Как составить эффективное письмо для e-mail рассылки

Содержание

Как написать работающий текст для email-рассылки: детальный чек-лист | UniBlog

Как составить эффективное письмо для e-mail рассылки

Обычно «хороший» текст появляется таким образом: в голову приходит отличная идея, которая так и требует, чтобы ее реализовали.

Вы ее прорабатываете, затем передаёте копирайтеру, дизайнеру, и получается не текст, а конфетка, в котором вы уверены на 100% и ждёте, когда же начнет расти коэффициент конверсии и продажи, но… Но этого не происходит, и дело с мёртвой точки не двигается. В чем же дело?

Скорее всего, в тексте просто нет ничего креативного и цепляющего, потому что в большинстве случаев подобные рассылки составляются по стандартному шаблону:

  • сначала идет заголовок-кричалка;
  • затем пара предложений или абзацев;
  • какая-то картинка;
  • призыв читателя к действию: купить/заказать.

Выглядит это примерно так:

В этом примере видно, что никто не тратил своего времени на текст и особенно не старался. Это пример не плохого, а скорее, ленивого письма, на которое не нужно равняться.

А вот пример текста письма для рассылки, на который ориентироваться можно и нужно:

Это симпатичное письмо от онлайн-сервиса по изучению английского языка Lingualeo.

Контентная рассылка от студии Дениса Каплунова.

От сравнений к действиям

Итак, чтобы рассылка выглядела интересной и увлекла вашего подписчика, придерживаетесь таких правил:

Правило №1: персонализация

При составлении заголовка и текста представьте себе конкретного человека — бизнесмена, молодую маму или студента. Подумайте, что будет наиболее интересно для него, и весь текст стройте на базе этого образа.

Очень хорошо, если каждое письмо будет персонализированным, то есть, в приветствии обязательно используется имя читателя.

Согласитесь, «Здравствуйте, Анна!» звучит куда лучше, нежели незатейливое «У нас скидки 60% только сегодня!». Даже если у вас нет возможности персонализировать сообщение, пишите так, будто обращаетесь только к одному человеку.

Правило №2: простота подачи информации

Текст должен выглядеть простым и понятным для каждого читателя, даже для того, кто совсем не собирался читать ваше сообщение и вообще случайно его открыл.

В нем не должно быть канцеляризмов, избитых выражений и пустых слов-усилителей вроде прекрасный, незабываемый, потрясающий, великолепный и пр. Бывает, что некоторые письма только из них и состоят.

Вот хороший пример того, каким должен быть текст в зависимости от аудитории, на которую рассчитана рассылка:

Правило №3: ёмкий заголовок и вступление

В заголовке и вступительном абзаце должна быть информация о том, что вы предлагаете и почему это будет интересно читателю.

Пользователь редко тратит больше 3-4 секунд на прочтение, и если он открыл сообщение и не увидел за это время ничего интересного, вы плохо поработали над вступлением.

Совет: перед тем как выбрать тему и заголовок, составьте сразу несколько тестовых вариантов – это позволит выбрать лучший и правильно расставить акценты.

Правило №4: чередование

По объему письмо может быть самым разным. Некоторые email-сообщения состоят всего из одной продающей строки (это касается маркетинговой рассылки) или могут растягиваться на целый текст-статью (контентная рассылка). Чтобы не утомить подписчиков однотипным контентом, эти 2 разновидности писем нужно чередовать.

Правило №5: конкретика

В теле текста нужно сделать упор на основные моменты, на которые стоит обратить внимание читателя при прочтении: зачем это ему нужно, что он получит, куда нужно для этого перейти, что сделать. Продумайте и включите в текст самые сильные аргументы для конкретного целевого действия.

Такие моменты стоит выделить визуально — например, жирным шрифтом или цветом. Чтобы не получилось чересчур сухо и скучно, разбавьте сказанное эмоциями. Это может быть:

  • удачная шутка;
  • точное сравнение;
  • метафора и т. д.

Составлению сильных email-рассылок стоит поучиться у издательства «Альпина», о письмах которого мы уже писали.

Правило №6: НЕТ стоковым картинкам

Времена, когда письма были без картинок, видео и прочих ярких элементов, давно прошли. Сейчас в каждую рассылку обязательно включают тематическое изображение и тщательно прорабатывают дизайн.

Очень важно, чтобы вы не использовали никаких стоковых картинок плохого качества, а вот репортажные фото, простые и понятные иллюстрации или даже скриншоты видео будут более чем уместны.

Помните, что ваш читатель видит в первую очередь картинку, а потом уже текстовую составляющую.

Правило №7: выбор действий

Включите сразу несколько ссылок для читателя — например, «купить», «отзывы», «узнать подробнее», «обратная связь» и т. д. Одной кнопки «купить» недостаточно – незачем загонять пользователя в жесткие рамки.

Правило №8: ставим ссылки на шеринг в соцсестях

Если вы хотите, чтобы ваше письмо «разлетелось» по соцсетям, добавьте кнопки «» и иконки соответствующих соцсетей в конце письма — не заставляйте читателя совершать лишние действия и размещать вашу информацию вручную.

