+7(499)495-49-41

Не работайте с мудаками. И что делать, если они вокруг вас

Содержание

«Не работайте с мудаками»: Что делать, если вам не повезло с коллегами

Не работайте с мудаками. И что делать, если они вокруг вас

О правиле «не работайте с мудаками» я впервые услышал больше 15 лет назад в Стэнфордском университете во время общего заседания факультета. Наша маленькая кафедра была на удивление приятным местом коллегиальной работы, особенно по сравнению с мелкой, но нескончаемой гадостью, пронизывающей бóльшую часть академической жизни.

В тот день Уоррен Хаусман, заведующий кафедрой, проводил дискуссию о том, кого мы должны привлечь в качестве нового преподавателя на возникшую вакансию. Один из коллег предложил пригласить известного учёного из другого университета, на что немедленно получил от  своего товарища возражение: «Слушай, мне всё равно, даже если этот парень получил Нобелевскую премию…

Я просто не хочу, чтобы какой-нибудь мудак развалил нашу команду». Мы все вдоволь посмеялись, но потом начали горячо и всерьёз обсуждать, как уберечь кафедру от наглых и подлых интриганов.

С тех пор каждый раз, когда речь заходила о новом кандидате на любую должность, мы с полным на то правом задавали контрольный вопрос: «Он, похоже, компетентный специалист, но не нарушим ли мы своё правило „не работайте с мудаками“?» И благодаря такому подходу наша кафедра процветала.

Кто заслуживает называться мудаком? Многие используют это слово неизбирательно, применяя его к любому человеку, который раздражает, мешает или в данный момент добивается бóльшего, чем они, успеха.

Но если вы хотите применять правило «Не работайте с мудаками», то полезно уточнить смысл данного термина, отделив коллег и клиентов, которые вам просто не нравятся, от тех, кто действительно заслуживает такого определения.

Это поможет различать людей, у которых не задался день («временных мудаков»), от постоянно недоброжелательных и вредных негодяев («сертифицированных мудаков»).

Отличительным признаком мудака является то, что он истощает силы «объектов» и свидетелей травли. Люди, которые постоянно душевно и физически опустошают окружающих, подрывают собственную эффективность, настраивая коллег и руководство против себя, и ослабляют свои социальные связи.

Отличительным признаком мудака является то, что он истощает силы «объектов» и свидетелей травли

Самые распространённые действия мудаков: личные оскорбления, вторжение на личную территорию «объекта», непрошеный физический контакт, угрозы и запугивания — вербальные и невербальные, саркастические шутки и «дразнилки», используемые для оскорбления, «испепеляющие» электронные письма, «статусные пощёчины» с намерением унизить жертву, публичные попытки дискредитировать или показательные «разжалования», грубые вмешательства, лицемерные нападки, презрительные взгляды, игнорирование.

Эффект поведения мудаков носит кумулятивный характер отчасти потому, что негативные взаимодействия влияют на наше настроение сильнее, чем позитивные, — в пять раз сильнее, согласно последним данным. Отсюда вывод: негодяи несут в себе гораздо бóльшую опасность, чем их противники.

Как снизить число мудаков в компании

 Провозгласите правило, запишите его и действуйте согласно ему. Но если вы не сможете или не захотите следовать данному правилу, лучше вообще ничего не говорить. «Забыть» фальшивые декларации — меньшее из двух зол. Ведь вы не хотите прослыть лицемером и руководителем организации, полной мудаков.

 Мудаки будут нанимать других мудаков. Держите своих местных козлов подальше от процесса найма или, если это невозможно, вовлеките как можно больше цивилизованных людей в процессы собеседования и принятия решений, чтобы компенсировать человеческое пристрастие нанимать придурков вроде себя.

 Быстро избавляйтесь от мудаков. Организации обычно терпят слишком долго перед тем, как избавиться от сертифицированных и неисправимых мудаков. А когда наконец решаются на увольнение, реакция обычно звучит так: «Почему мы ждали так долго?»

 Относитесь к сертифицированным мудакам как к некомпетентным сотрудникам. Даже если эти люди великолепно справляются со своими другими обязанностями, но постоянно унижают окружающих, нужно относиться к ним как к профессионально непригодным.

 Власть порождает самодурство. Имейте в виду, что наделение людей, кажущихся приятными и доброжелательными, даже небольшими властными полномочиями может превратить их в крупных мерзавцев.

 Используйте парадокс «власть — эффективность». Примите тот факт, что даже в вашей организации есть и должна быть иерархия, но делайте всё, чтобы нивелировать необязательные статусные разрывы между сотрудниками компании. В результате число мудаков уменьшится, а эффективность, согласно лучшим исследованиям, повысится.

 Управляйте моментом, а не только процедурами, стратегией и системами.

Эффективное управление мудаками означает сосредоточение усилий на изменении даже незначительных аспектов вашей и ваших сотрудников деятельности — вслед за этим последуют и крупные перемены.

Размышляйте о том, что делаете, наблюдайте, как реагируют на вас и друг на друга окружающие, и старайтесь скорректировать то, что происходит во время взаимодействия с тем, кто находится прямо перед вами.

 Моделируйте конструктивные конфронтации и учите людей правильно вести себя.

Сформируйте организационную культуру, в которой каждый понимает, когда спорить, когда следует остановиться, собрать информацию, выслушать чужое мнение, а когда перестать ныть и реализовать принятое решение (даже если с вами согласны не все).

Когда наступит время для дискуссий по поводу идей, следуйте совету Карла Вейка: спорьте так, словно вы правы, слушайте так, будто ошибаетесь.

 Примите исключение из правила для одного мудака. Люди охотнее следуют правилам и нормам, когда существуют редкие или случайные примеры девиантного поведения. Часто правило «не работайте с мудаками» гораздо полнее соблюдается в организациях, принимающих одного-двух придурков в демонстрационных целях. Эти обратные ролевые модели напоминают остальным о неправильном поведении.

