+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Акт возврата некачественного товара

Содержание

Как составляется акт приемки товара ненадлежащего качества

Акт возврата некачественного товара

Акт возврата товара ненадлежащего качества – это документ, составляемый при необходимости покупателя вернуть продавцу приобретённую продукцию, качество которой не соответствует стандартам. Акт обычно составляется во время приёмки товара на фирменном бланке компании, утверждённом её руководством, и в присутствии представителей от обеих сторон.

Как составляется акт возврата

Согласно Гражданскому Кодексу РФ и закону «О защите прав потребителей», когда покупатель обнаруживает брак, он может вернуть товар в магазин. Что касается покупки товаров юр. лицами, ситуация отличается несильно. Если во время приёмки товара обнаружены неустранимые недостатки, фирма покупатель вправе вернуть товар, для чего необходимо составить акт возврата.

Отправляя акт поставщику, дополнительно прилагают пакет документов в виде накладной, рекламации и претензионного письма. В накладной перечисляют возвращаемые товары, а претензионное письмо пишется в произвольной форме и описывает суть проблемы, возможные способы её решения.

Акт о ненадлежащем качестве товара – официально утверждён законом и используется покупателем при необходимости возврата товара поставщику. Бланк о возврате товара может быть разработан и самим предприятием, в таком случае он утверждается руководителем предприятия.

Акт составляется во время приёмки продукции. При его заполнении необходимо присутствие уполномоченных представителей поставщика и покупателя. В некоторых случаях допускается его составление после поступления продукта в эксплуатацию, если имеется гарантия производителя.

Акт возврата, как правило, содержит следующие пункты:

  1. Перечень продукции, которую возвращают.
  2. Причину возврата.
  3. Отметки о качестве и состоянии товара, наличии дефектов, состоянии тары и упаковки.
  4. Сведения об экспертизе качества товара.
  5. Требования покупателя в отношении возвращённого товара (осуществить обмен, компенсировать стоимость покупки, отремонтировать товар силами и средствами поставщика).

Акт составляется в нескольких экземплярах. Один из образцов отправляется поставщику, второй сдаётся в бухгалтерию, где помещается в архив и хранится на протяжении 3 лет.

При обнаружении недостатков во время предварительного осмотра продукции при приёмке оформляется акт ТОРГ-2 и возврат не нужен. Если же недостатки выявлены позже – ТОРГ-12 с пометкой о возврате. ТОРГ-3 – при возврате продукции за границу.

Составление акта возврата даёт покупателю возможность вернуть затраченные на покупку деньги либо получить компенсацию в другом виде, к примеру, путём замены товара на продукт надлежащего качества.

Для подписания акта компанией утверждается комиссия, в состав которой входят уполномоченные лица:

  • со стороны приёмщика;
  • со стороны поставщика;
  • перевозчика;
  • эксперты (когда есть надобность проведения специальной экспертизы относительно качества товара).

Акт на возврат товара подаётся поставщику в гарантийный термин, а в случае его отсутствия в любое время, но не позднее чем через 2 года после получения.

Акт возврата товара ненадлежащего качества образец

Шаблон акта возврата товара поставщику можно бесплатно скачать здесь

Акт о приёмке товара ненадлежащего качества образец здесь

Основания для возврата продукции

Необходимость вернуть товар может возникнуть по многим причинам. Соответственно, каждая ситуация имеет определённые особенности и отдельно регламентируется законом.

Самыми распространёнными причинами являются:

  1. Поставлен некачественный товар. По закону несоответствующим качеством является присутствие дефектов, истечение срока годности, несоответствие товара ГОСТу или требованиям иных документов.
  2. Несоответствующее накладной количество. В данном случае, если количество продукции превышает заявленное, то необходим возврат. Если продукции не хватает, то покупатель имеет право на возврат всей партии.
  3. Несоответствующий ассортимент. Покупатель может вернуть как неподходящий товар, так и всю партию.
  4. Несоответствие комплектации. Возврат возможен только, если продавец отказался доукомплектовать товар либо снизить цену.
  5. Нарушен срок поставки продукции. Покупатель обязан вовремя известить поставщика о своём решении отказаться от приёма товара.

В случае наличия указных пунктов покупатель имеет право вернуть продукцию. При этом стоит помнить, что основанием для разрыва договора по причине качества могут служить только серьёзные недостатки, которые невозможно устранить.