Правило №9: возможность отписаться

Как бы вы ни старались, рассылка может не понравиться получателю или не быть для него полезной. Хороший тон — дать возможность отписаться от рассылки всем тем, кто больше не хочет получать ваши письма. Проконтролируйте, чтобы ссылка для отписки была в каждом письме и корректно работала.

Высший пилотаж — самостоятельно удалять из базы подписчиков тех, кто давно не открывает ваши письма. Так делает, например, компания Букмейт и шлет напоследок очень простое и честное письмо: вы нас не читаете — мы больше не раздражаем вас ненужными письмами.

Что нужно проверить перед отправкой

Всё как в школе: написали диктант или сочинение – проверьте!

С email-рассылкой точно так же, но проверять нужно не только орфографию и синтаксис, но и многие другие моменты:

  1. Тема письма интересна и цепляет с первых секунд.
  2. Тема не обрезается в почтовых клиентах (тестируем).
  3. Прехедер дополняет и раскрывает тему письма.
  4. Первый абзац кратко передает суть письма и вызывает желание продолжить чтение.
  5. Присутствует ссылка на веб-версию письма.
  6. Если письмо персонализировано, в имени и фамилии нет ошибок.
  7. Заголовок и первая фраза релевантны теме.
  8. Есть поясняющие содержание картинок ALT-тексты.
  9. Все ссылки кликабельные и не битые.
  10. В футере письма есть объяснение, почему читатель получает эту рассылку.

Обязательно разошлите тестовые письма на все популярные бесплатные почтовые службы и проверьте, как письмо выглядит на мобильных устройствах. Нелишним будет протестировать письма в почтовых программах (Outlook, Thunderbird и т. д.), особенно если пишете бизнес-клиентам.

Запомнить

Хороший текст, несущий реальную пользу читателю, выглядит так:

  • Имеет ёмкий, но при этом нешаблонный заголовок.
  • Написан на простом и понятном для целевой аудитории языке.
  • Хорошо структурирован, имеет навигационные подзаголовки.
  • Не содержит вводных фраз и прочей ненужной информации.
  • Оформлен подходящими по смыслу качественными картинками.
  • Обязательно написан грамотно и не содержит ошибок.

Всегда пишите тексты заранее, а на следующий день читайте, перепроверяйте и рассылайте тестовые образцы — утро вечера мудренее.

Источник: https://www.unisender.com/ru/blog/sovety/kak-napisat-rabotayushchiy-tekst-dlya-email-rassylki-detalnyi-chek-list

Как написать продающий текст для рассылки » Примеры и образцы продающих писем

Как составить эффективное письмо для e-mail рассылки

Продающее письмо — это коммерческое предложение в привлекательной обертке. Но его нельзя рассылать всем подряд: нового клиента сначала нужно подогреть интересным и полезным контентом и только потом сразить наповал своим УТП.  Как заставить клиента раскошелиться при помощи продающего текста для рассылки? Читайте в нашей статье.

I. Что значит «продающее письмо»?
II. Основные элементы продающего письма
1. Тема и прехедер
2. Приветствие
3. Текст
4. Кнопка призыва к действию
III. Продающие письма для рассылки: примеры email для новых подписчиков

Что значит «продающее письмо»?

Информация о новых акциях, распродажах, обновлении товара, подарки и скидки — все это может содержаться в продающем письме. Оно помогает привлечь больше новых клиентов, укрепить отношения со старыми и увеличить продажи.

Постоянному клиенту можно сразу сообщить о программах лояльности, скидках и новых товарах — он простит, поймет и перейдет по ссылке. Но в отличие от него новый подписчик — еще не клиент. И он может никогда им не стать, если ему сразу после подписки посыпется навязчивая реклама.

Ваша задача не спугнуть и обозлить подписчика, а заслужить его доверие и вызвать интерес к рассылке. Для этого начните с приветствия и контентной цепочки писем:

  • с интересной информацией;
  • полезными советами;
  • играми и тестами в обмен на подарок или скидку.

В блоге интернет-агентства TexTerra есть кейс сети винных супермаркетов «Ароматный мир». Вся база была условно-холодной, но результат успешный: Open Rate составил 28,4%, а количество отписок — всего 0,5%.

Приветственное письмо от сети магазинов «Ароматный мир»

Если бы рассылка началась с предложения купить ящик вина, отписок было бы больше. На начальном этапе постарайтесь завести с подписчиком доверительную беседу: рассказать о том, зачем вы делаете рассылку, что в ней будет. И пусть читатель решит сам, нужно это ему или нет. Так вы получите активную и отзывчивую базу.

Продолжайте рассылку с интересной информацией, лайфхаками и другим полезным контентом, пока не увидите интерес со стороны подписчика. Он выражается в переходах по ссылкам и просмотрах каталога. Заметили такую активность — составляйте коммерческое предложение, приправляйте его специальной ценой, ограничением по времени и и бейте прямо в цель.

Читать по теме
Как написать коммерческое предложение: 4 простых шага

Назад

Основные элементы продающего письма для холодной базы

Перед тем как написать продающее письмо для рассылки, проработайте каждый элемент: тему, заголовок, текст, призыв к действию. Упустите что-то, и подписчик не откроет письмо, а если откроет, то не перейдет на сайт.

