+7(499)-938-48-12 Москва
+7(812)-425-63-82 Санкт-Петербург
8(800)-350-73-64 Горячая линия

История успеха Сэма Уолтона, создателя WalMart

Содержание

История успеха WalMart

История успеха Сэма Уолтона, создателя WalMart

Wal-Mart – крупнейшая рознично-торговая сеть в мире, в состав которой входят более 10 тысяч магазинов. В них покупатели могут приобрести как продукты питания, так и товары для дома и хозяйства. Компания Wal-Mart является абсолютным лидером розничной торговли в Америке. И всё это благодаря легендарному Сэму Уолтону – создателю сети Wal-Mart.

То, что он сделал в бизнесе не каждому под силу. Сам он считает, что секрет его успеха в его нескончаемом оптимизме, доброжелательности ко всем окружающим (будь то друзья или враги), и конечно же, стремлении к совершенству. Все, кто знали Сэма, говорят о нем, как о «человеке с постоянной доброй улыбкой на лице».

Как ему удалось сделать из одного магазинчика огромную мировую сеть?

Рождение и детство Сэма

Сэм Уолтон появился на свет в 1918 году в штате Оклахома. Его родители трудились на ферме, и стабильно высокого дохода семья не имела, однако, и в бедности не жили.

В те года маленькие провинциальные городки в Америки были очень похожи друг на друга: в центре находилась мэрия, медклиника, банк, школа, почта и другие учреждения, а вокруг них располагались небольшие улочки с жилыми домами.

Когда Сэм был еще мальчишкой, его семья переехала в штат Миссури, в город, который выглядел практически точно так же, как и их родной. На новом месте Сэм начал заниматься спортом на местном стадионе и ходить в школу ораторского искусства.

Как и многие ныне великие бизнесмены, Сэм Уолтон начал самостоятельно зарабатывать деньги очень рано – еще в семь лет он разносил утреннюю прессу по домам. Большую роль в его жизни сыграли занятия спортом. Благодаря им, Сэм научился работать в команде и эффективно взаимодействовать с другими игроками. В дальнейшем именно это умение не раз помогло ему и в бизнесе.

После окончания Миссурийского университета Сэм начал работать в торговой сфере, часто меняя места работы. В одной из компаний он и познакомился со своей будущей женой, на которой вскоре женился.

Настало время службы в армии. Из-за найденного у Сэма сердечного недуга, полноценно служить ему запретили, однако, направили в военную часть в качестве интенданта (лицо, отвечающее за снабжение войск).

Открытие первого магазина

После возвращения на гражданку, Сэм созвал семейный совет, на котором планировал решить вопрос его дальнейшей деятельности.

Отец его жены был довольно состоятельным человеком, и Сэм, решив воспользоваться таким подарком судьбы, попросил у него кругленькую сумму на старт собственного дела. Тесть не отказал, и у Сэма появились деньги на покупку франшизы торговой сети «Ben Franklin».

Был открыт небольшой магазинчик в центре города Ньюпорт, который очень быстро стал популярным среди местных жителей. Сэм Уолтон отнесся к своему первому бизнесу более, чем серьезно. Каждого посетителя магазина он лично приветствовал на входе и к каждому проявлял максимум внимания.

Сэм часто говорил покупателям о том, что магазин принадлежит не ему лично, а всей его семье. И часто рассказывал посетителям о своем сыне Робсоне, которого очень любил.

Очень быстро магазин, которым управлял Уолтон, стал самым успешным во всей сети «Ben Franklin». Когда пришло время продлевать контракт по франшизе, хозяин сети отказался это делать. Оно и понятно: магазином с такими отличными показателями продаж хозяину захотелось управлять самому.

Сэм Уолтон вместе с женой и детьми переезжают в город Бентонвилль. На тот момент Сэм уже ни секунды не сомневался в том, что торговля – его призвание, и только этим он и будет заниматься всю жизнь. Он открывает магазин «Five & Ten Cents», уже из названия которого понятно, по какой цене там продаются товары.

Сейчас в этом магазине находится музей Wal-Mart, где каждый желающий может посмотреть на самые старые товары, которые когда-либо продавались в сети. Среди них есть экспонат с довольно интересной историей.

Это самый обычный термометр, который покупатель вернул в магазин со словами «эти часы показывают неправильное время».

Сэм продолжал открывать магазины по всему Арканзасу, набираясь опыта и формируя свои собственные принципы в торговле. Когда он решил открыть свой первый супермаркет, он был уже профессионалом своего дела.

Целью Сэма Уолтона было создание таких магазинов, которые гармонично сочетали бы в себе приятную атмосферу небольших семейных магазинчиков и масштаб крупных супермаркетов. В поисках новых идей Уолтон посещал практически все магазины, которые ему попадались, и изучал, как они устроены.

Начало истории Wal-Mart

История Wal-Mart так и не началась бы, если б Уолтону не пришла в голову идея открытия большого супермаркета в небольшом городе на окраине. Дело в том, что большие магазины имелись только в крупных городах.

Но в них стоимость земли и рабочей силы была очень высока для Уолтона. А мелкие города крупные игроки рынка даже и не рассматривали как площадку для бизнеса. Вопреки сомнениям своих знакомых, Уолтон решил попробовать.

Так почти на выезде из города Роджерс был открыт супермаркет под названием “Waltons Five And Dime”.

Местным жителям этот супермаркет понравился тем, что он был такой же большой, как и супермаркеты мегаполисов, но цены в нем были значительно ниже и присутствовала теплая, почти семейная атмосфера.

Этот принцип до сих пор присутствует в сети Wal-Mart: все магазины открываются на окраинах городов, а не в их центрах.

Первые открытые магазины сети “Waltons Five And Dime” предоставляли возможность приобрести товары не просто по низким ценам, а по удивляюще низким ценам. Посетители сначала к этому отнеслись настороженно, но потом поняли, что качество товаров ничуть не уступает аналогичным товарам в других магазинах.