 Итог: связывайте большую политику с повседневными маленькими делами. Управление мудаками эффективно, когда в организации существует механизм положительной обратной связи между большими действиями и маленькими повседневными поступками людей, общающихся между собой или работающих вместе. 

Что делать тем, кто работает с мудаками

Прежде чем принять предложение о работе, узнайте, не прямиком ли в логово мудаков вы собираетесь шагнуть, и если это окажется так, то не поддавайтесь соблазну присоединяться к ним.

Леонардо да Винчи говорил: «Легче сопротивляться в начале, чем в конце». Это разумная социальная психология.

Чем больше времени и усилий люди вкладывают во что-нибудь — не важно, насколько это может быть бесполезно, неуместно или вообще глупо, — тем труднее им потом отказаться от сделанного.

Не всегда представляется возможным заранее узнать, каким будет место, где вам предстоит работать. В таких случаях тоже работает правило да Винчи: убирайтесь оттуда поскорее.

Люди часто на протяжении определённого времени терпят злоупотребления начальства: надо выполнить обещание и закончить проект, дождаться выплаты годовой премии, возможности купить по  фиксированной цене быстро растущие акции своей компании или времени выхода на пенсию.

Однако не важно, отбываете вы короткий срок или приговорены к длительному заключению в скопище сертифицированных мудаков, — всегда есть способы извлечь пользу из ужасной ситуации.

Психологи установили, что если человек не может уклониться от источника стресса, то изменение внутренних психологических установок по поводу происходящего с ним, или переосмысление, поможет снизить причиняемый ему вред.

Среди полезных приёмов переосмысления назову следующие: не допускать самообвинения; надеяться на лучшее, но готовиться к худшему, и мой любимый  — развивать безразличие и эмоциональную отстранённость.

Обучение тому, когда и как нужно «забить» на происходящее, — не то, что вы можете прочесть в большинстве бизнес-книг, хотя именно это помогает наилучшим образом справиться с паршивой ситуацией. 

Вы должны понять, что взгляд на жизнь как на жестокую битву по принципу «победитель получает всё» может моментально сделать вас придурком

Все эти разговоры о страсти, преданности и отождествлении с организацией абсолютно правильны, если вы находитесь на хорошей работе и с вами обращаются уважительно, оберегая ваше достоинство.

Однако эти слова обращаются в ханжеский вздор для миллионов людей, застрявших в компаниях, где их унижают и притесняют, где их цель — выжить, сохранив здоровье и самооценку, и заработать на хлеб своей семье, а не совершать великие дела ради фирмы, которая относится к ним как к грязи.

Когда работа воспринимается как длительное личное оскорбление, надо сосредоточиться на её автоматическом выполнении, максимально избегая размышлений об окружающих козлах. Думайте о чём-то приятном так часто, как только сможете, и продолжайте это занятие изо дня в день до тех пор, пока в компании что-нибудь не изменится или не подвернётся лучший вариант.

Люди, не обвиняющие себя в возникающих трудностях и рассматривающие их как нечто временное, не способное охватить всё полностью и разрушить остаток их жизни, сохраняют психическое и физическое здоровье и укрепляют свою стойкость.

Согласно предположениям психологов, изучающих эмоции, счастье отражает разницу между тем, чего вы ожидаете, и тем, что получаете в реальности. Поэтому, когда человек живёт надеждой только на хорошее, которое никак не наступает, или ситуация вдруг меняется к худшему, бедняга всё время будет несчастен.

Фокус в том, чтобы не ждать от придурков изменений к лучшему. Не рассчитывайте на их исправление, но продолжайте верить, что вы будете в полном порядке после того, как все обострения закончатся.

При таком настрое вас не удивит и не расстроит неослабевающая злобность коллег, а если они вдруг проявят неожиданную доброту, вы сможете насладиться приятным сюрпризом, не переживая, что вскоре всё вернётся на круги своя.

Как изменить ситуацию

Мягкое перевоспитание — вариация стратегии маленьких побед, построенная на взаимодействии с мудаками. Идея состоит в том, чтобы спокойно объяснить мучителю свои требования и причины, по которым вы не обязаны выслушивать его злобные тирады.

Более рискованные стратегии маленьких побед влекут за собой открытую конфронтацию с самодуром, справедливую месть, возможность поставить негодяя на место, а также разоблачить и дискредитировать его.

Однако имейте в виду, что такие методы опасны: агрессия порождает агрессию, и вы рискуете запустить порочный круговорот оскорблений и личных нападок. И всё же, если вы изучите своего обидчика, выберете подходящий момент и решитесь попробовать, то можете одержать парочку хоть и маленьких, но важных побед.

Совет для начинающих: выжидайте до тех пор, пока не наступит удобное время, чтобы отплатить вашему местному придурку за все оскорбления, которые вам пришлось перенести, и дайте себе почувствовать сладкий вкус мести.

Как самому не стать мудаком

В 2006 году Дейв Санфорд был одним из моих самых любимых стэнфордских студентов. Когда я поделился с Дейвом своей идеей о книге, он рассказал мне о своих первых годах студенчества. Оказывается, попав в Стэнфорд, он произвёл на своих однокурсников впечатление полного придурка.

Дело в том, что у него была своеобразная манера шутить — с абсолютно непроницаемым лицом, — а для окружающих это было непонятно и непривычно. Дейв приложил большие усилия, чтобы понять, как его воспринимали окружающие, и перестать делать то, что провоцировало незнакомцев ошибочно считать его идиотом. Дейв показал мне значок, который дал ему в помощь брат.

 На значке написано: «Признавая, что ты мудак, ты делаешь первый шаг». Вы должны понять, что взгляд на жизнь как на жестокую битву по принципу «победитель получает всё» может моментально сделать вас придурком.

Необходимо также знать, как воспринимают вас окружающие, даже если их мнение не отражает ваших истинных намерений (как и Дейву, вам придётся сообразить, как избавиться от ошибочного клейма урода). Итак: чтобы избежать неправильного поведения или превращения в известного мудака, познайте себя.