Тема и прехедер (предзаголовок)

Сервис email-рассылок SendPulse провел исследование среди 120 подписчиков интернет-магазинов. Результат: большая часть получателей (62%) открывает и читает email, только если у него интересная тема.

Успех рассылки начинается с темы. Она должна зацепить, выделиться среди десятков других и замотивировать читателя открыть email. Не пишите много, достаточно короткого предложения (до 55 символов) с интригой.

Прехедер, он же — предзаголовок, дополняет тему. Это те несколько слов, которые вы видите в почтовом клиенте справа от темы послания. Часто без прехедера тема выглядит непонятно и требует продолжения.

Так выглядит тема и прехедер письма в почтовом клиенте подписчика

Приветствие

Правило «заголовок обязателен» на email-рассылки не распространяется. Часто его заменяет тема, а письмо начинается с имени читателя и приветствия. Email с именем лучше располагает подписчика и настраивает на диалог.

Если используете только имя: проследите, чтобы оно было написано без ошибок и в правильном склонении.

Если используете заголовок: составляйте его по методу 4U. Он должен быть полезным, уникальным, ультраспецифичным (содержать цифры) и срочным (с ограничением по времени).

Пример 4U-заголовка:

Стройная талия за 2 месяца по программе Екатерины Усмановой. При регистрации до 10 декабря — спортивное меню бесплатно.

Если заголовок выходит слишком длинным, последний параметр (срочность) можно убрать.

Назад

Текст

Продающий текст для холодной базы, который хочется прочесть до конца, выглядит так:

  • он информативный и не загружен лишними деталями;
  • соответствует теме;
  • легко читается;
  • хорошо структурирован (есть подзаголовки, списки, выделенные блоки);
  • не содержит непонятных сокращений и терминов;
  • не перегружен изображениями — достаточно одной картинки.

Нужно, чтобы читатель с первых секунд понял, что именно вы ему предлагаете, зачем ему это нужно, и как он это может получить. Если его будут отвлекать яркие картинки, слоганы и абстрактные формулировки, он закроет письмо, и в следующий раз нужно будет сильно постараться, чтобы вызвать интерес к рассылке.

Возьмем за образец продающего письма для рассылки email от интернет-бухгалтерии «Мое дело»:

  1. Рассказали о том, ЧТО предлагают: цикл вебинаров;
  2. рассказали, ЗАЧЕМ смотреть вебинар: есть программа;
  3. показали КАК зарегистрироваться — разместили четкую кнопку CTA.

Письмо от интернет-бухгалтерии «Мое дело»

Внизу письма — дополнительная информация, ссылки на социальные сети, контакты, кнопка отписки.

Назад

Кнопка призыва к действию

Это главный элемент продающего письма. Яркая тема, заголовок, текст, крутой дизайн — все это для того, чтобы пользователь заинтересовался и перешел на сайт/сделал заказ/зарегистрировался.

Кнопка призыва к действию должна быть четкой, контрастной, с короткой и мотивирующей фразой.

Пример:

  • «Забрать бесплатный купон»;
  • «Выбрать чулки по акции»;
  • «Купить саженцы винограда со скидкой 20%»;
  • «Приобрести 14 демо-уроков»;
  • «Скачать книгу в один клик».

Чтобы читатель сразу увидел кнопку, разместите ее в верхней части страницы. Если email длинный, таких кнопок может быть 2-3, но не переусердствуйте.

Если используете не кнопку, а ссылку для перехода, выделите ее жирным шрифтом, чтобы она была заметной.

Письмо от тренера по английскому языку — Алены Приведенцевой

Назад

Продающие письма для рассылки: примеры email для новых подписчиков

Мы подобрали 3 примера продающих писем для холодной базы, которые отправляются после контентной цепочки и анонса:

Рассылка сайта «Меню недели»

Продающий email с предложением записаться и оплатить тренинг по заморозке продуктов. Изначально сообщения были информационными: готовые варианты меню, рецепты блюд и полезные советы для хозяек.

Рассылка от сайта женского белья Intimo

Есть скидка и ограничение по времени. Сначала приходили информационные письма с описанием истории женского белья: чулок, корсетов, бюстгальтеров.

Рассылка интернет-магазина косметики M•A•C

M•A•C предлагает бесплатную доставку по промокоду. Действует 1 день — отличная мотивация быстро сделать покупку. Контентной рассылки не было, сразу присылали интересные, яркие письма, знакомили с ассортиментом. Если магазин хорошо известен, он может обойтись без информационной цепочки писем.

Новые подписчики и те, кому вы давно не писали — это минное поле. Ходите по нему аккуратно: присылайте приветственные письма, затем контентные и только после этого — рекламные.

А когда вы получите заказы с сайта, вы сможете зафиксировать их в CRM-системе SalesapCRM: программа сама назначит ответственного менеджера, поставит ему задачу связаться с клиентом и будет давать подсказки на каждом этапе воронки продаж.

Назад

  • захват заявок с сайта, почты и соцсетей;
  • быстрая техподдержка online;
  • бесплатный тариф;
  • гибкие настройки под каждый бизнес;
  • автоматизация без блок-схем;
  • наглядные отчеты и аналитика;
  • изменение настроек без программиста;
  • IP-телефония, sms-рассылки и другие интеграции.

Начните зарабатывать больше прямо сейчас!