Возможные проблемы осуществления возврата

Несмотря на то что процедура возврата не очень сложная и довольно распространённая, некоторые трудности все же могут возникнуть.

Самые распространённые из них это:

  • подписание акта человеком, не имеющим на это законных полномочий;
  • отказ поставщика от приёма товара обратно.

В случае отказа, когда после уведомления поставщика о необходимости возврата проходит определённый срок, покупатель имеет право вернуть товар на склад самостоятельно или продать. Если поставщик отказывается принять обратно бракованный товар, необходимо провести специальную экспертизу, о чём делается пометка в акте.

При составлении акта важно убедиться, что лица, присутствующие в комиссии, имеют достаточно полномочий и могут подписывать подобные документы.

Правовые последствия

Товары несоответствующего качества возвращаются поставщику, как правило, с такими требованиями:

  1. Замена товара поставщиком.
  2. Устранение поставщиком недостатков.
  3. Снижение цены, при условии устранения покупателем незначительных дефектов.
  4. Возмещение затраченных денежных средств, если товар передаётся без возврата.

При возврате денег стоит помнить о таком нюансе. Верховный Суд РФ постановил, что нельзя зачислить деньги покупателю, когда поставщик связан факторинговыми обязательствами.

Источник: https://potrebitely.com/vozvrat/tovara-nenadlezhashhego-kachestva.html

Акт возврата товара поставщику: образец, ситуации возврата, права

Акт возврата некачественного товара

В жизни каждого бывала ситуация, когда приобретенная им покупка не подходила по размерам или, еще хуже, являлась некачественной. В итоге, в голове каждого возникают вопросы: «Как оформить возврат вещей?», «Как грамотно составить документы при возврате продукции?»

Некоторая часть граждан приобретенную покупку оставляет пылиться на полке за ненадобностью, другие же добиваются своих прав и всеми силами стараются вернуть ненужную им вещь. И каждый думает о том, как правильно составить акт о возврате продукции, чтобы продавец его не обманул.

В каких случаях составляется документ о возврате

Для того чтобы понять, когда оформляются документы возврата, необходимо разобрать ситуации, при которых возвращается продукция.

Основание для возврата может возникнуть в двух случаях:

  1. Если купленная вещь является некачественной.
  2. Если вещь является качественной.

Возврат продукции плохого качества

Некачественным признается имущество, в котором имеется недостаток или, в простонародье, брак. В законодательстве РФ, регулирующем отношения покупателя и продавца, установлены определенные параметры, при которых товар признается некачественным. Недостаток в товаре может быть явным или скрытым.

Устанавливает характер качества продукции экспертиза.

Иногда продавец добровольно признает имущество ненадлежащего качества и возвращает денежные средства его приобретателю. При этом необходимо оформить возврат товара. Деньги, списанные безналичным путем, возвращаются на тот же счет.

Следует учесть, что технически сложная продукция признается некачественной, если у нее имеется повторяющийся недостаток.

На примере ситуации, когда в магазине сотовой связи был приобретен мобильный телефон. Однако после покупки приобретатель заметил, что фронтальная камера у гаджета не работает. Он обращается в салон, где ему по гарантии ремонтируют телефон. Но, спустя время, камера перестает работать. Это и будет являться повторяющимся недостатком.

При обнаружении недостатка приобретатель вправе:

  • требовать замены на другое имущество или на аналогичное;
  • требовать уменьшения цены за покупку;
  • требовать устранения выявленных недостатков безвозмездно с возмещением всех расходов;
  • отказаться от договора и ожидать возврата уплаченных средств.

Важно помнить, что убытки, полученные при восстановлении своего права, возмещаются поставщиком.

Бракованной считается и вещь, информация о которой не была предоставлена.

Допустим, на продукции имеется только иноязычное описание, не предусматривающее русский текст. Значит, до покупателя не была доведена информация о приобретаемом имуществе.

Возврат или обмен качественной вещи

Данная ситуация в корне отличается от той, которая происходит при возврате бракованной продукции. Вещи надлежащего качества возвращаются или обмениваются только если они не подошли по габаритам, форме, расцветке, размеру, комплектации или фасону. Однако возвратить можно не все покупки.

Невозвратное имущество, установленное Перечнем, не может быть возвращено.

К этому же списку относятся и продовольственные продукты.

