+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Основные ошибки при открытии интернет-магазина

Содержание

Основные ошибки при создании интернет-магазина

Основные ошибки при открытии интернет-магазина

Онлайн-торговля в Украине становится все более популярной, вытесняя классические бутики, киоски, торговые центры, гипермаркеты.

Теперь интернет-пользователи приобретают в сети все, начиная с еды, одежды, книг, мебели, стройматериалов, билетов на концерт, и заканчивая ювелирными украшениями, автомобилями.

Новые интернет-магазины предлагают выгодные цены, экономят время и силы на поиске необходимого товара.

Успех интернет-магазина, от чего он зависит?

Стремительный рост количества магазинов в сети показал, что далеко не все они успешны. Может показаться, что открыть интернет-магазин несложно, однако это далеко не так. Будущих предпринимателей в заблуждение вводит доступная цена старта бизнеса.

Создать какой-нибудь недорогой сайт можно, но сделать его успешным, посещаемым и прибыльным – задача не из легких. Об интернет-магазине должны как-то узнать потенциальные клиенты, сама продукция должна быть качественной, процесс отправки товара – налаженным и еще много нюансов.

Некоторые ошибки онлайн-магазина могут оттолкнуть клиентов и не принести желаемой прибыли. Чтобы этого не случилось, актуальный вопрос стоит изучить еще на этапе разработки торговой площадки.

Что нужно для открытия интернет-магазина?

  • Товар;
  • Налаженные поставки продукции;
  • Онлайн-платформа для размещения торгового предложения (официальный сайт компании);
  • Склад. Место для хранения реализуемых товаров;
  • Команда специалистов: администратор сайта, который будет обновлять информацию на ресурсе, добавлять позиции в каталог, менеджер по работе с клиентами для контроля и оформления заказов. (Набор требуемых специалистов зависит от масштаба торговой точки в сети, а также специфики реализуемой продукции. Так, если решили продавать живые цветы, тогда понадобится флорист, курьер и другие работники).

Если у вас уже есть офлайн-магазин, тогда интернет-маркет будет просто дублировать ассортимент, станет его зеркалом, виртуальной витриной или базовой платформой для расширения выбора. В противном случае нужно использовать другую схему развития бизнеса.

Чтобы запустить онлайн-бизнес, нужен товар. В первую очередь следует определиться, что именно будете продавать. Далее нужно найти, откуда этот товар вы будете поставлять: прямо с завода, с другой страны, оптового склада. После этого стоит проанализировать конкурентов, которые уже торгуют в этой нише.

(Если вы только не планируете торговать уникальной продукцией собственной разработки и производства). На основе тщательного мониторинга удастся определить, что можно усовершенствовать в этой сфере.

В вашей торговле должна присутствовать уникальная и эксклюзивная особенность, которая выделит вас среди других, например, выгодная стоимость, система скидок для клиентов, расширенный ассортимент.

Типичные ошибки при создании онлайн-магазина

Еще на этапе создания онлайн-маркета предприниматели зачастую допускают типичные ошибки, которые препятствуют развитию бизнеса. Их не видно сразу, недостатки возникают уже в практике, после запуска платформы. Однако их можно предотвратить, изначально сделав свой ресурс привлекательным и удобным для покупателей. Следует рассмотреть подробнее Топ-ошибок.

Забыли об адаптивности

В наши дни гаджеты стали сопровождать современного человека везде, где бы он ни был: на работе, дома, в кафе, гостях, на прогулке или в другом месте.

И когда приходится ездить в общественном транспорте, сидеть в очереди в клинике или в банке, ждать заказанное блюдо в кафе, тогда и появляется свободное время. Как раз в этих ситуациях выручает смартфон.

Эксперты-маркетологи убеждены, что в Украине наблюдается тенденция увеличения количества онлайн-покупок, сделанных со смартфонов. Этим фактом стоит воспользоваться.

Поэтому разрабатывая свой онлайн-магазин, заказывайте адаптивный сайт для удобного просмотра контента на разных экранах планшетов, смартфонов. Это позволит расширить территорию торговли. Используйте наши адаптивные шаблоны.

Банальность не в моде

Банальный, неинтересный сайт, который ничем не выделяется из тысячи – это провал. Некоторые элементы должны все-таки сделать магазин интересным, а также узнаваемым. С первого взгляда клиент должен понимать, что имеет дело с вашим брендом, тогда вам легко будет стать популярными в дальнейшем.

Для этого нужно заказать макет сайта у профессионального веб-дизайнера. Специалист по художественным деталям разработает уникальный проект на основе ваших пожеланий и правок. Благо на InSales можно сверстать любой шаблон по индивидуальному дизайну. Однако с экспериментами важно не перестараться.

В поисках неординарности

Почему-то практически каждый владелец будущего онлайн-магазина считает, что его свежий взгляд точно станет «прорывом». В поисках инноваций для интернет-магазинов предприниматели часто пытаются изобретать велосипед, что занимает много времени.

Например, не стоит делать главное меню сайта снизу, это неудобно, а корзину не вверху справа, а слева снизу. В области электронной коммерции регулярно проводятся многочисленные исследования для определения наиболее удобного размещения основных элементов интернет-ресурса.