Анна Наумкина

Источник: https://salesap.ru/blog/prodayushhee-pismo-dlya-rassylki/

8 безупречных email-рассылок, которые вы надолго запомните

Как составить эффективное письмо для e-mail рассылки

Вряд ли кому-то нравится копаться в своем почтовом ящике, ведь в мире есть сотни других интересностей.

Просмотр своей почты давно превратился в нудную обязанность. Исследования Litmus говорят, что только 21% пользователей сказали, что за последние два месяца они получили хотя бы одно интересное письмо. Представьте, сколько писем уходит в никуда.

Многие бренды используют персонализацию в письмах, чтобы вызвать у клиентов чувство, что к ним обращается не очередной бот, а настоящий живой человек. Персонализация — очень важная составляющая email-маркетинга.

Персонализация писем – не такая уж и сложная штука. Её можно и нужно делать! Чтобы доказать это, я подготовил 8 великолепных персональных email-писем Интернет-индустрии.

1. Триггерное письмо от jetBlue

Этот email высылается через год после начала использования сервиса олицетворяет креативный подход бренда, который использует вполне обычное событие, чтобы чуточку прорекламировать себя. Типа: «Смотри, мы вместе уже 365 дней». JetBlue использует дату регистрации клиента, чтобы напомнить ему о себе.

Перевод письма:

Вы знаете, что сегодня за дата? Что? Не говорите, что вы забыли!
Мы вместе уже целый год!

Мы отправляем вам письма уже 365 дней! Неплохо, правда? Нам есть, что вспомнить: помните тот первый раз, когда вам пришло первое письмо о распродаже или тот раз, когда вам пришла скидка на ваше любимое направление? Мы даже забудем тот раз, когда вы случайно удалили наше письмо, мы понимаем, что это было не специально!

Неважно, если вы вдруг забыли о годовщине – мы все равно вас любим! Как насчет того, чтобы отметить эту знаменательную дату? Море, горы, спа-курорт, что угодно – выбирайте и мы это сделаем. Все будет по высшему разряду.

Традиционный подарок на первую годовщину – это билет куда-нибудь. Например, на самолет!  Попробуйте.

Поехали!

Есть простой вариант — создавать триггерные письма для разных сегментов. Просто разделять пользователей по времени их регистрации, их действий на сайте, интересов и особенностей.

Это легко сделать и без программиста в сервисе Carrot Quest.

Сервис собирает ключевую информацию о каждом посетителе сайта и на ее основе позволяет запускать сценарии автоматизации на подобии этого, а также многих других.

Такие письма отправляются после конкретного действия пользователя, которое вы зададите заранее (в данном примере это 365 дней после регистрации), плюс, вы можете отфильтровать аудиторию (например, высылать только тем, кто активно использует ваши услуги).

2. Знание клиента от Spotify

Вот еще один крутой пример использования интересов клиента, чтобы показать ему актуальную и ценную информацию в письме.

Нестандартное обращение в письме особенно эффективно, т.к. оно придает письму оттенок награды: ведь клиент уже давно пользуется услугами. Например, такие фразы, как “лучший слушатель” или “ одним из первых” придают письму эксклюзивность – заставляя клиента чувствовать себя особенным.  Это легко настроить, когда вы собираете данные о действиях каждого пользователя на сайте.

В Carrot Quest можно детально сегментировать (фильтровать) всех пользователей по их интересам, поведению на сайте, источнику перехода и другим параметрам. После чего прямо в сервисе создать красивое письмо и отправить его актуальному сегменту. Если вы хотите делать такие же крутые письма, как в этой статье, то попробуйте сервис бесплатно — 14 дней.

Перевод письма:

Спасибо вам! Вы наш лучший слушатель!

Привет. Это Чарльз Келли из Lady Antebellum. Вы получили этот е-мейл, т.к. вы один из наших топ-слушателей на Spotify.

Спасибо, что вы слушаете так много нашу музыку!

Я отправляюсь в соло-тур и хочу, чтобы именно вы получили возможность купить билеты на мои концерты одним из первых .



Предварительные продажи стартуют 14 октября в 10 утра и закончатся 15 октября в 22.00. Вы можете купить до 6 билетов. Пароль – Believer.



У меня вышел новый сингл и мне бы хотелось, чтобы вы его послушали на Spotify: “The Driver” с участием Диркса Бентли и Эрика Паслэй. Надеюсь, вам понравится!

КУПИТЬ БИЛЕТЫ ЗДЕСЬ

В конце письма находится CTА-кнопка, которая напоминает клиенту послушать новую песню артиста на Spotify. И опять же, эта кнопка позволяет нам понять, как активно клиент использует сервис.

3. Актуальное предложение от Amazon

Эта акция была приурочена к Хэллоуину. Если пользователи смотрели на Амазон тематические костюмы, то спустя всего пару дней они получали письмо с предложением купить маски. Некоторые из них выглядят достаточно круто.

Это письмо – великолепный пример того, как строить общение с клиентом на основе его поведения на сайте и как подтолкнуть его к покупке.

Вот несколько кейсов подобных рассылок в Carrot Quest.