Важно знать! Оформление возврата осуществляется только в четырнадцатидневный срок с момента совершения покупки!

Требования к возвращаемой продукции:

  1. Не должна быть в употреблении.
  2. Сохранены товарные качества и свойства.
  3. Сохранены пломбы и ярлыки.
  4. Имеется квитанция, подтверждающая оплату.
  5. Осталась упаковка.

Следует помнить, что обмен производится только на аналогичное имущество.

При этом если в день обращения продавец вам не поменял вещь, то на следующий день вы можете вернуть средства. При возврате вещей, они ставятся на учет у продавца.

Возвращение товара при совершении интернет-покупкок

При совершении покупок через интернет следует учесть, что приобретатель в день покупки не может примерить вещь или пощупать ее, определить – подходит ли она или нет. В таком случае отношения регулируют Правила торговли, при которых любая покупка, не важно, качественная она или нет, может быть возвращена в семидневный срок с даты получения ее по почте.

В такой ситуации имущество направляется совместно с актом передачи.

Важно помнить! Письмо на возврат товара следует направить заказным письмом с описью.

При осуществлении интернет-покупок направленные претензии будут рассматриваться, как возвратные документы покупки. На возвращение денег продавцу отведен десятидневный срок.

Возврат поставленного имущества

Отношения между организациями и индивидуальными предпринимателями при продаже могут регулироваться договорами поставки. Отличительной особенностью указанного вида договоров выступает то, что сторонами не могут выступать физические лица.  Как правило, поставка производится на склад покупателя.

При поставке продукции, возврат товара поставщику производится:

  • если поставленное имущество является некачественным;
  • если поставщик нарушил правила сдачи-приемки при поставке.

Следует учесть, что бывшее в употреблении имущество будет считаться изделиями плохого качества, поэтому осуществляется возврат бракованного товара поставщику.

При поставке продукции сторонами составляется акт приема-передачи или универсальный акт передачи, его еще называют УПД.

Во время приемки продукции покупатель обязан осмотреть принимаемую покупку и, при обнаружении недостатков, указать их в акте. При плохом качестве изделий делается акт передачи и направляется претензия на возврат товара поставщику. В претензии необходимо указать счет получателя средств.

Важно знать, что требования к составлению акта могут быть указаны в договоре между сторонами.

Возврат качественного товара поставщику возможен если:

  • иные лица претендуют на него;
  • поставщик не передал в срок документы на продукцию;
  • оборудование передано в ином количестве, чем нужно было;
  • ассортимент не соблюден;
  • передано некомплектное имущество;
  • тара с упаковкой не отвечают заявленным требованиям.

Возврат качественного товара поставщику при нарушении условии о количестве и комплектности, и рассматривается, как возврат некачественного товара поставщику.

В договорах может прописываться условие об обратной передаче оборудования по причине невозможности его продажи. Возврат нереализованного товара поставщику производится по письменной претензии, в которой указывается расчетный счет. Главное, чтобы это условие имелось в договоре.

Возврат импортного товара поставщику производится на основании международных договоров. При передаче иностранного имущества необходим правильный акт возврата товара, как образец, соответствующий международным нормам.

Возврат алкогольной продукции поставщику производится, если условие прописано в договоре или срок годности алкоголя истек. В таком случае составляется образец акта о возврате товара и направляется поставщику.

Требования к составлению акта возврата

Законодательно каких-либо требований к документу передачи не имеется. Но предусмотрены существенные нюансы, которые следует соблюсти при составлении акта.

Бланк должен содержать:

  • дата составления, место;
  • данные покупателя и продавца;
  • информацию о том, кто передал, и кто принял покупку;
  • сведения о покупке: марка, модель, идентификационные данные;
  • причины возвращения;
  • подписи сторон;
  • если в документе указываются условия передачи, то в нем должен учитываться счет, на который вернутся деньги.

Важно, чтобы бланк составлялся для каждой стороны.

Возврат оборудования поставщику может осуществляться на основании фактуры. Фактура на возврат товара поставщику подписывается двумя сторонами.

Покупателю, после подписания документа передачи имущества, обязательно нужно взять себе второй экземпляр на руки. После получения возвращенного имущества, продавец подписывает передаточный акт.

Если реализатор с момента получения возвращаемого имущества не вернул деньги при подписании документа, то с актом следует подавать претензию о получении средств, и предоставить счет на выплату средств.