Первые магазины Сэма Уолтона были в формате «семейных»: вместе с женой они занимались управлением, не нанимая сторонних директоров или администраторов, а к каждому посетителю проявлялось теплое, дружественное отношение. Удивительно, но Уолтону удалось сохранить этот подход и в больших супермаркетах.

Среди своего персонала он умело формировал особую корпоративную культуру, которая предполагала, что каждый зашедший посетитель должен был почувствовать себя «как дома» — обсудить с продавцом последние сплетни или новости, поделиться своими переживаниями и обменяться советами.

Чем больше становились магазины Wal-Mart, тем сильнее Уолтон старался сохранить в них атмосферу душевных семейных лавок.

Почему сеть была переименована из “Waltons Five And Dime” в Wal-Mart? Дело в том, что название “Waltons Five And Dime” было слишком длинным.

Сначала Уолтон хотел переименовать свою сеть просто в «Waltons», но оказалось, что стоимость каждой буквы для возведения вывески довольно высока. Сэм решил сэкономить и назвать магазины просто «Wal».

Приставка Mart (что означает «рынок») появилась чуть позже. В течение первых пяти лет после открытия первого магазина сети, было открыто еще 24 таких же.

Сэм Уолтон всегда общался со своими подчиненными и спрашивал у них совета по поводу совершенствования работы магазинов.

Например, идею разрешать покупателям довозить тележки с покупками прямо до автомобиля Уолтону подал грузчик одного из магазинов, идею бесплатного паркинга для посетителей – один из клерков. Уолтон не стеснялся ездить на обычном пикапе и одеваться в дешевую одежду.

А однажды даже станцевал танец гавайских народов, облачившись в гавайскую юбку из листьев, прямо посреди оживленной улицы, так как проиграл пари своему другу.

Обвинения от других предпринимателей

Из-за успеха Wal-Mart стали вымирать многие небольшие магазинчики. Просто покупателям больше нравилось скупляться в большом супермаркете с низкими ценами, получая при этом теплый прием и индивидуальный подход от персонала.

Маленькие магазины начали разоряться, и их хозяева обвиняли в этом Сэма Уолтона, который непрерывно множил свои супермаркеты по всей Америке.

Также посыпались обвинения и в нарушении американских традиций, которые предполагали размещение всех крупных заведений и магазинов в центрах городов.

Такие обвинения Уолтон считал несправедливыми, и в начале 1990-х годов он написал книгу, в которой рассказал всю историю Wal-Mart с самого начала. Так люди узнали, что у Сэма даже в мыслях не было кого-то разорять, просто он делал то, что ему нравилось. Магазины на окраинах он строил не потому, что хотел перевернуть традиции Америки, а потому, что там была дешевле аренда земли.

В этой же книге Уолтон поведал о своей благотворительной деятельности, о которой раньше предпочитал молчать. Уолтон родился и вырос в маленьком провинциальном городке и прекрасно знал, от чего страдают жители таких городов.

Поэтому, начав заниматься бизнесом, он передавал в различные благотворительные фонды суммы денег для формирования стипендий для студентов, время от времени проводил распродажи товаров для самых малоимущих людей, жертвовал деньги в зоопарки, клиники, библиотеки, театры.

После выхода этой автобиографической книги общественность наконец признала, что Уолтон сделал очень много для страны и её жителей. В 1992 году американский президент присудил Сэму Уолтону медаль Свободы. В этом же году Сэма Уолтона не стало, а бизнес перешел к его жене и детям.

Потомки Уолтона

Сегодня многие критики говорят, что дети Уолтона ничего полезного не сделали для компании, а только пожинают плоды труда и упорства своего отца.

Другие говорят о том, что потомки Уолтона до сих пор руководствуются теми принципами, которых придерживался их отец в ведении бизнеса, и поэтому сеть Wal-Mart никогда не разорится.

Так или иначе, дети Сэма Уолтона – Джим, Элис, Джон, Робсон, и жена Хелен являются одними из самых богатых людей мира, а если сложить их состояния вместе – то самой богатой семьей в мире.

Лучшие цитаты Сэма Уолтона

  1. Всегда начинайте первым говорить с человеком. Если бы я всегда ждал, пока ко мне обратятся или со мной заговорят, я бы никогда не сформировал сеть своих контактов, которые так нужны в бизнесе.
  2. Ваш единственный начальник – это ваш покупатель.

    Этот человек способен разорить целую компанию, или понизить её директора в должности до охранника, просто начав регулярно покупать товары в другом магазине.

  3. В любом магазине продавцы будут относиться к покупателям так же, как руководство магазина относится к продавцам.
  4. Когда меня спрашивают об экономии, я всегда говорю одну и ту же фразу: «За всю жизнь я приобрел восемнадцать самолетов.

    Но ни один из них я не купил новым».

  5. Не плывите по течению. Плывите над ним.

ТЕСТ: Какой ты бизнесмен?

Источник: https://inask.ru/istoriya-uspeha-walmart/

История успеха Сэма Уолтона и краткая биография

История успеха Сэма Уолтона, создателя WalMart

Сэм Уолтон – основатель гиганта розничной торговли – сети Walmart. Предприниматель, который c 1985 по 1988 год признавался журналом Forbes самым богатым человеком Америки. Как Уолтон добился этого? Для того, чтобы ответить на этот вопрос, нам нужно окунуться в далекий 1918 год…

История успеха Сэма Уолтона

Малыш Сэм родился 29 марта 1918 года в городе Кингфишер, в штате Оклахома, однако формировался и рос он в Колумбии, что в штате Миссури.

Именно там будущий гений предпринимательства пошел в школу, и именно там он получил свой первый (и, пожалуй, самый главный) урок в жизни. Сам Сэм формулировал его примерно так: «Заговаривайте с людьми, которые идут вам навстречу, раньше, чем они заговорят с вами». Эта простая мысль стала законом для Сэма. Законом, который помог Уолтону выстроить многомиллионную империю!

