+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Интервью с Нейтаном Блечарзиком, основателем сервиса Airbnb

Содержание

Airbnb. 5 любопытных фактов из истории компании

Интервью с Нейтаном Блечарзиком, основателем сервиса Airbnb

Что такое Airbnb? Это сервис, который помогает хозяевам сдать комнату или квартиру на короткий или длительный срок людям со всего мира.

Airbnb — это крупнейшая компания, в которой работает несколько тысяч сотрудников, и которая оценивается в несколько десятков миллиардов долларов. Каждый год сервисом бронирования пользуются миллионы людей по всему миру.

Показатели сервиса растут от года к году и они не собираются останавливаться, ведь рынок ещё не освоен и, как неожиданно оказалось, он невероятно велик.

Сегодня мы подготовили для вас экспресс-обзор книги Ли Галлахер «Airbnb. Как три простых парня создали новую модель бизнеса». Однако он будет не о показателях успеха Airbnb.

Мы расскажем о том, с какими трудностями пришлось столкнуться трём основателям компании, прежде чем добиться признания и успеха.

Построить успешный стартап — невероятно сложно, поэтому каждый, кто встал на этот путь, должен понимать, что он не будет усыпан лепестками роз. Итак, поехали!

Как все началось

В октябре 2007 года двое студентов-дизайнеров, Джо Геббиа и Брайан Чески, решили сдать четырехкомнатную квартиру, которую сами на тот момент снимали, участникам большой конференции разработчиков. Создали простенький сайт и разместили предложение. Откликнулись 3 человека. Джо и Брайану удалось заработать неплохую сумму.

Тогда они решили, что идея сдавать жилье незнакомым людям из других стран и городов не такая уж и сумасшедшая. Таким образом было положено начало запуска сервиса Airbnb. Через некоторое время они знакомятся с инженером-программистом Нейтаном Блечарзиком и приглашают его стать со-основателем их новой компании. Нейтан соглашается. Итак, основателей становится трое.

И команда начинает свой долгий и трудный путь к завоеванию рынка аренды жилья.

«У них ничего не получится»

Первоначально идею Airbnb не понимал никто. Все считали, что это очередная бредовая идея, стартап, который никогда не станет прибыльным. Брайан Чески помнит, как один известный дизайнер сказал ему: «Брайан, будем считать, что это не единственный твой проект».

Инвесторы тоже были настроены скептически, называли идею сдачи жилья незнакомым людям неадекватной и крайне рискованной. К тому же, на тот момент у нового сервиса уже были сильные конкуренты: Сraigslist, Couchsurfing и другие.

«Никто не хотел вкладывать деньги в наш проект», — вспоминает Чески.

Тяжелая жизнь стартапера

В 2008 году у Джо и Брайана, которые на сегодня являются долларовыми миллиардерами, не было денег даже на еду. Они вспоминают забавную историю, когда несколько месяцев приходилось питаться только сухими хлопьями для завтрака.

Тем не менее, они очень горели проектом и ни за что не хотели бросать идею. Родители Чески предлагали свою финансовую помощь, но он отказался, сказав: «Нам необходимо через это пройти. Однажды все изменится к лучшему». Так и произошло.

Неожиданное везение

Первым, кто поверил в потенциал проекта стал сам Пол Грэм, основатель YCombinator, всемирно известной стартап-площадки. Случай был на самом деле забавный. Джо, Брайан и Нейт пришли на 15-минутную презентацию к Грэму. Все это время он их очень подробно обо всем расспрашивал.

Но в конце было видно, что Пол так и не понял идею проекта. Он отказал им. Но тут Чески в последний момент достал из своей сумки коробку хлопьев и подарил их Грэму.

Пол был удивлен и спросил, что это такое? На что Чески рассказал, что на продаже этих хлопьев они смогли неплохо заработать: покупали коробку по 4 доллара, а продавали по 40. На этой «авантюре» им удалось выручить 20 000 долларов. Почти все деньги были потрачены на развитие Airbnb, но сейчас ребятам нужны были новые инвестиции.

Грэм был ошарашен, принял подарок, попрощался с командой Airbnb и пробормотал: «Ребята, да вы как тараканы. Вас ничто не берет». Через некоторое время он позвонил Чески и сказал, что они приняты в YCombinator.

Их было трое, но они могли всё

В 2009 году компания получила необходимые ресурсы и инвестиции. YCombinator смог обеспечить их не только деньгами, но и обширной поддержкой: выход на потенциальных инвесторов, решение юридических вопросов, знакомства с потенциальными крупными клиентами и т.д.

Однако на тот момент в Airbnb по-прежнему трудилось 3 человека. Чески часто ездил по городам и беседовал с хозяевами, узнавая обо всех «болевых точках», устранение которых помогло бы проекту развиваться. Кроме того, он выступал и в роли профессионального фотографа.

Просто выезжал в какую-либо квартиру и делал снимки, чтобы хозяину было проще привлечь постояльцев. Геббиа был службой поддержки сервиса. Звонки принимал на свой сотовый. Часто ходил от двери к двери, подписывая людей на услуги компании, проводил встречи. Вся программная часть лежала на Блечарзике.

Нейт работал над архитектурой сайта дни и ночи. Но не все было гладко. Часто возникали различные сбои, платежная система не работала, «падали» от нагрузки сервера. Но Блечарзик не сдавался, и в итоге довел сайт до совершенства.

Так всего три человека в течение почти года успешно закрывали обязанности различных служб и направлений и развивали свою компанию.

Справлялись они неплохо, однако после того, как крупнейший американский венчурный фонд Sequoia Capital инвестировали в проект более 500 тысяч долларов, стало понятно, что нужно расти дальше, нанимать сотрудников, расширять сферы влияния. К 2015 году, всего через 6 лет после того, как ребят принял под своё крыло Пол Грэм, в компании насчитывалось уже более 2000 сотрудников, которые работали с клиентами по всему миру.