Они помогают сделать интерфейс комфортным и понятным, чтобы он не вызывал сложностей при поиске информации и базовых функций.

Необычные идеи в большинстве случаев так и не приносят успеха. Лучше грамотно пользоваться базовыми наработками в сфере создания сайтов, применять стоящие идеи и дополнять их миниатюрными деталями-акцентами, которые помогут персонализировать платформу: логотип компании, цветовую гамму фирмы, анимацию фона, 3Д-эффект при прокрутке страниц.

Обязательно соблюдайте «золотую середину» между банальностью и креативностью. Для этого и есть специалисты, они помогут отыскать как раз оптимальный вариант.

Актуальные рекомендации маркетологов: как не допустить ошибок при создании онлайн-маркета

1. Законность электронной торговли– залог процветания компании. Не забывайте о законе. Никогда не ищите легких путей при создании онлайн-магазина.

Не допускайте в своей деятельности присутствия следующего варианта развития событий: вам понравился какой-то сайт в сети, и вы хотите скопировать его дизайн, блоки, страницы, только наполнить их своими текстами и фотоснимками. Забудьте о плагиате. Помните, что в интернет-пространстве не все так элементарно и доступно.

Копирование данных считается нарушением интеллектуальных прав, преследуется законом. Пользуйтесь услугами профессионалов, запускайте свой бизнес грамотно, и тогда вас ждет успех.

2. Интернет-магазин сам не принесет деньги. Мысль владельцев о том, что сайт целесообразно пустить на самотек, – это заблуждение.

Успех онлайн-бизнеса заключается в регулярной работе: совершенствовании сервиса, работе с базой клиентов, рекламной компании и привлечении новых потребителей, многоэтапной системе еmail-рассылок. Расслабляется не стоит.

Систематически работайте над повышением собственных рейтингов, поощряйте своих клиентов, завоевывайте их расположение, но не останавливайтесь.

3. Модный магазин, но некачественный внутренний контент. Не экономьте на наполнении интернет-магазина, заказывая дешевые тексты и размещая низкокачественные фотографии.

4. Информативная емкость. Наполненный ресурс создает впечатление надежного бизнеса. Чем больше информации вы предоставите на страницах магазина, тем больше потребитель станет вам доверять.

Особенно уделите внимание разделу «Контакты», укажите возможные способы связаться с вами.

Также детально опишите саму продукцию, укажите ее размеры, вес, цвет, страну производства, гарантийный срок, материалы, перечислите ее характеристики, особенности.

5. Полезные материалы и другие нужные разделы. Кроме самих товаров, в интернет-магазине можно разместить раздел «Полезные статьи», в котором можно периодически публиковать дельные рекомендации по выбору товара. Также учтите при разработке и наличие раздела «Акции», где можно периодически размещать выгодные предложения. Люди любят скидки.

6. Не обманывайте потребителей, они этого не прощают. К тому же солидная фирма никогда не пользуется методами, которые могут навредить бренду.

Эксперты рекомендуют!

Интернет-магазин должен не просто красиво презентовать ваш бизнес или быть его идеализированной обложкой, а соответствовать заявленному.

Если вы сэкономите на обещанном качестве товаров или не наладите оперативную доставку заказанных изделий, не вложите средства в рекламу маркета, персонал (недопустимо, если менеджер не будет компетентен в различных вопросах и не сможет проинформировать потребителя), тогда даже самый профессиональный сайт не спасет вашу торговлю.

Все закончится разовыми приобретениями. Бизнес – это не одна покупка, а серия приобретений от постоянных покупателей и это возможно в том случае, если правильно выстроит весь торговый процесс.

Источник: https://www.insales.com.ua/blogs/blog/oshibki-pri-razrabotke-onlayn-magazina

9 ошибок, которые нужно избежать при создании интернет-магазина

Основные ошибки при открытии интернет-магазина

Задумались о создании интернет-магазина? И, наверное, уже выбрали, что будете продавать? И думаете, у вас не будет отбоя от покупателей? Уверены? По статистике менее 1000 российских онлайн-ритейлеров имеют более 50 покупателей в день.

Открыть интернет-магазин значит запустить бизнес и тем самым вступить в борьбу за покупателей, долю рынка и т.д. Любой проект требует внимания и вложений. И главная инвестиция – время.

Насколько эффективно вы будете использовать свои ресурсы при развитии своего детища, зависит только от вас.

Кстати, если хотите быстро и с минимальными усилиями запуститься, то прочитайте статью «Как создать интернет-магазин на WordPress?»

Многие владельцы упускают из вида ряд факторов и совершают критические ошибки, которые приводят к снижению конверсии и общего уровня продаж. Мы проанализировали опыт успешных и не очень успешных онлайн-проектов и  выделили 9 наиболее типичных просчетов. При этом их можно избежать, если учесть эти моменты перед тем, как открыть свой интернет-магазин для широкого доступа.

Ошибка № 1 . Нет своей ниши и четких отличий от других

Сотни магазинов предлагают такой же товар что и вы. Если ваш подход «И я тоже», то вряд ли вы выживите в этом кишащем акулами океане онлайн-продаж. Чтобы выиграть конкурентную борьбу, нужно искать то, чем вы отличаетесь от других, ваши ключевые особенности.