Да-да, тот самый вопрос: «Чем я могу вам помочь?», задаваемый продавцами магазинов своим покупателям, был придуман и введен в оборот именно Сэмом Уолтоном!

Закончив школу, Сэм устроился сразу на несколько работ, однако нигде ему особенно-то не нравилось. Оглядываясь назад, Сэм отмечал, что тот период в его жизни был нужен, пожалуй, только ради одного: ради красавицы Хелены Робсон, которая впоследствии стала женой Уолтона.

Но вот беда: только отношения молодых начали набирать обороты, как Сэма призвали в армию. Но, благо, сердечная недостаточность уберегла будущего предпринимателя от безрадостной командировки на фронт. Когда же в военкомате узнали, что Сэм имеет степень бакалавра бизнеса, да еще к тому же имеет солидный опыт в торговле, его без всяких сомнений поставили завхозом авиачасти.

Именно тут-то Сэм и понял, что торговля – его настоящее, истинное призвание.

Первые магазины Сэма Уолтона

Итак. Все, что было у Сэма после армии – красавица-жена и четкое понимание, кем он хочет быть в этой сложной и запутанной жизни. Что же сделал Уолтон, имея на руках такую карту?

Он созвал расширенный домашний совет (расширенный, так как там присутствовал отец Хелены), где самым острым образом поставил вопрос: или они с Хеленой влачат нищенское существование, или ему занимают 20 тысяч долларов, и Сэм пытается построить бизнес.

Отец Хелены души не чаял в своей дочери, поэтому, имея на руках такую сумму, просто не мог отказать…

Сэм получил деньги. И начал претворять свою мечту в жизнь!

Первым делом Уолтон открыл магазинчик «Ben Franklin». Он был настолько крохотным, что местные, проходя мимо, просто смеялись над ним. Однако зайдя вовнутрь… они попадали в сказочный мир теплоты и дружбы. Сэм лично встречал каждого своего гостя. С каждым он проводил время и мог беседовать часами!

Закон, который Уолтон вывел еще в школе, начал работать! И уже вскоре магазинчик Сэма начал составлять серьезную конкуренцию стоящему рядом гиганту. А спустя еще какое-то время Уолтон счел, что пришло время расширяться!

В ближайшие годы после этого решения семья Уолтонов купила несколько магазинов в разных городах Америки. И Сэм, считающий качество самым основным критерием успеха, встал перед сложным вопросом… Как же ему контролировать работу подчиненных, разбросанных по разным городам? Креативный ум Уолтона подсказал простое решение, лаконично формулируемое одним словом: аэроплан!

Да-да, действительно, Сэм Уолтон получил лицензию пилота, а затем лично каждый божий день летал над Америкой, посещая свои магазины и контролируя качество обслуживания в них!

Сэм Уолтон и Walmart

Один за одним открывая свои магазины, Сэм как-то открыл небольшой супермаркет под названием Waltons Five & Dime. Сейчас мы можем смело говорить, что именно с этого магазинчика и началась история великой сети Walmart!

История эта тут и там пестрит невероятными находками Уолтона.

Так, он первый придумал открывать магазины не в центральной части города, а в его спальных районах! Так же Сэм всегда делал ставку не столько на ассортимент и цены, сколько на дружелюбие и домашнюю, уютную атмосферу.

Чем больше становились магазины Walmart, тем настойчивее Сэм призывал сотрудников сохранять атмосферу маленькой лавочки, где каждому клиенту рады так, словно он единственный!

Казалось, что Сэм был одновременно сразу в десятках мест! Уму непостижимо, как ему удавалось поддерживать связь с тысячами сотрудников, лично отвечать на все письма, присутствовать на церемониях открытия всех новых магазинов, а так же вести ежемесячную колонку в корпоративной газете!

В конце 1980-х годов, когда Волмарт Сэма Уолтона находился на пике своего развития, основатель сети сел за мемуары и подробно описал историю собственного успеха, раскрыв тайны своего предпринимательского гения!

Сэм Уолтон. Состояние

Сэм Уолтон скончался 5 апреля 1992 года. К тому времени журнал Forbes оценил состояние Сэма в 58,6 миллиардов долларов. На тот момент он был самым богатым человеком Америки.

В наследство своим детям Сэм оставил крупнейшую в США сеть из 2000 магазинов Walmart, обеспечив их на долгие-долгие годы…

Источник: http://greatstories.club/biznes/istoriya-uspeha-sema-uoltona

Обзор книги «Сделано в Америке. Как я создал Wal-Mart»

История успеха Сэма Уолтона, создателя WalMart

Король американской торговли, Уолтон достоин не только книги, но и как минимум сериала на реальных событиях. Его жизнь — лихо закрученный сюжет, история взлетов и падений, оглушительный успех, огромные деньги, всеобщий почет.

Как и многие великие бизнесмены, родился будущий магнат в провинциальном городке штата Оклахома. Случилось это событие в 1918 году.

Он с детства проявлял активную жизненную позицию: пробился в университет, стал президентом студенческого совета, успешно закончил учебу, получив степень бакалавра.

Трудился наемным работником, во время второй мировой ушел на войну, а после взял кредиты (об этом подробнее чуть ниже) и открыл свой первый магазинчик по франшизе торговой марки Ben Franklin.

Вскоре вместо одного Сэм управлял уже девятью магазинами сети. Освоившись, он предложил владельцам торговой марки открывать в городах супермаркеты — прообразы современных торговых центров с невысокими ценами, близкими к оптовым.

Ему отказали, и Уолтон решил действовать самостоятельно. Получилось радикально: он основал ту самую сеть, прославившую его на весь мир.

Благодаря своей доброжелательности, гибкой ценовой политике и упорному труду Сэм обогнал конкурентов, расширил свой бизнес и постепенно стал настоящим монополистом.

