+7(499)495-49-41

Служба курьерской доставки как бизнес

Начни бизнес: Курьерская служба

Служба курьерской доставки как бизнес

Прежде чем начинать создавать службу доставки, предстоит серьёзно всё обдумать и решить, какой доставкой вы собираетесь заниматься.

Можно работать с общепитом, можно стать посредником интернет-магазинов, можно обслуживать юридические лица, можно оказывать услуги физическим лицам. Или совмещать несколько направлений. У каждого варианта — свои нюансы, которые предстоит учесть.

Продумайте, на какой территории вы сможете работать, исходя из вашего бюджета. Чем обширнее границы доставки, тем затратнее создавать предприятие.  

Служба курьерской доставки — бизнес, который можно начать в одиночку и потратиться только на проезд и регистрацию ИП. Такой подход, впрочем, не будет сулить великих барышей.

Скорее всего, вы заработаете лишь немногим больше наёмного курьера (средняя зарплата 25 000–35 000 рублей), при этом работать будете в разы больше. Придётся искать клиентов, принимать звонки и заказы, крутиться.

В крупных городах, где рынок близок к насыщению по количеству предложений, есть смысл осуществлять серьёзные вложения (от нескольких миллионов рублей до нескольких десятков миллионов рублей) и создавать качественный сервис.

У клиентов больше всего претензий возникает именно к качеству услуг. Окупаемость хорошего сервиса, при условии что вы верно определите потребности вашей целевой аудитории и всё точно рассчитаете на старте, может составить около трёх лет. 

Помещение

Службе доставки нужно офисное помещение, в котором будут находиться диспетчеры и менеджмент. Туда же будут подъезжать курьеры для решения насущных вопросов. В офисе вам предстоит принимать клиентов, поэтому позаботьтесь о презентабельном виде здания или хотя бы помещения, в котором расположится ваша компания. Законодательство не предполагает особых требований к таким офисам.

Логистические компании, которые сотрудничают с интернет-магазинами, как правило, имеют собственный склад. Если вы собираетесь создавать масштабную службу, лучше арендовать помещение побольше. Вам не нужен склад класса А — вполне можно уложиться в $100–130 за кв. м в год.

Своим клиентам вы можете предложить платное пользование вашими мощностями. Хранение товарных запасов в течение суток обычно в среднем обходится магазину в 50 рублей за кубический метр.

Вы можете взять на себя и фасовку — комплектование одного заказа сотрудниками курьерской службы стоит 10–50 рублей.

Проблемы с сервисом возникают в том числе из-за нежелания курьерских служб работать круглосуточно и по праздникам. Гибкий график и готовность быстро оказать услуги поможет привлечь клиентов, оказавшихся в сложной ситуации.

Документы

После оформления юридического лица, займитесь документами, которые защитят вас и клиента в случае конфликта. Курьер должен предоставить клиенту накладную в двух экземплярах, кассовый чек.

Если он пользуется автомобилем, обычная товарная накладная должна быть заменена на товарно-транспортную (ТТН).

Ценный товар есть смысл сопровождать актом об отсутствии претензий к внешнему виду и качеству.

Бланки накладных можно скачать в интернете, в системе 1С, заказать в типографии. Внимательно следите за тем, чтобы они не терялись. Отчитываться перед налоговой придётся в том числе и с их помощью, поэтому все ТТН должны быть в порядке. Помните, что в накладной должны быть указаны ваши данные и данные клиента, содержаться информация о грузе (размер, вес и т.п.) и об оплате.

Если курьеры будут принимать оплату, вам не обойтись без кассового аппарата. В случае его отсутствия компании грозит штраф в 30 000–40 000 рублей. 

Персонал

Курьеры — самые важные сотрудники служб доставки. Они больше всего общаются с клиентами, поэтому подходить к процессу выбора нужно очень внимательно. Во-первых, выбирать людей стоит исходя из их предпочтений и ожиданий. Самая нервная для курьера работа — доставка еды.

Выполнение заказа нужно начинать моментально после поступления, времени на дорогу отводится мало — в среднем полтора часа по Москве. При этом спланировать маршрут нет никакой возможности. Самая благодатная работа — развоз документов.