Можно соединить эти два документа воедино, главное, чтобы стояла отметка продавца о принятии претензии. В ней должна иметься дата принятия документа. Составить бланк можно самостоятельно.

С актом передачи верните имущество продавцу, иначе он не будет подписан, и вы потеряете сроки получения денег за покупку или обмен продукции.

Следует запомнить, что любые документы, подписанные вместе с продавцом, необходимо читать, иначе в бумагах последний может прописать, что у имущества испорчены потребительские свойства или на нем имеются следы эксплуатации.

Никогда не соглашайтесь подписывать такой документ! Иначе вы рискуете потерять деньги за переданное бракованное имущество или изделия хорошего качества. Потом придется положить их пылиться на полочке.

Очень часто поставщики обманывают приобретателей и не возвращают деньги.

Как таковой, образец письма можно найти в сети интернет. Каких-либо особых требований к его составлению не имеется.

Если продавец будет заставлять вас подписать акт с заполненными полями, вы смело можете отказываться, и направить заявление с требованием: «Верните деньги!», по почте с описью и заказным уведомлением. Если продавец отказывается принимать у вас продукцию совместно с письмом или не соглашается подписать акт возврата, следует обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или с иском в судебные органы.

Иногда решение Роспотребнадзора является весомым доказательством нарушения ваших прав при совершении покупки. После отказа принять оборудование с подписанием акта в адрес продавца можно будет написать письмо о возврате товара с требованием завизировать акт и вернуть деньги.

Не стоит передавать имущество без подписания оформляемых документов, особенно до получения денег, иначе вы не докажете, что его возвратили.

Заключение

Если у вас возникла ситуация, когда необходимо вернуть покупку продавцу или поставщику, старайтесь не откладывать на потом возврат имущества.

Счастливых покупок!

Еще по теме:

Источник: http://PraktikaPrava.ru/zashhita-prav-potrebitelej/akt-vozvrata-tovara-postavshhiku-obrazec

Акт о возврате денег за товар

Акт возврата некачественного товара

28.02.2018

Заполненный документ в обязательном порядке сопровождается чеком (кассовым или товарным), а также другими материалами, включая заявления и объяснительные сотрудника. Все ошибочно выбитые чеки должны иметь отметку “Погашено” и подпись либо руководителя предприятия, либо старшего кассира. Чеки возврата и РКО для таких случаев не формируются.

Унифицированная форма № КM-3 — бланк и образец

Акт КМ-3 оформляется в 1 экземпляре. Комиссия состоит из руководителя, заведующего отделом, старшего кассира и кассира.

Заполнить информацию необходимо по всем погашенным чекам, а также по чекам, возвращенным клиентами в случаях возврата ими товара.

Кассовая выручка за этот день уменьшается на сумму, возвращенную покупателям, и об этом делается запись в журнале кассира-операциониста КМ-4.

Акт возврата товара поставщику (образец)

Нормы отечественных актов нормотворчества предусматривают право потребителя возвратить купленный им товар.

Однако если лицо приобрело имущество для производственных или коммерческих целей, то порядок его возврата существенно отличается от предусмотренного Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Необходимым сопровождением такой процедуры является акт возврата товара поставщику. Образец документа приведен по тексту ниже.

Возврат товара поставщику: документальное оформление акта возврата

Возврат товара часто сопряжен с конфликтами.

Чтобы не допустить возникновения такой ситуации, нужно правильно оформлять всю сопутствующую документацию, провести процедуру рекламаций и соблюдать правила возврата бракованного и качественного, но по каким-то причинам неподошедшей продукции.

В договоре обязательно детально прописывается процедура рекламаций, определяются критерии качества продукции (ГОСТ в том числе), а также оговариваются сроки, в которые возможно предъявлять претензии (например, 10 дней от даты поставки) для возврата некачественного товара поставщику.

Как оформить возврат от покупателя

  • адрес, по которому можно вернуть товар,
  • режим работы компании-продавца,
  • максимальный срок возврата товара,
  • предупреждение о том, что у товара должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства, а также документы, которые подтверждают заключение договора купли-продажи,
  • срок и порядок возврата денег за товар.