Что получают мудаки

 Вы и ваша организация эффективны вопреки, а не благодаря вашим замашкам тирана. Вы жестоко ошибаетесь, приписывая успех исключительно своему агрессивному поведению: в реальности ваши хамские поступки негативно влияют на производительность сотрудников.

 Вы путаете свой успех в захвате власти с успехом управления всей организацией. Приёмы и методы, которые помогли вам занять могущественное положение, отличаются от навыков хорошей работы, а зачастую вообще являются их антиподами.

 Есть плохие новости, но люди доносят до ваших ушей только хорошие. Поговорка о гонце с дурными вестями, которого убивают сразу, иллюстрирует проблему вашей организации: люди боятся сообщать вам о неудачах, ведь вы будете винить и унижать их. Таким образом, вы убеждены, что всё прекрасно, в то время как у вас копятся проблемы.

 В вашем присутствии люди имитируют деятельность. Страх заставляет их делать «правильные» вещи, пока вы наблюдаете за ними. Но как только за вами закрывается дверь, все возвращаются к менее эффективным занятиям, а порой ведут себя просто деструктивно.

 Вместо того чтобы работать на благо организации, люди формально и  автоматически выполняют свои обязанности, стараясь избегать вашего гнева. Те немногие, кто может выжить под вашим руководством, посвящают всю свою энергию не тому, чтобы решать проблемы, а тому, чтобы уклониться от обвинений.

 Вы платите «налог на мудаков», даже не осознавая того. Вы настолько неприятный человек, что люди соглашаются работать для вас и вашей компании только при условии премиальных выплат.

Ваши враги молчат (пока), но их список продолжает расти. Ваши отвратительные поступки день ото дня настраивают против вас всё больше людей — гораздо больше, чем вы думаете.

У ваших противников нет сил сокрушить вас сейчас, но они затихли в ожидании подходящего момента.

Книга предоставлена издательством «Манн, Иванов и Фербер»

Источник: https://www.the-village.ru/village/weekend/books/216661-ne-rabotayte-s-m-kami

Самое главное: Роберт Саттон «Не работайте с мудаками»

Не работайте с мудаками. И что делать, если они вокруг вас

Эта история о том, кого каждый человек встречал на своем жизненном пути. Людей, склонных к издевкам, унижениям, мучениям других представителей общества. Часть из них отсеивается после школы, часть оседает в армии, и самый малый процент приходит на работу.

Их называются по-разному: вредители, хулиганы, козлы, мудаки. Большинство из них приносит страдания и неприятности своим коллегам, снижая эффективность компании. Если в один прекрасный день вы обнаружите, что окружены такими личностями на работе, данная книга подскажет, что делать.

Кто автор?

Роберт Саттон — преподаватель менеджмента в Стэнфорде и Стэнфордской бизнес-школе. Занимается изучением поведения руководителей и лидеров. Автор нескольких книг и пособий по менеджменту.

Краткое содержание

«Не работайте с мудаками» рассказывает о том, как неприятные люди мешают своим коллегам и нарушают работу всей организации. Книжка также показывает, как отгородить свое рабочее пространство от этих людей и как изменять тех из них, с кем вы вынуждены находиться рядом.

Книга Роберта Саттона подскажет, как избавляться от тех, кто не желает изменяться, и как эффективно смягчать разрушения, причиняемые такими личностями.

Помимо этого, книга снабжает практическими советами и идеями, которые позволяют изгнать или перевоспитать вредных людей или, если это невозможно, максимально уменьшить ущерб, который они приносят вам и вашему месту работы.

Как определить мудаков и что такого вредного они делают?

Как понять, мудак перед вами или нет? Для этого автор предлагает два простых теста из собственного опыта.

Первый тест: чувствует ли человек себя угнетенным, оскорбленным, выдохшимся или униженным после разговора с предполагаемым мудаком? В частности, возникает ли у человека ощущение вины?

Второй тест: намечает ли предполагаемый мудак в качестве «объекта» своего ядовитого выпада человека менее влиятельного, чем сам, или человека, обладающего большей властью?

Есть много действий, используемых мудаками, чтобы унизить своих жертв. Вот некоторые из них:

  • оскорбления личности другого человека;
  • непрошенный физический контакт. Различные угрозы и запугивания;
  • «идиотские шуточки» и «приколы», направленные на оскорбление;
  • лицемерные выпады в сторону другого человека;
  • высокомерные взгляды;
  • пренебрежение и т. д.

Сколько денег отнимают мудаки в вашей организации?

Любая компания имеет риски понести ущерб от мудаков, агрессивное поведение которых наносит урон остальным сотрудникам.

Проблемы, к возникновению которых причастны нерадивые сотрудники — повышение текучести кадров, опоздания на работу, прогулы, уменьшающийся энтузиазм сотрудников по отношению к работе, снижение личной эффективности коллег.

 Жестокое обращение очень пагубно влияет на текучесть кадров, что подтверждают многие исследования.

В книге можно найти 35 факторов, которые следует учитывать при подсчете затрат на мудаков в любой компании.

Как соблюдать главное правило книги «Не работайте с мудаками»

Для того, что следовать главному правилу из данной книги, следует сделать 10 первостепенных шагов:

  1. Огласите правило, зафиксируйте его и действуйте только в соответствии с ним.
  2. Не забывайте, что мудаки склонны принимать на работу других мудаков.
  3. Как можно быстрее увольняйте мудаков из вашей компании.
  4. Относитесь к мудакам как к неэффективным сотрудникам.
  5. Ограничьте власть мудаков: когда власть в их руках, это не приводит ни к чему хорошему.
  6. Оценивайте эффективность управления в вашей компании.
  7. Обращайте больше внимания на моменты в работе, а не только на процедуры, стратегии и системы.
  8. Моделируйте ссоры в коллективе и учите людей правильно вести себя.
  9. Примите исключение из правила для одного мудака.
  10. Итог: связывайте большую политику с повседневными маленькими делами.

