+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Как работать с импульсивным начальником

Содержание

Как работать с агрессивным шефом

Как работать с импульсивным начальником

Острее всего, наверное, на рабочем месте воспринимается гнев начальника. Злость шефа способна парализовать желание работать надолго, да и ощущения после таких разговоров не самые приятные.

Как обезопасить свою нервную систему при психологическом прессинге со стороны руководства, что делать, если начальник постоянно кричит, мы спросили у руководителя московского психологического тренингового центра PsyExLab Галины Тимошенко, которая дала ряд практических рекомендаций.

Ваше оружие в борьбе с агрессией – вежливость, ручка и блокнот

Я записываю

Если ваш шеф склонен к неуправляемому гневу, носите с собой блокнотик и ручку. Как только он начинает кричать, вежливо говорите: “Я записываю. Итак…” Ваша задача – замедлить темп речи агрессора. Задавайте вопросы, просите повторить. Как только человек понимает, что его слова фиксируются, он начинает контролировать свою речь.

А значит, уровень его гнева снижается.

При этом вы можете иногда прервать слишком эмоциональную речь: “Помедленнее, пожалуйста, я записываю”, “Извините, я не совсем поняла, что вы имеете в виду”, “Повторите, пожалуйста”, “Я хочу убедиться, правильно ли я вас поняла”.

Разгневанный человек начинает думать, более четко формулировать свои претензии.

Назовите по имени

Для любого из нас самое приятное – слышать свое имя. И порой остановить разгневанного человека могут только многократные обращения к нему. Если на вас кричит начальник, то спокойно, не менее трех раз, а лучше семь, окликните его, прерывая поток обвинений: “Иван Иванович!” Это поможет ему в прямом смысле прийти в себя.

Такого человека, как маленького ребенка, надо отвлечь. Даже если он это почувствует и скажет что-то типа: “не прерывайте меня”, он уже осознает, что ведет себя неприлично. Но работает в этой технике только произнесение имени. Если вы будете говорить: “Ну послушайте меня”, “Да я только…” – это распалит шефа еще больше.

С точки зрения мухи

Если вам устраивают разнос, и вы понимаете, что этот поток бессмысленно останавливать, попробуйте увидеть сложившуюся ситуацию, например, с позиции мухи, ползающей по потолку.

Где-то там, внизу, суетятся какие-то люди, производят много шума, а у вас свои заботы, свои проблемы и радости. Воспринимайте этот крик как бушевание стихии за окном.

Представьте, что шеф выглядит не так, как обычно

Если страх совершенно парализует вас, примените эту сильнодействующую технику. Представьте, что ваш противник, кричащий и оскорбляющий, одет не в костюм с дорогим галстуком, а в нелепую панамку, рваные тапки, и в руках у него сачок для ловли бабочек.

Помните, какой комичный эффект производит Никулин в “Бриллиантовой руке”, когда произносит свой патетический монолог: “Ты – мать моих детей!..”, расхаживая в семейных трусах.

Можете представить своего начальника с лицом какого-нибудь комического артиста.

На кого он больше похож – на Фернанделя, Луи де Фюнеса, Чарли Чаплина, Вицина или Моргунова? Дело в том, что если какой-то объект вызывает смех, мы не можем его бояться. Но тут главное – не рассмеяться в лицо своему шефу.

Заезженная пластинка

Заготовьте заранее какую-нибудь нейтральную фразу, например: “Давайте поговорим об этом позже”.

И какие бы претензии вам ни предъявлял начальник, какие бы провокационные вопросы ни задавал, как бы ни старался задеть ваше самолюбие, повторяйте все время: “Я понимаю, что вы сердитесь, но давайте поговорим об этом позже”.

Как правило, после четвертого-пятого повтора энергия агрессора иссякает: ему надо придумывать новые и новые аргументы, а вы повторяете одно и то же.

Разумная самокритика

В ответ на критику начальства вы условно соглашаетесь, что были неправы. Причем делать это надо серьезным, спокойным тоном, не допускающим никаких слов самоуничижения, не оправдываясь и не прибегая к самобичеванию. Ключевая фраза: “Возможно, я неправа”.

На гневные выпады начальника вы можете ответить: “Да, возможно, я неправа, и мне еще есть над чем поработать”.

«А что еще у меня не так?»

Этот прием хорошо применять, когда на вас нападают исподтишка. Допустим, критикуют не прямо, а намеками. Чаще всего к этому методу скрытой агрессии прибегают женщины: “Между прочим, кто-то вообще на работу не торопится…”, “А кое-кто предпочитает часть дел переложить на коллег…

” Если вы уверены, что речь идет о вас, вы можете отреагировать двояко. Например, притвориться толстокожей и “не понять”, что имеют в виду именно вас.

Или, наоборот, после каждой такой шпильки спрашивать: “А что еще у меня не так? А в чем еще я неправа?” Постарайтесь произносить эти слова без иронии, без сарказма, совершенно нейтральным тоном. Агрессор и так поймет, что вы разгадали его намерение и не собираетесь становиться жертвой его игры.