Уже в 1970 году в городах США было открыто 20 магазинов Wal-Mart. А на сегодняшний день в этой торговой сети уже более 4 000 магазинов во всем мире. Ассортимент товаров перевалил за 70000 позиций, а годовой объем продаж составляет более 200 миллиардов долларов. Несколько лет подряд в 80-х годах магнат был самым богатым человеком на земле.

Дядюшка Сэм скончался в 1992 году. По данным “Форбс”, его состояние составляло на момент смерти 58,6 миллиардов долларов. Их унаследовали жена и дети Уолтона — теперь они входят в топ самых богатых людей мира.

Сэм Уолтон

1. Не жадничай, не задирай цены

Эх, как же велик бывает соблазн сделать цены повыше, чтобы получить больше прибыли! Только вот на практике получается почему-то наоборот: люди уходят к тем конкурентам, кто снижает стоимость товаров, устраивает скидки и распродажи.

Так же поступал король торговли Сэм Уолтон. Еще до Wal-Mart он основал магазин Five & Ten Cents и в первый же день устроил распродажу, да и потом постоянно делал скидки на различные товары.

Покупатели были в восторге и шли в магазин нескончаемым потоком.

В последующих своих торговых точках дядя Сэм придерживался тех же принципов. Он вывел правило: зачем ждать сезонных распродаж, если можно устраивать их каждый день? Еще одним постулатом стали сниженные цены на какой-либо товар каждый день. Например, сегодня по скидке продаются детские игрушки, завтра — одежда, послезавтра — часы и аксессуары.

Сначала идеи Уолтона казались революционными, но постепенно их перенимали другие бизнесмены. Низкие цены и скидки стали такой же обыденностью, как оплата по картам и кэшбек.

Но как добиться низких цен, не работать же себе в убыток — спросите вы.

Секрет успеха короля торговли был предельно прост: он лично договаривался с поставщиками о низких ценах, делал минимальную наценку и лично доставлял товар в магазины. Сможете так?

2. Улыбайся!

Не знаю, дружил ли Сэм Уолтон с другим улыбчивым американцем, Дейлом Карнеги, но в одном эти двое сошлись: улыбайтесь чаще, и люди к вам потянутся.

В начале карьеры Уолтон лично встречал каждого покупателя в дверях, заговаривал с людьми, доброжелательно общался и, конечно, улыбался во все 32 зуба.

Сэм не гнушался беседовать с каждым покупателем, рассказывал о своей жизни, о жене и детях, и люди ценили это.

Так же поступают и его сотрудники. До сих пор в магазинах сети действует закон десяти шагов, который обязан знать каждый сотрудник. Он гласит: если покупатель подойдет к сотруднику ближе чем на 10 шагов, тот ОБЯЗАН улыбнуться и спросить, не нужна ли ему помощь.

Можно ли сделать это в российских реалиях? Ну-у-у, прямо скажем, россияне — не самые веселые люди в мире, не привык наш народ улыбаться незнакомцам и может попросту не ответить на ваше искреннее приветствие. Но вы все равно попробуйте, и возможно, именно ваша фирменная улыбка станет изюминкой компании.

Улыбайтесь! Возможно, именно ваша фирменная улыбка станет изюминкой компании

3. Залог успеха — упорство и труд

Как в нашей пословице: терпение и труд все перетрут. Еще раз пролистайте вверх и перечитайте биографию Сэма Уолтона. Если сыну фермера удалось стать самым богатым человеком в мире, почему это не может получиться у вас? Смело идите к цели, не замечайте преград на пути и будьте уверены, что сможете завоевать этот мир.

4. Не стесняйся попросить помощи

На открытие своего первого магазина Сэму пришлось взять кредит. Родители его супруги были богатыми людьми — понятное дело, к ним-то он и обратился за помощью в первую очередь. Тестя Уолтон очень уважал — и тот платил ему взаимностью. Поэтому молодой человек не постеснялся занять у родственников, а потом еще раз — и это окупилось сторицей.

Конечно, с развитием бизнеса у магната появились и другие инвесторы — более серьезные, чем торговец из Арканзаса, отец его жены. Но принципы его остались прежними: если уверен в прибыльности своего дела — смело проси и ничего не бойся.

5. Учись, развивайся

Помощь родственников — это здорово, упорство и труд — еще лучше, везение и удача — вообще шикарно, но не стоит забывать и про собственное развитие. Если не учиться новому, не развиваться, рано или поздно тебя настигнет кризис или стагнация — что тоже не есть хорошо.

Сэм Уолтон постоянно ездил по стране, встречался и партнерился с другими предпринимателями, перенимал и внедрял у себя новые идеи, мотал на ус их промахи и неудачи. Даже на отдыхе он постоянно думал о работе, и если видел на пути магазинчик — мог свободно зайти туда и пообщаться с сотрудниками.

Вы тоже можете воплотить такую модель поведения в жизнь, благо теперь возможностей для этого хоть отбавляй.

В России постоянно проводятся конференции, мастер-классы, профессиональные форумы и семинары, даже в нашей узкой теме интернет-маркетинга они бывают почти каждую неделю.

Вот где можно познакомиться с интересными людьми и почерпнуть важные знания! Если нет возможности перемещаться — посещайте конференции и вебинары онлайн, заодно и сэкономите. Общайтесь на тематических площадках, обзаводитесь контактами и связи, и сообщество примет вас.

6. Внедряй новые идеи

Допустим, у вас бизнес по продаже телефонов. Или доставка суши. Или интернет-магазин косметики — неважно. Можно идти по накатанной, проторенной тысячами предпринимателей дорожке и не хватать звезд с неба, но есть идея получше — придумывать новое. Тогда уже вы станете лидером, за вами будут тянуться, вам станут подражать.

Сэм Уолтон, например, первым в Америке ввел самообслуживание. Он мыслил просто: если дать покупателю тележку и возможность неограниченной покупки товаров, он обязательно воспользуется свободой и купит больше.