Три важных вывода

Во-первых, создать успешный стартап — это всегда тяжело. В вашу идею никто не будет верить. Инвесторы будут крутить у виска и не дадут вам денег. Возможно, какое-то продолжительное время придется питаться сухими хлопьями и дошираком.

Во-вторых, важно не сдаваться. Если вы горите идеей, то рано или поздно найдете сторонников и людей, которые разделят ваш интерес. А если вы горите идеей так сильно, как и основатели Airbnb, то через некоторое время, пройдя все трудности, у вас все получится.

В-третьих, будьте ответственны, умейте брать на себя обязательства и идти на риск. Путь Airbnb не был усыпан розами. Случалось всякое: неадекватные хозяева, погромы в квартирах. За каждый случай Airbnb несли ответственность и компенсировали все убытки.

Они могли сказать, что их сервис всего лишь третья сторона, которая не отвечает за имущество хозяев и поведение гостей, но не сделали этого. В результате люди увидели, что сервис ценит своих клиентов, что компании можно доверять.

Все это помогло Airbnb завоевывать все новые и новые страны и увеличить свой капитал до десятка миллиардов долларов.

Читать книгу?

Определено, да. Написанная простым языком, книга вдохновит вас и преподаст множество важных жизненных и бизнес- уроков. Хотите запустить стартап? Или вы уже запустились, но не хватает вдохновения или оригинальных идей? Тогда эта книга определенно для вас!

Обзор подготовлен

MakeRight — сервисом ключевых идей из бестселлеров литературы по бизнесу, личной эффективности, психологии и саморазвитию. 350+ материалов в библиотеке. 150+ аудио-версий. Ключевые идеи книг, которые еще не изданы на русском.

Источник: https://spark.ru/post/42699

История основателя Airbnb: Как Брайан Чески стал одним из самых молодых миллиардеров

Интервью с Нейтаном Блечарзиком, основателем сервиса Airbnb

Сегодня Чески — один из самых молодых и богатых бизнесменов Кремниевой долины. Рассказываем, как он пришел к такому успеху.

Брайан Чески не разбирался в технологиях, пока не создал Airbnb.

35-летний генеральный директор закончил колледж по специальности «промышленный дизайн», а в молодости увлекался хоккеем и бодибилдингом. Но его идея, которая позволила находить жилье при переполненных гостиницах, выросла во многомиллиардный стартап — так Чески стал одной из ключевых фигур Кремниевой долины.

Как жителю нью-йоркского предместья удалось стать одним из самых богатых молодых предпринимателей в технологическом секторе?

В школьном выпускном альбоме Чески написал всего одну фразу: «Я уверен, что я ничего не буду стоить». Ему это показалось забавным, но отец не оценил шутку

«Не так давно он [папа] был рад узнать, что я буду выступать перед учениками своей старой школы в качестве почетного выпускника, — написал Чески у себя в Instagram. — Так что жду встречи, пап!»

Именно тут он познакомился с Джо Геббиа, одним из будущих соснователей Airbnb

В интервью изданию Fortune Геббиа вспоминал, как после выпускного он отвел Чески в сторону и сказал: «Прежде чем ты сядешь в самолет, я хочу тебе кое-что сказать. Мы собираемся открыть свое дело, и однажды о нем напишут книгу».

В двадцатилетнем возрасте Чески был перспективным бодибилдером. Его по сей день называют «40-сантиметровый бицепс»

В профиле на Fast Company за 2014 год Чески описан впечатляюще: «Бывший хоккеист и культурист с обхватом бицепса 40 см, исполнительный директор — фигура заметная. Огромная ухмылка и скошенный силуэт носа создают сосредоточенное выражение. Он не просто поворачивает голову на собеседника: он поднимает кресло и разворачивает его так, чтобы смотреть глаза в глаза».

Но вскоре они с Геббиа перебрались в Сан-Франциско. Когда в 2007 во время конференции дизайнеров в городе невозможно было забронировать место ни в одном отеле, Геббиа пришла в голову идея: сдавать в аренду жилье для тех, кто не смог найти номер в гостинице

Here is the email that started Airbnb. Shown onstage at #TED #TED2016 pic..com/A2ZF9Epcxj

— Bill Gross (@Bill_Gross) February 16, 2016

В настоящее время Чески встречается с художницей Элиссой Патель, с которой они познакомились в Tinder четыре года назад

Чески и Пател каждую неделю занимаются йогой и бронируют жилье через Airbnb по всему Сан-Франциско.

Airbnb по-прежнему остается частной компанией, но Чески не исключает того, что публичное размещение состоится уже в следующем году. «Пока мы рассматриваем все возможные варианты», — сказал он в июньском интервью газеты из родного города

Подготовила Евгения Сидорова

Источник: https://ru.ihodl.com/lifestyle/2017-07-29/istoriya-osnovatelya-airbnb-kak-brajan-cheski-stal-odnim-iz-samyh-molodyh-milliarderov/

Бизнес-персона: основатель Airbnb Брайан Чески, который вместо «финансовой подушки» использовал матрасы

Интервью с Нейтаном Блечарзиком, основателем сервиса Airbnb

Новая рубрика «Бизнес-персона» рассказывает читателям «Мегамозга» о том, какие истории и факты окружают наиболее ярких IT-предпринимателей со всего мира, стоимость компаний под управлением которых превышает любые разумные пределы.

Мы не будем ограничиваться только «новой волной» бизнесменов и расскажем в том числе и о тех, кого принято называть «старой школой».

Сегодня крупным планом – жизнь и история Брайана Чески, основателя онлайн-площадки для поиска и аренды жилья Airbnb, который стал мультимиллионером благодаря паре надувных матрасов.

В 2015 году Forbes включил Чески в список богатейших американских предпринимателей моложе сорока лет. В этом же году он попал в список 100 самых влиятельных людей по версии журнала Time.

Детство, образование, увлечения

Брайан родился и вырос в Нискаюне (штат Нью-Йорк) в семье двух социальных работников. Чески одержим своими увлечениями с детства. «Он никогда не занимался ничем поверхностно, даже в очень раннем возрасте», говорит его мама, Деб Чески. Первым увлечением Чески был хоккей.