Представьте себе, что вы – психиатр или биолог, изучающий повадки диких зверей. И, исходя из этой роли, наблюдайте за проявлением гнева вашего начальника. Отмечайте для себя, сильно ли покраснело его лицо, как блестят глаза, какие позы он принимает, чтобы испугать вас.

Таким образом вы абстрагируетесь от направленной на вас агрессии, а значит, и снижаете уровень своего беспокойства. Психологи, изучающие поведение жертв, отмечают, что нападают в основном на тех, кто боится. Если начальник обнаружит, что его гнев не вызывает нужных ему чувств, он скорее всего отступит.

Пусть все у всех будет хорошо!

Все будет хорошо!

Если вы попали под шефский гнев на собрании и не можете ничем ответить, представьте себе, что очень скоро все это кончится: и собрание, и крик, и претензии, и обвинения.

Придумайте, как эта ситуация могла бы завершиться с пользой для всех – и для вас, и для коллектива, и для начальника.

Допустим, из-за того, что вы вовремя не послали нужную бумагу партнерам, ваша фирма чудом избежит краха, вас повысят в должности, а шеф увеличит свои доходы. Вот он сейчас кричит, ругает вас и еще не подозревает, как в скором времени будет вас благодарить.

Представлять хороший исход надо именно для всех участников. Если вы будете думать, что у начальника сейчас дом горит, у вас возникнет неосознанное чувство вины, которая потом выльется в необъяснимую тревогу. А так… пусть у всех все будет хорошо!

Как нельзя вести себя с человеком, находящимся в гневе:

  • Защищать себя: «Да вы меня просто неправильно поняли»
  • Объяснять свои слова и поступки: «Причина, почему я так сказала…»
  • Извиняться: «Да, простите, я не должна была…»
  • Раскаиваться: «Зря я это затеяла…»
  • Нападать: «Но, согласитесь, вы тоже не правы…»
  • Задавать вопросы, начинающиеся с «но»: «Но почему же в таком случае…»
  • Давать советы: «Если бы вы мне хорошо платили, я бы…»
  • Проявлять снисходительность: «Стоит ли так волноваться из-за пустяков?»
  • Давать другое толкование: «На самом деле, вы сердитесь потому, что…»

Подготовлено по материалам журнала  Женское Здоровье
Photos.com/ Fotolink

Источник: http://www.woman.ru/psycho/medley6/article/46079/

Что делать, если руководитель часто меняет поставленные задачи | Статьи | Журнал «Справочник секретаря и офис-менеджера»

Как работать с импульсивным начальником

Каждому секретарю приходилось работать с руководителем, у которого семь пятниц на неделе: вчерашнее задание внезапно отменяется, и поручается новое – еще более срочное и важное. Вариантов и их причин может быть множество, но суть одна: невозможно что-то доделать до конца, а шеф всегда недоволен. Как работать с таким руководителем, подскажем в этой статье.

Из этой статьи узнаете:

  • как выстроить работу с руководителем, который часто меняет задачи
  • как работать с импульсивным руководителем
  • как сказать руководителю, что частая смена задач делает их невыполнимыми

Постарайтесь понять, почему руководитель меняет решения и задачи. Действительно ли он намеренно хочет нарушить работу собственного помощника? Ведь это напрямую отразится на его собственной эффективности.

Подумайте, возможно, вы просто не владеете всей информацией, и изменение задачи для вас – лишь следствие каких-либо изменившихся обстоятельств.

Такой подход позволит вам избегать лишних стрессов, спокойно реагировать на любые авралы и перемены настроения шефа, планировать свое, а значит и его, время. Ведь ваша профессиональная задача – быть помощником и опорой вашему руководителю.

Как выстроить работу с руководителем, который часто меняет задачи

Итак, проанализировав отношения с руководителем, введите в работу несколько правил.

Правило 1. Предупреждайте о последствиях. Когда вы получаете задание и разряда потенциально «опасных» (исходите из опыта предыдущих ситуаций), предупреждайте руководителя о том, что произойдет в случае, если он поменяет свое решение. Делайте это письменно: по электронной почте или с помощью SMS.

Правило 2. Договоритесь с руководителем об оперативном информировании.

Зачастую изменение обстоятельств не зависит от самого руководителя, но объясните ему, как важно, чтобы вы узнавали о них как можно скорее, чтобы иметь возможность для маневра при выполнении его поручений.

Отладьте связь с шефом по всем возможным каналам: настройте общий календарь Outlook или Google, используйте мессенджеры и прочие возможности. Возможно, это потребует от вас вовлеченности и в нерабочее время.

Правило 3. Предлагайте несколько вариантов.

Если вы действительно часто сталкиваетесь с тем, что руководитель регулярно меняет поставленные задачи, приучите себя сразу, заблаговременно разрабатывать несколько вариантов действий, предусматривайте возможности изменений.

Короче говоря, всегда имейте «план Б» и предлагайте его руководителю. Таким образом, в изменившихся обстоятельствах он будет знать, что его ожидает, как изменяться сроки выполнения задачи и т.д.

Правило 4. Контролируйте шефа. При возможности, используйте различные источники для контроля за перемещениями руководителя, – например, его водителя.

Как работать с импульсивным руководителем

Бывают и другие ситуации. Например, руководитель часто меняет задачи в силу особенностей характера: импульсивного и увлекающегося. Такой начальник может фонтанировать идеями и тем самым подчас мучить подчиненных, не давая им возможности выполнить то, что было поручено ранее.