Как посадить на цепь мудака внутри себя?

Чтобы понять, являетесь ли вы опытным мудаком, нужно сделать самодиагностику. Для этого следует пройти тест, указанный в книге. И если вы набрали больше 15 баллов, то у меня для вас плохие новости.

Самые распространенные инструменты, чтобы избежать заражения «болезнью мудака», следующие:

  • Избегайте козлов, как это делал Леонардо да Винчи.
  • Старайтесь держаться так далеко от них, насколько это возможно.
  • Не рассматривайте сотрудников как соперников и врагов — это опасно.
  • Посмотрите на себя со стороны, оцените свои прошлые поступки.
  • Познайте себя.

Как выжить среди мерзавцев в недоброжелательной обстановке?

Для того, чтобы эффективно противостоять коллегам-мудакам, нужно проделать следующее:

1. Выработайте безразличие и эмоциональную отстраненность.


Когда работа воспринимается как длительное личное оскорбление, надо сосредоточиться на ее автоматическом выполнении, максимально избегая размышлений об окружающих козлах.

Думайте о чем-то приятном так часто, как только можете, и продолжайте это занятие изо дня в день до тех пор, пока в компании что-нибудь не изменится или не подвернется лучший вариант.

Все сталкиваются с плохими ситуациями, которые волей-неволей приходится переживать. Никто не обладает абсолютной властью над своим окружением, и каждый порой вынужден находиться в гнетущей компании придурков, которых не переделать.

2. Стремитесь к маленьким победам.
Суть выживания на работе, где кишат мудаки, состоит вот в чём: если вы не можете сбежать оттуда, то начните искать простые способы взять хоть какой-то контроль в свои руки. Постарайтесь придумать маленькие шаги для снижения воздействия яда, распыляемого мерзавцами.

3. Надейтесь на лучшее, готовьтесь к худшему.
Если не ждать слишком многого от своего начальника-мудака, сосредоточиться на хорошем и с оптимизмом смотреть в будущее, в котором все закончится замечательно, то можно перенести самую ужасную ситуацию.

Есть ли достоинства у мудаков?

Безусловно, мудаки в своем поведении могут сообщать множество плюсов. И у злобы есть свои достоинства, например, получение личной власти и статуса, запугивание и подавление соперников, мотивация эффективности и перфекционизма, построенная на страхе. Мудаки приводят в чувство нечестных, бестолковых и ленивых людей. Некоторые достоинства мудаков реальны, но многие — лишь опасные иллюзии.

Злобные придурки могут воспользоваться разговорами о преимуществах, чтобы оправдывать и прославлять свое безнравственное поведение. Вся совокупность доказательств, представленных в книге, наглядно показывает, что мудаки приносят гораздо больше вреда, чем пользы.

«Мудакам здесь не место» как правило жизни

В конце книги представлены 7 пунктов, которые помогают следовать правилу «Не работайте с мудаками». Один из них, пожалуй, требует пристального внимания.

Для того, чтобы освободить мир от мудаков, следует для начала посмотреть в зеркало. Когда вы в последний раз вели себя не лучшим образом?

Самый правильный шаг — последовать правилу да Винчи и просто держаться подальше от неприятных людей и мест. Подавите искушение работать со скопищем мерзавцев, даже если вам сулят множество бонусов и льгот. А уж совершив подобную глупость, бегите оттуда как можно скорее. И помните, самый первый шаг в следовании правилу — признать мудаком самого себя.

И напоследок

Книга Роберта Саттона идеально подойдет для всех, кто хочет сформировать продуктивные и цивилизованные рабочие отношения. Суть это небольшой книги довольна проста: наша земная жизнь коротка, и было бы замечательно пройти ее, не натыкаясь на людей, которые оскорбляют нас своими отвратительными поступками.

Источник: http://hleb.asia/brain/idiots

Книга

Не работайте с мудаками. И что делать, если они вокруг вас

Книга Не работайте с м*даками рассказывает, о том как общаться с людьми, которые мешают продуктивной работе вашей компании.

Роберт Саттон — Об Авторе

Роберт Саттон —  преподаватель менеджмента и инженерного дела в Стэнфордском университете. Роберт проводит лекции для руководителей , различных компаний. Саттон получил степень доктора философии в Мичиганском университете. С 1983 года он  работает на Стенфордском факультете.

Не работайте с м*даками — Обзор книги

Самодовольных, бездарных и подлых людей объединяет одно слово – мудаки. К сожалению, практически каждый из нас сталкивается с ними постоянно. Хуже всего, когда мудаки превышают число адекватных людей на работе.

Глава 1. Как распознать м*даков

Мудаки могут быть:

– временными (кто просто утром встал не с той ноги);– сертифицированными (кто постоянно проявляет недоброжелательность).Чтобы понять, что вы имеете дело с закоренелым мудаком, проверьте его по двум тестам:

1. После разговора с этим человеком вы чувствуете перед ним необоснованную вину, ощущаете себя униженным, лишённым сил.

2. Человек выбирает объектами своего вреда сотрудников, которые менее влиятельны.
Самыми распространёнными действиями мудаков являются:

– оскорбления личности;– захват личной территории жертвы;– запугивания, угрозы, физический контакт;– сарказм;– принижение социального положения и задевание достоинства личности;– публичные попытки показать никчёмность жертвы;– грубость;– лицемерие;– игнорирование;

– презрительный взгляд.

Конечно, нельзя сразу же записывать человека в мудаки, если в один далеко не прекрасный день он демонстрирует те или иные качества. Каждый из нас периодически ведёт себя ужасно – но существует огромная разница между непреднамеренным гадким поведением и систематическими выпадами в сторону окружающих

Глава 2. Нет таких организаций, где было бы место м*дакам

Мудаки постоянно приносят вред фирмам, в которых работают. Они способны отбить у других сотрудников желание что-либо делать, мешают коллективу сплотиться, что негативно сказывается на результатах общего труда.

