+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Как отвечать на каверзные вопросы

Содержание

Как правильно отвечать на каверзные вопросы

Как отвечать на каверзные вопросы

В жизни каждого из нас существуют больные темы, обсуждать которые не очень хотелось бы. И, как назло, именно эти темы любят затрагивать друзья, знакомые, коллеги и родственники. Они задают некорректные вопросы, на которые человек либо и сам не знает ответов, либо не желает рассказывать горькую правду каждому встречному и поперечному.

Наиболее распространенная реакция на такие вопросы — смутиться, пробурчать что-то невразумительное или начать оправдываться. Эта реакция является самой худшей: человек, задавший вопрос из искреннего участия, поймет, что задел собеседника за живое и расстроится. А недоброжелатель, который хотел уколоть, увидит, что добился желаемого результата и будет злорадствовать.

У разных людей граница между обычным и неудобным вопросом находится в различных пределах — кому-то покажется невежливым интерес к зарплате или стоимости платья, а кто-то может рассказать о всех своих проблемах попутчику в поезде. Но чаще всего в разряд нетактичных попадают вопросы об отношениях, здоровье, внешности и деньгах.

Вот перечень самых часто задаваемых некорректных вопросов:

Тебе почти 30, почему ты еще не замужем?
Почему вы разошлись?
Почему у вас еще нет детей?
Когда свадьба?
Ты был на больничном? А чем ты болеешь?
Почему ты так растолстела? (Откуда эти прыщи? Что с твоими волосами?)
Сколько ты зарабатываешь?
Сколько стоят твои туфли (пальто, телефон)?
Почему он тебя бросил?

Конечно, это далеко не полный список — загнать человека в тупик можно огромным количеством способов. Чтобы уметь правильно отвечать на каверзные вопросы, этому нужно научиться. Есть несколько возможностей сгладить неловкую ситуацию, но для этого необходимо разобраться, с какой целью человек задал неприятный вопрос.

Поддержка и участие

Друзья и коллеги спрашивают о наболевшем потому, что действительно переживают, хотят поддержать, поучаствовать в жизни близкого человека.

Они сами не понимают своей бестактности и терпеливо ожидают, что перед ними сейчас откроют душу и попросят совета. Люди любят помогать — таким образом они чувствуют себя важными и полезными.

Но чтобы помочь, необходимо выспросить о насущных проблемах.

Спрашивая у девушки за 25, почему та еще не замужем, мамина подруга уже прокручивает в голове потенциальных женихов. Задавая вопрос, почему еще нет работы, бывший одноклассник вспоминает, нет ли у его знакомых где-то свободной вакансии.

В таком случае людям стоит простить их невольную некорректность и постараться как можно вежливее уклониться от ответа, отшутиться, а если видите, что собеседник и правда желает и может вам помочь в этом вопросе, вкратце рассказать о своей проблеме.

Правда, с последним вариантом нужно быть максимально осторожным — знать, что человек не из болтливых и не использует полученную информацию во зло вам.

Потребность во внимании

Бестактные вопросы могут задавать самые родные люди — мама с папой, бабушка и дедушка. Таким образом они хотят стать ближе, пообщаться с дорогим человеком о том, что может его тревожить, разделить его беспокойство.

Для них важно не столько получение информации о состоянии текущих дел внука или дочери, сколько близкое доверительное общение. Если чадо не интересуется делами родителей, они стараются привлечь его внимание личными вопросами.

В таком случае стоит незаметно и плавно перевести тему с ваших проблем на то, что происходит в жизни родственников, чтобы они сами высказались о наболевшем, поведали о своих достижениях, поделились интересными наблюдениями.

Если давать им выговариваться, они перестанут так часто «приставать» с неудобными вопросами.
Проще всего в таких ситуациях отшутиться и свернуть тему на дела собеседника.

— Тебе не кажется, что пора уже замуж? Вон смотри, Колька холостой, парень хороший!
— Бабуль, я жду своего принца, а у него, наверное, «Мерседес» в ремонте. Расскажи лучше, как ты готовишь этот пирог? Дай рецепт!

Таким образом вы заставите человека переключиться на другую тему и забыть о своем вопросе.

Желание уколоть

Довольно часто некорректные вопросы задаются с целью унизить человека, самоутвердиться за его счет.

Недоброжелатель напоминает о неприятном и, видя смущение, испытывает злорадство: не только ему плохо, не только у него в жизни проблемы.

Человеком может руководить зависть, собственная несостоятельность, любовь к сплетням. С такими субъектами нужно вести себя осторожно и не позволять им застать себя врасплох.

В интернете есть немало советов о том, как отвечать на некорректные вопросы таким людям — в этих рекомендациях, честно признаться, приводятся довольно хамские ответы.

В подобных случаях нужно дать человеку понять, что он слишком любопытен, но при этом не нужно грубить. Не стоит забывать, что это противник, и он использует против оппонента любую допущенную ошибку.

Получив словесную оплеуху, он надолго затаит обиду, может начать распускать сплетни о несдержанности, грубости и злобности обидчика, всякими доступными способами портить ему репутацию.
В таких случаях нужно быть не менее тактичными, чем с близкими людьми.

От вашей реакции зависит, наживете ли вы себе врага на всю оставшуюся жизнь или сможете сохранить нейтральные отношения, а может, даже покорить недоброжелателя своей вежливостью.

Во всех трех случаях самое важное — не показать собеседнику своего смущения, не дать понять, что это больная тема. Распознав мотивы, остается выбрать один из максимально подходящих способов «замять» ситуацию.

Как отвечать на некорректные вопросы?

В каждой шутке есть доля правды

 Лучший способ — это, конечно, отшутиться. Таким образом можно выкрутиться, не обидев собеседника. Главное при этом — улыбаться!

