Как пройти собеседование по телефону

Содержание

Как пройти собеседование по телефону

Как пройти собеседование по телефону

Ваши шансы попасть в число тех «счастливчиков», которые преодолели первый барьер в виде телефонного интервью, значительно повысятся, если вы отнесетесь к этому виду собеседования так же серьезно, как и к очной встрече с эйчаром. Перед тем как перезванивать работодателю, подготовьте краткое представление о себе, включающее рассказ о ваших профессиональных достижениях и причинах вашей заинтересованности в предлагаемой работе.

Перед тем как перезванивать работодателю, подготовьте краткое представление о себе.

Консультант направления «PR, маркетинг, реклама» Penny Lane Personnel Алина Котович считает, что интервью по телефону помогает проверить истинность информации, указанной в резюме. «Очень часто CV некорректно отображает навыки и компетенции соискателя, а уж тем более не может достоверно свидетельствовать о его мотивации и личностных качествах.

К тому же нередки случаи, когда кандидаты слегка «корректируют» информацию. Так, «свободный» английский иногда оказывается разговорным, а то и базовым. Не поговорив с человеком, этих сведений не выяснишь, – замечает эксперт.

– В то время как опытный рекрутер уже на этапе беседы по телефону может определить, насколько кандидат будет интересен потенциальному работодателю».

Средняя продолжительность собеседования по телефону составляет обычно 10–20 минут. При региональном подборе кадров – от 40 минут до одного часа.

Если работодатель указал в объявлении временной интервал для обращений, то соответственно время звонка соискателя позволит оценить организованность и пунктуальность последнего.

Если же период не обозначен, то звонить по поводу работы лучше с 10.30 до 13.00 и с 15.00 до 17.30.

Незримый собеседник

Консультанты Penny Lane Personnel при телефонном варианте интервью придают серьезное значение тому, как соискатель выстраивает беседу.

«Если рекрутер обладает психологическим образованием, то подключается психолингвистический анализ, который дает возможность узнать очень много информации о человеке, не видя его, – рассказывает Алина Котович.

– Например, то, как соискатель владеет речью, каким образом строит предложения и на чем делает ударения, позволяет определить тип личности, предпочтения, основные мотивационные факторы и многое другое».

Если вы забыли или не успели что-то спросить, то сразу перезванивать и уточнять не рекомендуется.

Специфика интервью по телефону заключается в отсутствии зрительного контакта с собеседником.

С одной стороны, отпадает необходимость заботиться о внешней презентации, с другой – вы лишены возможности перенести внимание оппонента на отвлеченные темы, к тому же многим именно деловой костюм и другие детали внешнего вида придают уверенность в собственных силах. Телефонная связь может исказить тембр голоса, но не в силах повлиять на интонацию и манеру ведения переговоров, поэтому обратите внимание на следующие важные детали.

  • Постарайтесь при первом телефонном контакте с работодателем избежать двух крайностей: не говорите слишком быстро, пытаясь уложиться в одну минуту в процессе проведения мини-презентации, но в то же время и не преувеличивайте вашу скромность, не робейте, общаясь с представителями кадровой службы.
  • Не перебивайте собеседника на другом конце провода, когда он, в свою очередь, начнет вам представлять компанию и рассказывать об условиях работы.
  • Если вы что-то не поняли или не расслышали, не бойтесь уточнить, переспросить. Такое поведение гораздо лучше, чем потом краснеть на повторном собеседовании, оправдываясь, что эту часть вы прослушали, и ссылаться на плохое качество связи.
  • Консультанты по развитию карьеры советуют проводить телефонное интервью стоя. Такой психологический прием помогает говорить громче и уверенней.

Главное – не отвлекайтесь!

Как и на любом другом интервью, будьте готовы не только отвечать, но и сами задавать вопросы, что поможет убедить работодателя в вашей заинтересованности получить работу в его компании. Если соискатель нацелен на конкретную вакансию, то его вопросы в основном будут касаться функциональных обязанностей и критериев оценки его деятельности.

«Не стесняйтесь спрашивать, если хотите произвести впечатление сильного кандидата, – советует президент кадрового объединения «Метрополис» Валерий Поляков. – Прежде всего, это должны быть вопросы о содержании работы, задачах, ресурсах. Об оплате труда и других компенсациях лучше поинтересоваться не в начале, а в конце беседы».

Если вы забыли или не успели что-то спросить, то сразу перезванивать и уточнять не рекомендуется. Такое поведение может навести эйчара на мысль о вашей неорганизованности, рассеянности.

На формирование мнения о кандидате могут также повлиять различные звуки, связанные с жилищно-бытовой обстановкой (работающий телевизор, лай собаки, голоса родственников, детей), уличные шумы (когда вы звоните из машины или с сотового телефона).

Исходя из сложившейся ситуации, рекрутер, во-первых, оценит, насколько серьезно соискатель относится к данному виду переговоров, а во-вторых, с большей долей точности составит психологический портрет претендента.

Так, один работник службы персонала приводит в пример случай, когда собеседование по телефону проходила девушка, и было слышно, что в переговорах принимает участие третье лицо. Это была ее мама, активно подсказывающая дочери ответы на вопросы.

После окончания разговора обязательно поинтересуйтесь, каковы ваши дальнейшие действия.

Интерес эйчара к вам как к потенциальному сотруднику его компании может угаснуть, если во время собеседования вы отвлекаетесь на другие дела.