После того как однажды ему подарили полный хоккейный набор на Рождество, он настоял на том, что будет спать со снаряжением — щитками, коньками, клюшкой и шлемом. Затем его любовь к рисованию и дизайну кроссовок Nike переросла в страсть к искусству. Он мог пропадать в местных музеях часами, рисуя репродукции картин.

Его лидерский потенциал проявился в школе дизайна в Род-Айленде, где он был капитаном хоккейной команды. На церемонии вручения дипломов его выбрали выступать с речью.

Чески поставил перед собой задачу, изучил все найденные примеры выступлений для церемонии; и чтобы не сильно смущаться, он вышел на сцену накануне вечером и смотрел, как персонал расставляет 6000 стульев один за другим. «Кто ещё на такое способен?» — задаётся вопросом Деб Чески.

Опыт работы

После выпуска Геббиа, друг и одноклассник Чески, сказал, что у него есть предчувствие, что они вместе откроют своё дело. «Прежде чем сядешь в самолёт, я должен тебе кое-что сказать», — сказал Геббиа.

«Однажды мы откроем свою компанию, и об этом напишут книгу». Сначала Чески переехал в Лос-Анджелес, чтобы стать промышленным дизайнером, но затем решил присоединиться к Геббии в Сан-Франциско.

Забегая вперед, отметим, что Чески так и не довелось толком поработать по специальности – ему была уготована другая судьба.

Предпринимательский опыт

Начинать в любой сфере всегда сложно. А начинающий предприниматель к тому же подвергает риску свою команду. Но Чески ничего не оставалась, как просто погрузиться в управленческие дела; компании некогда было ждать. Он начал учиться вести бизнес на практике и с абсолютного «нуля».

Чески говорит, что учился двумя способами: 1) методом проб и ошибок; 2) учился углубляться в предмет быстро и узконаправленно, применяя способ под названием «докопайся до источника».

Вместо того чтобы сидеть над каждым аспектом отдельной темы, Чески обнаружил, что гораздо эффективнее будет проводить время в поисках одного проверенного источника в этой сфере, а затем сразу обращаться к знающему человеку. «Находя правильный источник, быстрее продвигаешься вперёд», — говорит он.

Первыми «источниками» Чески и его партнеров стали их первые финансовые консультанты, технические предприниматели вроде Майкла Сайбла и Грэма из Y Combinator. Чески использовал в качестве источников биографии таких бизнес-героев, как Стив Джобс или Уолт Дисней. Основным его книжным ресурсом по технике менеджмента оказалась книга Энди Гроува «Высокоэффективный менеджмент».

Чтобы узнать основы гостеприимства, он отправился в Cornell Hospitality Quarterly —учебный журнал, издаваемый Корнельской школой при университете по управлению гостиничным бизнесом. По мере узнавания компании, источники Чески тоже становились известнее. Вскоре последовали встречи с Марком Цукербергом из , Джефом Безосом из Amazon и Джоном Донахоу из eBay.

Он обратился за советом к Бобу Игеру и Марку Бениоффу, чтобы узнать, как они заставляют своих подчинённых делать больше. От Шерил Сандберг из он узнал дельные советы о том, как масштабировать компанию на международном уровне.

Из общения с бывшим главой ЦРУ Джорджем Тенетом Чески почерпнул важность идеи «прогулки по парку» и теорию Уолта Диснея о том, что нужно быть публичным менеджером. Чески сказал, что Тенет научил его обращать внимание на то, как важно отправлять рукописные письма своим сотрудникам. Бывший глава ЦРУ рассказал ему, что самые значимые моменты в его работе происходили тогда, когда он видел, что написанная им открытка для сотрудника много лет назад, до сих пор висит у него над столом. И конечно же, именно он поделился с Чески теорией корабля.

Теория Корабля

«Airbnb похож на огромный корабль. И как CEO я являюсь капитаном корабля. Но на самом деле, у меня две должности: во-первых, я должен заботиться обо всём, что ниже ватерлинии; обо всём, что может потянуть корабль на дно».

«Во-вторых, — продолжает он, — я должен быть сосредоточен ещё на двух-трёх сферах, которые мне глубоко интересны. Я сосредотачиваюсь на них не потому, что они ниже ватерлинии, а потому, что я могу принести в них нечто полезное и уникальное.

Они по-настоящему меня увлекают. Если в этих сферах дела пойдут в гору, то и компания изменится к лучшему». Он отвечает за три сферы: продукт, бренд и культура. «Эти три вещи хорошо мне знакомы, — говорит он.

— Другие области я передоверяю своим лидерам и стараюсь внедряться в них, только если ниже ватерлинии появляются пробоины».

Бизнес-идея и бизнес-партнеры

В октябре 2007 года Чески и Джо Геббиа, два безработных выпускника Школы дизайна Род-Айленда, были на мели и в ступоре смотрели на приближающуюся дату оплаты ренты. Затем им пришла в голову идея вытащить надувные матрасы Геббиа из кладовки и продавать спальное место в их квартире в разгар популярной выставки дизайнеров.

Они назвали пристанище Air Bed and Breakfast («Надувная кровать и завтрак»). «Континентальный завтрак» состоял из замороженного печенья Pop-Tarts. В те же выходные у них переночевало три человека. Идея заключалась в том, чтобы привлечь внимание к дизайн-блогам.

Несколько месяцев спустя их друг-разработчик Нейтан Блечарзик присоединился к Чески и Геббиа в качестве третьего сооснователя, и в августе 2008 года сайт под названием Airbedandbreakfast.com увидел свет. Она стал онлайн-платформой для людей, которые сдают в аренду спальное место в своём доме.

Чески естественным образом стремился к роли лидера, поскольку Геббиа занимал дизайн, а Блечарзика — технологии. Многие эксперты и светила Кремниевой долины были изначально крайне скептичны по поводу концепта Airbnb.