Самое плохое, что в запасе у м*даков множество разных подлых трюков. Они не ограничиваются двумя или тремя одинаковыми действиями, а постоянно придумывают всё новые и новые способы оскорблений.

Доказано, что такие выпады в пять раз больше влияют на эмоциональное состояние жертв, чем положительные поступки. Чтобы вернуть хорошее настроение после одного общения с мудаком, нужно встретиться со многими приятными людьми.

На восстановление порой уходят целые недели.

Ещё одно подтверждение, что мудакам не место в команде: они подрывают репутацию фирмы и отпугивают потенциальных работников.

Глава 3. Как избавляться от мудаков – главное правило

Чтобы в команде не было мудаков, необходимо устранять условия, порождающие подлое поведение. К сожалению, во многих фирмах этого не делают. Мудаков не увольняют, потому что они умны, талантливы и висят на Доске почёта. Им до поры до времени всё прощается, однако так быть не должно.

В каждой компании должно применяться правило «Долой мудаков!». О нём стоит в открытую заявить и всячески подтверждать поступками. Если слово «мудак» кажется вам слишком откровенным, замените его другим (как вариант – слово «козёл»), но суть правила должна оставаться прежней.

Мудаками легче становятся люди, которые наделены властью и постоянно пользуются ею. Пропасть между сотрудниками должна сокращаться – это первый путь, который поможет пресечь засилье мудаков в организации.

А их будет много, если, например, не сократить разрыв между самой низкой и самой высокой зарплатой. Люди, занимающие руководящие посты, обязаны сознательно снижать социальную дистанцию.

Однако не стоит воспринимать этот совет как призыв полностью уничтожать иерархию!

Глава 4. Как самому не стать м*даком

Когда негативные эмоции берут над вами верх, вы сами становитесь мудаком. Пусть временно, но начинаете показывать раздражение, грубите, обижаете других людей. Справиться с собой нелегко, но вполне реально.

Нужно понять, что мудак – это словно название заразной болезни. Когда вы ведёте себя агрессивно, а на лице написано презрение, люди ответят вам тем же.

Человек всегда зеркалит поступки, поэтому нет ничего удивительного, если ваше настроение передастся и остальным.

Чем больше мудаков вас окружает, тем больше шанс, что вы сами войдёте в их число. Устраиваясь в фирму, обращайте внимание на то, как с вами разговаривают, какие поступки совершают люди на собеседовании. Не стремитесь работать в организации с плохой репутацией, не думайте, что мудак на собеседовании перестанет быть мудаком после подписания трудового договора.

Если вы когда-то совершили ошибку и попали на работу, которая отбирает кучу сил и нервов, подумайте над единственно верным решением – убежать отсюда без оглядки. Побег предотвратит заражение болезнью «мудак» и даст шанс найти действительно ваше место, с хорошим коллективом и адекватным начальством.

Не воспринимайте коллег как врагов. Всегда настраивайтесь на сотрудничество. Слушайте, как говорят люди в компании: используют чаще «я» или же «мы». Не акцентируйте внимание на своих выдающихся минусах и плюсах, а старайтесь искать у себя и окружающих что-то общее.

Никогда не стоит презирать других и смотреть на людей как на объекты зависти.

Дайте оценку своим поступкам в прошлом. Если раньше вы часто вели себя как мудак, вероятность того, что это повторится, велика. Старайтесь контролировать своё поведение, а также наблюдайте за собой со стороны.

Как вы общаетесь с коллегами, как реагируете на незнакомцев? И как, по-вашему, они воспринимают вас? Ответы на эти вопросы должны быть предельно честными – чем раньше вы распознаете в себе мудака, тем скорее начнёте изгонять его.

Глава 5. Как жить, если м*даков вокруг всё-таки слишком много

Отстранитесь от ситуации, пропускайте мимо ушей их колкие замечания. Объединяйтесь с другими хорошими людьми и начинайте одерживать маленькие победы в небольших сражениях с козлами. Эмоциональная отстранённость как никогда станет полезной – в некоторых ситуациях стоит уметь «забить» и проявить безразличие.

Не обвиняйте себя во всех неудачах фирмы, относитесь к ним как к временным явлениям. Оскорбления и выпады со стороны мудаков – явления также недолгие, и поэтому не стоит давать им шанс испортить ваш день. Любую неприятность можно пережить, если смотреть вперёд с оптимизмом и не предъявлять к людям завышенных требований.

Контактируйте с другими жертвами произвола мудаков. Создавайте свои зоны безопасности, которые могли бы избавлять вас от каждодневного стресса. Главное условие – в этих зонах нельзя постоянно говорить о плохом и впадать в отчаяние, иначе никакого психотерапевтического эффекта они не возымеют.

Глава 6. Некоторые преимущества м*даков

Люди, разговаривающие на повышенных тонах, легко переходящие на оскорбления и способные унизить, очень быстро движутся к власти. Грубость помогает им расширять своё влияние, а запугивания – устранять конкурентов.

Многие мудаки играют на страхе своих жертв, зная, что их суровый вид и манера поведения заставят окружающих выполнять всё, что они скажут.

В этом плане даже нормальным людям порой стоит взять на себя роль мудака, потому что в некоторых ситуациях добиться своего и достичь справедливости можно только путём скандала.

Так, ленивые работники хорошо реагируют на крик – и если это единственный шанс заставить их приступить к выполнению обязанностей, то им необходимо воспользоваться.

Даже один мудак может испортить настроение целой группе приличных людей. Но теперь вы знаете, что с такими вредителями можно и нужно бороться, причём не только руководству.

Следовать правилу «Долой мудаков!» обязаны все сотрудники, иначе, зародившись, психологическое насилие достигнет невероятных размеров, и справиться с ним будет тяжело, если не невозможно.