Прежде чем создать интернет-магазин, сформируйте свой ассортимент из уникальных продуктов. Посмотрите, чем вам интересно заниматься, какие уже есть предложения на рынке, чего не хватает.

Вы можете сосредоточиться на одном товаре (например, чехлы для техники Apple) или многих (мультибрендовый интернет-магазин одежды для всей семьи), работать в одном городе или на всю страну.

Еще несколько полезных советов вы найдете в статье «Виды интернет-магазинов».

Следующий шаг – проведите анализ конкурентов. Изучите их сайты, как у них построен процесс покупки, доставки, почитайте отзывы и комментарии покупателей. Возможно, даже сделайте пробные покупки у них, чтобы понять принципы их продаж. Ваша цель – выявить, чего не хватает на их сайтах и в их деятельности, что можно улучшить.

Собранную информацию проанализируйте и внесите изменения и дополнения в свой проект. Если нужно, обновите контент на сайте, перепишите посты для социальных сетей, подберите новые более яркие фотографии и т.д.

Ошибка № 2 . Не знаю своего покупателя

Вы нашли свою нишу в онлайн-торговле, но знаете ли кто ваш идеальный покупатель? Составьте портрет – опишите, как он выглядит, что его волнует, какие у него есть проблемы, сколько ему лет, семейный статус, есть ли дети и сколько, домашние питомцы и т.д. Можно даже подобрать фотографии типичных представителей.

Зная социальные и географические характеристики, вы сможете правильно сфокусировать свои каналы продвижения, экономить рекламный бюджет и свое время. Например, интернет-магазин одежды может зарабатывать в разы больше, если сосредоточится на продажах вещей девушкам-студенткам, чем на всем ассортименте молодежной одежды для аудитории 15-25 лет.

Еще один важный фактор определения целевой аудитории – разделить всех на группы.

Так в онлайн-магазине ноутбуков посетителей можно разделить на 3 группы: тех, кто хорошо разбирается в технике, тех, кто может разобраться с инструкцией, и тех, кто вообще ничего не понимает.

Сосредоточившись на проблемах одной группы, можно достичь лучших результатов с подходящим контентом и рекламными объявлениями.

Ошибка № 3. Нет полной информации о товаре

Конечно, главным приоритетом при покупке часто является цена. Однако прежде чем принять решение о покупке, будущие клиенты тщательно изучают все страницы сайта.

Так потенциал страницы «О нас» часто недооценивается. Если проверить статистику, то она будет в топ-5 по посещаемости. Все потому, что посетителям интересно узнать: «Кто вы? Почему вы создали свой интернет-магазин? Почему решили работать именно с этими продуктами? Можно ли вам доверять?!» Напишите всего несколько предложений, личных и открытых, и доверие к вам сразу вырастет.

Проверьте описание своих продуктов. Кроме просмотра картинок, клиенты читают тексты. Избегайте заумных слов, понятным обычному человеку языком опишите характеристики товаров.

Люди быстрее сделают выбор в пользу вашего интернет-магазина одежды, если вы напишите: «Эта теплая куртка защитит вашего малыша на прогулке от мороза до – 20С и пронзительного ветра».

 Еще в описаниях к товарам желательно сразу прописывать ключевые слова для индексации в поисковиках.

Самый главный недочет многих ритейлеров – это отсутствие четкой информации о доставке. Покупатели стремятся получить заказ как можно быстрее и без лишних переплат. Расскажите им подробнее о всех возможных вариантах: курьером, самовывозом, офисах продаж и т.д. Сделайте отдельную страницу и яркую кнопку, добавьте выделенную ссылку, когда товары уже в корзине.

Кстати, а в каком городе вы расположены? Понятно, что вы работаете онлайн. Но людям важно знать ваш адрес, чтобы понимать, доставляете ли вы товары в их регион.

Ошибка № 4 . Нет призывов к действиям

Интересно, но факт, на многих сайтах, чтобы купить товар нужно еще поискать кнопку «Купить» или «Добавить в корзину». А это ключевое действие у любого онлайн-магазина.

Поэтому прежде чем открыть интернет-магазин, посадите за компьютер того, кто еще не видел вашего сайта. Пусть он совершит первую пробную покупку у вас на глазах.

И вы сразу поймете, где возникают сложности при оформлении заказа. Протестируйте кнопки разных цветов, форм, размеров и т.д.

Дополнительно о настройке интернет-магазина можете прочитать в статье «Пошаговая инструкция по установке и настройке плагина WooCommerce».

Уверены, на вашем сайте полно красивых картинок, полезных и необходимых товаров. А прописаны ли призывы к действиям? Или для посетителей вашего ресурса действует принцип: «Зашел, посмотрел и ушел..»? Каких действий вы ждете от покупателей? Что их может заинтересовать? Будьте конкретнее в стимулировании покупок, например, «Обновите кастрюли к весне» или «Добавьте цвета в гостиную» и т.д.

Ошибка № 5 . Нет отзывов от покупателей

Создать интернет-магазин бесплатно и быстро можно за пару дней, но нужно не забыть разместить комментарии от покупателей. Наличие отзывов поможет сомневающимся принять решение о покупке. Для многих это некий индикатор доверия, звоночек «у них уже покупали и остались довольны сервисом».

