее. Это даст возможность постоянно совершенствоваться и идти дальше.

Проводите время с семьей и научитесь делегировать задачи

Ричард Брэнсон со своими детьми Холли и Сэм

Одна из вещей, которой нужно научиться в самом начале своего бизнес-пути — это делегирование задач.

Найдите людей, которые в чем-то лучше вас и поручайте им профильные задачи. Так вы освободите себе немного времени для размышлений над общей картиной бизнеса и для своей семьи.

 Проводить время со своей семьей очень важно, особенно, если у вас есть дети.

Я знаю, что я хороший предприниматель, но не уверен, что был бы хорошим менеджером своей компании. Это разные вещи. Мои мысли всегда находятся в будущем, а мое главное желание — создавать что-то новое, а не зацикливаться на настоящем. Именно поэтому я нашел людей, которые управляют моей компанией, пока я строю планы на будущее.

Забудьте про телевизор

«Бедные люди имеют большие телевизоры и маленькие библиотеки; богатые люди имеют небольшие телевизоры и огромные библиотеки»

Моя мама еще в детстве научила нас не следить за жизнью других людей, а жить своей собственной, за что я ей очень благодарен. Теперь, имея своих собственных детей, я стараюсь как можно меньше времени проводить за телевизором и как можно больше за действительно полезными делами.

Если люди плохо о вас отзываются, докажите, что они неправы

Брэнсон на фоне фото SpcaeShipTwo — космического корабля для туризма

Все мы знакомы с такими людьми, которые садятся на хвост вашему успеху или неудаче и стараются на нем нажиться. Если вы знаете, что критика неоправданна, сделайте все возможное, чтобы доказать это. Или просто игнорируйте таких людей.

Занимайтесь любимым делом и поставьте диван на кухне

Жизнь дается лишь один раз, поэтому я буду делать только то, что мне нравится. Советую того же и вам. Наверное, вам смешно слышать это от человека, который имеет свой остров на Карибах, но когда-то почти вся моя жизнь протекала на диване на кухне. И даже тогда я был счастлив.

Секрет счастья прост: если у вас есть кухня, в которой помещается диван, спальня и человек, которого вы любите, все остальное не так уж и важно. Однако если, вдобавок к этому, вы занимаетесь тем, что действительно нравится, результат превзойдет все ваши ожидания.

Источник: https://lifehacker.ru/10-sekretov-uspexa-v-biznese-ot-richarda-brensona/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.