Уважать и поддерживать нужно тех людей, которые всячески пресекают недостойное поведение, а тех, кто нарушает правило, следует взывать к совести. И помните: каждый из нас по-своему мудак, и чтобы мудаков становилось меньше, в первую очередь нужно начать с себя!

Источник: https://BookInsider.ru/ne-rabotajte-s-m-dakami-robert-satton/

Краткое содержание книги Саттона «Не работайте с мудаками»

Не работайте с мудаками. И что делать, если они вокруг вас

У каждого случается плохое настроение, и мы ведём себя как временные вредители. Но отъявленные вредители — это люди, чьё поведение — не временный всплеск эмоций, а черта характера. Их плохое поведение неоднократно и продолжительно.

Враждебное поведение имеет как физическое, так и психическое выражение. Оно бывает вербальным или невербальным. Вредители злят, запугивают и унижают своих жертв. На работе это выражается по-разному: вредители перебивают, вторгаются в личное пространство, оскорбляют, подавляют других, смотрят агрессивно или полностью игнорируют.

Вредители часто остаются безнаказанными, уважительно обращаясь к начальству или клиентам, но плохо ко всем остальным. Поскольку они заслуживают хорошую репутацию у начальства, жалобы других сотрудников зачастую игнорируются.

Продолжение после рекламы:

Вредители — проблема для бизнеса

Многие компании допускают плохое поведение, не осознавая, какой ущерб оно наносит. Когда вредителям не дают отпор, моральное состояние сотрудников становится хуже, чем в дружеской, уважительной и профессиональной атмосфере.

Это оказывает огромное влияние на продуктивность. Сотрудники с низким моральным духом чаще увольняются, берут больничные и обычно менее продуктивны. Они могут мстить вредителям, прогуливая работу, некачественно выполняя её или даже занимаясь воровством.

Вредители изматывают своих коллег — как свидетелей, работающих в агрессивной среде, так и своих непосредственных жертв. Особенно опасны вредители на руководящих должностях — в этом случае сотрудники находятся под постоянной угрозой унижения. Они тратят свою энергию не на работу, а на то, чтобы избежать оскорблений. Это приводит к непродуктивной рабочей атмосфере, полной страха.

https://www.youtube.com/watch?v=xzb0Owe9Jx0

Вредители дорого обходятся бизнесу. Качество работы снижается, так как лучшие сотрудники уходят в более дружественные коллективы других компаний.

В хорошей рабочей атмосфере нет места вредителям

Слишком часто вредителей терпят. Их приступы ярости и враждебность оправдывают и прощают, потому что считают их талантливыми, умными или незаменимыми. Но так предприятия вредят самим себе. От всех вредителей необходимо сразу избавляться.

Независимо от хороших качеств или способностей, имеет смысл уволить сотрудника, который не ладит с коллегами: ставит их в неловкое положение или унижает. Такое правило нужно применяться ко всем, независимо от их профессионализма.

Учредители и руководители организаций должны ясно давать понять, что все сотрудники заслуживают уважения. Это способствует повышению лояльности и морального духа в коллективе.

Жизнь слишком коротка, чтобы терпеть вредителей. Чтобы это правило действовало, оно должно быть хорошо известно всем сотрудникам.

Пример. Сотрудники Google поддерживают девиз «Не будь злым».

Правило также должно распространяться на клиентов и покупателей, ведь их поведение тоже влияет на работу и моральное состояние сотрудников.

Пример. Некоторые авиакомпании заносят пассажиров-вредителей в «чёрный список», поскольку те плохо обращались с их сотрудниками — кричали на них или угрожали.

Брифли бесплатен благодаря рекламе:

Больше равенства — меньше вредителей

Люди с высоким статусом чаще ведут себя как вредители. Они говорят больше всех и делают, что хотят, не учитывая мнение окружающих. Они склонны видеть в других лишь средство для достижения цели, и ставят себе в заслугу успех всего коллектива.

Пример. Производилось исследования, при котором группы из трёх студентов обсуждали различные вопросы. Один человек в каждой группе был случайным образом выбран оценивать чужие аргументы.

В результате, наделённые таким правом студенты чаще нарушали нормы общения.

Это оценивалось с помощью тарелки с печеньем: студенты с более высоким статусом чаще забирали последнее печенье, жевали с открытым ртом и больше крошили.

Аналогичный эффект замечен и в деловом мире. Чем больше разница в статусе между руководителями и работниками, тем чаще с последними обращаются неуважительно.

Чтобы снизить вероятность вредительства, нужно сократить социальную дистанцию между сотрудниками. Отношения станут более уважительными, особенно между руководителями и подчинёнными.

Сделайте разницу в заработной плате как можно меньше. Заработок — наиболее важный признак статуса. Менее заметная разница в оплате труда уменьшит различие в статусах, ведущее к агрессивному поведению.

Вредительство может быть выгодно, но мотивировать работников с помощью системы стимулов эффективнее

Обычно группы менеджеров очень похожи на группы бабуинов. В них присутствует ожесточённое соперничество между конкурирующими индивидами, и часто выигрывают наиболее агрессивные. И хотя менеджеров, действующих в агрессивной и безрассудной манере, часто считают неприятными, их также воспринимают как грамотных и находчивых.

Чёрствость и безжалостность бывают огромным преимуществом в деловом мире. Это можно объяснить эволюцией: лидером племени становился самый агрессивный и сильный. Поэтому наш мозг автоматически связывает агрессию с высоким статусом. Но это не значит, что необходимо повышать вредителей до руководителей или терпеть агрессию с их стороны.

Методы, эффективные при вытеснении соперников, не обуславливают правильный стиль управления. Вместо мотивирования подчинённых, они часто оказывают противоположный эффект.

Лучше всего людей мотивируют две вещи: стимулы и признание. Эти приёмы приносят лучшие результаты, чем агрессия и наказания, и повышают моральный дух коллектива.