Чтобы получать больше комментариев, задавайте конкретные вопросы в письмах. К примеру,  поблагодарите о покупке и спросите, довольны ли они доставкой, попросите показать купленный товар в действии, как он выглядит в комнате и т.д.

Ошибка № 6. Нет маркетингового плана

На первых порах, как откроете интернет-магазин, ваша работа часто будет идти по плану типа «Сегодня это сделаю, завтра попробую что-то другое». Это не самая лучшая идея для развития торговли.

Инструментов для раскрутки онлайн-проекта множество: электронные рассылки, контекстная реклама, оптимизация сайта, размещение баннеров, сотрудничество с блогерами и т.д. Более подробно они разобраны в статье «5 секретов продвижения интернет-магазина».

Чтобы добиться результатов, составьте план маркетинговых мероприятий, определите все потенциальные каналы привлечения посетителей, распишите, каких показателей и при каких вложениях вы ожидаете.

 Затем выберите 1-2 канала для работы в ближайшем месяце и протестируйте их. Поймите, приносят ли они вам клиентов.

В первом источнике ожидания не оправдались? Почему? Что нужно изменить? Или пока стоит отложить? Другой работает? Тогда пробуем вложить в него больше денег и получить больше клиентов.

Помните, что новые возможности появляются, только когда есть план действий!

Ошибка № 7. Нет стратегии CEO оптимизации сайта

Часто встречающаяся проблема при запуске – никто не думает о CEO оптимизации или думает мало. А этот маркетинговый инструмент может создать интернет-магазину бесплатно стабильный приток клиентов из поисковых систем.

От вас требуется составить список из 10 ключевых слов. Это те запросы, по которым вас могут найти покупатели в сети. Поэтому думайте конкретно, сверьтесь со статистикой Yandex WordStat и Google Adwords.

Еще момент, лучше быть номером 1 по запросу «интернет-магазин игрушек для развития», чем быть 501-м  по запросу «интернет-магазин».

 Подробнее об этом процессе можете прочитать в статье “Как подобрать ключевые слова: подробное руководство для новичков”.

Пишите тексты для своего сайта (описания товаров, истории о компании, рекомендации и т.д.) с учетом поисковой оптимизации, размещайте контент на сторонних ресурсах. Т.к. правила индексирования постоянно меняются, то большим подспорьем в этом процессе будет ведение собственного блога.

Ошибка № 8 . Нет плана работы с контентом

Многие онлайн-ритейлеры не уделяют должного вниманию контенту, который является источником трафика посетителей на сайт.  Продумайте темы возможных публикаций, график и каналы для размещения (свой блог и внешние ресурсы).

Пишите обзоры товаров для своих потенциальных покупателей, рассказывайте об особенностях или скрытых свойствах. Например, разместите статью с 5-ю вещами, которые нужно обязательно обновить к лету из ассортимента вашего интернет-магазина одежды. Подумайте, кому она может быть интересна, найдите тематические сообщества в соцсетях для публикации.

Ошибка № 9. Нет бесплатных «плюшек»

Конкурсы, подарки, тестовые образцы – это эффективные способы продвижения, ориентированные на создание хорошей репутации интернет-магазина практически бесплатно. Конечно, они подходят не для каждой площадки. Однако для штучных товаров, типа средств по уходу, модных аксессуаров  и т.д. – это хороший вариант промо.

Продумайте условия, призы, сроки мероприятия. Для себя определите показатели результативности: сколько новых подписчиков привлекли, сколько комментариев получили, сколько раз поделились ссылкой.

В заключение…

Строить свой бизнес, особенно в первый раз, сложно. Как говорится, умные учатся  на чужих ошибках. Ваша задача – снизить риски и неопределенность при открытии интернет-магазина.

Проработайте все эти моменты: есть ли спрос в вашей нише, чью проблему вы решаете, чем вы отличаетесь от конкурентов, какие каналы для продвижения лучше и т.д. Тем самым вы избежите типичных ошибок и улучшите продажи.

Научитесь фокусироваться на одном задании, одном отрезке времени, одном канале, одной цели. Так вы быстрее получите результаты – стабильные продажи, и соответственно прибыль.

Источник: https://profitsonline.ru/9-oshibok-kotorye-nuzhno-izbezhat-pri-sozdanii-internet-magazina/

Частые ошибки при открытии интернет-магазина

Основные ошибки при открытии интернет-магазина

Самое забавное, что большинство ошибок относится к ключевым аспектам бизнеса, которые даже осторожные люди считают само собой разумеющимися.

Они обеспокоены, что не смогут понять, как запустить интернет-магазин. Что для электронной коммерции требуется много технических знаний. Что разработка веб-сайта обойдется слишком дорого для их скромного бюджета.

Но ирония в том, что запуск сайта — самая простая задача из всех.

Практически готовые шаблоны и богатый функционал 1С-Битрикс позволяет разработать и запустить сайт интернет-магазина с минимальными техническими трудностями. Если вы находитесь в критическом финансовом положении, то существует выбор бесплатных CMS похуже, с открытым кодом.

