Как банки работают с должниками

Содержание

Как разговаривать с должником — по телефону, по кредиту

Как банки работают с должниками

Работа с проблемными заемщиками требует тщательной подготовки, при этом невозможно выделить единый психологический тип должника или 100% шаблонную методику, которая гарантированно приведет к положительному результату.

Задача опытного сотрудника, занимающегося возвратом проблемной задолженности, успеть за 3-5 минут разговора с должником прочувствовать его, и склонить его к решительным действиям – оплате. Каждый разговор индивидуален, и проходить он может по-разному, однако заканчиваться всегда должен обещанием оплаты.

Работа с должниками может включать в себя:

  • взыскание долга по телефону;
  • выездная работа по кредиту.

Взыскание задолженности по телефону

Ошибочное предположение, что представители кредитора или коллекторской компании хладнокровные машины для «выбивания» долгов. При приеме на работу к потенциальным специалистам выдвигается одно из основных требований, это эмоциональная устойчивость перед возможным натиском со стороны должника.

Неверно думать, что проблемные заемщики при звонке кредитора поголовно будут бояться и сразу идти на контакт, который приведет к погашению просрочки по кредиту. Важно понимать, что большая часть долгов возникает у недобросовестных плательщиков, которые намеренно не выполняют свои обязательства и не особо собираются это делать.

Умение найти точку воздействия на должника, которая способна кардинально изменить отношение к договорным обязательствам – залог успеха в коллекторской деятельности.

На этапе подготовки, в первую очередь необходимо изучить сведения о лице, с которым предстоит общение.

Первое знакомство с должником начинается с изучения его кредитного дела, и на его основе определяется:

  • Ф.И.О. должника;
  • пол;
  • возраст;
  • кредитная история;
  • размер и тип долга;
  • тип кредитного продукта;
  • история оплат;
  • история общения, сдержанных и просроченных обещаний по оплате.

Этих данных вполне достаточно, чтобы опытный специалист уже понимал, с кем предстоит общение и как строить свой диалог.

Не всегда общение проходит непосредственно с должником, часто бывает, что напрямую выйти на связь с ним не удается, и в таких случаях возникает необходимость разговаривать с 3-ми лицами, которые имеют родственное или косвенное отношение к клиенту:

Общение может вестись с:

  • близкими родственниками – родителями, братьями или сестрами и иным родственными лицами;
  • знакомыми или друзьями;
  • коллегами по работе;
  • соседями по дому, лестничной площадке или улице.

Подготовка к общению с третьими лицами также немаловажный элемент общей системы возврата долга.

План разговора по телефону

Весь разговор с заемщиком делится на несколько этапов:

Приветствие

На данном этапе сотрудник обязан поздороваться, и уточнить, с кем ведется беседа.

Если это заемщик – специалист обязан представиться, назвать свое имя и отчество, и наименование кредитора, чьи интересы он представляет.

С каждым годом заемщики черпают все больше сведений из тематических телевизионных программ или интернета, и могут потребовать назвать фамилию специалиста. В таких случаях нет необходимости называть подлинную фамилию, достаточно назвать «дежурную».

В любом случае, достоверность этого вряд ли будут проверять, если взыскание не выйдет за пределы правового поля, а за этой гранью взыскатель обязан постоянно следить.

Если это 3-е лицо – специалист представляется, и уточняет, какое отношение собеседник имеет к заемщику, а также уточняет возможность передать контактные данные для связи. Важно помнить, что при общении с третьими лицами запрещено раскрывать какие-либо подробности кредитного договора или личную информацию о должнике.

Даже если собеседник является близким родственником, информация по договору является конфиденциальной, разглашение которой может привести к серьезным последствиям для кредитора.

Допустимо сообщить, что у клиента есть невыполненные обязательства, урегулирование которых возможно согласовать по определенному телефону. Этого достаточно, чтобы 3-е лицо поняло, что у должника есть финансовые проблемы и ему необходимо что-то предпринимать.

Информирование о наличие обязательства

На данном этапе специалист сообщает, что у заемщика имеется непогашенная долг, в том числе и просроченная по определенному кредитному договору. В зависимости от количества дней просрочки, необходимо корректировать план общения.

Задача взыскателя выяснить, по какой причине возникла просроченная задолженность, параллельно необходимо сопоставлять озвучиваемую информацию с кредитной историей, чтобы понимать – лжет клиент или нет.

Если ранее просрочек не было, а количество дней просрочки минимально – скорее всего имеет место разовый и несистематический сбой в платежах и высока вероятность, что заемщик войдет в график, и задача специалиста подтолкнуть к оплате.

Если же клиент попал в категорию должников, неоднократно обещавших сделать оплату и не делавших ее, необходимо подключать к разговору аргументацию, которая подтолкнет заемщика к активным действиям.

Аргументация

После того, как была озвучена информация о кредите, а также выяснены причины ее возникновения долга, необходимо переходить к этапу, которые играет ключевую роль в результативности общения – это аргументация.

Результат зависит напрямую от того, насколько специалист прочувствовал клиента, исходя из озвученной им информации и сведений, полученных их кредитного дела.