К примеру, один из соискателей рассказывает о допущенной им ошибке: параллельно с телефонным интервью он проверял электронную почту.

Когда собеседник спросил о причинах задержки его ответов, он честно признался, что одновременно просматривает письма. Предложения о личной встрече из этой компании не последовало.

Если отказ, то вежливый

Если инициатива звонка исходит не от вас, а от нанимателя, а вам в этот момент неудобно разговаривать (не имеет значения, по каким причинам: плохо себя чувствуете, напряженная рабочая атмосфера, деловые переговоры), или вы просто психологически не готовы к собеседованию, то лучше всего перенести телефонное интервью. Ответ возможно сформулировать следующим образом: «Спасибо вам за то, что обратили внимание на мою кандидатуру, благодарю за звонок. Ваше предложение меня очень заинтересовало, но, к сожалению, я не могу сейчас разговаривать – мне нужно уходить через пять минут. Будет ли достаточно такого времени на разговор, или можно перезвонить вам в другое время?» Таким образом вы достаточно четко выразите свою заинтересованность в вакансии, честно предупредите об имеющемся у вас в запасе времени и согласуете срок следующего звонка.

После окончания разговора обязательно поинтересуйтесь, каковы ваши дальнейшие действия: когда можно будет ждать результата собеседования, и, в случае положительного решения, какие дополнительные материалы и документы вам могут потребоваться при личной встрече. Если вы знаете электронный адрес сотрудника, который с вами общался, после разговора ему можно направить краткое письмо-напоминание, в котором, помимо благодарности за беседу, еще раз перечислить свои сильные стороны как профессионала.

Если по итогам телефонного разговора вы сразу получите отказ или поймете, что сами не заинтересованы в данной позиции, то обязательно поблагодарите вашего собеседника за приятный разговор и выразите надежду на возможность сотрудничества в будущем.

Опыт ведения телефонных переговоров с работодателем, как и любой другой навык, приобретается не сразу. Чем больше телефонных звонков вы сделаете, тем будете увереннее себя чувствовать от раза к разу и, следовательно, меньшее число ошибок допустите.

Это тот самый случай, когда количество неизбежно переходит в качество.

Источник: hh.ru

  • Подбор и отбор, Оценка, Рынок труда, Адаптация

Источник: http://hr-portal.ru/article/kak-proyti-sobesedovanie-po-telefonu

Собеседование по телефону. Что спрашивать и как отвечать?

Как пройти собеседование по телефону

Валерий Параничев

14:39 | 01.01.2016

Добрый день, дорогой друг!

В период поиска работы мы, конечно же, — ждем звонков.
Иногда пишут на почту, скайп, но это бывает реже. В последнее время часто просят перезвонить самим. Оно и немудрено, ибо  рыночная коньюнктура в пользу работодателя.

Так или иначе, обычно первый контакт – собеседование по телефону. Вопросы и ответы чуть позже, вначале несколько важных моментов.

1. Особенности

  • Единственный инструмент коммуникации при разговоре по телефону — голос.  Рекомендую во время разговора слегка улыбаться кончиками губ. Именно так, а не во весь рот. Улыбка кончиками губ придает голосу  позитивный эмоциональный заряд. Подробнее об управлении голосом я напишу отдельную статью.
  • Разговор, как правило, — незапланированный. Если вам неудобно разговаривать, извинитесь и предложите другое время, которое будет вам удобно. Перезвоните сами.
  • Во время разговора могут быть помехи — плохая связь, шум транспорта и т.д. В этом случае разговор также следует отложить, иначе он получиться скомканным. Вы и ваш партнер можете пропустить или не услышать важную информацию.
  • Телефонное интервью обычно короче и носит более поверхностный характер, нежели очное. С другой стороны — более динамичное. Рекомендую перед собой держать распечатанное резюме. На тот случай, если вас вдруг «заклинит». Длинные паузы в телефонном разговоре нежелательны.

2. Цель собеседования с соискателем по телефону со стороны рекрутера

  1. Выяснить вашу реальную заинтересованность  в вакансии.
  2. Убедиться, что вы обладаете даром речи . Это не шутка. Будучи рекрутером, я имел дело с кандидатами, которых этот дар божий практически обошел стороной.

    Так что, не отвечайте в таком духе: «Я же указал это в резюме…». Мол, что вам непонятно? Рекрутер может решить, что в таком же стиле вы будете общаться и на работе.

  3. Прояснить какие-то конкретные вопросы. Обычно фильтрующего свойства.

    Например: ваши ожидания по зарплате, причина ухода с предыдущей работы, удаленность вашего проживания. Иногда вопрос касается вашего опыта и навыков, критически важных для работодателя.

Иногда телефонное интервью частично заменяет очное, если компания находится в другом городе или даже стране. И для очного собеседования нужен более серьезный повод, чтобы не ездить понапрасну.

3. Ваши цели

  1. Показать вашу заинтересованность.  Для начала, продемонстрируйте, что вы понимаете, из какой компании вам звонят. Если конечно вы направляли туда резюме. Старайтесь запоминать компании, в которые направляете резюме.
  2. Четко ответить на вопросы. Как отвечать на вопросы на собеседовании – отдельная тема и в этой статье ее касаться не будем.