Реальность такова, что большинство начинающих владельцев интернет-магазинов «стреляют себе в ногу» еще на этапе открытия. Причем ловушки подстерегают их вовсе не там, где они ждут. Эти маленькие неприятности может и не выбьют новичка из бизнеса, но замедлят развитие магазина и обойдутся в копеечку.

Ошибка №1: выбор слишком конкурентной ниши

Если вы посмотрите на знакомых, которые начали заниматься электронной коммерцией, то увидите: многие из них открывают интернет-магазины по продаже детской и взрослой одежды, обуви, косметики, биодобавок, товаров handmade. Действительно, почему бы не попробовать заняться тем же?

Знаете, что? Эти рынки чрезвычайно широки и ультраконкурентны. Представляете, сколько интернет-магазинов продают детскую обувь и футболки? Тысячи.

Среди массы предпринимателей, решивших урвать кусочек миллиардного пирога, немало действительно талантливых и грамотных вебмастеров с большими деньгами. Проблема высококонкурентного рынка в том, что вы не сможете на равных конкурировать с ними, и будете хуже ранжироваться в поисковиках.

Перед новым интернет-магазином станут и другие проблемы. Вы будете подвержены ценовой эрозии, ведь бдительные конкуренты пытаются подрезать вас по цене.

Когда дело доходит до выбора правильной рыночной ниши, нужно видеть тонкую грань. Если вы выберете слишком узкую нишу, клиентов будет недостаточно. Если выберете нишу, которая слишком широка, у вас появится много конкурентов.

В идеале нужно выбирать товар или набор товаров, которые не всегда можно приобрести у конкурентов. Но самое главное, чтобы на этот товар был достаточный спрос — тогда усилия могут увенчаться достойной прибылью.

Мы видели это не единожды. Большинство людей закупают товар, заказывают разработку веб-сайта и SEO-оптимизацию, надеясь достичь успеха в отрасли, которой они страстно увлечены. Не принимая во внимание потенциальные показатели прибыли и шансы на конверсию. Такие редко зарабатывают деньги.

Чтобы сузить выбор рыночной ниши и не вылететь в трубу, оцените для начала истинное положение вещей на рынке. Воспользуйтесь хотя бы бесплатными сервисами для исследования ключевых запросов от Яндекс или Google – вы определите, является выбранная сфера высококонкурентной или вообще никому не нужна.

Ошибка №2: поиск поставщиков в неподходящих местах

Большинство людей не представляют, где найти товары для продажи в Интернете. Всемирная сеть — ужасное место, где промышляют миллионы мошенников и просто недобросовестных предпринимателей. Введите в Google поисковый запрос «купить оптом», и вы натолкнетесь на массу дорогих посредников.

Почему Интернет является ужасным местом для поиска поставщиков? Многие действительно хорошие дистрибьюторы сосредотачивают внимание на реальных предприятиях. Они не хотят, чтобы их бомбардировали «оптовыми» запросами от новичков, которые еще не различают доход и прибыль.

Проблема в том, что при открытии интернет-магазина многие владельцы находят в качестве поставщика другие интернет-магазины. Они рассчитывают взять товары по самой низкой цене, но на самом деле переплачивают посредникам.

Если вы ищете Dropship, воспользуйтесь специальными каталогами с проверенными оптовиками. Если хотите импортировать товары из Китая, Alibaba вам в помощь.

Между тем, ценовой вопрос — это краеугольный камень бизнеса.

Чем дешевле вы купите , тем больше сможете «накрутить». С другой стороны, больше возможностей утереть нос конкурентам низкими ценами и скидками. Это ни много ни мало — вопрос выживания интернет-магазина.

Ошибка №3: отсутствие плана интернет-магазина

Если вы выбрали неправильную нишу или товары стоят слишком дорого, новый интернет-магазин, что называется, «мертв по прибытии». Даже если дело выгорит, понадобится план по привлечению и удержанию клиентов.

Трафик и конверсии — это то, на чем держится электронная коммерция. Вы будете удивлены тем, сколько начинающих предпринимателей отмахиваются от маркетинга, не говоря уже о поисковой оптимизации сайта: «что-нибудь придумаем!»

Но маркетинговый план должен составляться до разработки веб-сайта и запуска коммерческого проекта. Это как чертеж, без которого ничего не построишь.

Вчерашние работяги и «белые воротнички», поднакопив денег, с головой бросаются в любимое дело, даже не представляя своих коммерческих перспектив. Если вы обожаете автомобили, это еще не гарантирует успех интернет-магазина запчастей!

Нельзя запустить прибыльный магазин, если нет стратегии привлечения трафика (клиентов). Не имеет значения, нашли ли вы идеальную нишу или идеальный товар. Если никто не может отыскать сайт в ПС — у вас большие проблемы.

Существует множество способов привлечения целевого трафика в интернет-магазин. Например, использовать Google Покупки или Яндекс Маркет. Реально найти сервисы, где можно раскрутиться за счет бесплатного рекламного кредита — например, объявления Amazon Product Ads.

Ошибка №4: отсутствие SEO-оптимизации

На протяжении всей жизни интернет-магазина вы, вероятно, получите тысячи клиентов через поисковые системы. Поэтому необходимость поисковой оптимизации совершенно очевидна. Это ваши посетители и прибыль.