Помощник такого руководителя может попытаться приучить шефа сразу определять приоритетность задач. При этом нужно тщательно фиксировать поручения: вести протоколы совещаний, записывать устные задания. Если заданий поступает много, и особенно если они противоречат друг другу, сообщайте об этому руководителю.

Указывайте на противоречия, аргументируйте: ведь у вас всегда есть документальные свидетельства!

Как сказать руководителю, что частая смена задач делает их невыполнимыми

Дайте руководителю возможность самому в этом убедиться. Подготовьте конкретные факты, доказывающие невозможность выполнения противоречивых задач. Продумайте, как лучше их преподнести, в какое время, какими словами.

Если это очевидно для вас уже в тот момент, когда шеф дает очередное поручение, никогда не говорите руководителю сразу: «Это невозможно». Возьмите небольшую паузу на обдумывание ситуации, посоветуйтесь с коллегами.

Сделайте презентацию, в которой изложите, как можно решить задачу разными путями, сколько это будет стоить, сколько времени займет, чье участие понадобится и т.д, а также выявите проблемы, возникающие при смене задач: нестыковки во времени, финансовые потери и прочее.

Руководитель должен САМ убедиться, что так и есть.

Рекомендуем материалы по теме:

1. Как работать под руководством проблемного начальника?

2. Когда у секретаря несколько руководителей: опыт взаимодействия

3. 4 типа руководителей. Как найти подход к вашему?

Источник: https://www.sekretariat.ru/article/210794-qqq-17-m2-14-02-2017-chto-delat-esli-rukovoditel-chasto-menyaet-postavlennye-zadachi

10 типов неприятных людей: как ими управлять

Как работать с импульсивным начальником

Если вы недолюбливаете сотрудника или делового партнера и вашу антипатию разделяют десятки других людей, то перед вами один из десяти типов неприятных личностей. Как ужиться с таким персонажем и по возможности наладить продуктивное общение? Используйте рекомендации американских психиатров Мишель Джой и Джоди Фостер.

Нарцисс

Нарцисс-руководитель. Избегает обратной связи с подчиненными, решения принимает за закрытыми дверями. Часами говорит о себе, не давая вставить слово. Заслуги приписывает себе, в неудачах винит сотрудников.

Как наладить общение с нарциссом-руководителем. Не скупитесь на комплименты, подчеркивайте его авторитет. Если просит зайти к нему в кабинет, сделайте это сразу. Опоздание нарцисс воспримет как пренебрежение и отомстит. Оперативно откликайтесь на смс и письма.

Нарцисс-подчиненный. Избегает открытых соревнований. Не берется за большие проекты, боясь провала. Заискивает перед начальством. Искажает факты так, чтобы казалось, что выполненная задача — его заслуга. После удачной презентации, которую готовила вся команда, может сказать: «Моя презентация прошла отлично».

Как наладить общение с нарциссом-подчиненным. Подмечайте достижения и достоинства сотрудника. Напоминайте о дедлайне в позитивном ключе: «Не могу дождаться пятницы, чтобы увидеть ваш проект». Замечания и критику вставляйте между похвалами. Преподносите их как шаги к успеху, а не как методы исправления недостатков нарцисса.

Большой Босс-младший

Босс-младший — это руководитель, которого назначил в преемники влиятельный папа или покровитель. Он рьяно принимается рулить коллективом, не имея ни авторитета, ни опыта. Босс-младший спесив, капризен, часто принимает некомпетентные решения. Занимается моральной травлей неугодных ему людей.

Как наладить общение с боссом-младшим — руководителем. Как правило, «сынки» падки на лесть. Подчеркивайте на словах гениальность босса, хвалите его идеи, но делайте по-своему.

Босс-младший — подчиненный. Занимает невысокую должность, на которую его устроили по знакомству. Всячески подчеркивает в коллективе свой «особый» статус, использует родственные связи в собственных интересах. Саботирует рабочий процесс или сваливает обязанности на других сотрудников.

Как наладить общение с боссом-младшим — подчиненным. Уволить сотрудника нельзя: испортите отношения с вышестоящим лицом. Постарайтесь максимально удалить босса-младшего от решения операционных вопросов. Пусть он «командует парадом» в креативном отделе, где любой проект можно объявить экспериментальным и надолго положить на полку.

Прилипала

Прилипала-руководитель импульсивный, навязчивый. Если приходит на работу в плохом настроении, отравляет жизнь подчиненным. Задает бесцеремонные вопросы и нарушает личное пространство. 60% прилипал исправляются, если указать на их неадекватное поведение

Как наладить общение с прилипалой-руководителем. Постарайтесь установить границы и придерживаться их. Скажите начальнику, что его поведение демотивирует вас. Доброжелательно поинтересуйтесь, что вы можете сделать, чтобы помочь руководителю справляться со вспышками негативизма.

Прилипала-подчиненный часто спорит с коллегами, заканчивает дискуссию оглушительным криком и истерикой. Провоцирует жалость к себе, ноет или требует от начальника необоснованных преференций. Постоянно ищет врагов.