Лучшие сотрудники, которые легко найдут себе работу в другой компании, вряд ли останутся в негативной атмосфере. Вредители разгоняют все «сливки» коллектива. Напротив, их увольнение поможет привлечь и удержать талантливых работников.

книга «Не работайте с мудаками». Слушайте дома или в дороге.

Бесплатный отрывок:

Купить и скачать аудиокнигу

350 ₽ · 5 ч 27 мин · Литрес

Сотрудничество — залог цивилизованной, продуктивной рабочей атмосферы

Конкуренция между компаниями жестока и бесконечна. Такое поведение слишком часто переносится во внутреннюю культуру компании.

Здоровая конкуренция полезна: амбиции мотивируют сотрудников прилагать больше усилий, рисковать и придумывать новые идеи. Конкуренция также помогает выбирать лучших кандидатов на продвижение по службе.

Но в погоне за повышением противостояние сотрудников может навредить организации.

Чрезмерная внутренняя конкуренция ослабляет компанию, создавая непродуктивную атмосферу. Поэтому в большинстве успешных компаний внутренняя конкуренция сдерживается, а культура сотрудничества укрепляется. Необходимо замечать и награждать сотрудничество.

Удивительное влияние на культуру компании оказывает выбор слов. Заменяйте агрессивные, воинственные фразы («враг», «поле боя» и др.) более позитивными, подчёркивая дух сотрудничества («помощь», «справедливость», «сообщество»).

Даже простые замены вроде «я» — «мы», «мой» — «наш», «их» — «нас», подсознательно напоминают сотрудникам, что они команда, и поощряют сотрудничество, а не соперничество, которое отнимает время и энергию.

Избегайте вредителя, или станете им сами

Пословица гласит: «С кем поведёшься, от того и наберёшься». В окружении злых и агрессивных людей вы рискуете перенять их поведение. Работая в грубой и неуважительной атмосфере, настолько привыкаешь к ней, что начинаешь вести себя так же. Это поведение распространяется и на личную жизнь.

Пример. Автор отмечает, что стал хуже относиться к жене, проводя слишком много времени среди вредителей.

Чтобы не стать вредителем как на работе, так и в личной жизни, избегайте общества оных. Но не всегда есть возможность выбирать коллег. Если избегать вредителя не получается, попробуйте минимально контактировать с ним. Думайте о нём, как о вирусе — избегайте тесного контакта, будто он болен гриппом.

Если вы уже потратили много времени и энергии на отношения с вредителем, отдалиться сложнее. Следовательно, всякий раз сталкиваясь с вредителем, не сближайтесь с ним! Сохраняйте эмоциональную дистанцию.

Во многих компаниях невозможно полностью избежать контакта с вредителем. Работа с ним или под его началом может деморализовать вас. Необходимо выработать стратегию, которая поможет оставаться невредимым.

Главное — не позволяйте вредителю стянуть вас до своего уровня. Старайтесь сохранять спокойствие, не отвечайте на агрессию и не воспринимайте обидные слова близко к сердцу. Помните, что человек, с которым вы имеете дело, — просто вредитель, независимо от его должности.

Позитивно воспринимайте взаимодействие с вредителем. Помните:

  • Проблема временна;
  • Вы не являетесь причиной проблемы;
  • Это не испортит всю вашу жизнь;
  • Если человек — вредитель, это его проблема, а не ваша.

Всегда надейтесь на лучшее, но готовьтесь к худшему. Счастье (и печаль) находится на границе между тем, что вы ожидаете, и тем, что испытываете. Поэтому, общаясь с вредителем, будьте готовы к худшему, но помните, что вы ни в чём не виноваты.

Бой вредителям!

Чтобы испортить разговор, будь то в офисе, на вечеринке или в повседневной жизни, достаточно одного вредителя. Даже если остальные ведут себя нормально, один человек может испортить настроение всем.

Негатив влияет на наше настроение в пять раз больше, чем позитив. То есть пять приятных человек, которые похвалят вас и поделятся хорошими новостями, может нейтрализовать один вредитель. Поэтому соблюдайте одно правило в профессиональной и личной жизни: бой вредителям!

Также важно не стать им самому. Если уже поздно, попробуйте изменить своё поведение. Честно взгляните на себя в зеркало и спросите, когда в последний раз вы вели себя как вредитель.

Не быть вредителем очень просто: будьте дружелюбны и уважительны по отношению к людям и в ответ ожидайте того же.

Жизнь слишком коротка, чтобы терпеть вредителей.

Самое главное

Выработайте в компании политику нетерпимости по отношению к вредителям и плохому поведению. Это поднимет моральный дух коллектива, продуктивность каждого сотрудника и лояльность к компании.

Как вычислить вредителя, и какой вред он приносит?

  • Вредители регулярно запугивают или унижают других;
  • Вредители — проблема для бизнеса.

Как следует поступать с вредителями?

  • В хорошей рабочей атмосфере нет места вредителям;
  • Больше равенства — меньше вредителей;
  • Вредительство бывает выгодно, но мотивировать работников с помощью системы стимулов эффективнее;
  • Сотрудничество — залог цивилизованной, продуктивной рабочей атмосферы.

Как общаться с вредителями?

  • Избегайте вредителя, или станете им сами;
  • Сохраняйте эмоциональную дистанцию;
  • Бой вредителям!

Источник: https://briefly.ru/satton/ne_rabotayte_s_mudakami/

«Не работайте с м*даками» – и что делать, если они вокруг вас

Не работайте с мудаками. И что делать, если они вокруг вас

Роберт Саттон решил отойти от литературных обозначений м*даков вроде «агрессоров» или «манипуляторов», а назвал вещи своими именами, а заодно и рассказал, как работать с м*даками и что делать, если вы превращаетесь в одного из них.

Когда в нашу редакцию попала эта книга, мы сразу поняли, что перед нами лежит один из бестселлеров бизнес-литературы. Абсолютно у каждого из нас был опыт работы или взаимодействия с очень неприятными личностями, каждый из нас хотел знать, что делать, если перед вами оказывается м*дак.