— Сколько стоит твоё платье?
— Мне его подарила добрая волшебница. Сегодня иду на бал.

— Когда свадьба?
— Мы решили пойти другим путем — я ее удочерю, а она меня усыновит.

— Почему у вас до сих пор нет детей?
— Да мы сами в душе еще дети! Приходите в гости мультики смотреть.

Можно говорить и правду, завуалированную под шутку — тогда спрашивающий совсем растеряется, не поняв, юмор это или серьезный ответ.

— Почему ты так растолстела?
— Да разве можно устоять перед этими всеми тортиками, которые призывно смотрят на меня с витрины? Я бессильна перед их обаянием!

Метод бумеранга

Он заключается в том, чтобы отвечать вопросом на вопрос. Когда вы задаете встречный вопрос, это сбивает собеседника с толку и заставляет его забыть о том, чего он хотел.

— Почему он тебя бросил?
— А почему ты такая грустная? С парнем поругалась?

— Тебе повысили зарплату?
— А тебе?

«Срочное дело»

Пару раз получится отвертеться, использовав этот прием — вдруг вспомнить, что вам нужно что-то срочно сделать.

— Почему вы развелись?
— Кстати о разводе, мне же ребенка надо из садика забрать!

— Ты не беременная? Ты сильно располнела!
— Точно! У меня же пирожки в духовке!

Поменять тему

Чтобы научиться этому, нужно тренироваться и упражняться — резко сменить тему так, чтобы собеседник забыл о своем вопросе, не всегда просто.

— Сколько ты зарабатываешь?
— К слову о деньгах. Подскажи мне, пожалуйста, хорошего и недорогого стоматолога.

— Когда будете детей рожать?
— Да, насчет детей — тебе котенок не нужен? А то у нас кошка опять родила.

«Не знаю»

Это самый простой и универсальный ответ на все вопросы. О нем существует даже древняя сказка, распространенная в восточных странах.

Однажды падишаху было скучно, и он решил развлечься. Для этого повелитель стал вызывать к себе мудрецов, требуя, чтобы они дали самые короткие ответы на его вопросы. Сколько слов в ответе — столько ударов палкой и получит мудрец. А у кого будет меньше всего слов, тот избежит наказания.

Тиран спрашивал, почему на небе так много звезд, почему вода в речке бежит всегда в одну сторону, почему солнце восходит на востоке. Но все мудрецы могли дать только длинные ответы, и у всех болели спины от стараний палача. Последним во дворец вошел старый и очень мудрый бедняк, который славился своим умом на всю округу.

— Почему в небе так много звезд?
— Не знаю.

— Почему умирают люди?
— Не знаю.
Он отвечал на все вопросы подобным образом и вышел победителем.

Таким мудрецом может быть и любой из нас!

— Почему вы не поженитесь?
— Не знаю.

На этот ответ сложно что-то возразить. Может, человек и правда не знает, почему так происходит.

Честный отказ

Иногда лучше честно сказать, что поднятая тема не очень приятна для обсуждения или вы не хотите разговаривать об этом с посторонними людьми:

— Извините, но наши отношения мы обсуждаем только между собой.
— Простите, но о подобных вещах я говорю только с очень близкими людьми.
— Это слишком личная тема.
— Это сложный вопрос, быстро все и не расскажешь.

Подобные ответы помогают вежливо поставить собеседника на место, дать понять, что он вам не настолько близок, чтобы лезть в личные дела.
***

Многие из нас умеют находить остроумные ответы на каверзные вопросы уже ночью, ворочаясь в постели и вспоминая неприятный разговор.

Если вы знаете за собой такую склонность, то лучше перебрать в уме все неприятные вопросы, которые вам задают знакомые, и заранее подготовить ответы на них.

Для этого можно что-то сочинить самостоятельно, а можно запустить тему на форуме или почитать мнение других людей. Кто подготовлен — тот вооружен!

источник http://constructorus.ru/

Источник: http://lichnorastu.ru/kak-pravilno-otvechat-na-kaverznyie-voprosyi/

Как отвечать на каверзные вопросы от аудитории?

Как отвечать на каверзные вопросы

Вы когда-нибудь слышали в свой адрес неприятные вопросы?
Мне приходилось отвечать на такие вопросы. Некоторые из них сбивали с толку, обижали… а некоторые вызывали гнев или растерянность. Благодаря таким вопросам, я научился на них реагировать так, чтобы сохранять лицо.

В этой статье я поделюсь некоторыми техниками реагирования на каверзные вопросы.

В своей предыдущей статье «Как отвечать на вопросы из зала?» я уже рассказывал, общие принципы реагирования на положительные вопросы. Эти же принципы частично мы будем использовать в ответах на каверзные вопросы.

Чаще всего каверзные вопросы звучат по теме выступления, не по теме или нарушают личные границы оратора.

«ВОПРОС НЕ КАСАЕТСЯ ТЕМЫ МОЕГО ВЫСТУПЛЕНИЯ»

Это рефлекторный и самый распространенный ответ на вопросы не по теме выступления. На своем тренинге по публичным выступлениям я призываю выбросить эту фразу из своего лексикона. Во-первых, потому что это грубый ответ, во-вторых, потому что такой ответ способен породить в аудитории конфликт.

Конечно, любое выступление имеет свои границы – рамки темы и личные границы оратора. И нам нужно их соблюдать. Для этого, вместо этой фразы, я предлагаю следующую схему ответа на вопросы не по теме выступления:

Представим, что на мастер-классе по теме «Голос, жесты и мимика» мне задают вопрос: «Как ответить на вопрос, который не относиться к теме моего выступления?»

Пристройка: «Спасибо за вопрос.
Указание на тему: Он относиться к теме ответов на каверзные вопросы от аудитории. В качестве исключения я отвечу на него.
Ответ: На такие вопросы можно ответить тремя способами…
Призыв задавать вопросы по теме: Прошу Вас задавать вопросы по теме выступления, чтобы мы уложились в отведенное время. Спасибо.