Согласование оплаты или предупреждение о последствия

Итогом разговора с клиентом может быть:

  • согласование оплаты – клиент поддался под воздействие приведенных аргументов, и решительно дает обещание о сумме и дате оплаты;
  • угроза применения санкций и дальнейшие последствия – клиент отказывается идти на контакт, при этом нет четкого понимания о дате и сумме следующего платежа;

Прощание

После разговора важно вынудить клиента самостоятельно проговорить информацию о дате и сумме оплаты, после чего не лишним будет напомнить о возможных последствиях, в случае невыполнения своего обещания. После этого допустимо прощаться.

Как разговаривать с должником языком аргументов

В общении категорически запрещено прибегать к прямым угрозам. Исходящая информация должна быть максимально в пределах правового поля, при этом клиент должен чувствовать давление со стороны кредитора, и четко понимать, что именно на него обращено пристальное внимание.

В качестве аргументов используется предупреждение:

  • применения штрафных санкций, предусмотренных договором;
  • досрочного расторжения договора;
  • постоянного информирования о наличии проблем с обязательствами;
  • выезда сотрудников выездной группы по месту жительства, работы или проживания родственников для проверки достоверности предоставленной информации и выяснения причин возникновения задолженности;
  • запрет на выезд за пределы страны;
  • о невозможности оформить кредит в любом другом банке и занесение информации в общую базу неплательщиков;
  • о возможной продаже договора в коллекторское агентство.

Зачастую, собеседник еще на этапе озвучивания причин возникновения финансовых проблем сам предоставляет кредитору «зацепку», которую можно использовать против него в процессе аргументации.

Возможные ситуации и пути выхода из них

В основном озвучиваются практически одни и те же причины, по которым обязательства не исполняются:

ПричинаАргументПути решения
задержка зарплатыпри оформлении кредита составлялся график без привязки к заработной плате, задолженность увеличивается, к которой добавляются штрафные санкции, именно они будут гаситься в первую очередьзанять у 3-х лиц сумму просроченной задолженности и оплатить ее, войдя в график, и вернуть долг без штрафов и процентов
заболел(а)при оформлении договорный отношений необходимо понимать, что это длительные отношения, на протяжении которых всегда есть риск утраты дееспособностиподключить к исполнению обязательств 3-х лиц. Долг будет увеличиваться, и усугублять ситуацию не целесообразно
сократили с работыкредитный договор, это обязательство, которое должно исполняться в любом случае, за исключением форс-мажорных обстоятельств, сокращение с работы не является таковымесли утерян источник дохода, всегда есть возможно реализовать какое-либо имущество, в противном случае оно будет реализовано через суд с оценочными потерями
смерть родственника, близкихсобытие, которое не имеет отношение к договору, и не освобождает от обязанности исполнять обязательствоЛибо занимать средства у знакомых или близких, либо гасить задолженность путем реализации имущества
халатностьисполнять условия договора- прямая обязанность. Нарушение влечет за собой ответственность, предусмотренную гражданским законодательством. Халатное отношение может быть расценено как мошеннические действияРасторжение договора и взыскание задолженности через суд. Подача заявления в правоохранительные органы по факту мошенничества

Должники по сроку просроченной задолженности

Многие кредиторы или банковские организации делают разделение проблемных заемщиков по количеству дней просроченной задолженности:

  • до 30 дней – порядочные заемщики, которые впервые нарушили обязательство по оплате, и старающиеся в кротчайшие сроки вернуться в график. На этом этапе с клиентом легко общаться, он практически всегда на связи и не избегает общения;
  • от 30 до 60 дней – категория заемщиков, которые знают от просроченной задолженности, стараются ее погасить, но допускают повторный пропуск плановых платежей. Имеет место несдержанные обещания об оплате, но связь поддерживает и периодически вносит оплаты, но не в полном объеме;
  • от 60 до 120 дней – категория неплательщиков, на которых обращено пристальное внимание кредитора, с которыми проводятся периодические беседы о необходимости погасить просроченную задолженность, включая начисленные штрафные санкции. Клиент начинает путаться в штрафах и размере необходимых платежей, порядке погашения, требует постоянных разъяснений, чаще не сдерживает обещания, может избегать общения, менять контактные данные;
  • свыше 120 дней – злостные неплательщики, которые не желают в добровольном порядке исполнять свои обязательства. На контакт практически не идут, постоянно стараются ввести в заблуждение, могут быть агрессивными.

Такое разделение не случайно, и исходя из стадии просроченной задолженности уже представляется возможным сделать предварительный анализ о намерениях и отношении заемщика к своим обязательствам.

Опытный взыскатель должен очень тонко чувствовать настроение заемщика, уметь улавливать в его словах необходимую для манипуляции информацию, четко вести диалог в нужном направлении и никогда не терять инициативу.

Заемщик должен ощутить, что с момента звонка он попал под внимание не одного человека, а целой системы, которая направила свой взор на него и сделает все, чтобы выданные средства были возвращены любым, незапрещенным законом, способом.

Close Window

Loading, Please Wait!

This may take a second or two.

Источник: http://biznes-delo.ru/dolzhnik/kak-razgovarivat-s-dolzhnikom.html

Как «Тинькофф банк» работает с должниками?

Как банки работают с должниками

   За первое полугодие 2018-го «Тинькофф» привлек около 735 тысяч новых держателей кредитных карт, а также увеличил кредитный портфель на 14% до 189,5 млрд рублей.