Как наладить общение с прилипалой-подчиненным. Не вовлекайтесь эмоционально в драматические сцены, которые устраивает прилипала. В разгар эмоционального всплеска переключайте внимание сотрудника на что-нибудь другое. Например, подарите ему антистрессовый мячик, разрешите в офисе слушать музыку в наушниках. Поощряйте занятия йогой и медитацией.

Негодяй

Негодяй-руководитель нарушает правила и редко думает о последствиях своих поступков. Очень привлекательный внешне, но неискренний человек. Обман, махинации и подковерные интриги — часть его жизни. Как наладить общение с негодяем-руководителем. Не работайте на негодяя, он заставит вас отвечать за его мошенничества.

Документируйте каждую беседу таким образом, чтобы это выглядело частью вашей работы. В телефонных разговорах и переписке фиксируйте и сохраняйте договоренности. Негодяй-подчиненный — серый кардинал в коллективе. Мастерски втирается в доверие, а затем стравливает между собой коллег, подсиживает руководителей.

Присваивает деньги и имущество компании. Как наладить общение с негодяем-подчиненным. Внимательно присмотритесь к сотруднику, которого поймали на лжи или мелком мошенничестве. Расставайтесь с негодяем, пока он не успел провернуть крупную аферу. Не верьте в его раскаяние.

Создайте рабочие инструкции, которые не оставят места для маневров.

Педант

Педант-руководитель достает замечаниями, заставляет прыгать с одного дела на другое, повторять все по нескольку раз, объяснять, переделывать и переставлять части местами. Задает бесконечные вопросы, засыпает письмами и звонками, мешая нормально работать.

Как наладить общение с педантом-руководителем. Записывайте распоряжения педанта таким образом, чтобы он это видел. Соглашайтесь с его планами. Держите слово. Беритесь только за ту работу, которую точно сможете выполнить. Составляйте четкие планы. Вовремя приходите на встречи.

Педант-подчиненный лезет не в свои дела. Пытается контролировать каждую мелочь, задерживает согласования, тонет в деталях. Навязывает свои правила и процедуры.

Как наладить общение с педантом-подчиненным. Снабжайте задания подробными разъяснениями и ставьте жесткие сроки. Избегайте споров по мелочам. Проясняйте реальные и надуманные обстоятельства. Укрепляйте уверенность педанта, что все идет как надо.

Ротозей

Ротозей-руководитель слоняется по кабинету взад-вперед, не способен усидеть на одном месте, вести себя тихо и дожидаться своей очереди. Часто перебивает собеседника. На рабочем месте устраивает бардак.

Как наладить общение с ротозеем-руководителем. Сверяйте планы и графики с секретарем ротозея: он часто забывает оповестить подчиненных об изменениях.

Ротозей-подчиненный не может сосредоточиться на задаче. Делает нелепые ошибки, с трудом следует указаниям. Забывчивый, неорганизованный, постоянно опаздывающий сотрудник.

Как наладить общение с ротозеем-подчиненным. Поручите сотруднику работу, требующую творческого подхода и незапланированных действий. Минимизируйте рутинные процедуры или поручите их кому-то еще. Разбейте проект на части для пошагового выполнения. Укажите четкие сроки. Исключите отвлекающие факторы на рабочем месте: музыку, радио, телевизор.

Алкоголик

Алкоголик-руководитель — агрессивный тип, плохо контролирует эмоции. В порыве гнева оскорбляет подчиненных, может применить физическую силу. Любит выпить.

Как наладить общение с алкоголиком-руководителем. Абстрагируйтесь от агрессора в моменты его вспышек. Перенесите разговор, постарайтесь уйти от противостояния. Фиксируйте все договоренности на бумаге.

Алкоголик-подчиненный настроен к окружающим враждебно, не видит цели в жизни. Склонен к алкогольной или наркотической зависимости. Периодически не является на работу, потому что ушел в запой.

Как наладить общение с алкоголиком-подчиненным. После инцидента проведите разговор с сотрудником с глазу на глаз. Спросите, какое горе он заливает и чем вы можете ему помочь. Объясните, как привычка выпивать сказывается на рабочих показателях. Договоритесь проводить тесты на алкогольное опьянение раз в неделю.

Робот

Робот-руководитель выглядит отчужденно, смотрит сквозь собеседника, проявляет высокомерие и холодность.

Как наладить общение с роботом-руководителем. Избегайте в общении намеков, метафор, сарказма. Начальник-робот не понимает юмора. Перед встречей запишите или визуализируйте идеи при помощи рисунков, слайдов. Говорите только по делу, не отклоняясь от темы.

Робот-подчиненный необщительный, замкнутый, странный. Не воспринимает чужие эмоции. Не поддерживает на работе дружеские отношения. Не стремится влиться в коллектив.

Как наладить общение с роботом-подчиненным. Сделайте собственную манеру общения максимально ясной. Будьте конкретны. Роботы воспринимают только прямые значения слов и с трудом вникают в нюансы. Составляйте письменные инструкции. Перед встречей просите сотрудника записать его идеи и мысли. Это улучшит взаимопонимание.