Но идея получила широкое распространение, и следующей весной основателей приняли в престижный стартап-инкубатор Y Combinator, который открыл венчурный капиталист Пол Грэм.

Затем они сократили название до Airbnb и расширились, предлагая не только место, но и отдельное жильё, включая дома и апартаменты, замки, лодки, домики на деревьях. В ноябре 2010 года трио получило свой первый раунд венчурных инвестиций. Сегодня у Airbnb по грубым подсчётам работает 2000 наёмных рабочих из 21 офиса по всему миру, предлагая свои услуги в 34000 городах.

Кризисный период

Главнейший урок лидерства Чески извлёк тогда, когда компания преодолевала самый крупный свой кризис. Наступил он в июне 2011 года, когда арендуемый в Сан-Франциско дом взломали и разграбили арендаторы. Хозяйка не признавала в блоге факт того, что компания сделала всё, что было в её силах.

В то время как Airbnb залегали на дно, вокруг истории нарастала шумиха. Внутри компании Airbnb у всех были разные мнения на счёт того, как справиться с проблемой.

«У меня был тяжёлый период, и я пришёл к тому, что не могу просто взять и перестать беспокоиться из-за определенных вещей, тогда мои приоритеты полностью изменились», — говорит Чески. «В основном я говорил себе, что нужно перестать заботиться о последствиях и подумать о первопричине».

Он хотел извиниться, даже если бы это навредило компании. Чески составил письмо, написанное в резких выражениях, принимая на себя ответственность. «За последние четыре недели мы наломали дров», — написал он. Он не только извинился, но и сказал, что компания предоставит страховку в $50000.

«Всё это вопреки советам окружающих», — сказал Чески. — Люди вокруг говорили, что им нужно досконально обсудить проблему, проверить всё от и до, а я сказал «Нет, мы поступим, вот так». В кризисные моменты приходится брать одно направление: либо вправо, либо влево».

Sharing economy

Команда Airbnb стала пионером в предоставлении услуг для совместного пользования, а сам Чески — одним из главных идеологов sharing economy (или «долевой экономики»).

С момента основания в 2008 году стартап прошёл путь от простейшего сайта без поиска, бронирования, отзывов или возможности оплаты онлайн до эффективной платформы по предоставлению услуг аренды в 192 странах. Теперь Airbnb — компания с капитализацией более $25 миллиардов.

Суть долевой экономики состоит в том, что владельцы материальных ресурсов обращаются к онлайновым площадкам, для того чтобы капитализировать неиспользуемую часть принадлежащего им имущества, а потребители скорее арендуют то, что им нужно, у частных лиц, чем купят или арендуют у компаний.

Десятки стартапов, использующих этот тренд, разорятся, поскольку для площадок такого рода действует правило «победитель получает все». А победителям придется отстаивать свои интересы в борьбе с регуляторами. Так, Airbnb уже несколько лет борется за легализацию своей деятельности в Нью-Йорке и Сан-Франциско.

Источник: https://habr.com/post/298968/

Интервью: Нейтан Блечарзик о сервисе аренды жилья Airbnb

Интервью с Нейтаном Блечарзиком, основателем сервиса Airbnb

Сервис аренды жилья Airbnb придумали в 2008 году друзья Брайан Чески, Джо Геббиа и Нейтан Блечарзик.

Всего за три года потенциальная стоимость компании выросла до одного миллиарда долларов, а количество предлагаемых комнат, квартир, домов, вилл, замков, частных островов, яхт и хижин перевалило за сто тысяч. В феврале офис Airbnb открылся в Москве, а еще раньше появился русский интерфейс.

Один из основателей и технический директор сервиса Нейтан Блечарзик рассказал The Village о новой философии путешествий, доме на дереве за 10 тысяч долларов, шпионских прослушках и ковре на стенах.

ПРАВИЛА БИЗНЕСА

Нейтан, есть уже легендарная история, как вы с друзьями придумали сервис. Началось ведь с вашей собственной квартиры в Сан-Франциско?

Да, я и Джо были соседями. Мы работали вместе и снимали квартиру. Но тут нам повысили арендную плату, и я решил съехать. Все-таки 1 300 долларов за комнату — слишком дорого. А в это время в Сан-Франциско как раз проходила дизайнерская конференция, все отели были забиты под завязку. И вот нам пришла в голову идея: почему бы не пустить постояльцев в пустую комнату, чтобы немного заработать? Мы положили там три надувных матраса в ряд и были очень удивлены, когда люди почти сразу откликнулись. Причем мы-то думали, это будут молодые ребята. А в итоге к нам заехала женщина 35 лет из Бостона, парень из Индии и еще 45-летний отец пятерых детей. Мы все вместе хорошенько повеселились, а главное — заработали тысячу долларов. Через несколько месяцев я ушел с работы и мы занялись этим проектом — в марте 2008-го появился сайт.

А в чем секрет успеха? Все-таки не каждый проект через три года работы оценивают в один миллиард долларов.

Нам удалось создать свое комьюнити — люди общаются между собой, пусть на время, но становятся частью жизни друг друга. Владельцы квартир не просто открывают дверь и показывают, как работает душ. Они рассказывают гостям, что стоит посмотреть, в какой ресторан лучше сходить, как добираться. Это гораздо круче любого путеводителя. И если сперва вы думаете: «Нужно найти крышу над головой, да подешевле», то в конце это совершенно меняет само путешествие и впечатления от него.

Фактически вы предлагаете туристам философию путешествий 2.0. Но прежде такое всемирное содружество нельзя было представить?

Да, даже 10 лет назад. Но теперь очень многое изменилось. Прежде всего, до недавнего времени даже в Америке люди боялись делать покупки через интернет, тем более бронировать квартиры.

И потом, еще лет 8 назад все носились со своей прайвеси и даже фото в сеть не загружали. Но кого это заботит в эпоху ? Теперь люди будут скорее с недоверием смотреть на тех, у кого нет страницы в социальных сетях.

Всё вместе это, конечно, кардинально изменило жизнь офлайн.