Это означает не только успешные показатели деятельности банка, но и потенциальный риск увеличения числа должников.

Точной информации об объеме просроченных кредитов перед «Тинькофф банком» нет, однако тематические форумы заемщиков ежедневно пополняются вопросами о последствиях просрочки кредита перед этим банком. 

   Мы разобрались в вопросе и собрали в один материал всю информацию о том, как «Тинькофф» работает с должниками. 

   Крупнейший в России онлайн-банк ведет переговоры о погашении задолженности в несколько этапов. Далее в ход идут более радикальные меры.

Активный дозвон до клиента

   После 3 месяцев просрочки оплаты по кредиту «Тинькофф» начинает начислять штрафы и пеню. Размер штрафа равен 590 рублей в месяц, а пеня начисляется ежедневно по 0,052% к сумме задолженности. Кроме того, на все операции по карте со следующего месяца будет установлен повышенный процент — от 30% до 40,9%. 

   Параллельно со штрафными санкциями сотрудники службы банка по работе с неплательщиками начинают не только названивать неплательщику и слать СМС с уведомлениями о скопившейся задолженности, но и отправляют письма как на обычную почту, так и по электронной, указанной в анкете. По рассказам должников, в письмах банк часто приводит примеры судебных дел, связанных с должниками банков, а также уголовные статьи, которые якобы могут угрожать клиенту, если он не платит по кредиту. 

   Кроме того, специалисты банка могут звонить не только самому заемщику, но и его родственникам, а также работодателю, указанному в анкете. Сейчас «Тинькофф» использует еще и соцсети, пытаясь узнать о причинах неплатжей как у самого должника, тау и у его «френдов». 

   Согласно сообщениям на форумах, большинство держателей невыплаченного кредита сначала пугаются каждого присланного письма или звонка с незнакомого номера, однако затем привыкают. Банк может заниматься подобным «пассивным запугиванием» от трех месяцев до года. Однако затем в любом случае либо передает/продает долг коллекторам, либо сразу отправляет дело в суд. 

Collector’s time

   Когда банк понимает, что действия его собственной службы особого эффекта не возымели, он признает долг «плохим» и передает его коллекторам. У «Тинькофф» во многих регионах России есть коллекторские агентства-партнеры, однако чаще всего банк продает долги неплательщиков агентству «Феникс». 

   Поскольку кредит оформлен официально в зарегистрированном банке, то коллекторы не могут причинить физический вред, угрожать или рисовать на стенах подъезда надписи вроде «Верни деньги, м*азь!». Поэтому агентство фактически продолжает политику банка: названивает по контактным телефонам, шлет письма и изредка наведывается по месту жительства должника. 

   Если задолженность полностью продана коллекторам «Феникса», то они будут пытаться сначала построить диалог с клиентом и предлагать обсудить график платежей, удобный с учетом финансового положения заемщика. Фактически это реструктуризация долга. 

   Если же долг лишь передан агентству, то в этом случае коллекторы действуют максимально жесткими методами в рамках закона: грубят по телефону, ищут должника через родственников, друзей и работодателей, а также грозятся через суд изъять все от дивана до жилплощади. 

   Впрочем, со временем неплательщики начинают привыкать и к настойчивости коллекторов. Агентство может заниматься должником от нескольких месяцев до 2-3 лет. Некоторые пользователи форумов должников пишут, что о них «забыли» и не беспокоят уже несколько лет. Однако чаще всего банк направляет дело в суд и высылает недобросовестному заемщику судебный приказ.

Судебная тяжба

   Игнорируя сообщения банков, а затем и коллекторов, должники часто надеются на окончания срока исковой давности.

Однако банк с легкостью может его возобновить и отдать дело о задолженности заемщика в суд.

Затем банк высылает судебный приказ неплательщику, который тот может отменить, обратившись в суд в течение 10 дней. Это дает должнику дополнительное время и надежду на «забывчивость» банка. 

   Правда, иногда заемщики по привычке могут проигнорировать и приказ или вовсе не получить его, поскольку в попытках скрыться от долга сменили место жительство. Тогда орган начинает судопроизводство и высылает официальную повестку по адресу, указанному в кредитном договоре. 

   Многие дела о взыскании задолженности проходят без присутствия заемщиков, потому что они попросту не в курсе процесса. 

   Но, если должник все же желает участвовать в деле, то у него есть всего два небольших шанса обратить ситуацию в свою пользу:

  • попытаться оспорить законность кредитного договора, хотя тут шансы очень малы из-за профессионализма юристов «Тинькоффа»;
  • нанять адвоката и убедить суд отменить штрафные санкции или смягчить условия погашения. Для второго варианта нужно доказать, что ранее должник не мог выплачивать кредит по форс-мажорным обстоятельствам.

   В подавляющем большинстве случаев суд выносит вердикт в пользу банка. 

Последняя стадия — судебные приставы

   Тут уже ничего не зависит от должника, если он вдруг неожиданно не достанет деньги на покрытие всей задолженности разом. Судебные приставы спокойно опишут все имущество и отправят на торги. Придется еще выплатить исполнительный сбор в 7% от суммы долга, но зато единственное жилье оставят нетронутым. Правда, после приставов оно будет пустовать. 