Возврат денег в розничной торговле

Правовые основы розничной продажи товаров, являющейся разновидностью купли-продажи, установлены параграфом 2 “Розничная купля-продажа” гл. 30 “Купля-продажа” ГК РФ и, кроме того, нормами Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей” (далее — Закон о ЗПП) и иными нормативно-правовыми актами.

Как и в каких случаях оформляется акт возврата

Ситуации, когда фирме необходимо вернуть имущество (от арендатора – арендодателю), материальные ценности (от лица, ответственного за хранение – собственнику), деньги (от продавца – покупателю), встречаются нередко.

А у организаций, занимающихся розничной торговлей, такие операции, как отправка поставщику нереализованной или некачественной продукции, выдача клиенту стоимости неподошедшего ему товара, отмена неправильно пробитого чека – обычная практика. Как правило, передача денег и имущества производится по акту.

Акт возврата, удостоверяющий факт обратного перемещения материальных ценностей, составляется на предусмотренном для данной операции бланке. Если утверждённого бланка нет, документ может оформляться в свободной форме с указанием обязательной информации.

Образец акта возврата некачественного товара

Акт возврата некачественного товара – документ, который составлен несколькими лицами и подтверждает факт возврата некачественного товара.

Если поставляется товар ненадлежащего качества, идет речь о нарушении поставщиком договора, заключенного с заказчиком, о поставке определенной категории, марки, типа и уровня качества товаров.

На основе проверки, которая подтверждает низкое качество товара, отправляется поставщику копия акта о проверке, претензия предъявляется и акт возврата некачественного товара оформляется. В таком случае договор можно расторгнуть в судебном или добровольном порядке.

Как вернуть деньги за товар купленный с недостатками

  • все документы о покупке товара
  • сведения о гарантийном обязательстве, сроке годности
  • сведения о дефекте товара (фотографии, заключение экспертизы, результаты проверки продавцом и пр.)
  • документы, подтверждающие передачу товара продавцу (акт приема-передачи), либо сведения о том, что продавец отказался принимать товар
  • заявление о предъявлении требования о возврате денег, врученное продавцу надлежащим образом
  • отказ от удовлетворения требований или иные документы и информация, свидетельствующая об отказе (если прямой отказ не поступал)
  • сведения и документы о дополнительных расходах (расходы по кредиту, на проведение экспертизы, на доставку крупногабаритного товара и пр.)
  • досудебная претензия

Возврат денег за товар

Потребитель может согласно действующим нормативным актам в любое время отказаться от приобретенного товара надлежащего качества до его передачи, если товар был передан, то в продолжение одной недели. При отсутствии письменной информации о порядке, сроке возврата товара потребитель наделен правом отказа от него до истечения трех месяцев со времени его получения.

Рекомендуем прочесть:  Пособие по безработице 2018

Акт о возврате поставщиком денежных средств за оплаченный покупателем товар

Договор купли-продажи товара (после оплаты товар находится в течение определенного срока на складе продавца и может быть получен покупателем по частям; товар может быть получен третьими лицами за покупателя; риск гибели товара переходит покупателю после приемки товара, а право собственности — после оплаты)

Возврат денежных средств покупателю

  • проверку качества на предмет выявления брака;
  • оценку происхождения дефектов – заводские они или по вине клиента;
  • возврат денег покупателю через 10 дней после заявления;
  • выплату полной денежной суммы через 3 дня при ненадлежащем качестве продукции;
  • выплату суммы погашения кредита на день обращения и компенсации за получение кредита.

Акт возврата товара поставщику от покупателя: как составить по всем правилам

В случае, когда при приеме изделий было обнаружено несоответствие количества единиц товара с указанными в накладной, составляется акт о выявленных недостатках.

Если партия поступила не упакованной, без сертификатов или качественных удостоверений покупатель имеет право вернуть покупку продавцу вместе с претензионным письмом.

Акт возврата товара может быть составлен в том случае, когда договором предусмотрен возврат товара. Имеется ввиду не проданный и не пользующийся спросом товар.

Применение онлайн-ККТ: как оформить возврат денег покупателю

В преддверии обязательного перехода на онлайн-кассы, который состоится 1 июля этого года, тема применения кассовой техники стала одной из самых «горячих». Розничных торговцев, в частности, интересует, как поступить в следующей ситуации: покупатель возвращает ранее приобретенный товар, а магазин отдает ему деньги.