Комната в Токио, 25 долларов за ночьФермерский домик в Нормандии, 75 долларов за ночь

РАСШИРЕНИЕ И УГЛУБЛЕНИЕ

Вы работаете в 192 странах, а куда еще не удалось проникнуть?

Мы почти везде. Другой вопрос — глубина проникновения. Вот в Нью-Йорке у нас 11 тысяч адресов, в Берлине — 3 тысячи. А тут в Москве пока всего три сотни. Думаю, через год эта цифра перевалит за тысячу, и постепенно Москва станет такой же точкой притяжения, местом силы, как другие мегаполисы по обе стороны Атлантики. По крайней мере мы работаем в этом направлении. И, кстати, то же самое происходит в Азии и Южной Америке.

А почему вы пришли в Россию только сейчас?

Мы с первого дня были международным сервисом, нам не хотелось запираться на родном континенте. В таких городах, как Париж или Берлин, число квартир росло само собой и очень быстро. С Москвой сложнее: пока это, прямо скажем, не самое горячее туристическое направление. Сказывается, конечно, и разница языков, и проблема с гостиницами, и какой-то общий градус недоверия. Но в этом смысле нам гораздо проще работать: наша система как раз заточена на прозрачность, честность и безопасность. Так что сперва мы закрепимся в Москве и Петербурге, а потом и до деревень доберемся. Тем более через два года будет Олимпиада в Сочи — там наш сервис тоже наверняка пригодится. А в 2018 году еще и чемпионат мира по футболу.

Что будут делать сотрудники московского офиса?

Первейшая цель — наладить диалог с местным сообществом, как бы самим стать местными. И, конечно, всячески поддерживать наших клиентов. Еще в Москве будут работать фотографы, ведь мы обязательно сами снимаем квартиры, чтобы потом не было сюрпризов. Всего на нас работают около 2 тысяч фотографов.

Комната в лондонском Сохо, 96 долларов за ночьКирпичный лофт в Нью-Йорке, Вильямсбург, 195 долларов за ночьВилла на Бали, 150 долларов за ночь

СОВЕТСКАЯ МОСКВА

В отличие от Америки в России есть культ всего нового — русские не очень любят покупать вещи в секонд-хендах, подержанные автомобили и вообще быть вторым владельцем чего бы то ни было. Как думаете, это не помешает бизнесу?

А по-моему, американцы точно такие же. Мы как раз считаем эту любовь ко всему подержанному чисто европейской. В Америке каждый владеет или хочет владеть собственной машиной, собственным большим домом. Но в конце концов перевешивают два аргумента: возможность неплохо заработать и новый опыт, который не ограничивается просто крышей над головой. Вот вам пример. Одно из самых популярных наших предложений в Калифорнии — дом на дереве, который кто-то построил на заднем дворе. Много лет назад его сделали для детей, но дети уехали в колледж и шутки ради посоветовали родителям сдать его. За первый же месяц они заработали десять тысяч долларов. 30 дней подряд кто-то бронировал этот дом на дереве, потому что люди жаждут новизны, новых впечатлений, которые не получишь в каком-нибудь «Хилтоне».

Любой, кто пытался снять квартиру в Москве, сталкивался с наследием советских времен — ковром на стене, раритетной югославской стенкой и плесневелой плиткой в ванной. Как с этим быть?

Многие туристы хотят почувствовать себя местными, пожить как они, а не запираться в люксовом отеле. Многие мечтают оказаться в аутентичной обстановке и, поверьте, мечтают, просто мечтают о ковре на стене. Вот я лично тоже не боюсь ковра на стене. Мы, например, остановились в квартире в Доме на набережной — это ведь легендарное место. Говорят, там в стенах замурованы прослушивающие устройства. Ну где еще с таким столкнешься?

Для отелей с мировым именем вы не конкуренты, а вот хостелы явно проиграют в борьбе. А ведь в Москве они только-только начали появляться. Не жалко их?

Мы лишь часть большого выбора, который есть у сегодняшних туристов. Хостелы все-таки стоят дешевле отдельной квартиры, а для многих людей цена является главным фактором. Конечно, где-то мы пересекаемся, но не думаю, что в конце останется только один. У хостелов тоже есть свои преимущества: это жизнь в своеобразной коммуне, это круглосуточное общение, знакомства. Кто-то путешествует только ради этого. Но есть и те, кому важно личное пространство, где можно побыть наедине с собой.

Комната в Москве, 34 доллара за ночь.Квартира в Москве, 100 долларов за ночь.Квартира в Москве, 300 долларов за ночь.

ЦЕНА И БЕЗОПАСНОСТЬ

Все жалуются, что Москва — очень дорогой город, в планах отелей и гостиниц особенно. Как у вас с ценами обстоят дела?

Пока они ниже среднего, где-то 75 долларов за ночь. В Нью-Йорке, для сравнения, это 120 долларов. Но со временем цены будут расти, конечно, потому что первыми на сайте всегда появляются маленькие и дешевые квартиры, а следом приходят более дорогие и весомые предложения.

А как вы гарантируете безопасность владельцев квартиры и гостей?

Владельцам мы даем своеобразную страховку на случай любой катастрофической ситуации: украли, сломали, залили и так далее. Правда, эта гарантия работает пока лишь в 10 странах, но Россия на очереди. Что касается гостей, для них есть круглосуточная горячая линия, куда можно позвонить и попросить помощи. Всего у нас 350 операторов, они работают из дома, находятся на разных континентах во всех часовых поясах, говорят на разных языках. Не бывает такого, чтобы линия молчала, кто-нибудь всегда кто-нибудь ответит.

Источник: https://www.the-village.ru/village/service-shopping/service/111823-airbnb-interview

Сооснователь Airbnb – о планах покорить Азию и отдыхе за $18 за ночь

Интервью с Нейтаном Блечарзиком, основателем сервиса Airbnb

Моника Миллер Би-би-си, Сингапур

Image caption Нейтан Блечарзик запустил Airbnb в 2008 году вместе с двумя друзьями

Нейтан Блечарзик переворачивал с ног на голову бизнес-модели еще до того, как этот термин стал популярным. Сооснователь Airbnb начал заниматься компьютерной кодировкой в 12 лет, а в старшей школе основал маркетинговую интернет-компанию с клиентами в более чем 20 странах.