Помимо того, что поведение пользователя является триггером для отправки персональных сообщений в Carrot Quest, вся информация о нем заносится в индивидуальную карточку. Ниже показан пример такой карточки (из сферы банков):

В карточке отражена ключевая информация:

  • откуда пришел пользователь (контекстная реклама);
  • что делал на сайте, когда и сколько раз;
  • какими услугами банка интересовался;
  • как общался в чате и как оператор грамотно использовал знания об этом пользователе;
  • здесь же контактная информация и ФИО пользователя и его аккаунты в соц. сетях.

Все это позволяет работать с пользователем как автоматически, так и вручную — доводить его до покупки с большей вероятностью.

4. Постепенное вовлечение от Dropbox

Один из самых крутых примеров использования знаний поведения клиентов для улучшения сервиса.

После того, как клиент зайдет в Dropbox на нескольких устройствах и авторизуется везде, сервис пошлет ему письмо, в котором напомнит ему о фишках, о которых он не знал. Без каких-то особых усилий это улучшает вовлеченность клиента в сервис.

Перевод письма:

Привет,  Кори. У тебя же не только один компьютер? Установив Dropbox на каждом устройстве, вы сможете:— сохранить файл сразу на всех своих устройствах— работать где угодно и откуда угодно.

— получить доступ к своим фото, документам и видео из любого места.

Попробуй!

Спасибо, что используете Dropbox.
команда Dropbox.

PS Дополнительное место получите здесь!

Рассказывая своим клиентам о том, как правильно надо использовать ваш продукт, учитывая при этом особенности их поведения, вы здорово повышаете процент их удержания, при этом, воодушевляя клиентов на дополнительные покупки. Только подумайте об этом: ведь чем больше клиент использует Dropbox, тем больше места ему потребуется (а как вы знаете, дополнительное место стоит денег).

Поразмышляйте о том, как можно сделать свой сервис или услугу наиболее “приставучими” в плане привыкания к использованию и настройте рассылку, которая позволит пользователям узнавать о новинках.

5. Создание чувства срочности в письме от ModCloth

Пара идей, которые можно позаимствовать для своей рассылки, дают нам маркетологи компании Modcloth. Если вы занимаетесь e-commerce, вам стоит глянуть на фишки этого письма.

Все в письме  отредактировано и заточено под максимальную персонализацию. Например, главная тема письма — “блин, то, что тебе понравилось, почти все уже распродали!” Есть даже смайлик. Очень важно подстраивать свой тон, стиль речи и прочие вещи в вашем письме.

Перевод письма:

Привет, Любитель Modcloth!

Ваш товар в корзине уже почти закончился, раскупили все!


Поторопись и не упусти возможность приобрести этот крутой товар на Modcloth. Если вы зайдете на сайт, а товара уже не будет — не обессудьте! По крайней мере, у вас всегда останется ваш хороший вкус!:)

Приятного шопинга.

Кстати, эта тактика, отраженная в письме, базируется на поведении клиента на сайте и облегчает понимание желаний клиента. В этом случае клиент получил напоминание о брошенной корзине. Этот подход невероятно полезен для e-commerce, особенно в предпраздничный период.

Если эта тема вам интересна, то посмотрите кейсы, как интернет-магазины с помощью Carrot Quest увеличивают продажи на 20-30%.

А вот здесь вы найдете инструкцию по настройке в Carrot Quest письма о брошенных корзинах.

6. Netflix знает, как удержать клиента у экрана

Для удержания пользователей Netflix отправляет не менее важные письма — с рекомендациями о просмотрах. Они прекрасно понимают, что у них огромная база контента, в котором клиенту сложно самому разобраться. Netflix в письмах рекомендует новые фильмы зрителям. Естественно, все эти рекомендации опираются на интересы подписчика.

В письме рекомендуется тот или иной фильм. Netflix подтверждает, что пользователь не зря платит за подписку. Другими словами, удерживая их интерес к фильмам, сервис удерживает их подписку.

Этот подход может быть использован  с любыми маркетинговыми материалами: книжки, вебинары, заметки в блоге и т.д.

7. Pinterest

Pinterest рассылает персонализированные письма и предлагает новые темы для просмотра. При формировании письма они учитывают прошлую активность пользователя на сайте.

В этом е-мейле особенно важна простота. 6 актуальных тем на выбор вполне достаточно, чтобы заинтересовать адресата, ни больше, ни меньше.

8. Birchbox

Birchbox –команда, которая использует персонализацию как надо – клиентам они вполне прозрачно намекают, мол, «мы тут пошпионили слегка за вами и историей ваших покупок прежде, чем написать это письмо». Birchbox уверяет, что их предложение будет интересным именно мне. По факту так и есть.

Благодаря этим письмам, адресованным лично пользователю, они уверяет в их ценности. Все это эффективно работает на лояльность к вашему бренду.

Персонализация рассылок – это отличный способ повышения лояльности клиента.

С удовольствием, команда Carrot Quest — сервиса, который собирает ключевую информацию о каждом посетителе сайта и на основе этой информации позволяет доводить его до покупки, как вручную, так и автоматически.

Часть информации переведена из блога «HubSpot».