    В этом смысле телефонное собеседование не отличается от очного. Основные принципы: доброжелательность, уверенность, простота и ясность речи. При телефонном собеседовании редко задают сложные вопросы и больших затруднений у вас не должно возникнуть.

  3. Правильно задать вопросы. Прояснить для себя, подходит ли вам компания.

  4. Если ответ на предыдущий пункт положительный – договориться об очной встрече.

4. Что нужно выяснить, что говорить

  1. Где находится компания территориально, если это для вас критично (хотя это желательно
    смотреть еще тогда, когда направляем резюме).
  2. Насколько белая компания? Заключается ли трудовой договор при приеме на работу? Белая зарплата или серая. Обычно, если все процедуры соответствуют трудовому кодексу –сразу говорят.

    Это конкурентное преимущество работодателя и компании этим гордятся.

  3. Соотношение фиксированной и переменной части зарплаты. За что выплачивается переменная часть, как оценивается работа, по каким критериям.
  4. Поинтересуйтесь, рассмотрели ваше резюме в подразделении или нет. Здесь схема может быть разной.

    Иногда предварительно показывают непосредственному  руководителю и потом звонят, иногда нет. Для вас, конечно, лучше, — чтобы ваша кандидатура была предварительно одобрена тем, кто принимает решение.  Может  получиться так – вы прошли собеседование с рекрутером, а ваше резюме руководителю не понравилось.

     К сожалению, повлиять на процедуру вы вряд ли сможете, но  можете аккуратно попросить рекрутера показать резюме непосредственному руководителю.

  5. Сколько будет собеседований и с кем. В каком формате (тесты, кейсы, тип интервью или просто беседа). В один день или в разные.

    Это определит глубину вашей подготовки, поскольку собеседования с рекрутером и с руководителем отличаются по своей значимости.

  6. Задайте вопросы которые важны лично вам. Не стесняйтесь! Вы игрок, а не зритель. Будьте проактивны с самого начала. Но знайте меру. Слишком много вопросов пока задавать не стоит, чтобы не прослыть занудой.

    Когда пригласят — тогда и поспрашиваем и поотвечаем.

  7. Обязательно обращайтесь по имени. Или по имени -отчеству, в зависимости от того, как человек представился. Имя это условный рефлекс, поддерживающий внимание собеседника. Кроме того, обращение по имени приятно большинству людей и задает позитивный тон разговору.

Возможно, все вопросы вы не успеете задать. Заранее определите, какие из них важнее и начните с них. В заключение не забудьте поблагодарить за беседу и обязательно проговорите достигнутые договоренности, если таковые имеются.

5. Ничего не забыть

Основные моменты беседы  рекомендую записать.

Здесь самое время сказать, что процесс трудоустройства может занять много времени и не один десяток собеседований. Это означает, что  он нуждается в управлении и контроле.

У меня бывало первое время, что  забывал что-либо спросить во время телефонного разговора или вопрос рекрутера был неожиданным. Начинаешь думать, мемекать. Тормозишь, короче. Для того, чтобы этого не было, нужно  изначально на берегу определиться:

  • С критериями выбора компаний
  • Подготовить вопросы рекрутеру
  • Подготовить ответы на стандартные вопросы
  • Вести учет контактов

Мы же специалисты и знаем, что планирование и контроль – важные  обязательные функции управления )

Пример: Учет контактов

6. Заключение

Успешно пройти телефонное собеседование  проще, чем очное. Побольше позитива, уверенности и все получиться. И не забудьте про улыбку  кончиками губ )

Пока сильно не напрягайтесь. Вы только пообщались по телефону. Собеседование — многоэтапный процесс и это только первый шаг.

Если продолжения не последует,  не переживайте. Это лучше, чем сойти с дистанции у самого финиша. И не факт, что это именно та работа , к которой вы стремитесь. Даже, если сегодня вы считаете это лучшим из вариантов.

На сегодня позвольте откланяться. Если вы находите статью полезной — поделитесь с друзьями. Кнопки чуть ниже.

Подпишитесь на обновления блога (форма под кнопками соцсетей) и получайте статьи  к себе на почту.

Удачного вам дня и хорошего настроения!

Источник: http://narazvilkah.ru/sobesedovanie-po-telefonu/

Собеседование по телефону (скайпу): как пройти, вопросы и ответы, прием на работу

Как пройти собеседование по телефону

Поиск новой работы – это сложный и ответственный процесс. Собеседования, разговоры с потенциальными работодателями не только изматывают, но и отбирают много свободного времени.

Собеседование по телефону — распространенное явление

Современные технологии помогают уменьшить количество визитов в офисы или на предприятия: собеседование по телефону или через скайп – новый вид информативной беседы с работодателем.

Нюансы телефонного и скайп собеседования

Чтобы пройти собеседование по скайпу или телефону, необходимо настроиться – непринужденная атмосфера вовсе не означает, что готовиться к важному деловому общению не нужно. Собеседование по телефону – это возможность получить желанную должность, а для этого нужно постараться. Беседа в режиме телефонного звонка состоит из:

  • приветствия;
  • опроса о навыках и способностях потенциального работника;
  • встречных вопросов к работодателю;
  • выяснения спорных вопросов и важных аспектов будущей работы;
  • договоренности;
  • прощания.

Относиться к такой беседе нужно ответственно, ведь первое впечатление – решающий фактор для работодателя. Особенности проведения стрессового собеседования необходимо знать людям, которые ищут перспективные и востребованные вакансии.