Начните с правильного составления семантического ядра сайта. Даже если вы нацелены исключительно на высококонкурентные ключевые слова, продвигайтесь хотя бы по нескольким ключевым фразам с длинным хвостом.

Составлению семантического ядра должно предшествовать исследование ключевых слов — отбор оптимальных запросов в Яндекс Вордстат и Google Keyword Planner. Если вы не сеошник, скажем откровенно — доверьте эту работу профессионалам.

Ваша задача на данном этапе, как владельца бизнеса — это сотрудничать с SEO-специалистом и расставлять приоритеты. Он знает правила игры поисковиков, вы знаете правила игры своей отрасли. Идеальный дуэт.

Место интернет-магазина в поисковой выдаче зависит исключительно от того, насколько грамотно вы оптимизируете сайт (сюда входит контент, обратные ссылки, технические моменты). Если вы недооцениваете SEO-оптимизацию, будьте готовы лишиться больших объемов высокоприоритетного целевого трафика.

Ошибка №5: отсутствие уникального ценностного предложения

Даже если ваши сеошники загнали клиента в интернет-магазин, вам предстоит выжать из него кредитную карту, то есть мотивировать к совершению покупки.

Для конверсии посетителя в покупателя придется убедить его, что вы лучшие. Наша студия веб-дизайна старается сделать каждый проект уникальным, соответствующим пожеланиям владельца. Но сколько мы видели серых и однообразных сайтов!

Американские маркетологи утверждают: в течение первых 5 секунд посетитель должен точно осознать, что ваш интернет-магазин особенный.

Если этого не случится, он покинет сайт или сразу классифицирует товар как «коммодити». Коммодитизация означает, что покупатель основывает свое решение о покупке исключительно на цене. Долго вы сможете конкурировать с гигантскими ритейлерами, опираясь исключительно на ценовую политику?

Вам потребуется изюминка, уникальное ценностное предложение.

При подготовке к запуску интернет-магазина убедитесь, что у вас есть эта изюминка, крючок для потенциального клиента. В противном случае вы не нужны на рынке.

Ошибка №6: веб-сайт не оптимизирован для конверсий

Вы продумали маркетинговый план, выбрали правильную рыночную нишу и научились управлять трафиком, но дела все равно не идут. Возможно, проблема в низких показателях конверсии. Клиенты заходят, смотрят, но не берут.

Вот несколько причин, которые мешают высоким конверсиям:

·         Скорость. Медленная загрузка сайта не способствует комфортной работе. Статистика показывает, что посетители с высокой вероятностью покидают магазин, если время загрузки превышает 4 секунды.

·         Мотивация. Если на сайте нет четкого призыва к действию, вероятность совершения покупки резко снижается. Клиентов нужно пасти и направлять, иначе они будут бродить, так и не надумав потратить деньги.

·         Доверие. Многие посетители отказываются совершить покупку, если сайт создает впечатление любительского, дешевого проекта. Эффектная оболочка должна дополняться авторитетными мнениями в социальных сетях и блогах.

Есть масса способов испортить дизайн сайта, даже если функционал работает на 100%.

Доверяйте разработку профессионалам и не совершайте типичных ошибок!

Источник: https://sdvv.ru/articles/elektronnaya-kommertsiya/chastye-oshibki-pri-otkrytii-internet-magazina/

Семь типичных ошибок при создании интернет-магазина

Основные ошибки при открытии интернет-магазина

Сегодня интернет-магазинов так много, что создается ложное представление о легкости ведения дистанционного бизнеса.

Создал магазин, определил ассортимент, настроил форму заказа – сиди и жди, когда клиенты и прибыль потекут рекой.

Но на деле оказывается, что один интернет-магазин остается на рынке, а десяток других так и умирают в статусе начинающих. Почему так происходит? Рассмотрим в этой статье типичные ошибки при создании интернет-магазинов.

Ошибка№1: Неправильно выбрана ниша интернет-магазина

Что я буду продавать и почему именно это? С такого вопроса должен начинаться любой интернет-магазин. Только грамотный анализ рынка позволит найти «свое место под солнцем». Если у соседа какой-то товар идет хорошо, это не значит, что у вас будет аналогичная ситуация. 

Не всегда важно делать ставку на популярность товара, тем более, что она быстро проходит. При выборе ниши будущему владельцу интернет-магазина стоит начать с ответов по следующим пунктам:

  • Что бы мне действительно хотелось продавать?
  • Готов ли я к трудностям первых месяцев?
  • Если я выберу эту нишу, есть ли в ней возможности для развития?
  • Готов ли я к конкуренции?

Ответы на эти вопросы создадут первоначальные наметки для вашего бизнес-проекта.

Если вы остановились на конкретной нише, оглянитесь вокруг – кто там уже работает, потянете ли вы эту конкурентную среду.

Конечно, определенная доля риска при открытии любого бизнеса должна присутствовать, но здравый смысл тоже никто не отменял.

Например, если в этом сегменте уже есть десяток крупных игроков, которые обладают лидирующими позициями в поисковиках, то стоит ли выбирать именно это поле?