Такой ответ звучит гораздо мягче и учитывает интересы слушателей, нежели фраза «Этот вопрос не относиться к сегодняшней теме».

«Я НЕ ЗНАЮ ОТВЕТ НА ЭТОТ ВОПРОС»

Искреннее признание в том, что ответа нет, вызывает больше доверия, чем попытки казаться всезнающим или выкручиваться. Мы не обязаны все знать, а искренность часто выше компетентности.

Если ответа на вопрос нет, начните свой ответ со слов «К сожалению, я не знаю ответа на этот вопрос». Далее позаботьтесь об интересах слушателей:

  • укажите, где или у кого можно получить ответ;
  • предложите найти общее решение всем вместе;
  • в некоторых случаях, сделайте предположение.

Очень редко, но мне задают вопрос: «Что делать, если голос постоянно сипит и упражнения для голоса не помогают?» Если упражнения не помогают, значит нужно консультироваться у врача. Поэтому я отвечаю: «Я не знаю, почему так. Это необычно. Рекомендую обратиться к специальному врачу – фониатру. Он специализируется на ых связках и работает с оперными певцами. Сходите к нему на консультацию».

Точно так же не стоит бояться признаваться в своей некомпетентности по какому-то из вопросов. В случае с врачом, я так же признаю, что не знаю ответа на вопрос. Но обязательно забочусь об интересах слушателя и указываю, у кого можно получить профессиональный ответ.

Позаботиться об интересах слушателя – значит направить его туда, где он может получить или найти ответ – статья, сайт, человек, мероприятие…

ОПРАВДАНИЯ

В предыдущей статье я приводил в пример оправдания Б. Клинтона в ответ на вопрос о курении марихуаны.

– Когда я учился в Англии, я экспериментировал с марихуаной один или два раза. Мне не понравилось. Я не вдыхал, не затягивался и никогда не пробовал снова.

Призываю никогда не оправдываться во время публичного выступления. В 2013 г. я проводил мастер-класс для студентов киевского ВУЗа. Я вел выступление на русском языке. В середине мастер-класса пожилой преподаватель задал мне вопрос:

– Чому Ви розмовляєте росiйською? Ви що не в Украiнi живете?

Такие вопросы умышленно или неумышленно провоцируют оправдания. И многие отвечают: «Простите. К сожалению, я не владею украинским языком настолько свободно».

В ответах на вопросы я руководствуюсь словами В. Тарасова: «Можно сказать «нет» с позиции слабости, а можно из позиции силы».

Так и с ответами на вопросы – можно ответить с позиции слабости, а можно с позиции силы. Оправдания – это ответ с позиции слабости. Более удачным ответом на такой вопрос будет, например:

– Я очень люблю и ценю украинский язык. К сожалению, я не владею им настолько свободно, чтобы вести выступление. Поэтому, из уважения к языку, я не буду его коверкать и продолжу на русском. Спасибо, что разделяете мое уважение к нашему языку.

Такой ответ вызовет уважение у всей аудитории, включая самого спрашивающего.

Руководствуясь изложенными соображениями, Б. Клинтону следовало бы ответить:

– Когда я учился в Англии, я экспериментировал с марихуаной один или два раза. Мне не понравилось. С тех пор я никогда не употреблял никаких наркотиков.

И прибавить:
– Глядя на то, как наркотики разрушают жизни людей, я намерен бороться с распространением наркотиков.

В положении политика, Б. Клинтону уместно еще и высказать намерение бороться с распространением наркотиков – это его ключевое сообщение по данному вопросу. Отвечая на вопросы, помните о своем ключевом сообщении и упоминайте о нем.

Вопросы личного характера

Я проводил тренинг в компании.

На пресс-конференциях сотрудникам этой компании часто задавали вопросы по типу «Сколько Вы зарабатываете?»
Сотрудники медицинской компании, которые проводят тренинги по новым продуктам для своих менеджеров, спросили меня, что можно ответить на вопрос «Вы сегодня на машине, подвезете?» На своих открытых тренингах, конференциях, семинарах и других выступлениях разных людей самые сложные вопросы – это те, которые нарушают границы темы и переходят в разряд личных: «Сколько Вам лет?», «Вы замужем / женаты?», «Какая у Вас машина?» и т.д.

Первый способ реагировать на такие вопросы – короткий ответ и сразу же продолжение темы. Спикеры часто делают ошибку – отвечают на вопрос и «вешают паузу», глядя в глаза спросившему. Эта пауза «глаза в глаза» приведет к следующему вопросу, не менее неприятному. Советую не провоцировать, и сразу же переключать внимание на следующий вопрос или продолжать тему.

А. Шварценнегер во время выступления в рамках предвыборной компании на пост губернатора получил вопрос от журналиста: «А, правда, что Вы снимались в порнофильмах» и ответил:
– А, это старая история. Пожалуйста, следующий вопрос…

Второй способ реагировать – это перефразировать вопрос.

– Сколько Вам лет?

– Я полагаю Вы интересуетесь моим опытом? Я работаю в этой сфере…

Есть еще много ситуаций и много способов ответить на каверзные вопросы, которые я рассказываю на своем продвинутом курсе по ораторскому искусству «Говори и убеждай!». Приглашаю Вас начать с базового курса “Действуй голосом, жестом и словом!” и в дальнейшем пройти оба курса обучения, чтобы уверенно держаться перед аудиторией и не бояться никаких вопросов.

Применяйте техники, описанные в этой статье! Желаю Вам сильных выступлений и уверенных переговоров!