Как правило, все адреса известны накануне вечером, у курьера есть возможность построить самый удобный маршрут между точками.  

В России работа курьера воспринимается как нечто второсортное, поэтому задача создателя проекта — донести до сотрудников мысль о том, что их работа важна и полезна. Часто логистические компании жалуются на исчезновение курьеров вместе с товаром или деньгами. Подстраховать себя на такой случай не мешает — хорошо действует официальное оформление курьеров в штат. 

Оборудование, транспорт и программное обеспечение

Простейшее кассовое обрудование стоит около 10 000 рублей. Если вы собираетесь стать крупным игроком, позаботьтесь об информационной инфраструктуре. Клиенты обычно выбирают курьерские службы, предлагающие API (Application Programming Interface). Это встраиваемое на сайт внешнее приложение, которое полностью автоматизирует процесс заказа доставки.

Возможно, вам придётся вкладываться и в другую инфраструктуру. Курьерам можно раздать смартфоны или планшетники с установленным приложением вашей компании. Специальную программу придётся написать также, чтобы следить, как доставляются заказы, какие отзывы оставляет клиент.

Продвижение

Проще продвигать услуги службы, обслуживающей юридические лица или заведения общепита. В интернет-магазины и деловые центры можно позвонить и предложить помощь в доставке. Если речь о частных посылках, стоит обратить внимание на контекстную рекламу и рекламу в соцсетях, которую стоит наращивать перед праздниками.

Иллюстрации: Наталья Осипова

Благодарим за помощь в подготовке материала: компании Bringo, Smartomato,  Homeassist

Источник: https://www.the-village.ru/village/business/cloud/158171-kurier

Хочу открыть курьерскую службу! Советы и секреты

Служба курьерской доставки как бизнес

Курьерская служба — развивающийся бизнес перевозки доставки корреспонденции и товаров в сжатые сроки.

Курьерский бизнес интересен тем, что эти услуги могут выполняться человеком с невысокой квалификацией или без нее. Так как курьерских служб мало, то цена доставки очень высокая. Стоит ли открывать курьерский бизнес? Можно ли открыть частную почтовую службу в России?

Рынок услуг

Самая мощная доставочная структура у нас в стране — российская почта, но из-за медлительности и ненадежности большинство компаний и фирм стараются не пользоваться ее услугами.Прежде чем открывать курьерскую службу, сначала узнайте поподробнее о своих конкурентах.

Имеющиеся почтовые службы применяют правила, которые утвердила Международная почтовая конвенция.Например, правилами предусмотрено, вес отправления не должен превышать тридцати двух килограмм. Если стоимость заказа меньше ста долларов — пошлина не платится.

Экспресс-доставка курьерской службой, согласно грузовым правилам, перевозит заказы массой до нескольких тонн, при этом все отправления облагаются пошлиной.Большинство наших курьерских служб хотели бы иметь лицензию на почтовую перевозку. Конвенция четко определила национального почтового оператора.

В России им является международная курьерская служба Гарантпост, особенностью которой является присутствие во всех российских городах и поселках. Стать конкурентом этой службы вы не сможете.

Есть смысл выйти на рынок экспресс доставки на территории России или в одном городе. Также можно открыть фирму, которая будет доставлять корреспонденцию непосредственно в городе.На отечественном рынке сейчас оказывают курьерские услуги компании DNL, TNT, UPS и FedEx. Они не являются конкурентами частным службам из-за стоимости услуг в два раза выше, чем у российских компаний.

Международные компании на российском рынке курьерской доставки занимают одну треть часть от общего количества служб.Затем идут крупные российские операторы типа Гарантпоста, кстати, она входит в пятерку крупнейших компаний. За ними национальные курьерские службы и компании, осуществляющие доставку корреспонденции по городу или области.

Их на данный момент насчитывается не более тридцати.

Стоит ли открывать такой бизнес?

Новый бизнес может конкурировать только с небольшими компаниями в пределах города или региона.Если вы будете доставлять товары по весу больше, чем книги или CD, то есть компьютерную и офисную технику, для этого надо иметь порядка десять или сорок автомобилей, офис, гараж, склад. Такие же начальные вложения и расходы будут для желающих заниматься доставкой пиццы, суши.