Вопросов много: всегда ли следует пробивать «возвратный» чек, нужно ли оформлять акт о возврате, уместно ли сформировать чек коррекции и проч. К сожалению, чиновники еще не успели дать исчерпывающих разъяснений.

Мы постарались самостоятельно найти ответы, исходя из текста закона и информации, которая доступна на сегодняшний день.

Порядок составления акта о возврате денежных сумм

  • заявление потребителя оформляется письменно, форма изложения произвольна;
  • помимо описания претензий или причин возврата товара, текст заявления должен обязательно включать дату обращения, сумму возврата и подпись потребителя;
  • чтобы кассир произвел возврат, на заявлении должно стоять разрешение от руководителя организации, либо от лица, имеющего на это полномочия.

Акт о возврате денег за товар Ссылка на основную публикацию

Источник: http://zakonandporyadok.ru/trudovoe-pravo/akt-o-vozvrate-deneg-za-tovar

акт возврата товара ненадлежащего качества

Акт возврата некачественного товара

Акт о возврате товара может оформляться в связи с самыми разными обстоятельствами.

Чаще всего это производственный брак и низкое качество поступивших товарно-материальных ценностей, различные дефекты и повреждения, фальсификат, пересортица, нарушения сроков поставки и прочие нарушения первоначальных условий договора.

Возможен возврат и в случае несоответствия товара заявленным ранее его техническим характеристикам, в том числе комплектности, а также при выявлении фактов вскрытия или порчи тары и упаковки.

Акт возврата товара, бланк, образец

Рассматриваемый документ составляется в простой письменной форме, количество изготавливаемых экземпляров законодательством не ограничивается. При желании, составление акта может засвидетельствовать нотариус. Вне зависимости от количества подписанных документов, по одному из таких оригинальных экземпляров находится у сторон его подписавших.

Составляем акт возврата товара поставщику

ВАЖНО! Если для возврата товара есть законные основания или право на возврат товара согласовано сторонами в тексте договора, то оформлять дополнительное соглашение к сделке не требуется. В остальных случаях целесообразно оформить изменения к договору или отдельную сделку, в которой нужно предусмотреть обратную передачу товара от покупателя поставщику.

Акт возврата товара поставщику — составляем образец

Такой документ обычно оформляется двумя заинтересованными сторонами. Но бывают случаи, когда по согласию с фирмой производителем эта документальная справка может быть оформлена без присутствия доверительного лица, после чего передана ему на подписание. По желанию одной из сторон составленный акт может быть заверен в нотариальной конторе соответствующим специалистом.

Акт на возврат товара поставщику: образец и правила составления

В том случае, когда товар возвращают без формирования и подписания такой бумаги, у обеих сторон могут возникнуть серьезные проблемы с налоговой службой – ведь подобная операция считается мошенничеством и укрытием от уплаты государственных взносов. Ведь отсутствие заверки документа приравнивает размер полученных средств за продукцию к доходу компании, осуществившей поставку. Соответственно, фискалы требуют оплатить сбор в казну государства с этой суммы.

Акт возврата товара надлежащего качества образец

В связи с этим покупатель, возвращая товар продавцу, не должен такой возврат отражать через счет 90 «Реализация», а продавцу необходимо скорректировать (уменьшить) Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» покупатель может обменять качественный непродовольственный в течение 14 суток после покупки, если покупка не подошла ему по цвету, фасону и пр.

Акт возврата товара поставщику: образец

  • единого образца претензии не существует. Она пишется на бланке организации в вольной форме. В тексте сообщается о сути проблемы и альтернативных способах решения;
  • при наличии дефектов составляется протокол по форме ТОРГ-2 без оформления возврата;
  • если дефекты проявились в процессе эксплуатации, составляется накладная по типу ТОРГ-12 с указанием возврата;
  • при обнаружении недостатков импортных изделий заполняется форма ТОРГ-3.

Оформляем возврат некачественного товара

  1. Информация об организации-покупателе. Отразите полное наименование и регистрационные данные, такие как: ИНН, КПП, фактический и юридический адрес.
  2. Укажите дату составления рекламации в формате ДД.ММ.ГГГГ.
  3. Документ-основание.

    Определите реквизиты документа (договора, контракта или соглашения), на основании которого была произведена поставка продукции.