   Если задолженность превышает сумму в 200-300 тысяч рублей, вероятнее всего, у заемщика есть возможность решить вопрос с долгами более надежным способом. Пройдите наш тест, чтобы узнать свои шансы на банкротство.

by HyperComments

Источник: http://bankrotstvo-fizlic.ru/poleznoe/kak-tinkoff-rabotaet-s-dolzhnikami/

Что бывает с должниками, и какая ответственность предусмотрена за неуплату кредита?

Как банки работают с должниками

​К сожалению, не все заемщики исправно выполняют свои обязательства перед банком.

Некоторые из них не погашают задолженность в силу неблагоприятных обстоятельств, а есть и те, кто умышленно не вносит платежи, рассчитывая, что за это ему ничего не будет.

Сегодня мы поговорим о том, что бывает с должниками по кредиту, какая ответственность предусмотрена для неплательщика, и какие действия предпримет банк для возврата долга.

Этап 1. Напоминание

Банки и другие кредитные организации часто начинают свою работу по борьбе с неплательщиками с профилактики.

Она заключается в напоминании заемщикам о необходимости внести очередной платеж для погашения кредита. Это делается в виде отправки SMS и обзвона сотрудниками банка за несколько дней до предполагаемой даты взноса.

Такие меры направлены на забывчивых людей, которые по невнимательности могут не перечислить деньги.

Этап 2. Soft-collection

Когда день Х прошел, а заемщик так взнос и не заплатил, сотрудники банка переходят к более активным действиям, которые в кредитных учреждениях называют Soft-collection. Обычно этот период длится до 30 дней, но может и 60. Он подразумевает следующие действия:

  • Регулярные звонки клиенту с целью напоминания о погашении задолженности, а также выяснения причин сложившейся ситуации.
  • Отправка писем клиенту с претензией.

Если заемщик не платит кредит в силу сложившихся обстоятельств, а не по злому умыслу, то в этот период лучше не избегать диалога с кредитором, а «прийти с повинной». На этой стадии банки могут пойти на компромисс и предложить заемщику кредитные каникулы.

Он заплатит штраф, но не испортит свою кредитную историю. Главное не злоупотреблять доверием банка и не делать это привычкой. Также не стоит давать банку заведомо невыполнимые обещания.

В противном случае на следующем этапе можно столкнуться с более жесткой работой службы безопасности банка или коллекторской организации.

Этап 3. Hard-collection

На стадии Hard-collection представители кредитора будут настойчиво искать встречи с неплательщиком. Обычно этот период охватывает 30-90 дней после возникновения просрочки.

Если задолженность не погашена и от заемщика нет инициативы для решения вопроса, то банк начинает действовать более жестко. Он может делать это самостоятельно или передать задолженность коллекторской организации. Заемщик может столкнуться со следующими их действиями:

  • Звонки станут очень частыми. Звонить могут и в ночное время, чтобы причинить психологический дискомфорт должнику.
  • О долге могут узнать соседи, так как в районе проживания заемщика могут появиться объявления. Эти действия незаконны, так как кредитор разглашает информацию третьим лицам.
  • Представители банка или коллектора будут делать регулярные «визиты вежливости» заемщику. Иногда они делают вид, что описывают имущество с целью его реализации и погашения задолженности. Делать это они не имеют права.
  • Встречи и звонки будут направлены не только непосредственно на заемщика, но и на членов его семьи. Звонить также будут на работу, так что необходимо быть готовым к тому, что коллектив узнает о проблемах с кредиторами.

Получить кредитные каникулы или реструктуризацию на этом этапе сложней. Заемщик должен предоставить в банк весомые доказательства того, что ситуация возникла по независящим от него причинам, а также рассказать об ожидаемых источниках денежных средств для погашения долга.

Взять кредит в другом месте на этом этапе практически невозможно: кредитная история будет уже изрядно испорчена. Займ можно получить только у частных лиц или в микрофинансовых организациях под большие проценты. Но такой способ решения ситуации обычно приводит только к увеличению долговой ямы.

Одним из этапов Hard-collection является выставление претензии должнику, что является начальным (подготовительным) этапом взыскания кредита через суд.

В претензии будет указана сумма кредита, начисленные, но неуплаченные проценты и штрафные санкции за нарушения кредитного договора. Размер иска не может превышать сумму, которая была указана в претензии.

В ней также будет указана окончательная дата добровольного погашения задолженности. Если погашение не производится, кредитор имеет право подать иск в суд.

Также банк может пойти другим путем и продать задолженность коллекторской компании. Он имеет право на это только при условии информирования задолжника о продаже.

Этап 4. Legal-collection

Legal-collection – это принудительное взыскание задолженности через суд. Кредитор также может обратиться в прокуратуру, если у него есть основания подозревать мошеннические действия. В суд может подать банк или коллекторская организация от его имени.

Если долг не превышает 50 000 рублей, решение может вынести мировой судья по упрощенной процедуре. Также законом предусмотрено мировое соглашение.

Выиграть суд заемщику очень сложно, для этого ему нужно доказать непреодолимость обстоятельств, которые повлекли за собой возникновение просроченной задолженности.