Заработав около 1 млн долларов ($780,000) на своей предпринимательской деятельности, он сам оплатил свою учебу в Гарвардаском университете, где изучал информатику.

Попробовав себя на инженерном поприще, Блечарзик рискнул и вместе с двумя друзьями в 2008 году запустил Airbnb – в самый разгар финансового кризиса.

Не сумев привлечь достаточно финансирования, чтобы раскрутить свой бизнес, они начали продавать кукурузные хлопья в коробках с политическим дизайном на съезде Демократической партии во время президентских выборов 2008 года.

Правообладатель иллюстрации Getty Images Image caption Кукурузные хлопья во время президентской кампании помогли Airbnb выйти на рынок аренды жилья

Они продали достаточное количество коробок с Обамой – “Obama O's” – и Маккейном – “Cap'n McCain's”, чтобы заработать 30 тыс. долларов начального капитала – этого хватило на запуск компании.

Сегодня эта онлайн-площадка для краткосрочной аренды жилья является одной из самых дорогостоящих компаний Кремниевой долины. Ее стоимость оценивается в 30 млрд долларов. Куда же ей двигаться дальше?

Новые возможности

34-летний Нейтан Блечарзик, отвечающий за стратегическое развитие Airbnb, говорит, что компания нацелена на расширение в странах Азиатско-Тихоокеанского региона.

Там проживает примерно 60% всех миллениалов в мире – людей в возрасте от 19 до 35 лет – это наиболее быстрорастущая возрастная категория потребителей.

При этом лишь 15% из 4 млн единиц предлагаемого Airbnb жилья находится в Азии.

Правообладатель иллюстрации Getty Images

“Это огромное число людей, и очень многие из них принадлежат к среднему классу, – говорит Блечарзик. – Первое, на что люди хотят тратить лишние деньги, – это путешествия. Так что думаю, что это было бы большой потерей для нас, если бы мы были популярны везде, кроме Азии”.

Возможно, самая трудная для компании задача – это закрепиться в Китае. По данным Всемирной организации туризма ООН, число туристов, выезжающих из КНР в 2016 году, выросло на 6% и достигло 135 млн человек.

Сложная конкуренция

Однако попадание на китайский рынок еще не гарантирует успеха.

К примеру, мобильное приложение для поиска и вызова такси Uber запустило свои услуги на материковом Китае в 2014 году, однако после этого дела застопорились. В 2016 году Uber пришлось продать свой бизнес местной компании-конкуренту Didi Chuxing в обмен на миноритарный пакет акций.

Правообладатель иллюстрации Getty Images Image caption Airbnb – одна из самых дорогостоящих компаний Кремниевой долины

В Китае у Airbnb есть примерно 100 тыс. предложений – меньше, чем у одного из главных конкурентов – портала Tujia.com (более 400 тыс. объектов зарегистрированной недвижимости). Так почему же Блечарзик так рассчитывает на успех?

“Все местные компании предлагают жилье в пределах Китая. Но на международный рынок они не вышли, и им будет трудно это сделать. У нас же есть 4 млн предложений в 191 стране мира, поэтому мы сосредотачиваемся на дифференциации своего бренда”, – говорит Блечарзик.

Airbnb также учится на ошибках других глобальных брендов, например New Balance и Michael Jordan, которым приходилось судиться с местными компаниями за нарушение правил использования товарного знака.

В марте этого года Airbnb зарегистрировала в Китае новое название – Aibiying (爱彼迎), что означает “встречать друг друга с любовью”. Оно гораздо легче для произношения на китайском языке.

В материковом Китае компания зарегистрировала свою торговую марку в двух различных версиях – романизированной форме китайского языка пиньинь и на северокитайском.

Правообладатель иллюстрации Getty Images Image caption В Барселоне местные жители вывесили баннеры “Нет квартирам для туристов!”

Проблемы с регуляторами

Несмотря на то что Airbnb удалось изменить традиционную бизнес-модель гостиничной индустрии и краткосрочной аренды жилья, регулирующие органы разных стран мира довольно сильно сопротивлялись этому.

В этом году, к примеру, власти Нью-Йорка и Барселоны приняли ряд ограничительных мер в отношении подобных платформ: местные жители жаловались на то, что работа таких сервисов приводит к повышению цен на аренду жилья и сокращают рынок доступной недвижимости.

Тем, кто незаконно выставляет на Airbnb свои квартиры и комнаты, грозят теперь крупные штрафы.

Блечарзик это не комментировал, однако представительница компании ответила следующее: “Власти, с которыми мы работаем, понимают, какую пользу Airbnb приносит для их городов… Но на то, чтобы закон поспевал за нововведениями, требуется время”.

В Азиатско-Тихоокеанском регионе сайты по аренде комнат и квартир выиграли судебный процесс в июне 2017 года, когда японское правительство дало им разрешение на развитие.

Правообладатель иллюстрации Getty Images Image caption В июне Airbnb получила добро на работу в Японии

Однако выйти на рынок других регионов будет сложнее, полагает профессор Брайан Кинг, замдекана факультета гостиничного и туристического управления в Политехническом университете Гонконга.

“Сложнее работать в Гонконге и Сингапуре, – говорит он. – Сингапур в последнее время смягчил необходимое условие аренды с шести до трех месяцев, что дает некоторую надежду на более быстрый рост в будущем. Прогресс варьируется от страны к стране, но в целом Airbnb эффективно конкурирует с местными компаниями”.

Правообладатель иллюстрации Reuters Image caption Airbnb стала одной из первых компаний, занявших активную гражданскую позицию после беспорядков в Вирджинии

Недавно компания привлекла внимание СМИ совсем по иной причине. Всего через несколько часов после беспорядков, вспыхнувших в американском штате Вирджиния, Airbnb стала одной из первых компаний, запретивших доступ к своим услугам белым националистам, которые участвовали в демонстрации.