Да сами вспомните, каким бывает ваш список покупок в сетевом гипермаркете и магазинчике у дома, куда вы забегаете купить после работы купить хлеб и молоко. Некогда особо покупать, сзади очередь, другие покупатели ждут.

А в магазине самообслуживания можно ходить хоть целый день и выбирать не спеша то, что хочется.

Еще одна новая идея, родоначальником которой стал дядя Сэм: открывать супермаркеты не только в центре, но и на окраинах.

Причин тому несколько: во-первых, земля дешевле, во-вторых, покупатели попроще, в-третьих, конкуренции почти нет. Сейчас мы наблюдаем, как окраины захватывают “Ашаны”, “Перекрестки”, “Дикси” и “Пятерочки”.

Бывает, что в одном дворе мирно уживаются несколько магазинов, и вот парадокс — недостатка в покупателях у них не наблюдается.

По словам Уолтона, все идеи и достижения, появляющиеся в окружающем мире, нужно адаптировать к своему бизнесу. Ну или хотя бы попробовать. Сейчас, например, популярна криптовалюта — подумайте, как вы можете ее применить. В сфере интернет-продвижения власть захватывают видеоролики и сторис — вы уже пользуетесь ими? Так чего вы ждете!  

Внедряй новые идеи

7. Не зацикливайся на неудачах

Вы думаете, империи строятся легко и пусть молодого Сэма был усыпан розовыми лепестками? Как бы не так: трудностей на его бизнес-дороге хватало, и руки опускались, и надежды таяли. Мне запомнился момент в книге, когда семью Уолтона буквально выживали из города.

Там остались друзья, деловые знакомства, репутация и спокойная жизнь. На короткое время бизнесмен позволил себе пострадать, но затем взял себя в руки и начал извлекать даже из неприятной ситуации плюсы. Семья переехала в другой город и обжилась там, Сэм открыл другой магазин и, как мы уже знаем, преуспел.

Он стал более осторожным и осмотрительным — словом, приобрел опыт.

Мораль сей басни проста: любой кризис — это вызов, это перемены на пути к лучшему. Нет никакого смысла жалеть себя и зацикливаться на неудачах — надо просто встать и идти дальше, начинать сначала, и снова, и снова.

8. Заботься о служащих

Теплая семейная атмосфера, дружеские отношения начальства и подчиненных — это не утопия, а реальность, которую создал Сэм Уолтон в своих магазинах. Среди главных правил компании — человеческое отношение к сотрудникам.:

  • не приказывать, а обсуждать;
  • относиться к каждому работнику как к деловому партнеру;
  • щедро делиться прибылью, ведь работают на благо компании все вместе;
  • стимулировать работников к дальнейшим свершениям — премировать, давать бонусы. Компания Envybox https://envybox.io/, например, повезла сотрудников в Таиланд;,
  • прислушиваться к идеям и предложениям сотрудников. Когда в коллективе зреет недовольство, люди шушукаются в курилках и обсуждают начальство в личной переписке — дело плохо, пора что-то менять;
  • не скрывать истинного положения дел, делиться информацией. Если прибыль упала — значит, надо затянуть пояса и искать способы привлечения новых клиентов.

Понятное дело, что к такому руководству и сотрудники будут относиться уважительно. Ведь все мы люди, и доброе отношение стоит подчас больше, чем самая высокая зарплата. Уолтон требовал взамен от сотрудников не так уж много: всячески угождать клиентам, следить не за конкурентами, а за расходами, то есть экономить, и плыть не по течению, а против него.

9. Опережай желания и ожидания клиентов

Интересный пункт. Надо не просто возлюбить клиента как самого себя — нужно стать этим клиентом, проникнуть к нему в мозг и понять, чего же он хочет. Всегда предлагайте чуточку больше: бесплатную чашечку кофе, купон или маленький подарок, скидку на следующий товар и так далее.

И еще:

  • будьте преданы своей идее, верьте в нее, живите ей;
  • мотивируйте сотрудников и партнеров;
  • честно говорите о проблемах;
  • празднуйте каждый успех.

Опережай желания и ожидания клиентов

Плюсы книги:

  • автобиографичность — тут без комментариев. Что может быть лучше рассказа мудрого человека о собственной жизни?
  • современность — действие происходит несколько десятков лет назад, механизмы и бизнес-процессы остались теми же;
  • литературность — читать книгу одно удовольствие, это неспешный рассказ формата “Моя жизнь”, приправленный живыми историями;
  • откровенность — всегда интересно почитать, каким был великим человек в быту, в семье. Автор удовлетворяет наше любопытство, рассказывая, как женился и растил четверых детей, трудно ли было идти против течения и почему пришлось отойти от дел.

Минусы книги: я не нашла, честно.

Читать книгу определенно стоит просто для общего развития: слишком велик ее автор и слишком масштабно его наследие. Приятных вам часов в компании с историей успеха!

Поделитесь, пожалуйста, с друзьями!

Источник: https://envybox.io/blog/obzor-knigi-sdelano-v-amerike-kak-ja-sozdal-wal-mart/

Миллиардер Сэм Уолтон — Wal Mart, книга и правила успеха

История успеха Сэма Уолтона, создателя WalMart

Сэмюэль Мур Уолтон (Samuel Moore «Sam» Walton) – талантливый бизнесмен родом из США, создатель огромной сети розничных магазинов WalMart. Как рассказывает Википедия, с 1985 по 1988 годы популярное издание Forbes ставило Уолтона на первую строчку среди самых богатых людей в Америке.

Биография Сэма Уолтона

Сэм появился на свет 29 марта 1918 года в городке под названием Кингфишер. Его отец Томас Гибсон и мать Нэн зарабатывали на жизнь фермерским хозяйством. В пять лет Сэм вместе с родителями переехал в Спрингфилд – именно там мальчик начал посещать школу.