Если собеседование пройдет неудачно, отчаиваться не стоит – полученный опыт полезен. Он повысит стрессоустойчивость личности, позволит ей объективно взглянуть на собственные сильные и слабые стороны.

Для проведения информативной беседы человек должен создать особые условия. Домашняя обстановка создает неправильное представление о работнике.

Если речь идет о телефонном разговоре, весь упор делается на такте, воспитании, образованности личности в тех или иных профессиональных вопросах.

Без визуального контакта общее впечатление о потенциальном работнике строится на его грамотной речи и приветливости.

Плюсы собеседования на расстоянии

Почему лучше проходить собеседование по скайпу или телефону дома? В привычных условиях человек избегает страха. Он чувствует, что ситуация находится под его контролем. В любой момент личность может попрощаться и положить трубку.

Видимость контроля помогает справиться со страхом и неуверенностью. Это хороший вариант для стеснительной и замкнутой личности, для которой дом – это настоящая крепость, где нет никакой опасности.

Дома легче пройти основные этапы тестирования для получения новой должности, если место новой работы находится на большом расстоянии.

В таких случаях работник экономит время и средства на передвижение по городу или вне его, а предугадать заранее исход собеседования он не может. Удобен такой тип собеседования, если у работника запланировано сразу несколько встреч в один день.

Задают при приеме на работу самые разнообразные вопросы, и если в реальной жизни они могут застать человека врасплох, то в телефонном режиме ему удастся скрыть смущение или нервозность. По телефону или скайпу потенциальный работник может создать нужный ему образ, произвести правильное первое впечатление.

Собеседование по скайпу проходит в комфортных для соискателя условиях

Минусы собеседования

Почему трудоустройство через интерактивное собеседование не всегда приносит пользу? К существенным недостаткам телефонной беседы работника и начальника относится:

  • плохое качество связи;
  • помехи;
  • краткость разговора – небольшой интервал, выделенный на собеседование.

Удобно связаться с соискателем по телефону, если он живет в другом городе, но полноценной беседы через современные технологии построить не удастся. Качество связи влияет на общий тон беседы, на настроение работодателя.

По скайпу или телефону трудно усвоить советы по поиску работы: без визуального контакта установить истинное настроение собеседника очень сложно.

Тяжело в телефонном режиме согласовать план дальнейших действий, особенно для людей, живущих в разных городах.

Собеседование по скайпу

Пройти собеседование по скайпу легче, ведь собеседники видят друг друга. В таких условиях легче увидеть, какую реакцию работник вызывает у потенциального работодателя. Во время разговора можно наглядно продемонстрировать графики, чертежи, документацию, проверить интернет-ресурсы в текущем времени.

Отличие телефонной и скайп беседы в дополнительных возможностях, когда работник может создать визуальное впечатление о себе: в современном деловом обществе большое значение имеет имидж и внешний вид наемного работника.

Подготовка к собеседованию по телефону

Телефонное собеседование обязывает человека вести учтивый и максимально информативный диалог. Если при личной встрече у наемника есть дополнительное время, то собеседование в телефонном режиме всегда ограничено временными рамками. К беседе по телефону необходимо подготовиться:

  • привести в порядок свои мысли;
  • удостовериться, что во время разговора не будет помех или лишних шумов;
  • настроиться на позитивный лад, но во время разговора сохранять спокойствие;
  • подготовить все необходимые документы и бумаги, которые пригодятся для разговора с потенциальным работодателем.

Интерактивное собеседование в большинстве случаев служит предварительным прослушиванием: из множества кандидатов выбираются самые достойные, с подходящей квалификацией и знаниями.

Вся доступная информация, дипломы, сертификаты должны быть под рукой у работника.

Необходимо быть готовым к сложным вопросам, поэтому подбирается для телефонного собеседования спокойное, тихое, комфортное для человека помещение.

Если заблаговременно потенциальный работник не был предупрежден о времени и дате разговора, звонок может поступить в любой момент: к неожиданному разговору также нужно подготовиться.

Если есть такая возможность, необходимо извиниться и согласовать точное время собеседования – в назначенное время работник будет собран и сконцентрирован на прохождении отбора.

Для серьезной должности подбираются ответственные люди, которые серьезно относятся к разговору с потенциальным работодателем или рекрутером.

Перед началом разговора следует подготовить все необходимые документы

Подготовка к скайп-конференции

Разговор по скайпу обязывает работника: он готовит фон для разговора и приводит в порядок свой внешний вид. Нельзя пренебрегать такой мелочью, как обстановка – она создает половину впечатления о человеке. Работодатели ценят опрятный внешний вид, повадки работника: как он себя держит, как реагирует на сложные вопросы, как располагает к себе малознакомых людей.

В большинстве случаев проводят скайп собеседования менеджеры или сотрудники компании, а руководители предпочитают личные встречи.

Поэтому скайп собеседование является предварительной беседой, возможностью подготовиться к дальнейшим этапам борьбы за перспективную должность.

Ход беседы

Деловой этикет определяет тон такой беседы – работник должен выказывать уважение и почтение сотруднику компании или рекрутеру. Не допускается фамильярность, грубость, пренебрежение или невнимательность работника: такое поведение обесценивает все старания человека для получения желанной должности.