  4. Характеристика некачественного товара. Подробно опишите все недостатки и отклонения, выявленные при приемке поставленной продукции. Укажите реквизиты акта расхождений, составленного по форме ТОРГ-2.
  5. Обозначьте требования.

    Распишите, какие требования вы предъявляете к продавцу. Это может быть замена продукции, возврат денежных средств, перечисленных в счет аванса, и прочие условия.

  6. Укажите норму закона. Данный пункт не является обязательным, но указать пункты действующего законодательства, на основании которого составляется претензия, желательно.

  7. Подписи ответственных лиц, например, руководителя и главного бухгалтера организации-покупателя. Подписи следует заверить печатью учреждения, если таковая имеется.

Акт о поставке товара ненадлежащего качества

В частности, в случае несоответствия фактического наличия товаров или отклонения по качеству, установленному в договоре, или данным, указанным в сопроводительных документах, должен составляться акт (код по ОКУД 0903001), который является юридическим основанием для предъявления претензий поставщику.

В сопроводительном документе следует сделать отметку об актировании. Акт составляется комиссией, в состав которой должны входить материально ответственные лица торговой организации, представитель поставщика (возможно составление акта в одностороннем порядке при согласии поставщика или его отсутствии).

Возврат товара ненадлежащего качества

При осуществлении ремонта товара, находящегося на гарантийном обслуживании, то срок гарантии продлевается на его время проведения, о чем делается отметка в талоне или ином подтверждающем документе. При замене комплектующих частей товара, то на них срок гарантии исчисляется заново.

Источник: http://russianjurist.ru/pensiya/akt-vozvrata-tovara-nenadlezhashhego-kachestva

Акт возврата некачественных просроченных продуктов

Акт возврата некачественного товара

Он гласит, что любой покупатель вправе отказаться от купленного товара плохого качества, то есть не пригодного для употребления.

Не важно, о чем идет речь, — правила возврата продовольственных товаров в магазин, к которым есть претензии по качеству, такие же, как и правила возврата непродовольственной продукции.

Основаниями для возврата продовольственного товара ненадлежащего качества выступают:

  1. наличие посторонних предметов/примесей в продукте;
  2. несоответствие информации на упаковке фактическим характеристикам товара;
  3. нарушение упаковки, совершенное по вине продавца.
  4. истечение срока годности;

В любом из этих случаев вы имеете право на возврат продуктов питания в магазин. Если вы поняли, что продукт испорчен уже после того, как попробовали его, в результате чего отравились, попали в больницу или нанесли другой вред здоровью, вы вправе обратиться в суд и требовать возмещения убытков.

Можно ли вернуть в магазин продукты питания?

Однако, закон «О защите прав потребителей» разделяет товары на две главные группы – качественные и не качественные. В зависимости от того, к какой из этих групп относится ваша продовольственная корзина или единичная покупка, определяется возможность обмена или возврата.Качественные продукты питания – это та еда, которую можно употреблять в пищу без каких-либо рисков для здоровья.

Она должна соответствовать всем нормам и сертификации, иметь правильную упаковку и быть свежей (не просроченной). Продукты потребления надлежащего качества относятся к категории невозвратных.

Что это значит?Есть особый список качественных товаров, приведенный в Постановлении правительства Российской Федерации №55, которые нельзя вернуть в случаях, если вам что-то не понравилось – цвет, форма и т.д.

Как составить акт возврата товара

Таковой определяется производителем либо прописывается в .

В таком случае стороны заранее договариваются о возврате непроданной продукции.

Условие о возврате отображается в договоре и документе о поставке. Но и в этом случае составление акта возврата обязательно.

Причиной возврата указывается соглашение сторон. Акт о возврате товара это документ, на основании которого товар, полученный покупателем, возвращается продавцу.

Акт возврата товара — оформление и содержание документа

Удобно и комфортно.Всё доставляется до квартиры. Только рисков значительно больше.Товар нельзя примерить, потрогать, а фотографии не всегда правильно передают цвет. Но и тут государство защитило нас.Вернуть стоимость покупки, совершённой дистанционно, можно ().

Только на претензию у Вас 7 дней.Ещё 10 дней уходят на то, чтобы продавец вернул деньги. Расходы покупателя на банковскую комиссию при оплате заказа, продавцом не возмещаются.

Покупатель также не должен возмещать продавцу расходы на обратную дорогу не подошедшего товара.