После начала Великой депрессии Сэм помогал родителям в бизнесе, занимался дойкой коров и доставкой молока покупателям. Когда будущему бизнесмену исполнилось семь, он продавал подписки на журналы.

Позднее, до конца обучения в колледже, Сэм развозил газеты по домам, попутно занимаясь выращиванием голубей и кроликов с целью последующей продажи.

Вскоре семья Сэма снова сменила место жительства, на этот раз они переехали в маленький город Маршалл.

Сэм неоднократно становился старостой класса, также он стал скаутом, в 13 лет получил высшую степень отличия – значок Орла, став самым молодым Орлом за всю историю движения скаутов в штате.

Но Уолтоны снова переехали – на этот раз в город Сельбин, где маленький Уолтон пошел в среднюю школу, но окончил он ее в Колумбии из-за очередного переезда. Уолтон попал в список лучших учащихся и был председателем в ученическом совете.

Как рассказывал сам Уолтон, ему не нравилось вспоминать детство – его родители постоянно ссорились и ненавидели друг друга, и это неизбежно оставило отпечаток на жизни бизнесмена.

Позднее Сэм начал учиться в университете Миссури и стал участником лучшего на тот момент объединения студентов «Бета Тета Пи».

За время учебы он был главой общества студентов старшего курса, участвовал в управлении студенческим объединением, а также состоял в элитной военной организации.

Начало карьеры и личная жизнь Сэма Уолтона

Перед окончанием учебы Сэму предложила место фирма J. C. Penney. Он пошел навстречу этой возможности и 3 июля 1940 года уехал в штат Айова, город Дес-Мойнс.

Там Уолтон трудился менеджером-стажером в простом магазинчике, его заработная плата на тот момент составляла 75 долларов ежемесячно. В начале 1942 года Сэм ушел с должности и поселился на юге, рядом с городом Талса. Именно там он встретил будущую супругу Хелен Робсон.

В этом году Сэм поступил на службу в американскую армию, но не участвовал в боевых действиях из-за проблем с сердцем.

На службе Сэм стал лейтенантом, а после – капитаном. В этих должностях он осуществлял контроль безопасности на предприятии по строительству самолетов, а также в лагерях пленных по всей Америке. 14 февраля 1943 года, через год после поступления на службу, Сэм женился на своей возлюбленной.

Когда война закончилась, Хелен и Сэм решают посвятить свою жизнь розничной торговле. В городе Ньюпорт с населением в семь тысяч человек они арендуют магазин с капиталом в 25 тысяч долларов, большую часть этой суммы одолжил отец Хелен. Магазин работал по франшизе, которая принадлежала фирме Butler Brothers.

Первый магазин Walmart

Магазинчик начал свою деятельность 1 сентября 1945 года. До этого времени бизнес приносил 72 тысячи долларов каждый год, но Сэм увеличил эту цифру до 105 тысяч за первый год владения магазином, на второй год работы сумма составила 140 тысяч, а на третий – 175 тысяч.

Сэм закупал товары напрямую у производителей, что позволило продавать их по выгодным для покупателей ценам, также бизнесмен увеличивал время работы магазина в праздники – все это помогло ему достичь такого баснословного успеха.

Через пять лет после открытия магазин стал первым по продажам, и хозяин помещения не стал сдавать его повторно.

Семейство Уолтонов переехало в штат Арканзас, город Бентонвилл. Тогда в семье было уже четыре ребенка – сыновья Боб, Джон, Джим и дочь Элис. В городке Уолтон открыл магазин, назвав его Walton’s Five and Dime, выручка которого за первый год функционирования составила 32 тысячи долларов.

К 1962 году Сэм и его брат Бад, который являлся его партнером, владели уже 16 помещениями в разных штатах. Сэм начал привлекать партнеров, искать инвесторов, увеличивая свою прибыль.

Уолтон имел собственный самолет и самостоятельно управлял им – именно таким образом он передвигался между своими предприятиями.

История создания бизнеса Wal-Mart

В 1962 году Сэму исполнилось 44 года. Именно тогда он основал первый Wal-Mart. Произошло это в Роджерсе, в штате Арканзас. Название было выбрано из-за его небольшой длины – заказывать вывески так было гораздо выгоднее.

Уже к 1979 году число торговых помещений Wal-Mart достигало 230, с их помощью Сэм Уолтон поднял состояние в один миллиард долларов в год. Сеть супермаркетов стала самой крупной в США, а Сэм был признан богатейшим человеком страны.

Секрет успешного бизнеса Сэма Уолтона заключался в том, что покупателей сети супермаркетов привлекали не столько огромный ассортимент и демократичные цены, сколько дружелюбие этих мест.

В своих супермаркетах Сэм старался создать атмосферу маленького и уютного магазина.

Сэм отзывался о своем бизнесе следующим образом: «Чем больше становятся универмаги Wal-Mart, тем больше мы должны избегать гигантомании, сохраняя атмосферу небольшого магазинчика».

Предприниматель был уверен – упорство и обаяние способны изменить многое. Он общался с каждым клиентом так, словно именно ради него и создал свой магазин.

В марте 1992 года Джордж Буш лично вручил Уолтону президентскую медаль Свободы за помощь стране в победоносном завершении Второй мировой войны. Через некоторое время после этого легендарный предприниматель ушел из жизни.

Произошло это 5 апреля 1992 года вследствие миеломной болезни, при которой нарушается образование нормальных клеток крови и структура костной ткани. На тот момент издание Forbes оценило состояние Сэма Уолтона в 58,6 миллиардов долларов.

На смертном одре предприниматель передал право владения бизнесом своей семье.

Книга «Сделано в Америке. Как я создал Wal-Mart»

За короткое время легендарный предприниматель превратил маленький магазинчик в самую крупную сеть розничной торговли. Это достижение побудило его к написанию истории своего успеха, которая получила название «Сделано в Америке. Как я создал Wal-Mart» (Мade in America: My story).