Во время беседы не стоит брать всю инициативу на себя. Работодатель обращается к потенциальным наемным работникам с конкретными требованиями и ожиданиями. Получив звонок, человек произносит короткое приветствие и представляется.

Не стоит описывать свои заслуги и умения с первых минут разговора – нельзя перезагружать беседу: воспринять много новых фактов за один разговор рекрутеру будет сложно.

Если у представителя компании есть резюме работника, он уже знает основные заслуги претендента и выслушивать их заново ему ни к чему.

В телефонном режиме определяются основные моменты будущего сотрудничества, а дополнительные договоренности можно решить с помощью электронной почты или непосредственно во время личной встречи. Заблаговременно у работника должен быть перечень основных вопросов, которые важны для дальнейшего собеседования.

Четкая речь

Речь – это основа телефонного интервью. Чем лучше поставлена речь сотрудника, тем легче с ним общаться. Немаловажно то, как он ведет беседу, насколько прислушивается ко второй стороне, как быстро реагирует на смену темы.

Слишком длинные паузы во время разговора создают ненужный дискомфорт – следует избегать молчания. Негативное впечатление производят слова-паразиты, которые проскальзывают в речи человека: такая мелочь может стоить ему перспективной работы.

Основы грамотной речи во время собеседования:

  • короткие, внятные предложения;
  • простые ответы;
  • правильно поставленные предложения без посторонних выражений или нецензурных слов;
  • приветливый тон;
  • компетентность в деловой терминологии (первым делом рекрутер ищет профессионала, а не хорошего оратора).

Важна интонация: разговор на повышенных тонах создаст неприятный тон беседы. Не стоит перебивать менеджера или представителя компании, даже если они не согласны с ним.

Невоспитанные сотрудники не нужны в серьезных компаниях. Рекрутер, проводящий предварительную беседу, не должен ощущать враждебность или негативный настрой собеседника.

Ответы на вопросы

Ответы на вопрос – это сведенья, в которых нуждается работодатель. Остальные вопросы, регалии работника, его настроение и достижения рекрутера мало волнуют. Ответы на вопросы в большей мере определяют исход собеседования.

Условно вопросы рекрутера делятся на условия, предлагаемые компанией, и требования, которые она ставит перед сотрудниками. Оба типа вопросов важны для потенциального работника.

В ходе собеседования человек, проходящий отбор на должность, может интересоваться оплатой труда, социальными льготами и бонусными программами компании – в постановке таких вопросов нет ничего плохого.

Не стоит переходить на личности или интересоваться личными делами рекрутера. Опрос ведет незаинтересованный человек, представляющий компанию, и его личные предпочтения никак не влияют на исход собеседования.

Ответ на поставленный вопрос должен быть не больше 2–3 предложений. Длинные фразы или рассуждения не запомнятся рекрутеру и создадут размытое впечатление.

Определенная часть вопросов рекрутера нацелена на создание психологического портрета работника: они касаются личных интересов, хобби и увлечений человека.

Бояться отвечать на такие вопросы не стоит, но ответы должны оставаться максимально простыми и короткими. Работнику необходимо избегать фактов, которые не являются достоверными или проверенными.

Невинная ложь выльется в испорченную репутацию потенциального сотрудника.

Распространенные вопросы на собеседовании

Условия удачного собеседования

Для собеседования по скайпу и телефонного разговора одинаково важен комфорт. Если человеку неудобно или неловко, он не сумеет сконцентрироваться на сути беседы. Когда поступит звонок, нужно оценить окружающее пространство и обеспечить себе спокойствие на 15–30 минут. Если неподалеку есть люди, стоит их предупредить о важности телефонного звонка.

Удобное положение – стоя или сидя. Не стоит ложиться или облокачиваться, слишком расслабленная поза не даст нужную концентрацию внимания.

Если есть возможность, можно во время телефонного разговора пройтись вдоль комнаты: ходьба успокоит нервозность и позволит избавиться от тревожности.

Перед беседой готовится ручка и бумага, они должны лежать под рукой на случай, если придется срочно записать координаты или данные рекрутера.

Хорошее настроение

Многие потенциальные работники ошибочно считают, что интерактивное собеседование менее серьезное, чем беседа в офисе. Настроение и поведение человека одинаково важны: рекрутер ощутит положительный настрой собеседника.

Во время разговора можно улыбаться – именно улыбка смягчает тон и добавляет голосу доброжелательности. Нельзя переходить на смех, во всем важна мера.

Серьезность уместна только в тех случаях, когда речь идет о конкретном проекте или деле, в других случаях создавать образ собранной угрюмой личности не нужно.

Положительное настроение важно при собеседовании

Презентация себя

Собеседование – это презентация себя и своих умений. Презентация является модифицированным, измененным резюме. Если работник заявляет о коммуникабельности, ему стоит продемонстрировать такое качество рекрутеру. Желание произвести впечатление не должно влиять на истинные качества работника – ложь со временем откроется. Презентация себя заключается:

  • во внешнем виде;
  • в речи;
  • в собранности и концентрации;
  • в реакциях на критику или отказ.

Даже если результаты собеседования неутешительные, не стоит вымещать негатив на рекрутера. Неподходящий компании работник не является плохим работником.

Не исключено, что в будущем человеку, проходящему отбор, придется сталкиваться с представителями компании – не предусмотрительно создавать негативный образ после полученного отказа.