Чудак

Чудак-руководитель имеет странные верования и продвигает их в массы. Например, агитирует сотрудников петь мантры или заниматься очищением чакр. Верит в мировой заговор, выглядит неопрятно или чересчур экстравагантно.

Как наладить общение с чудаком-руководителем. Вежливо дайте понять, что у вас иные убеждения. Чудаки лояльно относятся к чужим «тараканам».

Чудак-подчиненный носит странную прическу, нелепо одевается, постоянно бормочет себе под нос или поет. Приходит на работу грязным и неопрятным.

Как наладить общение с чудаком-подчиненным. Используйте творческое мышление чудака. Поручите ему проект, над которым можно поработать в одиночестве. Задействуйте в мозговом штурме. Не заставляйте чудака работать в команде, из этого ничего не выйдет. Попросите сотрудника придерживаться делового стиля в одежде.

Ветеран

Ветеран-руководитель любит морализировать, читать нотации с высоты своего преклонного возраста. Скуп, считает закупку нового оборудования расточительством. Работает по раз и навсегда отработанной схеме. Нововведений не приемлет, не в ладах с современными технологиями.

Как наладить общение с ветераном-руководителем. Старайтесь не попадаться ветерану лишний раз на глаза. При встрече выказывайте уважение к его сединам, попросите совет, почтительно выслушайте тираду о былых временах.

Ветеран-подчиненный. Ворчит, брюзжит, критикует, не выбирая выражений. Испытывает проблемы с памятью, часто путает детали, забывает о поручениях. Стесняется уточнять и переспрашивать, до последнего скрывает ошибки, чтобы не уронить себя в глазах молодых коллег.

Как наладить общение с ветераном-подчиненным. Все поручения фиксируйте в почте, периодически напоминайте о дедлайнах, на собраниях уточняйте у сотрудников, ясен ли им алгоритм действий. Опросите каждого, чтобы ветеран не почувствовал себя ущемленным.

Джой М., Фостер Дж. М*даки под контролем: Как справиться с трудными людьми на работе. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2018. — 288 с.

Источник: https://www.gd.ru/articles/9752-10-tipov-nepriyatnyh-lyudey-kak-imi-upravlyat

Думаю, каждая женщина сталкивалась с проблемой: вечером в пятницу чувствуешь себя легче и спокойнее, а уже в воскресенье как-то не по себе, тревожно.

Если мысли о работе вызывают учащенное сердцебиение, страх, а иногда и слезы — дело, скорее всего, не столько в работе, сколько в руководителе, который посеял такое «аномальное» отношение к месту труда.

Обычно таких боссов называют так: «тиран», «деспот», «самодур» (или, как говорил товарищ Новосельцев — «самодура»), «жестокий эксплуататор» и др.

vokrug.tv

Постоянная критика, переход на личности, оскорбления, угрозы о штрафе или увольнении, тотальный контроль над работой сотрудников — основные принципы тактики поведения боссов-тиранов.

Иногда кажется, что такой человек жесток сам по себе, как личность, что он и дома с семьей ведет себя подобным образом. На самом деле такой человек может быть заботливым мужем и отцом, все дело кроется в его стиле руководства.

Многие руководители придерживаются принципа: если показать слабину, то коллектив это учует и сядет на шею — начнет требовать постоянного повышения зарплаты, часто отпрашиваться или опаздывать, да и в целом работать вполсилы. Понятно, что в восприятии сотрудников руководитель становится «своим человеком».

Авторитарный стиль управления возникает из-за того, что руководитель боится потерять статус и контроль над подчиненными. Такой «деспотизм» — это скрытый страх потерять роль «главы», показаться слабым и беспомощным, отпустить вожжи.

Если босс — деспот, но сама работа, коллектив, оплата вас устраивают и приносят удовольствие, то как поступить? Смирно терпеть и не обращать внимания? Или может поставить руководство на место, дав понять «не на ту напал (а)»? Или проще всего уволиться и найти новое место?

valery-alexeev.ru

Убеждена: работать с боссом-тираном можно. Да и в некотором роде полезно! Выводы удивляют, но все возможно — и я расскажу как.

Чего не стоит делать и говорить, когда руководитель «деспот», дабы не усугубить ситуацию

Не ставить ультиматум

«Если Вы не…, то я…». Когда начальник начинает жестко критиковать, не надо заводиться и ставить условие: «Если вы не прекратите, то я пожалуюсь на вас или уволюсь».

Это плохое решение, по крайней мере если вы планируете здесь проработать не месяц, а минимум год.

Такая постановка вопроса еще сильнее обострит ситуацию: ведь босс отлично понимает, что вы начинаете манипулировать им, диктуя свои условия.

И это заводит его еще больше! Не исключено, что, услышав подобные угрозы в свой адрес, он применит еще более жесткую тактику поведения, последствия которой обернутся для вашей карьеры не лучшим образом.

Покорность и смирение

Просто молчать и ничего не делать, когда угрозы и критика сыплются ежедневно в ваш адрес — плохой выбор. Особенно когда идет переход с деловых отношений на личные. Хуже в этом случае может быть только вариант, когда вы соглашаетесь: «да, я делаю все плохо, прошу прощения и обещаю исправиться».

Руководитель очень тонко чувствует подобное поведение и по итогу вообще перестает воспринимать ваше мнение и признавать право на голос.