  1. сохранить кассовый или товарный чек.
  2. как можно раньше обнаружить недостаток товара;
  3. сохранить упаковку, ярлыки и лейблы;
  4. не пользоваться вещью, обеспечить сохранность товарного вида;

. Не важно, по какой причине. Законом предусмотрен и такой вариант ().

Акт возврата некачественного товара поставщику

Количество копий документа не ограничено, главное, чтобы каждой стороне, участвующей в операции, достался свой бланк.

Можно по желанию заверить составленный документ нотариально. Составлять и заверять форму могут как руководители предприятий, участвующих в процессе, так и уполномоченные ими лица. Если бумагу подписывает представитель фирмы, то его право заверять документы подобного рода должно быть подтверждено соответствующей доверенностью.

Прежде чем скреплять договоренность подписями и печатями, следует еще раз проверить правильность составления доверенностей с обеих сторон (если они имеют место быть), а также сроки их действия. Дополнительно к акту могут быть приложены любые иные документы, участвовавшие в процессе заказа, оплаты и обратной отгрузки товара, на который оформляется акт.

Возврат некачественного товара

Оно оформляется в форме письменного документа в двух копиях по одной каждой стороне.Если продавец просто не принимает заявление от покупателя, оно идет по почте заказным письмом с пометкой о вручении по юридическому адресу компании.

Если приобретателю была продана продукция, не отвечающая качеству, гражданин имеет право:требовать замены вещи на похожую, с теми же характеристиками;требовать замены вещи на аналогичную, с теми же характеристиками, но с перерасчетом цены покупки;требовать уменьшения стоимости вещи;потребовать устранения недостатков безвозмездно или просить возвращения затрат приобретателя на ликвидацию недочетов в товаре;отказаться от договора купли-продажи и потребовать отдачи денежных средств.

Как оформить возврат просроченного товара поставщику

Даже при условии, что в договоре не прописываются нормы расторжения, или если он вообще не был составлен в письменной форме (например, только устная договоренность), все равно покупатель имеет полное право на отмену сделки. Такое условие подробно описывается в действующем на территории РФ Гражданском законодательстве.

Не имея на руках письменного соглашения с поставщиком, Вы просто потратите больше личного времени и сил на урегулирование данного вопроса, но при этом закон будет на Вашей стороне.

В зависимости от того, в какой конкретной ситуации Вы находитесь, зависит и то, какие именно бумаги могут потребоваться.

Наиболее простой для Вас сценарий – это когда к Вам еще не успело перейти право собственности на поставленные товарно-материальные изделия от производителя.

Собственно, выделяют три основных случая по процессу возврата продукции, это когда: товар от производителя пришел с браком и в момент приемки был выявлен покупателем; причины для проведения возврата были выявлены незамедлительно, однако покупатель был вынужден принять товар, с условием последующего возврата его компании-производителю; осуществляются оговоренные в договоре плановые возвраты производителю продукции, которая пришла в негодность до того, как покупатель успел ее реализовать.

Возврат товара поставщику

Если не перешло, то это самый простой сценарий.

Вообще, все ситуации с возвратами можно свести к трем случаям:

  • брак или несоответствие обнаружилось непосредственно при приемке, вы просто не принимаете у поставщика некачественный товар,
  • основания для возврата выявлены сразу, но вы все равно вынуждены принять продукцию ненадлежащего качества, чтобы позднее вернуть ее поставщику,
  • плановые обратные поставки, например, по условиям договора поставщик может регулярно забирать у вас обратно товары, которые вы не успели реализовать до истечения срока их годности.

Ниже рассмотрим подробно эти случаи и документы на возврат товара поставщику, которые необходимо оформить в каждом из них.

Представьте, что вы владелец небольшого продуктового магазина и вам привезли просроченный кефир на реализацию.

Возврат продуктов питания или продовольственных товаров надлежащего и ненадлежащего качества в магазин по закону: возможен ли и в каких случаях?

На его усмотрение должны:

  1. уменьшить стоимость, если покупатель готов использовать товар дальше.
  2. вернуть деньги полностью;
  3. поменять товар на аналогичный;

Если продуктом здоровью потребителя уже нанесен вред, то он вправе требовать возмещения убытков. Делать это придется, скорее всего, уже через .

Источник: http://domzalog.ru/akt-vozvrata-nekachestvennyh-prosrochennyh-produktov-66644/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.