Обратная связь и окончание разговора

Окончание собеседования – важнейшая его часть. Решение о приеме на работу согласовывается не сразу, поэтому нужно уточнить о сроках рассмотрения кандидатуры.

Необходимо узнать о возможности обратной связи: допустимо звонить в компанию и уточнять результаты собеседования, или рекрутер сам свяжется с будущим работником.

Обязательно необходимо уточнить свои координаты, номер рабочего телефона.

Если работник подходит на новую должность, оговариваются сроки и условия подписания договора. Необходимо записать координаты контактного лица и поблагодарить рекрутера или представителя компании за потраченное время.

Не нужно затягивать прощание или показывать много лишних эмоций – такое поведение поставит рекрутера в неловкое положение.

Если собеседование закончилось отказом, впереди работника ждет немало других предложений и возможностей.

Источник: https://psyhoday.ru/uspekh-i-dengi/sobesedovanie-po-telefonu-1.html

Как пройти собеседование по телефону — Рекомендации

Как пройти собеседование по телефону

Вы составили отличное резюме, которое Вас продает. Работодатели начали Вам звонить и приглашать на собеседования. Очень часто приглашению на очную встречу в компании предшествует интервью по телефону. Как правило, его проводит менеджер по персоналу, и цель телефонного собеседования — первичный отбор подходящих кандидатов.

В некоторых компаниях полноценное собеседование по телефону — обычная практика. Так компания экономит время и средства на поиск кандидатов, приглашает в компанию уже проинтервьюрованных соискателей для личного знакомства. Поэтому, если Вы ищите работу, помимо традиционного собеседования в компании, будьте готовы к телефонному интервью.

О том, как пройти собеседование по телефону, мы и поговорим в данной статье.

Ваша цель

Запомните: Ваша цель в телефонном собеседовании — это пройти в следующий этап! Неважно, насколько Вы заинтересованы в конкретной вакансии.

Даже если данное предложение для Вас не особо привлекательно, используйте эту возможность в целях оттачивания своих навыков в прохождении интервью.

 С каждым разом Вы совершенствуетесь в навыках ведения переговоров, поэтому подходите к каждому собеседованию как если бы это было собеседование на работу Вашей мечты.

Уточните формат собеседования

Выясните заранее, с кем Вы будете общаться, и сколько времени займет телефонное собеседование. Если менеджер по персоналу говорит Вам, что это займет порядка 15 минут, то это первичный отбор кандидатов. Если же Вас просят уделить час времени (а то и больше), готовьтесь к полноценному собеседованию.

Совет: Если Вам назначают Skype-собеседование, уточните, будет ли это аудио звонок или звонок с видео. Согласитесь, во втором случае необходимо заранее подготовиться.

Соберите информацию о компании и интервьюере

Эта рекомендация в полной мере относится как к очному собеседованию, так и телефонному. Вас наверняка спросят: «Что Вы знаете о нашей компании?» Если Вы заранее собрали информацию, Ваши шансы пройти на следующий этап значительно повышаются.

Изучите сайт компании, почитайте последние пресс-релизы, ознакомьтесь с ключевыми проектами, узнайте основных конкурентов. Расспросите знакомых о компании, посмотрите активные вакансии компании.

Если Вы знаете, кто проводит телефонное интервью, заранее соберите информацию об этом человеке. Чем больше сведений Вы найдете, тем Вам легче будет установить контакт с собеседником.

Подготовьтесь к вопросам

Вопросы могут быть самыми разными — от простого «Каковы Ваши сильные стороны?» до проективных вопросов и вопросов-кейсов, цель которых выяснить Ваши навыки в решении задач.

В процессе собеседования работодатель выясняет Ваши:

  • Практические навыки
  • Навыки решения проблем
  • Навыки аналитического мышления
  • Коммуникативные навыки
  • Навыки общения с клиентами
  • Организационные навыки (умение планировать, укладываться в сроки, работать в режиме многозадачности и т.д.)
  • Навыки руководства людьми
  • Мотивацию, Ваши цели и ожидания

Иногда используется техника поведенческого интервью (или интервью по компетенциям). Вас просят привести конкретный пример из профессионального опыта, когда Вы столкнулись с какой-то проблемой, и рассказать, как Вы ее решили. Например: «Расскажите о случае, когда Вы не успели в срок сдать проект, и как Вы решили данную проблему».

Еще несколько вопросов поведенческого интервью:

  • Как Вы разрешаете конфликты внутри коллектива?
  • Как Вы сообщите начальству о проблеме? (Ответ: заявлю начальству о такой-то проблеме, затем предложу свои варианты ее решения)
  • Как Вы поступите, если будете видеть, что действия Вашего коллеги могут причинить вред компании?
  • Приведите пример того, как Вам удалось удержать клиента.

Два основных вопроса, звучащих в телефонном интервью:

Даже если Вы увольняетесь по собственной инициативе, не нужно высказываться негативно о прошлом работодателе. Потенциальный работодатель бессознательно переносит эту ситуацию на себя. Лучше использовать нейтральные формулировки: «смена руководства», «сокращение численности компании», «желание перейти в более крупную компанию» и т.д.

Что касается зарплатных ожиданий, обсуждайте их только после того, как выясните все нюансы и условия работы.

Задавая этот вопрос, работодатель хочет понять, насколько Ваши ожидания укладываются в предлагаемые ими рамки по зарплате на данной должности.