Крики

Это самый импульсивный вариант борьбы с нападками. Не стоит повышать голос ни в коем разе, даже когда терпение на пределе. Это только в кино работник, угнетенный «плохим боссом», швыряет бумаги, кричит на него, разоблачает — и в итоге остается на коне. Вам же после такого точно грозит увольнение и плохие рекомендации о вас как работнике, что ставит крест на карьерном развитии.

media.filmz.ru

Так как же реагировать на нападки и критику, сохранив свое психическое здоровье?

В начале статьи я упомянула, что работать с боссом-тираном можно и полезно. Полезно, потому что вы тренируете в себе такое качество, как стрессоустойчвость.

Кроме того, вы учитесь работать с эмоциональными взрывами, применяя те или иные тактики поведения.

Выражаясь метафорично, у вас формируется «иммунитет»: если доведется работать в будущем с авторитарным руководством, вы будете знать, как себя вести с «тиранами».

Как же ужиться на работе с боссом-тираном? Предлагаю несколько рекомендаций.

Рекомендация № 1

Сохраняйте спокойствие. Конечно, это очень банально. Но практика показывает: когда человек фильтрует критику, замечания, отношение людей, принимая на свой счет только то, что реально относится к нему как к работнику, это помогает сохранить адекватную самооценку и спокойствие.

Не будьте слишком чувствительны к обвинениям. Босс действует эмоционально, а не рационально. Будьте умнее, не ведитесь на его провокации и вспышки гнева.

Ведь эмоциональный взрыв руководителя пройдет, а ваша слишком чувствительная реакция на нападки может оставить неприятный след на всю неделю, а то и жизнь.

Рекомендация № 2

Смена работы или переход в другой отдел. Когда вы не можете найти ничего, что вас может удержать на работе, нужных мотиваторов нет, а терпеть босса-деспота уже невозможно — тогда реально лучше найти другую работу. Каждому человеку важно, чтобы его ценили как профессионала и уважали как личность.

Большую часть своего времени и жизни мы тратим на работу. Она должна приносить не только деньги, но и удовлетворение, чувство профессиональной самореализации и положительные эмоции, дабы сохранить самоуважение и психическое здоровье. Любите и цените себя, ведь вы нужны своим близким.

Никто не вправе внушать вам страх и тревожность.

Если у вас есть возможность перевода в другой отдел — сообщите руководству об этом. Скажите, что вас все устраивает в работе, но бесконечные претензии с его стороны напрягают и его, и вас. Проще всего оформить перевод — всем станет комфортно.

Рекомендация № 3

Попробовать наладить конструктивный диалог. Сперва нужно дать боссу высказаться, пускай выпустит пар. Затем вы с серьезным, уверенным видом, а главное — спокойным голосом говорите: «Я хочу поговорить на тему того, что не так я делаю или говорю в рабочее время».

Скажите, что готовы задержаться после работы и обсудить, в чем конкретно заключаются ошибки. И обязательно спросите, как нужно делать, как правильно. И желательно записать его слова по поводу того, как нужно работать.

После этого скажите, что примете его слова к сведению и будете следовать его рекомендациям.

Самое важное в этом пункте — вывести босса на нормальный диалог, обсудить, что не нужно, а что важно. Когда появятся претензии снова, воспользуйтесь ранее составленным списком, где им лично обозначены пункты «как надо». Скажите, что делали все по его правилам. Эта техника «прямо в лоб» избавит босса и вас от лишних вопросов и претензий.

Рекомендация № 4

Хитрость и манипуляция. С первого взгляда, это не совсем этично. Но некоторые техники могут быть настолько результативными, что воспользоваться ими для своего блага можно.

Похвала — одна из простых и эффективных техник. Люди очень любят, когда их хвалят. Это повышает их статус, самооценку, чувство значимости. Скажите боссу, что его рекомендации ценны и опыт ведения работы достоин уважения, а идеи — оригинальны и гениальны. Главное, не переборщить.

Следующей техникой будет изучение слабостей. Если вы заметили, что босс любит начинать работу с чашечки кофе — приготовьте ему кофе и оставьте на столе с пожеланием хорошего дня.

Любит свежую прессу? Выпишите на офис журнал или газету, сославшись, что это действительно необходимо. Если после обеда у него наступает легкая леность и приятное расположение духа, то все плохие новости сообщайте после обеда.

Конечно, он покричит, но реакция не будет такой острой как до обеда.

И помните: выжить с боссом-тираном возможно. Главное, сохраняйте спокойствие, терпимость, не позволяйте эмоциям овладеть вами. Поверьте, ваш рациональный подход к ситуации будет снижать обоюдное напряжение.

И развивайте наблюдательность: тонкости и слабости босса-деспота можно обернуть в свою пользу, сделав приятно и ему, и себе.

Cтатья подготовлена психологом, специалистом по подбору и развитию персонала Анастасией Тетерук:

«Если вы не можете справиться с проблемными ситуациями на работе, не знаете, как вести себя с начальством или коллективом, не умеете эффективно организовать свой рабочий день, пишите по адресу lina@tutby.com. Я обязательно поделюсь своими рекомендациями и как психолог, и как специалист по персоналу».