“Мы верим в силу путешествий, которые сближают людей и содействуют всеобщему единству, – говорит Блечарзик. – И когда мы видим, что происходит нечто прямо противоположное этому, мы должны спросить себя: хотим ли мы жить в соответствии с нашими ценностями или же это просто слова, которые мы декларируем, потому что они красиво звучат?”

Основатель и хозяин

Концепция так называемого познавательного туризма (когда путешественник пытается сблизиться с местными людьми, их историей и культурой) – это страсть Нейтана Блечарзика.

Если он – отец двоих детей – не дома в Северной Калифорнии, то, значит, он путешествует, пробуя различное жилье, предлагаемое на Airbnb, и проверяя работу его дополнительной услуги Trips.

Trips предлагает туристам заглянуть поглубже в местную культуру, приняв участие, например, в кулинарных классах, пешем походе или экскурсии по культурным достопримечательностям.

Правообладатель иллюстрации Getty Images Image caption Airbnb образовали (слева напрво) Нейтан Блечарзик, Джо Геббия и Брайан Чески

А если вы вдруг решите воспользоваться Airbnb в Сан-Франциско, то есть шанс, что чистые полотенца вам принесет сам Нейтан Блечарзик. Он тоже сдает жилье. Правда, по его словам, большинство людей не знает, кто он такой, поскольку его аккаунт зарегистрирован не напрямую.

Сам он выбирает для себя разное жилье. В Италии он останавливался в замке с виноградником, на свой юбилей жил на Бали в современном бамбуковом “шалаше” на дереве, а на Гавайях снимал несколько роскошных домов.

Однако, несмотря на место в рейтинге самых молодых миллиардеров, он не боится жить и в простых условиях. Самое дешевое жилье, которое он снял несколько лет назад, было в Латвии по цене 18 долларов за ночь.

“Я жил три дня с парнем, который сдал мне свою спальню, а сам спал в гостиной на кушетке – очень небольшое, скромное жилье. Но было очень здорово, – вспоминает Блечарзик. – Иногда самое интересное – жить вместе с владельцем. Он провел со мной все 48 часов, водя меня по всему городу”.

“Выяснилось, что мы оба любим ездить на велосипеде, так что мы целый день провели на великах. За примерно 50 долларов эта поездка оказалась одним из самых незабываемых впечатлений”.

Источник: https://www.bbc.com/russian/features-41071879

Брайан Чески, Airbnb и чувство дома за $25 млрд

Интервью с Нейтаном Блечарзиком, основателем сервиса Airbnb

В начале года компания Airbnb привлекла очередные инвестиции — на этот раз в неё вложили $1,5 млрд. Компания оценена в $25,5 млрд. При этом ещё год назад она стоила $13 млрд. Это история основателя и CEO компании Брайна Чески, одного из самых успешных предпринимателей в мире.

Маленький любитель дизайна

Чески вырос в Нискейуне — маленьком городе в штате Нью-Йорк, в семье социальных работников. Мальчик был с ранних лет увлечён дизайном. На Рождество он просил у Санта-Клауса плохо выглядящие игрушки, чтобы их переделать.

Чески увлекали и игровые консоли — их интерфейс казался ужасным, и он думал, как их можно было бы изменить к лучшему.

«Потом я увлёкся обувью — у меня есть старые скетчбуки с сотнями редизайнов кроссовок Nike и Reebok», — вспоминает Чески. 

Потом, когда Чески станет взрослым и успешным, он будет говорить, что именно любовь к дизайну научила его важным для предпринимателя качествам — творчеству и эмпатии: «Для СЕО легко увязнуть в делах и сосредоточиться на цифрах и количественном анализе, и это может привести к эмоциональному отдалению, а промышленный дизайн учит тебя мыслить иначе».

Хоккей стал для него такой же страстью. Когда ему подарили полную экипировку, он не хотел её снимать и даже спал в ней. В колледже — Чески учился в Род-Айлендской школе дизайна — там он был капитаном сборной по хоккею. И говорит, что именно спорт развил его лидерские качества. 

Воплотить бизнес-идею за сутки

После колледжа Чески занялся промышленным дизайном в Лос-Анджелесе, но через год работы понял, что это не то, что бы он хотел делать всю жизнь. Его жизнь изменилась в конце 2007 года.

Тогда в Сан-Франциско проходила крупная дизайн-конференция: найти свободный номер в гостинице было невозможно. Чески снимал квартиру вместе с другом по колледжу Джо Геббиа. Они решили, что смогут предоставить кров нескольким желающим. За сутки создали сайт airbedandbreakfast.

com, а уже через шесть дней у них гостили трое незнакомцев, каждый из которых заплатил $80 за ночь.

Друзья поняли, что у их идеи есть перспективы. Через пару месяцев к ним присоединился ещё один однокурсник Нейтан Блечарзик, который стал техническим директором компании. В августе 2008 года сервис Airbnb был запущен.

В первые годы существования компании Чески занимался почти всем: дизайном, продуктом, юридическими и финансовыми вопросами, коммуникациями и операционной деятельностью.

«Это был самый простой способ чего-то добиться», — сказал он в интервью Fast Company. 

История запуска компании стала архетипичным сюжетом в мифологии Кремниевой долины: молодые основатели придумывают решение собственной проблемы, идея быстро масштабируется и приносит им деньги и славу. Одна из самых знаменитых цитат Чески: «Я всегда советую предпринимателям решать свои проблемы; у каждого своя страсть — что-то, что им хочется понять». 

Но всё не сразу шло гладко. Первые полгода сервис никто не замечал. Чески и Геббиа поняли, что для громкого запуска им нужны инвестиции. Они начали поиск, и в 2009-м компания попала в инкубатор Y Combinator, получила первые $20 000. Основатель Y Combinator Пол Грэм посоветовал молодым предпринимателям «делать вещи, которые не масштабируются».