4.47/5 (36)

Пожалуйста, оцените статью

email-маркетинг персонализация Эффективные акции для увеличения продаж

Подключите Carrot quest

Первые 14 дней бесплатно

Присоединяйтесь к нам в соцсетях и мессенджерах

Тут рассказываем кейсы и хаки, которые не попадают в блог

Источник: https://www.carrotquest.io/blog/8-bezuprechnyx-email-pisem-kotorye-vy-nadolgo-zapomnite/

Примеры писем для рассылки: как писать в рассылку, чтобы доверяли и покупали — шаблон

Как составить эффективное письмо для e-mail рассылки

Прежде чем я покажу вам примеры писем для рассылки и расскажу, как их использовать, пару фраз.

У любого человека, который пишет с целью продажи, есть так называемые свайп-файлы. Это что-то вроде заметок, где собраны понравившиеся примеры заголовков, структуры текстов, абзацев и оборотов.

Все это собирается с одной лишь целью – ускорить и облегчить написание текстов. У каждого профессионала имеется свой свайп-файл.

И я хочу предложить вам подобный свайп-файл (или чек-лист из 5 шагов), как писать письма в рассылку. Я сам им пользуюсь регулярно, уверен, что и вам он будет полезен. Итак, приступим.

Понятное дело, что в рассылку мы пишем не только с целью продать что-нибудь. Но и для выстраивания доверительных отношений. Лучше всего это делается через предоставление контента и рассказывание историй.

Другими словами иногда мы шлем контентные письма, а иногда продающие. Поэтому в этой статье я приведу вам примеры и тех и других. Если честно, то они будут отличаться лишь несколькими элементами.

Но прежде я рекомендую прочесть статью о том, как вообще писать тексты — без этой статьи данная статья будет не полной.

Для тех, кто больше любит видео:

Контентные письма

Цель таких писем дать людям какой-то полезный контент по теме. Например, если мы готовим запуск (кстати, здесь читайте мой отчет о том, как я сделал запуск на 2 млн. рублей), то такие письма можно использовать для «разогрева».

Важно: если мы делимся с другими людьми бесплатным контентом, это не значит, что его не нужно «продавать».

Нам следует заинтересовать людей и мотивировать, чтобы они потребили ваш контент. Иначе – как люди поймут, что вы даете им ценность. «Заставьте» их эту ценность потребить.

Заголовок письма

Его единственная цель – мотивировать открыть письмо. Кстати, в этой статье вы найдете шаблоны 50 самых успешных заголовков из мира онлайн-бизнеса.

Ваш заголовок может быть связан с историей в письме или вы можете построить его шаблону типа:

Для ЦА (для холостяков)

Для ЦА, которая хочет получить выгоду (для холостяков, которые хотят развлечься на выходных)

Или вы можете использовать шаблоны других заголовков, о которых я писал в статье о структуре продающего текста. Ее можно прочесть здесь.

Первое предложение/абзац письма

Его цель такая же – открыть письмо и дополнительно: заинтересовать.

В этом абзаце лучше всего использовать какой-либо из этих триггеров: страх, выгода, любопытство.

Уверен, ЭТО окажет на вас прямое влияние (любопытство)

Я только что записал для вас видео и в нем показывается как получить (выгода)

Если вы не прочтете этот пост, но останетесь один на один со своим (страх)

Кстати сказать, в этом абзаце вы можете выделить какое-нибудь словосочетание и сделать его кликабельным. Это будет ссылка для самых быстрых, тех, кто не хочет читать все письмо целиком.

Картинка (опционально)

Если с вашего письма вы отправляете людей на просмотр видео, то лучше всего в письмо вставлять скрин видео – и делать этот скрин ссылкой, чтобы по клику по нему люди могли перейти на страницу просмотра.

Ну и вообще, вставляйте иногда в письма картинки – они повышают кликабельность в письмах.

История (опционально)

В статье о сторителлинге я уже рассказывал почему так важно использовать истории в своем маркетинге.

Если вам пока что тяжело писать истории в письма, то можете пропустить этот шаг. Но я все же рекомендую научиться это делать: на самом деле все не так уж и сложно.

Это ж не роман написать

Источник: https://andreytsygankov.com/infobiz/primery-pisem-dlya-rassylki-kak-pisat-v-rassylku-chtoby-doveryali-i-pokupali-shablon/

Запускаем электронную рассылку с нуля + примеры и шаблоны писем

Как составить эффективное письмо для e-mail рассылки

Одна из ключевых задач email-маркетинга – генерация повторных продаж, которые создают до 70% прибыли интернет-магазинов.

Первое, что нужно сделать – определиться с аудиторией, которая будет получать ваши письма. Для этого придется собрать базу электронных адресов клиентов (уже имеющихся или потенциальных).

Важно, чтобы люди дали официальное согласие на получение рассылки, иначе ваши письма будут считаться спамом.

Используя pop-up с формой подписки, проследите, чтобы он не появлялся на странице в первую секунду появления посетителя на сайте и не перекрывал контент.

Маркетологи рекомендуют заинтересовать посетителя информацией на сайте и только потом предлагать выполнить какое-то целевое действие. Другая крайность – прятать форму подписки в «подвал» и заставлять посетителя сайта ее искать.

Предложите вашим клиентам подарок взамен на то, что они доверяют вам свой почтовый адрес. Это может быть скидка на товар, электронная книга, любой полезный вашему подписчику продукт. 