Книга рассказывает о самом учредителе известной во всем мире сети супермаркетов и его пути в мире бизнеса. Автор делится с читателями своими наблюдениями, рассказывает правила ведения крупного бизнеса и раскрывает секреты заработка.

Сэм Уолтон рассказывает о том, как научиться ценить деньги. Также бизнесмен повествует о своей семье – брате и жене, делится тем, как они с супругой воспитывали детей.

Автор учит строить партнерские отношения, создавать собственную культуру, противостоять конкуренции и правильно управлять своими предприятиями.

В книге «Сделано в Америке» Сэм дает ответы на самые частые вопросы, связанные с построением бизнеса.

Скачать книгу «Сделано в Америке. Как я создал Wal-Mart»

  1. Бумажный вариант книги «Сделано в Америке. Как я создал Wal-Mart» Сэма Уолтона можно купить на сайте Ozon.
  2. Купить и скачать аудиокнигу Сэма Уолтона можно на сайте интернет-магазина Litres.

    Длительность полной версии – 7 часов 56 минут, доступные форматы – mp3, m4b и zip. Перед покупкой вы можете бесплатно прослушать фрагмент учебника.

  3. Бесплатно читать онлайн «Сделано в Америке» или скачать книгу в форматах 2,lrf,epub,mobi,txt,html можно на сайте E-reading.

10 правил успеха Сэма Уолтона

Всю свою жизнь Уолтон придерживался определенных правил, которые помогли ему добиться желаемого и исполнить все заветные мечты. Лишь изредка он отклонялся от собственных принципов. Вот эти правила:

  1. Необходимо всегда стремиться достичь успеха и быть необузданными

    Сэм – человек пылкий и деятельный. Он верил, что каждый работник в его сети супермаркетов – член команды. Только так можно достичь общих целей, которые ставит перед собой компания.

  2. Важно делиться успехом с теми, кто помогал вам

    Легендарный предприниматель всегда в срок платил своим работникам, а основной персонал получал процент с дохода всего супермаркета.

  3. Чтобы исполнить мечту, необходимо мотивировать себя и других

    И речь идет не только о финансовой составляющей – Сэм проводил вдохновляющие совещания, он всегда находил дополнительный способ мотивации для сотрудников.

  4. Общение с людьми и забота о них – главный элемент бизнеса

    Сэм помнил имена всех сотрудников, а также предоставлял им важную финансовую информацию о его компании.

  5. Необходимо понимать и ценить людей за их усилия и достижения

    Сэм Уолтон на публике хвалил отличившихся сотрудников – он верил, что это помогает другим достигать результатов.

  6. Стоит праздновать свои успехи и достижения других

    Сэм старался создать для работников дружелюбную атмосферу. Часто в магазине проходили празднования дней рождений и других событий.

  7. Важно слушать других и учиться их идеям

    Бизнесмен всегда находил время для общения с персоналом, он выслушивал их идеи и приветствовал новые предложения. Сэм верил, что каждый работник его компании может предложить что-то стоящее.

  8. Лучше всего опережать ожидания посетителей магазина и всех остальных

    Сэм Уолтон знал, что нужно сделать все, чтобы покупатели приходили в супермаркет снова. Для этого следует просто предложить им то, что они хотят.

  9. Контроль издержек и следование своему пути – важные составляющие успеха

    Сэм Уолтон верил, что экономность – это главный секрет успеха огромной корпорации, поэтому он внедрял этот принцип на всех уровнях управления.

  10. Необходимо меняться, быть разными и плыть против течения

    Очень часто Сэм нарушал разнообразные правила, чтобы найти уникальные конкурентные преимущества для своего бизнеса.

Благотворительность Сэма Уолтона

Хелен и Сэм постоянно оказывали финансовую поддержку различным религиозным, образовательным и общественным организациям. Всю жизнь Уолтон прожил в небольших провинциальных городах, поэтому он хорошо знал, в чем они нуждаются.

Открывая новый супермаркет, его работники сразу находили адреса местных благотворительных организаций. После открытия нового магазина учреждались стипендии для студентов, часто в супермаркете проходили благотворительные распродажи.

Помимо этого, семья Уолтонов перечисляла финансы на строительство библиотек, зоологических парков и спортивных сооружений. Они спонсировали больницы, театры и пожарные станции.

Он также помогал мэрам провинций – Сэмом была учреждена награда American Hometown Leadership Award. Ее выдавали главам муниципалитетов, которые реализовывали полезные долгосрочные проекты.

Развиваясь и расширяясь с каждым годом и зарабатывая огромные деньги, Сэм и Хелен никогда не забывали отдавать часть на благотворительность.

WalMart сегодня

На сегодняшний день сеть супермаркетов WalMart насчитывает более четырех тысяч магазинов в разных странах, среди которых Америка, Мексика, Канада, Китай, Аргентина, Бразилия, Пуэрто-Рико и Германия.

Всего в супермаркетах работают более миллиона сотрудников, а их ассортимент состоит из 70 тысяч позиций. Сеть продолжает стремительно расти – на протяжении последних пяти лет на открытие новых помещений корпорация тратит 3-4 миллиарда долларов в год. Официальный сайт магазина — Walmart.

com, где можно найти огромное количество разнообразных товаров по низким ценам.

После кончины Сэма Уолтона его сын Роб стал главой совета директоров огромной корпорации. Владельцем фирмы был Джон, но в 2005 году его жизнь забрал несчастный случай – он погиб в автокатастрофе.

Еще один сын Сэма Джим пошел своим путем – он создал Arvest Bank, который принадлежит ему и сейчас. Сын Роб и дочь Элис занимаются управлением фонда Walton Family Foundation.

Семейство Уолтонов расположилось на пяти позициях в списке десяти самых обеспеченных семей Америки в 2005 году.

Сэма Уолтона называют несомненным королем розничной торговли конца 20 века, и это действительно так – бизнесмен создал и развил самую крупную в мире сеть супермаркетов.