Он имел в виду, что нужно начинать с небольшой аудитории и придумать для неё оптимальное решение. Последовав совету Грэма, Чески и Геббиа потратили инвестиции на поездку в Нью-Йорк, где встретились с первыми пользователями и проанализировали, что нужно усовершенствовать. Это сработало: число квартир и жильцов увеличилось.

Через пару месяцев компания уже получила $600 000 посевных инвестиций.

С 2009 года компания очень быстро росла. «Одна из причин успеха Airbnb — то, что компания появилась прямо тогда, когда разразился тяжёлой кризис. Людям были очень нужны деньги», — говорит американский финансист Билл Гросс. 

В середине 2010 года Чески решается на эксперимент: несколько месяцев жить только в квартирах Airbnb. Каждую неделю он переезжал в новую квартиру в Сан-Франциско. Позже он сказал, что этот опыт ему помог улучшить сервис. Теперь он советует начинающим предпринимателям всегда пользоваться своим продуктом.

Чуть позже Чески открыл подразделение, которое занимается повышением качества услуги. Зимой 2012–2013 годов он наткнулся на учебник по отельному бизнесу и понял, что компании не хватает стандартов, которые бы помогли обеспечить хороший сервис по всему миру.

Чески нанял Чипа Конли — сооснователя успешной сети бутик-отелей Joie de Vivre Hospitality, который возглавлял её больше 20 лет. Конли начал проводить тренинги и разрабатывать правила для тех, кто сдаёт квартиры на Airbnb.

Это позволило компании привлечь больше пользователей и объединить владельцев жилья в международное сообщество.

Проблемы несовершенного мира

В отличие от большинства крупных компаний Кремниевой долины, Airbnb основали не программисты, а дизайнеры. Чески и его партнёры сразу поставили на удобство и дружелюбный интерфейс. 

В июле 2014 года компания изменила фирменный стиль, и у сервиса появился новый логотип — загогулина, которую в компании назвали belo от глагола belong («быть частью, принадлежать»). 

Брайн Чески: «Люди думали, что Airbnb — про аренду домов, но на самом деле мы — про дом. Впервые ты можешь чувствовать себя частью любого места — это то, что делает это глобальное сообщество таким особенным».

Это — манифест sharing economy и мира, в котором благодаря технологиям люди могут находить единомышленников по всему миру, где каждый ведёт себя достойно и считает свою репутацию самой важной инвестицией. Однако в реальности Airbnb постоянно сталкивается с проблемами.

Один из первых скандалов произошёл в июне 2011 года, когда женщина из Сан-Франциско, сдававшая квартиру на Airbnb, пожаловалась, что гости разгромили её дом, украли ювелирные украшения, жёсткие диски и документы.

Airbnb не сразу ответила на обвинения: многие сотрудники советовали Чески не обращать на инцидент внимания и сосредоточиться на дизайне и разработке. 

Через несколько недель CEO написал письмо, в котором извинился перед потерпевшей и заявил о создании круглосуточной горячей линии для клиентов компании, отдела безопасности и введении страховки в $50 000 для владельцев жилья (потом её увеличили до $1 млн). 

Правда, это не предотвратило дальнейших проблем. В январе 2014 года власти калифорнийского города Глендейл запретили сдавать дом, который владельцы рекламировали как «рай для развлечений». Причиной послужили многочисленные шумные вечеринки, из-за которых не раз вызывали полицию. Ещё один случай — иск от девушки, которая обнаружила, что постояльцы снимали в её доме гей-порно. 

Недавно произошла и вовсе трагическая история. Американец снял на Airbnb дом, во дворе которого было дерево с верёвочными качелями. Но они оказались плохо прикреплёнными, в результате его насмерть придавило деревом. Сын погибшего написал статью о произошедшем, в которой указал на множество нарушений норм безопасности в домах на Airbnb. 

Также Airbnb критикуют за негативное влияние на города и городские сообщества. Писатель Стивен Хилл написал колонку о том, что деятельность Airbnb вынуждает людей выселяться из привычных мест в Сан-Франциско и других городах.

Популярность района среди туристов влияет на цену аренды, и многие больше не могут позволить себе жить там, где привыкли. Кроме того, по мнению Хилла, сервис нарушает спокойствие жителей, рядом с домами которых возникают туристические кварталы.

Также компания отрицает и то, что стала инструментом заработка не только для простых людей, но и для рантье, владеющих десятками квартир.

Политическая программа

В 2012 году Airbnb впервые опубликовала отчёт о влиянии её деятельности на Сан-Франциско и его жителей.

Исследование показало, что компания не только помогла туристам сэкономить деньги, но и способствовала развитию местного бизнеса: всего за год пользователи сервиса потратили $56 млн, при этом $12,7 млн получили владельцы квартир, а $43,1 млн заработали рестораны, магазины, развлекательные заведения и транспортные компании. 

Airbnb столкнулась и с юридическими проблемами по всему миру: в некоторых городах, как и в Нью-Йорке, запрещено сдавать квартиру на короткий срок, если сам хозяин не живёт в ней. Кроме того, по законам некоторых стран владельцы жилья должны платить налоги. Также рост популярности Airbnb настроил против компании владельцев отелей.

Чтобы бороться с многочисленными исками и лоббировать изменения в законодательстве, компания наняла целую команду юристов и начала вести переговоры с властями по всему миру. Их работа приносит результаты.

Недавно Airbnb выиграла важную битву: она потратила $8 млн на кампанию против закона, который должен был ограничить количество дней в месяц, на которые можно сдавать свою квартиру через сервис, и в результате поправку не приняли.

«Ты можешь разделить с другими своё жилище, свою машину, что угодно в своей жизни, что раньше нельзя было монетизировать, и это делает человека микропредпринимателем» — это аргумент, который Чески применяет против запретительных законов.

Он обещает сразу две вещи, которых многим так не хватает в современном мире: избавление от одиночества и возможность быть финансово независимым.

– Анна Савина

Источник

Источник: https://fastsalttimes.com/sections/persona/509.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.