Источник: https://malinochka.com/item/104-kak-otvechat-na-kaverznye-voprosy-ot-auditorii.html

Каверзные вопросы на собеседовании: отвечаем правильно

Как отвечать на каверзные вопросы

Собеседование – один из самых ответственных и волнительных моментов для соискателей вакантного рабочего места. То, как вести себя и отвечать на любые, даже самые неудобные вопросы на собеседовании, надо продумать заранее.

Ведь помимо стандартного набора вопросов интервьюер может искусственно создавать стрессовые ситуации, чтобы получить информацию, которую человек не хотел бы предавать огласке, чтобы проверить, как будет себя вести испытуемый, насколько он готов к нестандартным ситуациям.

Менеджер оценивает такие особенности соискателя, как манера поведения, умение поддерживать диалог.

В настоящее время при приеме на работу принято задавать на собеседованиях ситуационные вопросы, когда интервьюер дает описание ситуации и просит собеседника ответить, какой тактики и манеры поведения он придерживался бы в данных условиях.

Обманывать менеджера по подбору персонала не стоит. Тайное может стать явным, и работодатель крайне негативно отнесется к заведомо ложной информации. А вот подготовить продуманные и взвешенные ответы на каверзные вопросы при собеседовании надо обязательно. Список наиболее распространенных не так велик.

Каким, по вашему мнению, должен быть начальник?

Это один из тех вопросов, которые способны застать соискателя рабочего места врасплох. По статистике, большинство испытуемых акцентирует внимание на том, что руководитель должен знать, как сделать предприятие успешным. Это не совсем верная линия.

Прежде всего, соискателю стоит заранее получить информацию о компании, в которой он хочет работать, о ее стратегическом направлении. Исходя из этих данных, можно строить свой ответ.

Поскольку основная задача любого руководителя – организация эффективной работы его предприятия, можно смело отметить, что начальник должен быть специалистом в управлении коллективом, уметь грамотно применять ресурсы для достижения поставленных целей.

Расскажите о своем провале

Эта просьба интервьюера говорит о том, что ему важно узнать, как его собеседник воспринимает собственные неудачи, в том числе в профессиональной деятельности, умеет ли он анализировать и исправлять допущенные ошибки, быстро ли восстанавливается.

Грамотный ответ на вопрос о неудаче, слабости – это пример того, как удалось сделать правильные выводы из отрицательного опыта. Не стоит говорить о том, что никогда не допускал ошибок, это звучит как заведомая ложь или неумение их признавать.

Опишите проблемную, конфликтную рабочую ситуацию и то, как вы справились с ней

Многие работодатели требуют, чтобы подчиненные находили общий язык и эффективно урегулировали конфликты с окружающими, ведь разногласия практически неизбежны. Приводя пример рабочего конфликта, на собеседовании можно рационально преуменьшить его.

Необходимо описывать сложившуюся ситуацию четко и объективно, давать объяснение разногласиям во мнениях и то, к каким проблемам они привели. При этом перекладывать вину, судить других людей – неверная тактика. Лучше сосредоточиться на событиях и фактах, а также описать эффективный способ разрешения конфликта.

Например, можно ответить, что удалось справиться с проблемной ситуацией благодаря учету мнения других людей и компромиссному решению.

Сколько диванов в стране?

Такой абсурдный, на первый взгляд, вопрос, таит желание рекрутера проверить сообразительность собеседника и его умением находить ответ даже в нестандартной, критической ситуации.

Здесь главное не показать своего удивления и не поддаться искушению отказаться от ответа, сославшись на бессмысленность вопроса.

Лучше постараться порассуждать на предложенную тему вслух – о численности населения в стране, о том, в каких помещениях принято ставить диваны и т.д.

Что не дает вам спать ночью?

Это один из методов, который применяется, чтобы выявить возможные слабые стороны соискателя во время собеседования. Оптимальная тактика в этом случае – упомянуть о том, что кроме нескольких кошмаров о предстоящем собеседовании ничего не беспокоит. Усердная и ответственная работа, а также умение правильно планировать свое время обеспечивают спокойный и здоровый сон.

Как долго вы у нас задержитесь?

Задавая этот вопрос на собеседовании, работодатель хочет понять, не считает ли соискатель его предприятие своеобразным перевалочным пунктом, где можно отсидеться в поисках более привлекательного предложения о работе. Давая ответ на этот вопрос, нельзя четко очерчивать временные рамки.

Стоит упомянуть о том, что для ответа на этот вопрос необходимо ближе познакомиться с рабочим коллективом и царящей в нем атмосферой, оценить, насколько эта работа позволит раскрыться собственному потенциалу, реализовать имеющиеся знания и опыт.

Не лишним будет и акцентировать внимание на своем желании добиться многого в этой компании.

Логические вопросы на собеседовании

Задания на логику во время собеседований очень популярны. Подобные вопросы – хороший способ выявить нестандартное мышление и оценить поведение будущего сотрудника в нетипичной ситуации.

При ответе на логические вопросы стоит помнить несколько правил. Первый пришедший на ум ответ далеко не всегда оказывается верным, поэтому надо подойти к решению с разных точек зрения, попробовать отыскать неординарный ход. Ответы не должны быть односложными. Лучше не молчать, а рассуждать вслух о своих гипотезах.

Если бы вы были цветом, то каким именно?

Как это не покажется странным, но такой вопрос также часто слышат соискатели на собеседованиях. Правильный ответ на него – радуга. Есть различные типы личностей, надо стараться развивать в себе все их лучшие качества. Поэтому в зависимости от ситуации можно быть зеленым, красным или даже розовым. Как правило, работодатели по достоинству оценивают такой подход.

Продайте мне эту ручку

Это частый вопрос на должность менеджера по продажам. Его цель – проверка навыков продавца и способности к убеждению окружающих. Важно продемонстрировать интервьюеру свое умение грамотно продавать товар, с учетом интересов и потребностей конкретного покупателя.