Сегментацию клиентской базы называют самой недооцененной стратегией маркетинга. Аналогично и с почтовыми рассылками. Большие усилия тратятся на сбор многотысячной базы адресов, но всем рассылаются одинаковые письма. В итоге открываемость таких рассылок колеблется в диапазоне от 0 до 2%.

Чтобы не тратить усилия и бюджет напрасно, необходимо до запуска рассылки разделить собранную базу на разные категории целевой аудитории и создавать контент отдельно для каждой из групп. Рассылка с подобранным контентом будет иметь более высокие показатели раскрываемости, переходов на сайт, чем типовое предложение.

Критериев сегментации может быть много: пол, возраст, семейное положение, география, предпочтения и другие показатели, характеризующие ваших клиентов.

Сегментация – это постоянный процесс. После запуска рассылки и оценки первых результатов нужно будет пересмотреть критерии разделения базы.

В зависимости от полученных данных создаются целевые цепочки писем, корректируется стратегия рассылки в целом.

Теперь, когда мы точно знаем, для кого пишем, будет просто создать полезный и интересный контент для каждого сегмента целевой аудитории.

Пример готового эффективного письма для электронной рассылки вы можете посмотреть в статье журнала «Коммерческий Директор».

Смотреть пример готового письма

Начать рассылку стоит с письма, в котором подписчик подтвердит свою регистрацию и выразит готовность в дальнейшем получать сообщения. Незаинтересованные в продукте просто проигнорируют это послание. А вам в итоге останется чистая база для эффективной работы без жалоб на спам.

Приветственное письмо

После подтверждения регистрации вы получаете заинтересованного подписчика, которому можно отправить первое послание.

Приветствие может включать в себя:

  • благодарность за оказанное доверие;
  • объяснения, кто вы;
  • какой интерес представляете для клиента;
  • как часто планирует отправлять рассылку.

По статистике, у welcome-пиcем самый высокий процент открываемости, поэтому важно не упустить возможность заявить о своей компании и действительно заинтересовать подписчика.

Приветственные сообщения от интернет-магазинов могут включать, кроме всего прочего, бонус для новых клиентов – специальную скидку или предложение, которое действует ограниченное время.

Тема письма рассылки как ключ к успеху

Яркий и цепляющий заголовок гарантирует, что письмо как минимум откроют, а затем прочитают, перейдут по ссылке на сайт и выполнят необходимое действие. Плохой заголовок – письмо отправится в корзину, вне зависимости от того, насколько оно удачное, продуманное и красиво оформленное.

Есть полезные советы для составления заголовков от практикующих email-маркетологов:

  • минимум лирики, максимум конкретики («50% скидка в честь нашего знакомства»);
  • хорошо работают цифры («10 причин купить гироскутер») и вопросы («Как регулярно получать клиентов из соцсетей?»);
  • полезно в меру шутить и интриговать («Даже не думайте открывать это сообщение!»);
  • не стоит делать заголовок слишком длинным, он должен читаться в почтовом ящике и не обрезаться;
  • можно использовать в заголовке смайлы (главное, чтобы они соответствовали теме и адекватно отображались в разных почтовых сервисах).

Проверьте письмо, чтобы предотвратить падение CTR

После того, как ваше письмо готово, его необходимо проверить на наличие ошибок, которые могут стать причиной низкой открываемости рассылки. «Коммерческий Директор» подготовил алгоритм проверки и корректировки вашего письма.

Проверить по алгоритму

Виды писем и триггеры в рассылке

Письма в рассылках можно разделить на 2 большие категории:

  • массовые;
  • транзакционные.

Массовые письма отправляются группе подписчиков, содержат в себе информацию, интересную относительно широкому кругу читателей (но помним про сегментацию целевой аудитории) . Такие послания хорошо работают на продвижение товара и компании, повышение узнаваемости бренда, объявлении о сезонных акциях, скидках, распродажах в честь праздников.

Массовые письма могут быть персонализированы (начинаться с обращения по имени), они представляют собой предложение, рассчитанное на обширную аудиторию.

Транзакционные письма – это доставка послания конкретному подписчику. Отправляются в том случае, если клиентом было совершено какое-то целевое действие: регистрация, покупка, смена тарифа.

Транзакционное письмо всегда адресовано лично, связано с важной для получателя информацией. У транзакционных писем в несколько раз выше открываемость, чем у массовых, это делает их ценными в вопросах удержания клиента и повышения его вовлеченности.

По каким поводам отправляются транзакционные послания:

  • факт оформления заказа;
  • подтверждение оплаты;
  • уведомление о том, что заказ отправлен;
  • необходимость подтвердить подписку;
  • уведомления об изменении условий (например, смена тарифа на обслуживание, новое расписание или адрес компании).

В транзакционных письмах можно и нужно совмещать полезную информацию с рекламой, мотивировать клиента на повторные покупки, предлагать ему бонусы в качестве благодарности за заказ, задействовать поведенческие триггеры.

Слово «триггер» («крючок») в маркетинге употребляется для обозначения интереса, который цепляет клиента и мотивирует его на целевое действие. Предлагать подписчику то, что ему действительно важно и нужно, гораздо эффективнее, чем придумывать «экзотические» торговые предложения.