Ответственность за неуплату кредита

После решения суда, если она вынесено в пользу кредитора, на имущество должника накладывается арест и заемщику предстоит встреча с судебными приставами, которые опишут имущество. Кредитор может его принудительно реализовать и направить деньги на погашение задолженности.

Он не имеет право на изъятие продуктов питания и техники ежедневного использования. Также не могут принудительно реализовать квартиру, если она является единственно возможным местом для проживания, а тем более, когда там зарегистрированы и проживают несовершеннолетние.

Если заемщик состоит в браке и есть имущество, которое записано на супругу/супруга, то арестовать могут и его.

Также по решению суда, может производиться принудительное списание средств в счет погашения долга из заработной платы должника.

Еще одна неприятная ситуация, которая может настигнуть должника, – это запрет на выезд за границу. Причем многие узнают об этом уже на этапе прохождения паспортного контроля.

Перед тем как подписать кредитный договор, стоит взвесить все за и против получения заемных средств, а также адекватно оценить свои финансовые возможности.

Если же в процессе выплаты кредита складывается ситуация, в которой своевременно погашать задолженность невозможно, необходимо не избегать кредитора, а проявлять инициативу и искать пути решения проблемы.

Это поможет избежать общения с коллекторами и судебными приставами.

Если вы являетесь должником по кредиту и не знаете, как выйти из сложившейся ситуации, то задайте свой вопрос нашему дежурному юристу, и он бесплатно вас проконсультирует в течение ближайшего часа.

Источник: http://law03.ru/finance/article/chto-byvaet-s-dolzhnikami-po-kreditu

Принцип работы банков с должниками

Как банки работают с должниками

Кредиты стали распространенным понятием, проникнув буквально во все сферы жизни. Все больше людей предпочитают брать кредиты в банках, приближая возможность стать обладателем заветной мечты.

Интересный факт — многие заемщики одновременно могут оплачивать кредиты, взятые в разных банках и на разные потребности, отдавая предпочтение многочисленным кредитам на небольшие суммы, а не крупному займу в одном банковском учреждении.

Кредиты для многих – сродни наркотику, без них становится сложно строить планы. С помощью банковских средств можно решить много проблем. Например, клиент берет у банка деньги на ремонт квартиры. Сделав ремонт, он понимает, что без новой мебели, техники ему просто не обойтись. Зачем ждать? Можно же взять еще один или несколько кредитов.

Желание отправиться в путешествие, не имея на руках нужной суммы, тоже можно понять. Планируя отправиться в путешествие и обдумывая приобретение тура в кредит, ознакомьтесь с опубликованным ранее материалом «Плюсы и минусы кредитов на путешествия», чтобы принять взвешенное решение.

Для заемщика, имеющего несколько кредитов, рано или поздно может наступить такой момент, когда клиент вынужден брать очередной кредит, чтобы погасить предыдущие займы. Попадая в порочный круг кредитов, взятых для закрытия других долгов, клиент рискует стать банкротом.

На первый взгляд в многочисленных займах нет ничего плохого. Но, втянутый в долги человек может оказаться в таком плачевном финансовом положении, которое не позволит внести очередной ежемесячный минимальный платеж. Причин для этого более чем достаточно.

Клиент может оказаться уволенным с работы или пострадавшим в ДТП, или же просто может не рассчитать свои финансовые возможности. Как следствие – просрочки, штрафы, суды. И кредитная история после этого сильно портится.

О том, по каким причинам портится кредитная история, можно прочесть в статье «Плохая кредитная история: кто виноват и что делать?»

Согласно кредитному договору, клиент обязан выполнять свои обязательства — банк не прощает своих должников.

Штрафы и пени

Что ждет клиента банка, если он не вносит платежи по кредиту? Прежде всего, банк начисляет на задолженность должника дополнительные штрафы и пени. Размер штрафа может зависеть от суммы просроченной задолженности, от первоначальной суммы кредита. В каждом банке существуют свои установленные правила.

Штрафы могут начисляться помесячно или же за каждый день просрочки. Если на протяжении длительного времени не вносить платежи вместе со штрафными санкциями, то на выходе может получиться кругленькая сумма, которая в любом случае ложится тяжелым грузом на плечи должника.

Если вы сомневаетесь в том, что успешно закрыли один из своих кредитов в далеком прошлом, и опасаетесь праведного гнева со стороны банковских учреждений в будущем, не мешкайте.

Узнайте, есть ли у вас задолженности, воспользовавшись рекомендациями, приведенными в статье «Числится ли за вами задолженность по кредиту?».

Кредитная история

Банковская система устроена так, что вся информация о наличии просрочек у клиента передается в бюро кредитных историй. И если штрафы и пеню еще можно погасить, то исправить свою кредитную историю несколько сложнее.

Испорченная кредитная история не позволит взять кредит на крупную сумму или дорогостоящий товар ни в одном другом банке.

Учитывая тот факт, что делать серьезные прогнозы относительно своего будущего может позволить себе достаточно узкая прослойка общества, важно щепетильно относиться к кредитной истории каждого из членов своей семьи.

Заемщик, погасивший кредит, нередко обещает себе, что больше никогда не будет брать взаймы у банка, но может вновь столкнуться с необходимостью взять взаймы деньги у финансового учреждения, так как в одной из жизненных ситуаций это будет единственным правильным и возможным решением. Поэтому пренебрегать таким понятием как кредитная история, по меньшей мере, неразумно.