Он умело управлял огромной командой, совершенствуя свои навыки, обучил множество людей ведению бизнеса, написав книгу «Как я создал Wal-Mart».

Даже после смерти Сэм Уолтон остается легендарным предпринимателем и одним из самых богатых людей мира за всю историю бизнеса.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter, и мы её обязательно исправим! Огромное спасибо вам за помощь, это очень важно для нас и других читателей!

(1 5,00). Оцените пожалуйста, мы очень старались!
Загрузка…

Источник: https://FinFocus.today/sam-walton.html

История успеха Walmart

История успеха Сэма Уолтона, создателя WalMart

В конце 1940-х, когда Сэм Уолтон арендовал по договору франчайзинга Универсальный магазин Бена Франклина в Ньюпорте, штат Арканзас, он был озабочен простой, но важной проблемой.

Как и любой розничный торговец, он всегда искал выгодные предложения от поставщиков. Уолтон понимал, что может добиться большего успеха, повышая прибыль за счет большего объема продаж.

Это понимание станет краеугольным камнем бизнес-стратегии Сэма, когда он основал компанию Wal-Mart в 1962 году. Он четко знал, как стать успешным бизнесменом.

статьи:

Стремление к низким ценам было естественной целью для Уолтона. И хотя он и считался самым богатым человеком в Соединенных Штатах в 1980-х, он никогда не давал и 5 долларов на чай местному парикмахеру.

Снижение затрат было для него своего рода одержимостью, и Сэм стремился сэкономить не только на своих личных расходах, но даже и на менеджерах.

Оправляя сотрудников в командировки, он приобретал им исключительно билеты на автобус, а гостиничные номера всегда бронировал общие. Даже чашка кофе в офисе стоила 10 центов.

Влияние заработной платы на цену кофе

Уолтон понял, что одним из основных требований для снижения затрат является отсутствие заработной платы. Как он написал в своей автобиографии в 1992 году, в розничном бизнесе заработная плата является одним из самых важных частей расходов, с которой необходимо бороться, чтобы поддерживать нужный уровень прибыли. Именно поэтому он всегда боролся с профсоюзами и почти всегда успешно.

Но способность предпринимателя держать его персонал счастливым помогла ему в 1985 году на фоне беспокойства по поводу торгового дефицита и сокращения рабочих мест в Америке.

Сэм начал свою кампанию «Сделано в Америке» по покупке продукции американского производства.

В 1971 году он ввел план, который позволял сотрудникам получать определенный процент от их заработной платы на покупку субсидируемых акций Wal-Mart.

Как сотрудник должен вести себя с клиентом?

Не менее важным являлась для Уолтона и способность сотрудников уметь продать товар. Работников обучали искусству продавца-консультанта. Он учил своих менеджеров, что всякий раз, когда к ним подходит клиент, они должны смотреть ему в глаза, приветствовать и поинтересоваться, не могут ли они чем то помочь.

Он стимулировал сотрудников тем, что, говорил о повышении лидерских качеств благодаря общению и соответственно карьерному росту. Каждый человек имел возможность подняться с должности обычного продавца до менеджера отдела, магазина или даже регионального менеджера.

Он даже ввел символическую клятву. Все сотрудники при приеме на работу поднимали свою правую руку и говорили: «С этого дня я торжественно обещаю и заявляю, что каждому клиенту, который приблизится ко мне менее чем на три метра, я буду улыбаться, смотреть в глаза и приветствовать его». Как известно, человеческий фактор является одним из главных принципов продажи.

Конкурентные преимущества Wal-Mart

Конечно, успех Wal-Mart лежит в большем, чем просто харизме и экономности. Технологии управления, используемые в этой компании, помогли ей опередить своих конкурентов.

Уже в 1970-х годах Wal-Mart использовала компьютеры, чтобы наладить постоянную связь и учет между магазинами и складами.

Как раз в то время началось активное развитие компьютерной техники, чему способствовала корпорация Apple и другие компании.

Данные о продажах позволили Wal-Mart отслеживать те или иные предметы и сократить просчеты и ошибки в запасах. На протяжении всей своей карьеры Уолтон будет делать акцент на инновациях такого рода, что сделает Wal-Mart последовательным лидером в плане эффективности труда и развития.

Трудности, связанные со смертью Уолтона

Когда Уолтон умер в 1992 году компании пришлось туго, так как руководство Wal-Mart подчеркивало в течение многих лет, что их фирма зависела от ряда принципов и привычек больше, чем кто-либо. Его смерть изменила восприятие этой компании.

Wal-Mart начала меняться после смерти Уолтона. Это было также, как в тот период, когда компания только развивала свой бизнес.

Новые лидеры Wal-Mart приняли близко к сердцу один из элементов бизнес-философии основателя, важность сокращения расходов, но они не смогли реализовать ее, игнорируя важность принятия решений и рядовыми сотрудниками, который должны были, по словам Сэма, чувствовать себя так, как будто от них зависит дальнейшая судьба компании.

Этим шагом руководство сразу же поставило себя в невыгодное положение. Но все же компания развивалась. Уолтон – великий человек, сумевший добиться много. О других успешных бизнесменах читайте здесь.

Использование новой стратегии

В период между 1997 и 2001 годами стоимость акций компании увеличилась более чем на 500%. Это, несомненно, помогло успокоить сотрудников, которые были недовольны спадом в начале десятилетия. В период с 1996 по 1999 год объем продаж увеличился на 78%, а инвентаризация выросла на 24%.

На данном этапе своего развития падение популярности еженедельных покупок в супермаркетах, вынудило компанию Wal-Mart обратить внимание на небольшие магазины, что стало ее новой стратегией.

Кроме того американская компания решила попробовать свои силы на международном онлайн-рынке бакалеи, где ее конкурентом станет Amazon, инвестиции которой в этом секторе достигают существенных объемов.

Источник: http://coolbusinessideas.info/istoriya-uspexa-walmart/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.