В зависимости от поведения клиента на сайте можно создавать триггерные письма, мотивирующие на покупку или другое целевое действие:

  • рассылка, связанная с просмотренными ранее страницами (с целью напомнить о заинтересовавшем товаре или предложить похожий);
  • напоминание о незавершенной покупке, брошенной корзине;
  • письма, приуроченные к важной для клиента дате (день рождения самого подписчика или его детей), включающие персональные предложения;
  • подборка товаров или услуг, которые могут дополнить уже совершенную покупку («с этим товаром также покупают… »);
  • просьба оставить отзыв о приобретенном товаре, полученной услуге (для большей эффективности и гарантии результата можно предлагать бонусы в обмен на отзыв);
  • послание для «реанимации» подписчика (в ситуации, когда клиент долгое время не открывает сообщения, не заходит на сайт).

Эффективной будет цепочка триггерных писем, в которой каждое звено будет рассчитано на определённую реакцию и действие клиента. Грамотно построенная цепочка писем будет вести клиента по воронке продаж, знакомить с продуктом, вызывать интерес узнать больше.

Вы можете скачать макет письма для e-mail рассылки

В статье электронного журнала «Коммерческий Директор» вы найдете универсальный макет письма, а также правила для эффективной рассылки. 

Скачать макет письма

Выбираем сервис для email-рассылок

База подписчиков собрана и сегментирована, контент-стратегия продумана, тексты писем сформулированы. Самое время определиться с почтовым сервисом, который будет их отправлять.

Главное удобство автоматизированных сервисов рассылки – готовые шаблоны, разработанные дизайнерами. Практически на каждом сайте, предлагающем услуги email-маркетинга, есть своя база, инструкции и полезные статьи в блоге, которые помогут создать хорошую рассылку.

Еще одно важное преимущество автоматизированных сервисов – возможность получать качественную и подробную статистику.

Метрики, которые можно (и нужно) отслеживать:

  • процент доставленных писем;
  • статистика открытий;
  • процент переходов по ссылкам;
  • количество продаж;
  • факты жалоб на спам и причины отписки.

Все email-сервисы похожи друг на друга, мы рассмотрим кратко 3 из них, а вы сможете выбрать на свой вкус.

Mailchimp.com – один из самых популярных сервисов. Обладает простыми настройками, предлагает широкий выбор готовых шаблонов разной тематики. Дает возможность проводить А/В-тестирования, сегментировать базу, настраивать цепочки писем, отслеживать статистику. Есть возможность делать бесплатную рассылку на базу до 2000 адресов в месяц. Некоторые сложности может создать англоязычный интерфейс.

Unisender.com – аналогично предыдущему сервису есть готовые шаблоны, возможность сегментации, сплит-тестов и настройки цепочек писем. Можно получать подробную аналитику, а также интегрироваться с Google Analytics.

Бесплатный тариф гораздо скромнее Mailchimp – всего 100 адресов в месяц.

Зато безусловным плюсом сервиса является русскоязычный интерфейс, а также возможность получить оперативную консультацию службы поддержки (как в чате, так и по телефону).

Sendpulse.com – удобный блочный конструктор писем, подробная аналитика. Возможность бесплатной рассылки по 2500 адресов в месяц.

Другие почтовые сервисы c возможностью бесплатно отправлять сообщения для небольшой базы и/или льготным тестовым периодом:

  • Sendsay.ru
  • Sendinblue.com
  • Notisend.ru
  • Getresponse.ru
  • Mailerlite.com

Если типовых образцов окажется недостаточно, можно на перечисленных сервисах заказать индивидуальный дизайн писем, а также создание, настройку и полное ведение рассылки.

Полезные советы email-маркетологам

  • Тщательно анализируйте свою аудиторию и ее потребности.
  • Сегментируйте базу и пишите адресно письма для каждой категории, которые будут актуальны здесь и сейчас.

  • Будьте полезны для своих подписчиков, предлагайте уникальный авторский контент.
  • Обращайте внимание на то, что действительно важно вашим подписчикам, отслеживайте товары и услуги, которыми они интересуются.

  • Продумайте оптимальный график отправки писем и делайте это регулярно (для коммерческих рассылок рекомендуют будние дни, рабочее время).
  • Тестируйте все свои идеи, отслеживайте реакцию аудитории на ваши письма.

  •  Получайте актуальную аналитику и корректируйте стратегию рассылки соответственно с полученными данными.

Подводя итог

Email-маркетинг — недорогой и эффективный метод стимулирования продаж, создания имиджа компании или личности, а также прекрасный способ пообщаться с клиентами, узнать их запросы.

Запустить рассылку – просто и быстро, технически с этой задачей справится любой. Но чтобы достичь высокой эффективности, получать прирост подписчиков и регулярные продажи, придется потрудиться.

Почтовые рассылки – не что-то статичное, раз и навсегда созданное и выверенное. Это живое общение, возможность постоянно пробовать что-то новое, в чем-то ошибаться, в чем-то выигрывать.

Ключом к успеху в этом вопросе будет внимание к подписчикам, стремление дать нужный именно им контент, постоянное тестирование разных приемов и грамотная аналитика.

Источник: https://www.kom-dir.ru/article/2338-primery-pisem-dlya-rassylki

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.