Продажа имущества

Если клиент-должник не будет идти на контакт с банком, и систематически на протяжении длительного времени не будет выполнять свои обязательства, прописанные в кредитном договоре, банк может передать дело в суд. Судебное разбирательство нельзя назвать слишком приятным процессом. Должники практически во всех случаях признаются виновными, за исключением выявления мошеннических схем с участием третьих лиц.

О том, как не стать жертвой мошенников, вы можете узнать в опубликованном ранее материале «Кредитное мошенничество.

Как себя обезопасить?» Если дело дойдет до суда и банк выиграет судебный процесс, то должнику грозит наложение ареста на имущество, которое является его собственностью.

Имущество банк продает на аукционе по цене, которая ощутимо ниже рыночной, а это вовсе невыгодно недобросовестному заемщику.

Процедура изъятия очень проста и предсказуема, банки действуют по одной установленной схеме. Сначала продается залоговое имущество, потом накладывается арест на все денежные счета.

Далее банк изымает недвижимость, которая является собственностью неплательщика, транспортное средство и другие ценные вещи. В этом процессе есть много нюансов.

Если у должника недвижимость не находится в залоге, и является его единственным местом для проживания, то в этом случае банк не имеет права накладывать арест. Арест также невозможно наложить на социальные выплаты, предметы домашнего обихода.

Если клиент-должник работает официально, банковский долг может удерживаться из его заработной платы. Здесь тоже есть несколько нюансов. После банковского удержания у клиента должно оставаться достаточно средств для содержания самого должника и всех его иждивенцев. Этим способом долг перед банком можно гасить десятилетиями.

Неуплата по кредитам может повлечь за собой целый ряд и других проблем. Злостные неплательщики не имеют возможности выезжать за пределы страны, даже если это рабочая, туристическая или гостевая поездка.

Крайней мерой наказания является уголовная ответственность. К уголовной ответственности можно привлечь только через суд, в случае, если банк докажет, что клиент получил кредит в результате мошеннических действий и изначально не планировал вносить по нему ежемесячные платежи.

Избежать всех этих мер наказания можно только одним путем: своевременно погашая платежи по кредитам. Банк должен быть уверен в клиенте и в его платежеспособности и ответственности. Если нет возможности внести очередной платеж, клиент должен самостоятельно обратиться в банк, чтобы найти оптимальный и менее болезненный выход из сложившейся ситуации.

Как не стать злостным должником банка?

Проблемы не решаются самостоятельно. Чтобы не испортить свою кредитную историю, избежать штрафов и пени, не ходить на длительные судебные слушания, нужно выполнять все условия кредитного договора.

Если вы попали в сложную финансовую ситуацию и вам действительно нечем платить по кредиту, срочно обратитесь в банк. Необходимо понимать, что банку не очень выгодно судиться со своими клиентами, ведь судебное разбирательство, изъятие имущества влечет за собой трату времени и средств. Если клиент идет навстречу банку, то банк всегда пойдет на уступки клиенту.

В банковской практике много способов решения сложных финансовых ситуаций. Чаще всего банк предлагает клиенту-должнику провести реструктуризацию его кредитного договора, в этом случае может быть увеличен срок кредита. В результате обоюдно выгодного решения клиент может вносить платежи по удобному для него графику.

Продемонстрируйте банку желание вносить платежи и выплачивать кредит. Это позволит сохранить репутацию и избежать серьезных последствий для собственной кредитной истории! Искренне желаем финансового благоразумия и процветания!

Источник: https://acredo.ru/sovety/banki/rabota_s_dolgnikami/

Что делать если долги по кредитам и нет возможности платить

Как банки работают с должниками

Почти каждый из нас брал кредит в банке, максимально оценивая свои возможности по его погашению. Известно, что любой долг должен обязательно быть выплаченным. Это главный принцип мировой экономики и важно не попасть в долговую яму.

Но, к сожалению, бывают ситуации, когда у заемщика нет возможности вносить регулярные платежи, и возникают долги по кредиту. Что бывает с должниками по кредиту? Забыть о долге или что-то решать? Давайте подробнее разберемся в данной ситуации.

Откуда берутся долги банкам

Тут все понятно: вы взяли кредит — у вас автоматически появляется долг. Если своевременно делать ежемесячные платежи, то долг считается «хорошим». Но, к сожалению, ситуации в жизни бывают такими, что заемщик не в силе выплачивать кредит, придерживаясь графика. Тогда и возникает задолженность. Тут очень важно осознавать, что будут начисляться проценты, штрафы, пеня, и долг вырастет.

 Но есть возможность появления «плохого» долга и у добросовестного заемщика. К примеру, вы заплатили платеж на несколько дней позже или вовсе забыли про него.

Ситуация с кредитными долгами в стране настолько острая, что коллекторские агентства не сидят без дела. Для их подключения к работе достаточно просрочить выплаты по кредиту на 30 дней.

Опасны ли долги

Существует множество вариантов влияния на должника, все зависит от доверия между банком и заемщиком. Как же поступают банки с должниками?

Это могут быть как письма из банка, так и открытие уголовного дела с привлечением судебных приставов. Очень многое зависит от суммы долга, от банка, от действий должника.