Не стоит раскрывать все достоинства товара до тех пор, пока не выяснится, какие именно характеристики важны покупателю. Правильнее для начала задать интервьюеру вопрос о том, что именно важно для него при выборе ручки.

Внимательно выслушав ответ, можно приступать к действию на основе полученной информации.

Как вы справляетесь со стрессом?

Оптимальная тактика – отметить, что лучший способ избегать стрессовых ситуаций на работе – грамотно планировать время, четко ставить цели и эффективно их достигать. Можно упомянуть о здоровом питании, физических нагрузках, здоровом сне.

Какие вы видите сложности в жизни и как с ними справляетесь?

Если человек умеет брать на себя ответственность, активен и нацелен на успех, то при ответе на этот вопрос он отмечает, что жизнь не обходится без проблемных ситуаций, но с ними можно справляться. Пассивный же человек, который не уверен в собственных силах и не доверяет окружающим, говорит о множестве сложностей в жизни, о неразрешимых проблемах, о влиянии судьбы.

При беседе с потенциальным работодателем предпочтительнее высказаться в позитивном ключе, показать готовность к решению проблем. Жаловаться на жизнь и тем более обвинять в своих неудачах других людей или обстоятельства – ошибочная линия поведения.

Как вы развиваете ваши таланты?

Подобный вопрос при собеседовании – прекрасная возможность показать рекрутеру собственную способность работать в команде, мотивировать окружающих, поддерживать положительную атмосферу в коллективе. Неплохо привести конкретные примеры.

Ходите ли в церковь, как относитесь к евреям, состоите и в политической партии?
От ответов на такого рода вопросы можно отказаться. Поводом для упрека или негативной реакции со стороны работодателя это не является, поскольку отказ от таких вопросов – конституционное право каждого.

Кто ваши родители и родственники?

Ответы на этот вопрос при собеседовании на многих предприятиях заносят в личные карточки работников. Поэтому давать их можно открыто и подробно.

Планируете ли ребенка в ближайшее время?

Безусловно, отвечать на данный вопрос положительно во время собеседования не стоит. Надо отметить, как важна в жизни работа, карьера, возможность реализовать свой опыт и знания. Но если на беседу с рекрутером пришла беременная женщина, то говорить этого не стоит. Требовать предоставить справку об отсутствии беременности ни один работодатель не имеет права.

Подготовка к собеседованию с потенциальным работодателем – не менее важное мероприятие, чем сама встреча. Ответы на распространенные вопросы, манеру поведения, общения с интервьюером стоит потренировать. Во время собеседования надо постараться продемонстрировать уверенность в себе, убедительность, умение излагать свою позицию, и тогда желанная должность станет не целью, а реальностью.

Источник: https://etiketo.ru/delovoi-etiket/kaverznye-voprosy

Каверзные вопросы на собеседовании

Как отвечать на каверзные вопросы

Цель любого работника HR – это узнать насколько Вы подходите к должности. Чтобы выведать всю информацию, вопросы зачастую задаются сложными и каверзными. Как отвечать на них правильно и получить работу своей мечты мы рассмотрим далее.

Что нужно знать, чтобы пройти собеседование

Итак, работодатель рассмотрел Ваше резюме и готов пообщаться лично на собеседовании. В среднем, срок работы на одном месте составляет около трех лет. По статистике, более половины трудящихся готовы сменить место работы по ряду причин.

Сейчас существует тенденция с особой предвзятостью относится к специалистам, которые засиживаются на одной должности долгие годы. Если Вы желаете расти и совершенствоваться, то стоит посмотреть на новые перспективы и развиваться в новом направлении.

Достижений может быть масса, но кто узнает о профессиональном опыте сотрудника, если он сам не расскажет об этом на собеседовании?

Найти подходящую вакансию сложно, но ещё сложнее пройти собеседование и зарекомендовать себя с положительной стороны. Вопросы могут быть каверзными и провокационными. Часто они нарушают личное пространство кандидата и ставят его в неловкое положение.

Однако, нужно помнить, что больше ценят настойчивых и трудолюбивых сотрудников, которые смогут стать частью компании и делового общения.

Именно поэтому сложные вопросы – это всего лишь способ найти самого подходящего работника и предложить работу лучшему кандидату.

Каверзные вопросы личного характера

Расскажите о себе? Это самый частый вопрос, который задается почти на всех собеседованиях. Изначально, он кажется легким и простым, но он, между тем, самый важный и ответственный.

В ней необходимо обозначить основные моменты и рассказать о них максимально коротко и исчерпывающе. Обязательно расскажите о:

  • Профессиональном опыте;
  • Собственных достижениях;
  • Желании развиваться на новом месте работы;
  • Семейное положение, наличие детей;
  • Интересном хобби и том, чем занимаетесь в свободное время.

Такой рассказ можно отрепетировать дома и подготовиться до собеседования.

Охарактеризуйте свои сильные и слабые стороны?

Вопрос чересчур откровенный, поэтому отвечайте без обмана и абсолютно спокойно. Не стоит слишком откровенничать, ведь недостатки лучше всего назвать качествами, которые нужно улучшать. А про свои негативные стороны характера вообще лучше всего промолчать.

Интервьюер может настаивать на более полном списке недостатков, в этом случае посоветуйте ему обратиться к бывшему работодателю и спросить у него, поскольку Вам сложно оценивать самого себя. Поговорите с бывшим начальником заранее, предупредите, что могут звонить с нового места работы, а лучше всего попросите рекомендательные письма.

За кого Вы обычно голосуете на выборах, посещаете ли церковь, как относитесь к иммигрантам и лицам кавказской национальности?Здесь можно не отвечать, руководствуясь положениями Конституции РФ. Политика, религия, интимные и межнациональные отношения – это запрещенные темы для собеседования.