Источник: https://lady.tut.by/news/work/538613.html

6 типов плохих руководителей и способы их нейтрализации

Как работать с импульсивным начальником

Плохие начальники отравляют рабочую среду. Некоторые делают это открыто, другие – самодовольно манипулируют своими сотрудниками, используя их в качестве инструментов для собственного успеха. Независимо от их методов, плохие боссы наносят серьезный вред компании и ее персоналу, подрывая производительность и провоцируя ненужный стресс.

Стресс на работе очень вредит здоровью. Как показывают многочисленные исследования, работа на плохого начальника увеличивает риск получить сердечный приступ на целых 50%.

Но более серьезным поводом для беспокойства является само количество плохих руководителей. Институт Гэллапа провел исследования, которые показывают, что 60% государственных служащих чувствуют себя несчастными из-за несносных боссов. А в другом исследовании 69% американских рабочих сравнили своих руководителей, у которых слишком много власти, с малышами, у которых тоже очень много власти.

Но это не все аналогии. Значительный процент рабочих в США характеризует своих руководителей следующим образом:

  • Сконцентрированные на себе (60%).
  • Упрямые (49%).
  • Чрезмерно требовательные (43%).
  • Импульсивные (41%).
  • Непоследовательные (39%).

Большинство руководителей совершенно не удивлены этими статистическими данными.

Исследование компании «DDI» обнаружило, что 64% менеджеров признают, что они должны работать над своими управленческими навыками.

Когда их спрашивают, на чем они должны сосредоточить свои усилия, руководители в подавляющем большинстве говорят: «На увеличении прибыли». Тем не менее, их чаще всего увольняют за плохие навыки общения.

Компания «TalentSmart» провела исследование (более 1 млн. человек), и мы обнаружили, что 90% топ-работников достаточно квалифицированы в управлении своими эмоциями в стрессовых ситуациях, и могут оставаться спокойными и уравновешенными.

Способность нейтрализовать влияние сотрудников (даже если это ваш начальник), которые отравляют всю рабочую среду – это великий дар. На самом деле, все не так просто, как кажется. Здесь нужно задействовать весь свой эмоциональный интеллект.

Если у вас плохой начальник, тогда лучше искать новую работу. Но это не всегда возможно. Успешные люди знают, как получить максимум пользы даже из плохой ситуации.

Они сначала идентифицируют тип плохого руководителя, а затем используют эту информацию, чтобы нейтрализовать его поведение.

Вот шесть наиболее распространенных типов несносного начальника, а также стратегии, которые используют успешные люди для эффективной работы с ними:

1. Навязчивый друг

Это босс, который слишком любезен, но не ради дела. Он постоянно приглашает вас встретиться после работы, или пытается посплетничать о коллегах. Он использует свое влияние, чтобы завести друзей за счет работы. Он выбирает любимчиков и создает разногласия между работниками. Но он не может принимать жесткие решения или кого-то уволить (если даже этого человека и нужно уволить).

Итак, как нейтрализовать этого навязчивого приятеля? Самое главное, это научиться ставить четкие границы. Не позволяйте его положению запугать вас. С помощью четких границ вы сможете взять ситуацию под контроль.

Например, вы можете оставаться в дружеских отношениях с вашим боссом в течение дня, но отказаться от походов с ним в бар после работы. Самое сложное здесь – это отказать боссу, даже если он очень настойчив.

Если вы сумеете дистанцироваться от его поведения, которое вы считаете неуместным, вы все равно сможете добиться успеха, и ваши отношения с начальством только выиграют от этого.

Вы должны оставаться собой и быть приветливым. Здесь важно не играть роли угодника, а зарекомендовать себя в качестве союзника. Такие отношения будут более выгодными, чем вы ожидаете.

2. Микроменеджер

Это босс, который заставляет вас чувствовать, что вы всегда под наблюдением.

Он считает, что вы можете писать лучше, поэтому он ждет 7 вечера, чтобы выбросить ваш карандаш, и положить вам другой (с «правильным захватом»). Он даже вернул ваш отчет на 20 страниц, потому что вы его не сшили.

Микроменеджер слишком много внимания уделяет деталям, и его постоянное вмешательство вызывает уныние, разочарование и дискомфорт у сотрудников.

Как работать с микроменеджером? Успешные люди используют свою гибкость, компетенцию и дисциплинированность. Микроменеджер, естественно, обращается к сотруднику, который работает так, как он предусматривает.

Проблема заключается в том, что нужно выбрать этот «предусмотренный вариант». А для этого вам нужно задавать конкретные вопросы о вашем проекте, регулярно выходить на связь и следить за обратной связью своего начальника.

Конечно, это не всегда работает. Некоторые микроменеджеры никогда не останавливаются. Если это так, вы должны научиться извлекать свое чувство удовлетворенности изнутри.

Не позволяйте вашему боссу и его одержимости деталями внушить вам чувство неполноценности, так как это приведет к стрессу и неудовлетворенности. Помните, хороший отчет без переплета – это по-прежнему хороший отчет.

Несмотря на то, что ваш руководитель помешан на деталях, он ценит вашу работу; он просто не знает, как это показать.