Не выплачивая регулярные ежемесячные выплаты, заемщики ошибаются, думая, что банк о них забыл. К сожалению, нет. Когда-то банк начнет рассматривать дело с кредитом, и, если, действия с вашей стороны отсутствуют, примутся кардинальные меры за несоблюдение кредитного договора.

Последствия могут быть плачевными:

  1. Начисление пени.
  2. Негативная кредитная история.
  3. Судебные разбирательства.

В любой день, после возбуждения судебного процесса, приставы могут прийти с сотрудниками полиции, наложить арест на счета или имущество, запретить выезд из страны.

Есть несколько способов узнать о задолженности:

  1. Сложный: самостоятельно прийти в отдел, и по фамилии узнать у судебных приставов о долге.
  2. Простой: узнать о долге можно на сайте, с помощью сервиса проверки задолженности у приставов. Сайт судебных приставов — ]]>fssprus.ru]]>

Способы узнать долги по кредитам.

Иногда должники умирают, не погасив кредит. По закону, смерть не повод для исчезновения долга. Долг умершего человека рассматривается индивидуально. Если в договоре указан поручитель, то выплата кредита переходит к нему.

Чего не нужно делать, если нет возможности делать выплаты по кредиту

1.Умалчивать про появившиеся денежные трудности.

Если материальное положение плохое, и вы не можете вовремя вносить платежи, то не нужно утаивать это от банка. В нынешнее время в банках и МФО есть программы по реструктуризации и рефинансированию кредитов, которыми с легкостью можно воспользоваться для выплаты займа вовремя, на более лояльных условиях. Можно оформить отсрочку на какое-то время.

2.Игнорировать сообщения банка.

Когда задолженность больше трех месяцев, сотрудники банка начинают звонить должнику или писать сообщения. Такие действия со стороны банка игнорировать не рекомендуется. Лучше обратитесь в отделение банка для совместного решения проблемы. В обратном случае уже через несколько месяцев банк начнет действовать более жестко.

3.Отказываться от выплат.

Даже если на данный момент вы не можете ежемесячно выплачивать платежи одной суммой, вносите их частями. Чтобы не увеличивать кредитные долги, лучше заранее отложить деньги на два-три платежа.

4.Впадать в отчаяние.

Что делать физическому лицу, если нет возможности совершать выплаты по кредиту? Не отчаиваться и немедленно искать другие способы решения проблемы. Оцените возможности и найдите выход для погашения кредита. Если потребуется, продайте имущество или одолжите недостающую сумму. Займ нужно отдавать, и чем скорее, тем меньше сумма.

Реструктуризация долга

Реструктуризация – это уступки со стороны финансового учреждения, связанные с изменениями условия договора на более щадящие. Они могут быть следующими:

  • Снижение количества начисляемых процентов;
  • Увеличение срока кредитного договора;
  • Кредитные каникулы.

 Это очень удобно, так как можно уменьшить финансовую нагрузку. Но и это не избавит вас от кредита вовсе, а отложит его выплату на время.

Рефинансирование

Рефинансирование дает возможность оформить второй кредит, для выплаты первого. В основном условия очень приемлемые. Главное, не допустить ситуации, когда долги будут в обоих банках.

Займ у родных или друзей

Вариант, конечно, хороший, но не действенный. Это отличный способ погасить долг в банке, заняв необходимую сумму, уточнив сроки возврата. Но как быть уверенным, что у друзей есть деньги или их хватит? Кроме того, запросить сумму обратно могут в любое время.

Списание долга по сроку давности

Все же есть один нюанс в законе, дающий возможность, не выплачивать долги по кредиту. Это возможно, если банк, подал в суд очень поздно, и долг списывается по сроку давности. Общая исковая давность составляет три года. Если на вас подали в суд через 5–6 лет, то вы можете ходатайствовать, чтобы иск был отклонен, так как пропущен срок исковой давности.

Долги по кредитам лучше платить вовремя, и, если вовремя сообщать банку о трудностях, то проблем не возникнет.

Источник: http://9cr.ru/kredity/chto-byvaet-s-dolzhnikami-po-kreditu

Что делают банки с должниками по кредитам

Как банки работают с должниками
Бесплатная юридическая консультация:

Сейчас приставы могут сами задерживать и принудительно передавать должников полиции. Кроме того, по закону сотрудники органов внутренних дел должны помогать судебным приставам разыскивать должников.

Такая совместная работа полиции и судебных приставов давно практикуется за границей.

Судебные приставы могут взыскать задолженность по кредиту и иным способом. Они обладают большими правами для добычи личной информации о неплательщиках. Теперь у них есть доступ к декларации должника, где описано имущественное положение неплательщика.

Если должник в декларации указал ложные сведения или же уклонился предоставить данные, то его ждет наказание согласно Уголовному кодексу Российской Федерации. На основании его должник должен заплатить штраф в размере 100 тысяч рублей или же должен отработать 180 часов.

Более того, по решению суда кредитные организации имеют право на взыскание задолженности по займу со счетов должника.

Кроме этого, приставы могут получать информацию от частных детективных агентств – при условии оплаты взыскателем в частном порядке. Помочь в поиске должников сможет и информация, которую обязаны сообщать о своих клиентах сотовые операторы: например, о состоянии их счетов и месте, из которого совершались последние исходящие звонки.