Подобные вопросы проверяют вспыльчивость, владение собой и Вашу здравую оценку ситуации. Не совершайте типичные ошибки на собеседовании.Расскажите о родственниках, кем и где работали Ваши родители?А вот вопрос про родственников – это вполне нормально. Такой вопрос включается в большинство анкет и опросников на собеседовании.

Часто информация проверяется службами безопасности компании, которые получают и сверяют все сведения о кандидате.Есть ли у Вас дети, Вы собираетесь в ближайшее время рожать ребенка?

Об этом обычно спрашивают кандидатов-женщин, и связано это с тем, что через пару месяцев работы они уходят в декретный отпуск, заставляя работодателя держать место и выплачивать ежемесячные суммы.

Здесь от Вас хотят услышать, что на первом месте стоит работа и карьера, а потом замужество и дети. Скажите честно, через какое время планируете детей, но желательно обозначить ближайшие 3-5 лет.

Если дети уже есть это будет плюсом, расскажите, что оставляете ребенка няне или он исправно ходит в детский сад или школу.

Провокационные вопросы профессионального характера

Почему Вы уволились с прошлого места работы?Хотите потерять новую работу и зарекомендовать себя с самой плохой стороны – тогда смело можете приступать к негативной оценке бывших коллег, руководства или компании в целом.

Хорошо Вас охарактеризует, если добавите что-то положительное и хорошее о месте работы, на которое претендуете, например, о широком спектре возможностей или адекватной оценке профессиональных способностей.

Именно поэтому следует сказать, что ищите «более соответствующее вознаграждение» или «работу с перспективами роста».На какую зарплату претендуете?При размещении вакансии принято указывать условия оплаты.

Вопрос задается как контрольный, чтобы проверить внимательность и выявить кандидатов, которые принимают решение только из-за уровня зарплаты. Если сумма не указана, называйте ту цифру, за которую честно готовы трудится на этом месте работы. Уменьшить ее соглашайтесь только на время испытательного срока.

Что Вы знаете о компании?Перед тем, как пойти на собеседование, прочитайте о компании, поинтересуйтесь, чем именно она занимается, какими товарами, работами или услугами занимается. Факты и полученные знания связывайте со своим желанием там работать и эффективно продвигать компанию к новым достижениям и свершениям.

Почему вы хотите работать именно у нас?Этот вопрос тесно связан с предыдущим. Можно ещё раз похвалить компанию, в которую Вы собираетесь идти и сказать, что здесь Вы наконец сможете реализоваться в полную силу. Здесь же можно рассказать о том, чем именно Вы будете полезны компании.Какие плюсы и минусы получит компания, приняв вас на работу?

Здесь вступает открытая борьба с Вашими конкурентами. Расскажите о своих сильных сторонах и о том, что такой сотрудник принесет компании прибыль и новых платежеспособных клиентов, и партнеров. Поняв сам, свои положительные стороны, будет легче убедить в этом интервьюера.

Что ещё могут спросить интервьюеры при приеме на работу

Иногда работники кадрового отдела провоцируют и стараются понять Ваши ориентиры. Так, например, возможен вопрос «В каком коллективе Вам было бы неуютно работать?». Целью выступает выявить завышенные требования кандидата и понять сможет ли он работать в уже состоявшемся коллективе. Отвечайте честно, что рассчитываете на помощь и поддержку коллег и взаимопонимание с начальством.

Существует проверка на Вашу готовность работать сверхурочно. Само собой, те, кто работает с 9 и уходят ровно в 18, не нужны никому. Поэтому следует выяснить, в чем именно состоит сверхурочная работа. Если это относится не к каждому дню, то можно поработать и дольше. Оптимальным вариантом будет правило «больше работаю – больше зарабатываю».

Информацию о переработках можно узнать у работников этой компании.

Специалисты часто меняют свою работу и находят более перспективные или высокооплачиваемые места. Возможно у Вас есть большой опыт работы, главное грамотно преподнести свои навыки и умения для нового работодателя.

Источник: https://delovoi-etiket.ru/sobesedovanie/646-kaverznye-voprosy-na-sobesedovanii.html

Как отвечать на сложные и неудобные вопросы?

Как отвечать на каверзные вопросы

Это случается с каждым. Это случалось с вами. Вы и сейчас без затруднений сможете вспомнить несколько случаев, когда вам задавали неудобный вопрос – и вы отвечали на него, а потом долго жалели, что не ответили иначе. Вопрос: как сделать так, чтобы эта ситуация не повторялась?

Неудобный вопрос неудобному вопросу рознь. Различаются причины, по которым эти вопросы вызывают неудобство, различаются причины, по которым люди вообще задают вам эти вопросы.

Объединяет их одно: для того, чтобы правильно и спокойно отвечать на эти вопросы, требуется развитое умение импровизации. А наработать его можно… отвечая на них. Черт. Проблема.

Ладно, не спешите расстраиваться.

Есть серьезная база приемов, позволяющих выиграть время на обдумывание ответа и упростить сам вопрос. Более того, есть даже средства, позволяющие поставить в неудобное положение спрашивающего – если вы, конечно, уверены, что он задавал свой вопрос со злым умыслом.

Давайте по порядку.

Главное правило ответа на сложные вопросы

Каким бы неудобным не был вопрос и как неудачно вы бы на него не ответили, потом, спустя пару часов стыда и несколько бессонных ночей, у вас в голове все равно выкристаллизуется идеальная формулировка ответа.

Более того – если бы вам пришлось отвечать на этот же вопрос на десять секунд позже, ответ все равно был бы намного лучше, чем тот, что был.

Какими бы не были дополнительные отягчающие обстоятельства неудобного вопроса, главным проблемным фактором остается нехватка времени.

Таким образом, главное правило ответа на неудобные вопросы – вам необходимо выиграть время на обдумывание.