С Вашей стороны может быть уместным поинтересоваться зарплатной «вилкой» по данной вакансии, заявить о своей готовности к обсуждению уровня заработной платы и предложить вернуться к данному вопросу позже, когда стороны лучше узнают друг о друге.

Пример ответа: Мне очень интересна Ваша вакансия. Я хотел бы лучше узнать о том, кого Вы ищете, что для Вас важно. Мои ожидания укладываются в тот зарплатный диапазон, который Вы заявляете по данной вакансии, поэтому когда я в полной мере буду понимать суть работы, мы сможем вернуться к вопросу обсуждения заработной платы. 

  • Желательно использовать не мобильный телефон, а стационарный. Убедитесь, что Вам никто не помешает. Переведите свой мобильный телефон в беззвучный режим.
  • Приготовьте себе стакан воды на случай, если понадобится смочить горло. Не курите, не пейте, не ешьте, не жуйте жвачку во время собеседования по телефону.
  • Распечатайте и положите перед собой резюме, чистый лист бумаги и ручку.
  • Используйте ту форму обращения, какую использовал сам интервьюер. Если собеседник представился Вам по имени, обращайтесь по имени, если по имени-отчеству — то по имени-отчеству.
  • Говорите медленно и четко. Стройте короткие предложения. Если собеседник попросит, давайте развернутые ответы.
  • Не перебивайте. Слушайте интервьюера. На вопросы отвечайте по существу. Не уходите от темы.
  • Улыбайтесь. Сохраняйте позитивный настрой во время телефонного интервью.
  • Будьте готовы задать свои вопросы интервьюеру в конце беседы. Если у Вас нет вопросов, это говорит о Вашей неподготовленности или незаинтересованности в вакансии.

Потренируйтесь в прохождении телефонного собеседования со своим знакомым. Запишите аудио с Вашими ответами — прослушивание аудиозаписи может быть очень полезным.

https://www.youtube.com/watch?v=-Zvg1-BxUo4

После собеседования по телефону, также как и после личного интервью, отправьте работодателю письмо с благодарностью за уделенное время. Поинтересуйтесь, сколько времени компании требуется на принятие решения по Вашей кандидатуре. Договоритесь о способе получения обратной связи.

Источник: http://my-hr.ru/interview/kak-projti-sobesedovanie-po-telefonu-rekomendatsii/

Собеседование по телефону: зачем нужно, что следует знать

Как пройти собеседование по телефону

Ни одно собеседование по телефону не заменит личной встречи с глазу на глаз, потому что для работодателя или рекрутера крайне важно увидеть воочию, как человек выглядит, насколько следит за собой и своими манерами.

Телефонное интервью применяется достаточно часто, многие компании находятся на стадии внедрения этого метода, а другие изучают возможности в этом плане. Полностью отвергают такой способ подбора персонала 9% бизнесменов.

Для чего нужно собеседование по телефону

В большинстве случаев такое собеседование используется для экспресс-анализа информации и первичного отсева кандидатов.

Телефонное собеседование становится важным моментом в подготовке личной встречи, потому что позволяет работодателю или соискателю:

  1. Сэкономить массу времени, если условия не подходят обеим сторонам.
  2. Обсудить условия и принять решение, если компания занимается поиском сотрудника на отдалённую работу.
  3. Наметить план будущей личной встречи в офисе и уяснить, о чем будет говорить противоположная сторона.

Часто применяется беседа по Скайпу. Это важно, если соискатель пока продолжает трудиться на прежнем месте или живёт в другом городе.

Преимущества телефонного интервью для обеих сторон:

  1. Не нужно тратить несколько часов на визит в офис, чтобы столкнуться с фактом, что вакансия не подходит и той, и другой стороне.
  2. Присутствует меньшее психологическое давление, каждая из сторон чувствует себя расслабленной и менее обязанной.
  3. Позволяет получить ответы на все вопросы, касающиеся биографии, опыта работы.

Удобно завершить разговор в любой момент после того, как одна из сторон осознает, что вакансия и соискатель не соответствуют друг другу. При личной встрече выставить собеседника через несколько минут после встречи довольно затруднительно.

Недостатками интервью по телефону являются:

  1. Связь может оборваться в любую минуту.
  2. Невозможно обсудить многие важные моменты.
  3. Отсутствие визуального контакта лишает возможности проследить за поведением человека, уловить моменты, когда он говорит неправду.
  4. Если для работы важны внешние данные, то невозможно по телефону оценить внешность.

Но самое главное – оценка кандидата в ходе телефонного разговора обычно необъективна и не совсем достоверна. Ошибаются иногда даже очень опытные рекрутеры.

Что нужно знать соискателю

Позвонивший обычно сам спрашивает, удобно ли говорить. Если ответ утвердительный, нужно сообщить кандидату, сколько времени примерно займёт интервью, какую цель оно преследует. Если говорить неудобно, то следует договориться о времени.

При собеседовании по телефону вопросы и ответы желательно заготовить заранее. Хотя рекрутеры любят проводить спонтанные интервью, потому что при этом собеседник более правдив и открыт для разговора, но соискатель испытает повышенный стресс.

Кроме того, рекрутер может позвонить в любой момент, когда кандидату невозможно будет ответить. Поэтому, подав свою заявку или резюме, нужно быть постоянно готовым, что вам позвонят.