Коллекторы решили поддержать новый закон. Они уверены в том, что благодаря этому закону судебным приставам нетрудно будет взыскивать долги.

Бесплатная юридическая консультация:

Если во время не платить по кредиту, то банки начислят огромные пени и штрафы. Деньги должника идут на погашение этих пеней и штрафов, а сам долг не уменьшается. Сотрудничество банков с коллекторами еще больше усугубляет положение заемщика.

В основном деятельность коллекторских агентств направлена на досудебное урегулирование вопросов по погашению задолженностей. Как они работают? Коллекторы начинают почти каждодневно звонить должнику, его родственникам, а также на его работу, в результате не выдержав такого натиска, заемщик начинает выплачивать долг.

Как вести себя с коллекторами

Если это все-таки случилось, коллекторы пришли, а адвоката нет и нет реальных средств, чтобы нанять его, надо знать, что коллекторская организация не имеет права взыскивать имущество, так как это не правоохранительная структура.

В основном упор делают на неграмотность населения в юридических вопросах и психологически давят. Самое важное при разговоре с коллектором не показывать свой страх, отстаивать свои права, не конфликтовать. Не забывать, что коллектор – это тоже человек и если нагрубить ему, навредишь только себе. Вполне возможно и то, что он весь разговор запишет на диктофон. Еще и прокуратура подключится.

Бесплатная юридическая консультация:

С другой стороны, коллекторы и сами часто грубят! Н такой случай будет лучше, если вы сами запишите на диктофон ваши разговоры с коллекторами. Коллектор грубит? Пишите в прокуратуру – там это вполне могут расценить как хулиганство, тогда коллекторской организации придется уже самой отвечать перед законом.

Бывает, что коллекторские организации устанавливают слежку за должником. В этом случае также надо немедленно обратиться в полицию, написать заявление о том, что за вами ведется наблюдение. Уголовное дело, может, и не заведут, но коллекторские службы охладят свой пыл.

Долг по кредиту – это одна проблема, а если затягивать с ней, то проблем будет несколько: коллекторы, полиция, приставы. Согласно статье 333 Гражданского кодекса Российской Федерации появляется возможность платить штрафы и пени в меньшем размере, чем изначально было начислено, если у заемщика действительно был финансовый кризис: сокращение на работе, банкротство бизнеса и тому подобное.

После суда описывать имущество, может быть, и не будут, если с судебным приставом разработать индивидуальный график для погашения задолженности. Судебный пристав – это все-таки госслужащий и есть уверенность в том, что тебя никто не обманет, и лишних денег платить не придется.

А большой минус все же есть, так как должник допустил просрочку и может быть не однократно. Это означает, что кредитная история испорчена. После этого в ближайшие годы в банк лучше не ходить, потому что ни один банк не решится дать такому заемщику кредит.

Бесплатная юридическая консультация:

Интернет – помощник для взыскателя

Взыскатель («обманутый кредитор») обнаружить неплательщика может и в сети Интернет. При размещении фотографии очередной покупки стоит призадуматься, ведь судебный пристав тоже может заглянуть на вашу страничку и вычислить ваше местонахождение.

Многие люди в социальных сетях размещают свои данные, фотографии, а также, сведения о себе и о работе. Между прочим, Интернет-провайдеры также могут сотрудничать с приставами. Через IP-адрес, который дается при заключении договора, устанавливается месторасположение компьютера, который использовался для того, чтобы выйти в Интернет.

Следовательно, можно узнать и адрес вероятного местонахождения имущества, которое можно взыскать.

Источник: http://www.zanimaem.ru/spravochnik-zaemshika/sovety/sudebnye-pristavy-zadolzhennost-po-kreditu.php

Просроченная задолженность по займу — что делать, как избежать пени и плохой кредитной истории

Большинство россиян хотя бы раз в жизни одалживали у банка. Брать кредит можно на покупку квартиры или автомобиля, квартиры или на потребительские нужды.

Как правило, долг выплачивается не сразу, а разбивается на ежемесячные платежи, которые вносятся регулярно в определенную дату.

Просрочка по кредиту грозит многими последствиями: начислением денежных штрафов, увеличением размера платежа и даже судебным разбирательством.

Что такое просрочка по кредиту

Просрочкой по кредиту называется задолженность перед банком по договору займа, не уплаченная в срок. С момента возникновения задолженности банк вправе назначить в отношении должника санкции – штрафы и пени, размер неустойки прописан в договоре.

Они не слишком высокие, но размер долга может значительно увеличиться. Если разово просрочить выплату, финансовое учреждение может отнестись к этому лояльно.

Системные задержки внесения платежей приведут клиента в ранг злостных неплательщиков и испортят его кредитную историю.

Бесплатная юридическая консультация:

Правовое регулирование

Взыскание просроченной задолженности регулируется Гражданским кодексом РФ (параграф 1 глава 4). Грозить просрочка может тем, что банк потребует уплатить денежный долг досрочно с процентами (п.2, ст. 811 ГК РФ), если были нарушены сроки возврата займа. Законодательство не уточняет, касается это разового или систематического нарушения сроков выплаты.

Источник: http://efridman.ru/chto-delajut-banki-s-dolzhnikami-po-kreditam/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.