На двойку: «Александр Матросов»

Просто денег нет сейчас. Найдем деньги — сделаем индексацию. Вы держитесь здесь, вам всего доброго, хорошего настроения и здоровья. Дмитрий Медведев, премьер-министр России

У многих из нас в случае стресса, связанного с неприятным вопросом, возникает желание «броситься на амбразуру». Мы даже не успеваем обдумать его – просто ляпаем нечто, потому что чувствуем, что вопрос неудобный, и чувствуем, что все чувствуют, что вопрос для нас неудобный, и боимся показаться нерешительными и неискренними в ответе.

Это плохо.

На три с плюсом: «отвечает буренка»

Еще одна естественная реакция человека, которому задали сложный вопрос, на сей раз, правда, действительно обоснованная и в сущности верная. Однако звучит она так себе – как будто на вопрос действительно начинает отвечать буренка.

Коровы дают молоко — и пусть дают. Не позволяйте корове давать за вас ответ на сложные вопросы.

Под эту категорию попадают все «м-м-м», «э-э-э», «а-а-а» и даже некоторые «ы-ы-ы».

Происходит именно то, чего боится человек, который «бросается на амбразуру». Отвечающий действительно выглядит нерешительным или неискренним. Особенно если мычание затягивается надолго.

Однако следует помнить: если бы Дмитрий Анатольевич Медведев вместо «денег нет, но вы держитесь» помычал так секунд пять, а потом выдал более обдуманный ответ – над ним не смеялись бы потом все социальные сети. То есть даже долгое мычание лучше, чем быстрый ляп.

На твердую четверку: секунда молчания

Вы отыгрываете паузу той же длины, что и в предыдущем варианте. Единственное отличие – вы не издаете никаких звуков при этом.

Если пауза будет не очень длинной – на нее вообще не обратят внимание. Если средней длины – это придаст вашему образу некий налет вдумчивости или загадочности.

Главное – не надо стесняться короткой паузы. Стеснение чувствуется.

Альтернативный вариант на твердую четверку: повторение – мать отсрочки

— А каким образом сборная России вообще собиралась побеждать Уэльс? — Каким образом мы собирались побеждать Уэльс? Ну, видите ли…

гипотетический диалог

Таким способом вы отыграете даже больше времени, чем могут вам дать два предыдущих, не вызвав никаких подозрений.

Кроме того, этот способ категорически рекомендован к использованию во время многолюдных публичных мероприятий – например, пресс-конференций. Дело в том, что расслышать вопрос, заданный вам, могли не все.

Так вы дадите им дополнительный шанс.

Если бы они заметили это, они были бы вам благодарны – но они не заметят, так как использование этого способа практически не воспринимается людьми как какое-то отдельное действие.

Ограничения на использование? Не используйте его слишком часто, регулярно и подряд. Иначе человек, который старательно наблюдает за вашими речами, может обратить на него внимание и прийти к странным выводам.

И что с этим делать?

Это – простые варианты выиграть время при ответе на сложный вопрос. Вы можете уже сейчас начинать нарабатывать использование выигрышных третьего и четвертого. Первое время вы будете прибегать к ним осознанно, а потом это войдет в привычку. В результате ваш «болевой порог», за которым вопрос начинает восприниматься как некомфортный, серьезно повысится.

Но давайте не будем останавливаться на этом.

Задержать и разъяснить

Почему мы назвали первую группу приемов «простой»? Дело вовсе не в сложности применения этих приемов. Просто заданный вам вопрос чаще всего становится неприятным из-за трех факторов: отсутствия времени на обдумывание, спутанной формулировки или затрагивания информации, которую вы не хотели бы выдавать.

Не стесняйтесь уточнить формулировку, если собеседник спросил у вас что-то совершенно неудобоваримое.

«Простые» приемы направлены на борьбу с одним фактором. «Сложные» – с несколькими.

Сейчас мы переходим к «сложным». А точнее – к той их группе, которая дает вам время и проясняет суть вопроса.

Не обижайте косноязычных

Человек может задать вам спутанный и очень неудобный вопрос – а потом еще и обидеться на вас из-за того, что вы поняли его иначе и дали не совсем тот ответ, которого он ожидал.

Не доводите до этого. Тем более, что на разъясненный вопрос вам самим будет легче ответить.

Первый вариант – святая простота

Всё просто и очевидно. Вы просто переспрашиваете формулировку вопроса. Если вы не делаете этого слишком часто, а у вашего собеседника нет нервного расстройства, эта просьба будет воспринята как минимум нормально.

Более того – если вопрос выдался неловким, задающий его сам не прочь переформулировать его. Если, конечно, он не пытается уесть вас специально. Чаще всего не пытается. А если даже и пытается – от повторения формулировки вы выигрываете в любом случае, а дальше получаете возможность перейти к наступательной тактике.

Некоторые специалисты по коммуникации подчеркивают, что просьба о повторении вопроса уместна исключительно в официальной обстановке. Что ж, возможно – если буквально и напрямую просить собеседника повторить.

Однако в неформальной обстановке вы всегда можете делать вид, что недослышали.

Это, кстати сказать, нередко встречающаяся вредная привычка – реагировать на заданные вопросы, как будто не расслышал их, используя получившееся время для обдумывания ответа.

Когда эта тактика действительно переходит в привычку, она может стать проблемой. В частности, люди, с которыми такой «тугоухий» обдумыватель общается часто, могут составить о нем довольно плохое мнение.

Так что следует знать меру и применять ее осознанно.

Второй вариант – клин клином

— Что вы думаете как тренер о неиспользованных российской футбольной сборной возможностях в игре с Уэльсом? Кто виноват в этом? — О каких именно возможностях вы спрашиваете? Об опасных моментах, которые не привели к голам, или о проваленных контратаках?