Оказывается, очень сложно найти компанию, где нет ни одного м*дака. Кто-то просто не обращает внимание на непродуктивных сотрудников, кто-то терпит негодяев из-за их таланта, а кто-то считает, что начальник просто не имеет права быть добрым. Так или иначе, а все эти доводы – полный и абсолютный самообман.

Посчитав, сколько денег вы реально теряете при работе с такого рода личностями (мы уже молчим о нервах и здоровье), вы поймете, насколько глубоко вы заблуждались. Итак, как же оградить себя от мудаков?

Как соблюдать правило «не работайте с мудаками»

  1. Провозгласите правило, запишите его и действуйте согласно ему. Но если вы не сможете или не захоти- те следовать данному правилу, лучше вообще ничего не говорить. «Забыть» фальшивые декларации — меньшее из двух зол. Ведь вы не хотите прослыть лицемером и руководителем организации, полной мудаков.
  2. Мудаки будут нанимать других мудаков.

    Держите своих местных козлов подальше от процесса найма или, если это невозможно, вовлеките как можно больше «цивилизованных» людей в процессы собеседования и принятия решений, чтобы компенсировать человеческое пристрастие нанимать «придурков вроде себя».

  3. Быстро избавляйтесь от мудаков.

    Организации обычно терпят слишком долго перед тем, как избавиться от сертифицированных и неисправимых мудаков. А когда наконец решаются на увольнение, реакция обычно звучит так: «Почему мы ждали так долго?»

  4. Относитесь к сертифицированным мудакам как к некомпетентным сотрудникам.

    Даже если эти люди великолепно справляются со своими другими обязанностями, но постоянно унижают окружающих, нужно относиться к ним как к профессионально непригодным.

  5. Власть порождает самодурство. Имейте в виду, что наделение людей, кажущихся приятными и доброжелательными, даже небольшими властными полномочиями может превратить их в крупных мерзавцев.

  6. Используйте парадокс «власть — эффективность». Примите тот факт, что даже в вашей организации есть и должна быть иерархия, но делайте все, чтобы нивелировать необязательные статусные разрывы между сотрудниками компании. В результате число мудаков уменьшится, а согласно лучшим исследованиям, эффективность повысится.

  7. Управляйте моментом, а не только процедурами, стратегией и системами. Эффективное управление мудаками означает сосредоточение усилий на изменении даже незначительных аспектов в вашей и ваших сотрудников деятельности, вслед за этим последуют и крупные перемены.

    Размышляйте о том, что делаете, наблюдайте, как реагируют на вас и друг на друга окружающие, и старайтесь скорректировать то, что происходит во время взаимодействия с тем, кто находится прямо перед вами.

  8. Моделируйте конструктивные конфронтации и учите людей правильно вести себя.

    Сформируйте организационную культуру, в которой каждый понимает, когда спорить, когда следует остановиться, собрать информацию, выслушать чужое мнение, а когда перестать ныть и реализовать принятое решение (даже если с вами согласны не все).

    Когда наступит время для дискуссий по поводу идей, следуйте совету Карла Вайка: спорьте так, словно вы правы, слушайте так, будто ошибаетесь.

  9. Примите исключение из правила для одного мудака. Люди охотнее следуют правилам и нормам, когда существуют редкие или случайные примеры девиантного поведения.

    Часто правило «не работайте с мудаками» гораздо полнее соблюдается в организациях, принимающих одного-двух придурков в демонстрационных целях. Эти «обратные ролевые модели» на- поминают остальным о неправильном поведении.

  10. Итог: связывайте большую политику с повседневными маленькими делами.

    Управление мудаками эффективно, когда в организации существует механизм положительной обратной связи между «большими» действиями и маленькими повседневными поступками людей, общающихся между собой или работающих вместе.

Увы и ах, но в современном мире иногда приходится проявлять и худшую версию себя, чтобы добиться желаемого. Когда вы решили, что пора надеть маску м*дака, помните о золотых правилах эффективных м*даков и никогда не перегибайте палку – всегда помните о том, что работа в дружном коллективе лучше всего сказывается как на сотрудниках, так и на компании в целом.

Хотите быть эффективным мудаком? Ключевые уроки 

  1. Демонстрация гнева, даже злобности может оказаться эффективным методом захвата и удержания власти. Взбирайтесь на вершину иерархии, расталкивая коллег по пути, проявляйте гнев, а не печаль или репетируйте «лицо генерала», как Джордж Паттон. 

  2. Подлость и запугивание особенно эффективны для победы над противниками.

    Следуйте путем легенды бейсбола Тая Кобба и добивайтесь успеха, огрызаясь, издеваясь, унижая, запугивая и ломая волю своих оппонентов. 


  3. Если вы применяете прием унижения, для того чтобы стимулировать своих людей, используйте метод «кнута и пряника» (по крайней мере, иногда поощряйте и хвалите их).

    Чередуйте «кнут» с «пряником», тогда контраст сделает ваш гнев в их глазах еще страшнее и подсластит редко проявляемую доброту. 


  4. Создайте «взрывной тандем».

    Если вы сами — неприятный человек, объединяйтесь с кем-то, кто будет «обелять» ваши грехи, успокаивая людей, добиваясь их одобрения и призывая к дополнительной работе, ведь они будут очень благодарны «хорошему копу».

    Если вы «слишком добры», «арендуйте» на роль придурка консультанта, менеджера из фирмы краткосрочной аренды персонала или юриста. 


  5. Все время вести себя как мудак контрпродуктивно. Эффективные мудаки умеют «выпустить яд» в нужный момент и успокоиться, когда число униженных или сломленных окажется достаточным.

Источник: https://fancy-journal.com/kulturnaya-zhizn/literatura/10666-ne-rabotajte-s-m-dakami-i-chto-delat-esli-oni-vokrug-vas

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.