Если звонок застал в шумном месте, транспорте или за рулём, рекомендуется вежливо извиниться, сказать, что разговаривать невозможно, спросить, когда будет уместно перезвонить.

Это соответствует деловому этикету и правилам телефонных переговоров.

Такой нейтральный тон разговора должен произвести благоприятное воздействие.

Затем нужно найти спокойное место в указанное время, запастись блокнотом и ручкой. Нужно проверить баланс телефона, чтобы разговор не оборвался в самый неподходящий момент.

Если предстоит разговор по Скайпу, нужно тщательно подготовиться не только психологически, но и хорошо одеться, сделать причёску. Одежда и макияж должны быть нейтральными, спокойных цветов, никакой домашней одежды и футболок.

Если заранее известно о времени разговора, кандидату следует изучить сайт компании, просмотреть заново собственную анкету, обдумать, что может вызвать вопросы, составить рассказ о себе, заготовить вопросы рекрутеру.

Чего следует ожидать

Телефонное интервью – это предварительная часть подбора работника. Основная цель: выяснить, подходят ли обеим сторонам предлагаемые условия, целесообразно ли проводить личную встречу.

Важно! Поэтому следует кратко и чётко отвечать на поставленные вопросы, не затрагивать посторонние темы. Но излишняя краткость, сухость и неживая манера разговора вряд ли подвигнут работодателя к дальнейшим контактам.

В результате телефонного интервью работодатель должен получить полные ответы на все свои вопросы.

Примерные вопросы телефонного интервью с кандидатом касаются следующих тем:

  • образование, владение языками, сопутствующие профессии;
  • причины смены места работы;
  • ожидания соискателя от данной работы;
  • примерный график работы, который устраивает кандидата;
  • адрес проживания и транспортные проблемы;
  • размер заработной платы, на которую претендует человек.

Работодатель обязательно расскажет о своей компании, предлагаемой вакансии. Не нужно стесняться задавать вопросы, стоит выяснить условия работы, уровень зарплаты, требования к работнику и обязанности.

Это окажет благоприятное впечатление на работодателя, покажет вашу заинтересованность и серьёзность намерений, а соискатель получит важные сведения.

Детали и подробности можно затем выяснить при встрече в офисе и самостоятельно в Интернете. Если разговор проходит не по Скайпу, то необходимо особое внимание уделить своей речи, голосу и манере разговора. Не нужно бормотать под нос, делать паузы, вставлять слова-паразиты. Говорить нужно чётко, внятно, доброжелательно.

Ни в коем случае собеседника не перебивать, а внимательно выслушать, обдумать несколько секунд и отвечать. Очень важно произвести впечатление позитивного и вежливого человека.

При знакомстве нужно выяснить имя собеседника, записать его в блокнот, а затем, в ходе переговоров, несколько раз обратиться к нему по имени-отчеству. Обращение к человеку по имени всегда помогает расположить собеседника к себе.

Интервью по телефону – это момент, позволяющий определить дальнейшие намерения сторон. Подвести итог должен ваш собеседник. Поэтому в конце следует подождать, пока работодатель предложит дальнейшие действия. Здесь обычно два результата:

  1. Вас пригласят на собеседование (собеседник пришёл к выводу, что вы им подходите).
  2. Вам сообщат, что вы не подходите для данной работы.

Каким бы не был результат разговора, следует воспринимать всё спокойно. Поблагодарите за проявленный интерес, за звонок и время, которое вам уделили.

При приглашении на личную встречу нужно выяснить время, место встречи и как лучше добираться к офису.

Что нужно знать работодателю

Собеседование по телефону с соискателем при поиске сотрудников серьёзными компаниями на важные вакансии и для важных проектов позволяет выяснить уровень мотивации, умение работать в команде, обучаемость, личностные качества.

Основная цель рекрутера на данном этапе – это не собрать подробную информацию или составить точный психологический портрет кандидата, а сложить общее впечатление и получить ответ на вопрос, нужно ли дальнейшее общение.

Если при изучении резюме возникли недопонимания, нужно подготовить список вопросов, приложить анкету и позвонить. Следует задавать намеченные вопросы и те, которые неизбежно возникнут по ходу разговора. Рекомендуется заранее заготовить ситуативные вопросы.

Телефонное собеседование – это основной этап при:

  1. Массовом подборе работников на множественные вакансии для предварительного отсева без затрат времени.
  2. Оценке профессиональных качеств при подборе персонала для работы с клиентами по телефону.
  3. Проживании соискателя в другом месте, особенно если набираются сотрудники для филиалов.

Обязательно пройти телефонное интервью должны менеджеры по продажам по телефону, телефонные маркетологи, сотрудники колл-центров.

Внимание! В среднем разговор длится не более 10-15 минут. Все вопросы нужно разделить на несколько этапов; если по первому этапу не получены нужные результаты, к следующему можно уже не переходить. Прекращение разговора вовремя позволит сэкономить время.

Очень важно правильно начать разговор, от этого зависит его успешность.

Пример начала собеседования по телефону:

Если разговор прошёл успешно, то рекрутер может завершить его следующими словами:

Заключение

Телефонное интервью – это не окончательный, но достаточно достоверный способ получения информации. Довольно часто впечатление, полученное при телефонных переговорах, подтверждается при личной встрече.

Источник: https://pensiolog.ru/articles/neobhodimost-sobesedovanii-po-telefonu/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.