3. Тиран

Тиран использует тактику Макиавелли и постоянно принимает решения, которые питают его эго. Его главной задачей является удержание власти, и он будет принуждать и запугивать других людей поступать так же.

Тиран видит своих сотрудников в качестве преступной группировки на борту своего корабля. Он классифицирует людей в своем уме и относится к ним соответственно: успешные сотрудники, которые бросают ему вызов, считаются мятежниками.

Тот, кто поддерживает тирана, получает должность его первого помощника. А те, кто плохо работают, будут заниматься уборкой помещений.

Как справиться с тираном? Болезненная, но эффективная стратегия состоит в том, чтобы представлять свои идеи таким образом, чтобы частично завоевать его расположение. Так тиран сможет удовлетворить свое эго, не отвергая вашу идею.

Будьте готовы похвалить его, хотя он вряд ли ответит вам взаимностью. Кроме того, чтобы пережить тирана, мудро выбирайте стратегию действий. Если вы умеете контролировать свои эмоции, вы можете рационально выбрать игру, которая стоит свеч.

Таким образом, вас не отправят мыть полы.

4. Некомпетентный начальник

Этот руководитель был назначен поспешно, и по ошибке. Скорее всего, он не совсем профан, но в компании есть люди, которые работают здесь намного дольше и владеют необходимыми для этой должности навыками, которых не хватает руководителю.

Как пережить некомпетентного начальника? Если вас разочаровывает этот тип босса, это, скорее всего, потому, что у вас есть опыт, которого ему не хватает. Здесь важно переступить через свою гордость и поделиться с ним своим опытом и знаниями. Помогите ему, и вы станете его доверенным лицом.

5. Робот

В уме робота вы служащий под номером 72, с производительностью 84% и уровнем опыта 91%. Этот босс принимает решения на основе цифр, и когда ему нужно сделать вывод без соответствующих данных, он самоликвидируется. Он не заботиться об общении со своими сотрудниками, поэтому их значимость для компании он оценивает только лишь по цифрам.

Как справиться с роботом? Чтобы добиться успеха с роботом, нужно говорить на его языке. Если у вас есть идеи, тогда убедитесь, что у вас есть все необходимые данные, чтобы поддержать их. Это касается и вашей производительности – вы должны знать, что он ценит, и быть в состоянии показать ему это, если вы хотите доказать свою ценность.

Как только вы добьетесь этого, вы можете начать потихоньку выталкивать начальника из его антисоциальной зоны комфорта. Хитрость здесь заключается в том, чтобы найти способы связаться с ним напрямую, не будучи настойчивым или грубым. Спланируйте личные встречи и ответьте на некоторые его электронные письма своим визитом. Так вы сможете из цифр превратиться в человека с именем.

Но лучше делать это очень дозировано, не перегибая палку.

5. Провидец

Его сила заключается в его идеях и инновациях. Тем не менее, этот предпринимательский подход становится опасным, когда нужно реализовать конкретный план или решение. Этому руководителю очень трудно сосредоточиться на ходу. Когда приходит время воплощать идею, он уже живет следующим решением, и вам приходиться действовать по своему собственному усмотрению.

Как работать с провидцем? Для более удачного сотрудничества с таким руководителем, нужно реверсировать ход его мыслей. Он, конечно, думает широко, но вы должны извлечь из такого мышления то, что является самым практичным.

Для этого, вы должны задавать много конкретных вопросов, которые могут заставить его рационально подходить к ситуации и учитывать возможные препятствия для реализации его широких идей. Не нужно прямо отвергать или критиковать его идеи.

Вместо этого, необходимо сосредоточить его внимание на том, что нужно для реализации его плана.

6. Чайка

Все мы были в таком положении – в тени менеджера-чайки, который решил, что пришло время засучить рукава, и окунуться с головой в работу.

Вместо того чтобы собрать все факты воедино и работать с командой над решением проблемы, чайка оперирует кусками шаблонных фраз/советов, а затем резко взлетает, оставляя других наводить порядок за собой. Чайка взаимодействует со своими работниками только тогда, когда нужно потушить огонь.

Но даже в такой ситуации он настолько быстро появляется и исчезает, что все кажется еще хуже, чем было раньше. Люди остаются без необходимой поддержки, наедине с их разочарованием.

И что же делать вам в такой ситуации? С чайками лучше всего работает групповой подход. Здесь нужно сделать так, чтобы вся команда объяснила руководителю неэффективность его «обрывистого» подхода к решению проблем и то, как это мешает эффективной работе всей команды.

Здесь также нужна конструктивная, не угрожающая обратная связь, которая поможет вашей чайке находить лучший способ для взаимодействия со своей командой. Такой начальник, к сожалению, не всегда осознает деструктивное влияние своего поведения.

Соберитесь группой, чтобы помочь ему измениться, и все наладиться.

Если вы считает, что эта статья может помочь другим людям, тогда поделитесь нею в своей сети. Исследования показывают, что примерно половина из них сейчас работают на несносного босса.

Д-р Тревис Бредбери, linkedin.com
Перевод: Татьяна Горбань

Источник: http://hr-portal.ru/blog/6-tipov-plohih-rukovoditeley-i-sposoby-ih-neytralizacii

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.