  • Если вы выбрали группу товаров, то изучите:
  • Есть ли спрос на этот товар?
  • Где его покупают сейчас?
  • Часто ли его ищут в сети?
  • Как работают конкуренты, есть ли у них группы и профили в соцсетях?
  • Каковы отзывы о конкурентах?

Проведите пробное размещение рекламы, проанализируйте количество откликов, и будут ли они вообще.

Рассуждая о вопросах прибыли, надо ориентироваться на уникальность товара. Иногда полезен «мозговой штурм»: вспомните, какие товары вы искали в последнее время,но так и не смогли купить. Опросите на эту тему друзей и знакомых. Подобные опросы можно замутить и в соцсетях. 

Результаты опросов и комментарии дадут вам некий срез общественного мнения. Но лучше, конечно, не заниматься самодеятельностью и прибегнуть к услугам профессионального маркетолога.

Прочитайте также: Как выбрать нишу для интернет магазина

Ошибка №2: Отказ от услуг профессионалов

Собственное видение картинки будущего бизнеса – это хорошо, но продавец не может быть одновременно хорошим менеджером, прогрессивным диайнером, опытным smm-щиком, курьером и т.д. Поэтому следует уметь делегировать полномочия и доверять специалистам. Удел владельца интернет-магазина – дать грамотное техническое задание, в котором следует максимально полно описать свои требования.

Самая распространенная ошибка – приблизительное представление о том, каким будет ваш магазин. Смотрите сайты в сети, отбирайте понравившиеся.

В одном вас может привлечь юзабилити, в другом  – яркий, запоминающийся дизайн, в третьем – емкое и удобное для поиска название… Собирайте эти находки в свою копилку, и уже на их основе создавайте свое детище. Опираясь при этом на поддержку профессионалов.

Стремясь сэкономить, предприниматели порой сами берутся за создание сайта интернет-магазина. Самостоятельно делают фотографии товаров, пишут длинные и неинтересные описания товаров, не нанимают сотрудников по продвижению площадки. И обычно, ничего хорошего из этого не выходит, потому что такой сайт, сделанный «на коленке», больших денег не принесет.

Если уж вы – голова этого бизнеса и его мозг, расставьте правильные приоритеты. Возьмите на себя то, в чем вы действительно разбираетесь. Это могут быть поиск самых надежных и успешных поставщиков, новых вариантов доставки товара. 

Ошибка №3 «Сайт мы сделаем красивым, а продажи сами пойдут»

Это типичное заблуждение тех, кто заказывает модный в дизайнерском отношении сайт, и забывает о его продающих функциях. Или другой вариант: нагрузить сайт сразу и всем, включив в техническое задание весь возможный для сайта функционал. И то и другое – крайности.

Без сомнения, внешний вид вашего интернет-магазина должен запоминаться, но помните, что в первую очередь он является площадкой для продаж. Поэтому запускайте магазин с тем набором продающих возможностей, который на данный момент необходим.

Признаки хорошего интернет-магазина:

  • на сайте есть контактные и регистрационные данные продавца;
  • сайт работает без технических ошибок;
  • размещена полная информация о продаваемых товарах, продуктах, услугах;
  • описание товаров написано простым и понятным языком;
  • описание дополнено фотографиями хорошего качества ( собственного производства, без нарушения чужих авторских прав);
  • на сайте удобная корзина для заказов;
  • менеджеры интернет-магазина всегда готовы к диалогу;
  • телефоны на сайте  – реальные и работающие;
  • форма оплаты защищена и безопасна;
  • есть отзывы о товарах (не только положительные).

Если по всем этим пунктам вы можете поставить галочку – это отлично, значит, ваш интернет-магазин работает в профессиональном русле. Если нет, самое время подумать, в каком месте он дает слабину. Выполняет ли сайт магазина свою главную маркетинговую функцию, продает ли он ваш товар? 

Маркетинговые функции – это инструмент, с помощью которого покупателя можно удержать на сайте и стимулировать к совершению покупки. Специальная форма заказа товара, размещение его в покупательской корзине, удобный интерфейс – все это должно работать на продажи. На то, чтобы покупку на портале было бы делать быстро, удобно. 

Реклама, флеш-анимация, различные ания и опросы, всплывающие сообщения – все это должно присутствовать на странице в разумных пределах. Чтобы не мешать главной цели по реализации товара.

Ошибка №4  Слабое продвижение сайта

Продающие возможности сайта должны быть прогнозируемы. А значит, вы должны представлять целевую аудиторию сайта, ее потребности, покупательские способности. У вас должен быть маркетинговый план и план продвижения сайта.

Некоторые, особенно начинающие владельцы интернет-магазинов, оптимистично заблуждаются на этот счет. Сайт уже создан – оплачены домен, хостинг, разработка сайта, его дизайн – в процесс вложены деньги, все должно само работать! Если бы все было так просто…

SEO, SEM и SMO – эти аббревиатуры для вас должны быть как «Отче наш», ну, или почти. 

SEO – это оптимизация сайта под поисковые системы. Она включает:

  • оптимизацию кода;
  • работу с тегами;
  • юзабилити;
  • улучшение контента;
  • набор ссылочной массы.

SMO и SMM – это привлечение и удержание клиентов, которые пришли на сайт из социальных сетей.