гипотетический диалог

Часто случается, что вопрос слишком широк. В такие моменты совершенно не зазорно ответить на него вопросом, который сузит его.

Преимущества метода?

Первое, как и раньше – выигранное время, которое вы потратите на то, чтобы привести пульс в порядок и обдумать свои слова. Второе – вы действительно избавляетесь от необходимости самостоятельно додумывать и расшифровывать заданный вам вопрос.

Третий вариант – уточнение формулировки

Этот метод особенно интересен тем, что может использоваться как для обороны, так и для нападения.

Есть классический пример про охоту:

(укоризненно) – Почему вы считаете охоту мужественным занятием?

(устало и с легким оттенком пренебрежения) – Ну, прежде всего, что вы вообще считаете мужественным?

Возможно, вам потребуется использовать уточнение формулировки просто для того, чтобы сделать вопрос более понятным.

Но иногда вопросы задаются в первую очередь для того, чтобы поставить вас в неловкое положение. И когда вы платите спрашивающему той же монетой, вынуждаете его самостоятельно погружаться в то, во что он собирался погрузить вас – он тушуется и выглядит глупо.

Четвертый вариант – переформулируйте вопрос самостоятельно

«То есть вас интересует, что…» и тому подобные начала ответа. У этого варианта есть очевидный плюс: вы явно берете дальнейшее развитие разговора в свои руки, вы вольны сместить трактовку вопроса так, чтобы он оказался не таким уж и неудобным.

Нет нужды останавливать пули некорректных вопросов в полете, если вы можете просто увернуться от них.

Однако есть и минус. По факту вы можете ответить не совсем на тот (или совсем не на тот) вопрос, который задавал вам собеседник. Разумеется, не стоит останавливаться перед этим, если собеседник добивался того, чтобы вы прилюдно оконфузились. Но если злых намерений не было, а вопрос был просто сложно сформулирован, вы можете расстроить человека.

Увернуться от пули

А теперь сложим другие два фактора сложности вопроса: вам, как обычно, не хватает времени на обдумывание ответа, однако уже понятно, что вам не хотелось бы давать этот ответ. При том, что формулировка вопроса в принципе ясна. Что делать в таком случае?

Рассмотрим порцию приемов, которые позволяют тактично и красиво уклониться от заданного вопроса. Расчет на то, чтобы задающий вопрос даже не понял, что вы на него не ответили. По крайней мере, не понял это сразу.

Слабое звено в цепи вопросов (метод «воронка»)

Воспользоваться этим методом можно, к сожалению, далеко не во всяком случае. Если вам задан только один вопрос – не получится.

Однако вот в чем загвоздка: часто люди задают вопросы целыми партиями. Это в меньшей степени распространено в неофициальном диалоге – хотя тоже встречается. А вот в более формальной обстановке – запросто.

— Как продвигаются работы по проекту «Буря в пустыне»? Есть ли какие-то проблемы и насколько он близок к завершению? — О, работы идут прекрасно.

Что же до проблем, то… (дальше вы десять минут распространяетесь на тему проблем и методов, которыми вы их решаете, совершенно не возвращаясь к вопросу «насколько он близок к завершению?» – потому что знаете, что ой как не близок)

гипотетический диалог

Вы отвечаете на те вопросы или части вопросов, на которые вам вполне комфортно отвечать. А действительно неудобные – оставляете как бы за бортом.

Конечно – внимательный и дотошный собеседник может напомнить вам о том, что вы ответили на вопрос не полностью. Печалька. Что ж, вы, по крайней мере, успели обдумать ответ на самую неприятную часть вопроса.

Однако в большинстве случаев у вашего собеседника может просто не быть возможности дополнить вопрос – например, если дело происходит на пресс-конференции. И кроме того – «внимательными и дотошными» можно назвать сравнительно небольшой процент собеседников. Даже если они уже научились задавать неудобные вопросы.

Смещение фокуса (метод «мост»)

— Когда, наконец, будет индексация пенсий? Сейчас очень быстро растут цены! — Вы совершенно правы, обстановка очень тяжелая. Наши геополитические враги сделали все возможное для того, чтобы цены у нас росли. Вот, например… (получасовой монолог о поисках происков)

гипотетический диалог

Прием, похожий на предыдущий. Но для того, чтобы вы могли его использовать, вашему собеседнику даже не нужно задавать вам несколько вопросов, из которых вы могли бы выбрать.

«А почему вы спрашиваете?»

Интересно: задавая трудный вопрос, многие люди даже не хотят получать на него четкий ответ. Куда больше они заинтересованы в самом обсуждении этой темы.

Поэтому всевозможные вариации в духе «а почему вы спрашиваете» и «а почему вы так думаете», которые позволяют им развить обсуждение, удовлетворяют их намного больше.

И опять же – если вопрошающий на самом деле не стремится обсуждать эту тему, а намерен просто завалить вас сложным вопросом, такой ход поставит его в не менее уязвимое положение, чем то, в которое он рассчитывал поставить вас.

И это произойдет в тот момент, когда он уже посчитал самую сложную часть дела выполненной и вознамерился запастись поп-корном и наблюдать за вашим позором.

С чего начать?

Добавьте этот перечень в закладки браузера – и начинайте практиковаться в различных способах, периодически возвращаясь, чтобы освежить теорию.

Не оставляйте это дело – и через некоторое время вы будете с легкой усмешкой вспоминать о периоде, когда неожиданный вопрос мог поставить вас в неловкое положение.

Получили пользу от статьи? Получите еще больше:

  • Статьи с методиками делового и личностного роста
  • Самые принципиальные для российского бизнес-сообщества новости
  • Старые и современные притчи о главном

Выдаем тайны по e-mail. Подпишитесь на них

Источник: http://biz.dicaster.ru/kak-otvechat-na-slozhnye-i-neudobnye-voprosy/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.