SEM – это комплекс маркетинговых действий, направленные на раскрутку портала.

Чтобы разобраться во всех тонкостях интернет-маркетинга, пригласите квалифицированного маркетолога, который составит программу конкретных действий именно для вашего сайта. На самостоятельную раскрутку вы рискуете потратить очень много сил и времени (и не факт, что у вас это вообще получится), тогда как профи сделает это быстрее и эффективнее. 

Ошибка №5 Некачественный контент и описание товара

Контент сайта – это его наполнение, этот тот максимум полезной, нужной, жизненно необходимой, а иногда и развлекательной информации, которую посетитель должен найти на сайте. Контент включает:

  • каталог ассортимента продукции;
  • фотографии товаров;
  • тематические и развлекательные статьи;
  • опросы и отзывы;
  • фотографии.

Современный интернет-пользователь избалован изобилием информации в интернете, он привык воспринимать ее быстро и клипово, поэтому стоит внимательно отнестись к тому, что вы размещаете на своей площадке.

Каталог должен быть:

  • полным (нет ничего хуже, если описание добавлено только на незначительную часть товаров);
  • четко структурированным (сложное и запутанное меню точно отбросит от вас потенциального покупателя, кому хочется искать свой товар среди сотен наименований?!);
  • с указанием цен (вариант «цена по запросу» только для самых настойчивых и трудолюбивых, кому будет не лень писать вам лично);
  • снабжен качественными снимками и подробным описанием каждой позиции.

Фотографии на страницах интернет-магазина выполняют продающую функцию, ведь у покупателя нет возможности рассмотреть товар очно. Следовательно, они должны:

  • быть хорошего качества;
  • предельной четкости (чтобы рассмотреть каждый нюанс);
  • с хорошей цветопередачей (вспомните историю с черно-синим или бело-золотым платьем);
  • отображать товар с разных ракурсов.

Если вы рассчитываете на то, что посетитель задержится на вашем сайте,  продумайте контент-план размещения статей. Они могут различаться по тематике и форме подачи. На что следует обратить внимание:

  • на грамотность, соответствие правилам русского языка;
  • структурированность и емкость;
  • уникальность информации.

Ошибка №6 Сложная форма заказа и неудобная корзина

У покупателя, который пришел на ваш сайт за покупкой, не всегда много времени, поэтому оно должно быть использовано оптимально. И распространенная ошибка, которая заставляет уходить с сайта, это слишком сложная форма заказа.

Что может отпугнуть покупателя:

  • принуждение к предварительной регистрации перед заказом товара (лучше предложить ее, когда покупатель готов к покупкам);
  • большое количество шагов для формирования заказа;
  • ненужные поля формы (изобилие строчек для заполнения не нужно никому);
  • непонятные сообщения об ошибках ( прописывайте понятные для пользователя варианты, чтобы ошибку можно было быстро исправить);
  • проблемы с подтверждением формы.

Признаки хорошей корзины для заказанного товара:

  • крупная фотография;
  • название товара; 
  • статус его наличия в магазине;
  • возможность выбора цвета товара;
  • поле для введения промо-кодов;
  • демонстрация акций и скидок;
  • предложение вариантов сопутствующей покупки;
  • заметная кнопка «оплатить товар»;
  • поле для итоговой стоимости заказа.

Самый простой совет – попробуйте сами заказать товар в своем магазине, заполните все обязательные поля и формы. Проанализируйте результаты, возможно, есть смысл поработать над этим разделом сайта, сделав его удобным для людей.

Ошибка №7 Нехватка опыта и знаний в бизнесе

В интернет-торговлю, особенно в регионах, сегодня приходят люди из офлайновой торговли. И это объяснимо: дистанционные продажи в каком-то смысле поддержка для малого и среднего бизнеса в России. 

Аренда торговых и складских помещений, содержание штата продавцов, налоговые и социальные вычеты – все это ложится на мелкий бизнес тяжелым бременем. В этом смысле в интернете проще. Но при этом торговля здесь действует по другим законам, которые надо знать, изучать, постоянно совершенствуясь.

И если вчера в ваш «реальный» магазин детской одежды шли мамы из соседних дворов, то сегодня, для интернет-магазина, вы пойдете искать их уже в соцсети, в группы «подслушано у мамочек» и тому подобные. И у вас будет другой ассортимент, новые сценарии потребления, новые клиенты.

Офлайновый бизнес достаточно инертен: покупатель идет в данный магазин по привычке, потому, что он удобно расположен по пути на работу. В интернете же все проблемы доступности решаются кликаньем мышки.

Статистика показывает, что из 100 открывшихся магазинов через год в строю остается лишь 10. И, чтобы оказаться в этой десятке, над поддержкой сайтов и блогов необходимо заботиться постоянно. Бизнес – это не когда у вас купили один раз, а когда к вам вернулись за второй покупкой.

Поэтому, если чувствуете, что профессиональных знаний не хватает, читайте блоги и книжные новинки, идите на тренинги к реальным продажникам, учитесь у конкурентов. Поверьте, эти вложения в собственный багаж знаний и интеллект никогда не будут лишними!

Источник: https://www.insales.ru/blogs/university/sem-tipichnyh-oshibok-pri-sozdanii-internet-magazina

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.