Если вам нужно доставлять корреспонденцию и журналы, то для этого потребуется один или два автомобиля, арендованный офис из двух помещений и заработная плата.Часто клиенты расплачиваются с курьером, доставившим покупку наличными. На такие операции нужна лицензия, выдаваемая банком.

Получить ее проблематично и стоимость ее неимоверная, поэтому курьерские службы интернет-магазинов в основном работают без лицензии, на свой страх и риск.В отечественных курьерских службах 40% клиентов – частные лица.Зарубежные перевозчики обслуживают юридические лица – девяносто процентов. Отечественный рынок услуг еще окончательно не сформировался, поэтому соотношение начало меняться.

Стоимость курьерских услуг зависят от затрачиваемого времени на доставку, количества и массы груза. Обрисуем привлекательный вариант маленькой курьерской службы, занимающейся доставкой счетов за мобильную связь одному богатому постоянному заказчику.

Чтобы сегодня создать небольшую курьерскую службу, которая бы могла охватить несколько интернет-магазинов, для этого надо иметь стартовый капитал пять тысяч долларов.Оплата курьеру за доставку счетов сотового оператора равна двадцать центов, за рекламный журнал – шесть. Клиенту это обходится один доллар. За 75000 доставленных счетов прибыли будет 60 тысяч долларов от одного заказчика.

Трое таких клиента – они вам в месяц дадут прибыли сто восемьдесят тысяч.Учтите, что вы зарабатываете на рынке, где много конкурентов, ведь сотовый оператор взаимодействует со многими службами в одном и том же городе.Из полученной прибыли вычитается оплата своим сотрудникам, затраты на аренду офис, налог.Крайний срок доставки документов на мобильную связь максимум четыре дня.

Если вы перейдете на экспресс-доставку, не более трех часов, у вас будет дополнительный источник прибыли. Можно доставлять тяжелые конверты, оплата которых производится по весу.Проездные документы курьерам не предусмотрены. Это удобно, так как в основном работают пенсионеры и студенты по договору, в котором предусмотрено только отчисление в пенсионный фонд.

За шесть рабочих дней в месяц, курьер может получить вознаграждение порядка двухсот долларов.Возможна смена курьеров, работающих в жилых районах из-за разбросанности квартир и офисов заказчиков.Найти курьеров на работу за сто долларов можно быстро, если давать объявление в газете «Из рук в руки».

Есть еще один способ, расклеивать объявления о приглашении на работу студентов в учебных заведениях.Чтобы быстро гасить возникающие проблемы в части повторной доставки по причине отсутствия заказчика, нужно иметь в офисе подготовленный документ об обязанности курьера.

Если вы решили открыть бизнес в Москве, вам следует разобраться с обслуживанием электронных магазинов, через которые осуществляются покупки почти всеми жителями города.Отдельные владельцы полагают, что развивать курьерскую службу доставки корреспонденции по России весьма неразумно, этим пусть занимаются профессионалы.

Первоначально электронная коммерция разрабатывалась для крупных перевозчиков как TNT или DHL, но не для отечественной почты. Сегодня делать ставку на интернет-магазины неразумно из-за их ненадежности.

Проблемы с персоналом

Продолжают иметь место проблемы с персоналом в самой курьерской службе.Объясняется это тем, что количество выполняемых курьером доставок в день ограничено, что в свою очередь влияет на размер его вознаграждения. Отсюда большая текучесть работников.К примеру, студенты не рассчитывают длительное время задерживаться на низкооплачиваемой работе.

Наблюдались случаи, когда они исчезали с деньгами, полученные за доставленный заказ.

Основными недостатками у студентов являются их легкомыслие, а также нежелание произносить отработанные маркетинговые тексты. Излишняя коммуникабельность приводит к утечке служебных сведений.

Кроме того, некоторые курьеры грешат тем, что скрываются с полученной выручкой и попадают в черный список курьеров.

В этом плане пожилые люди подходят к своим обязанностям ответственно, но не каждый из них расторопен и способен доставить тяжелый предмет.

Рассмотрим курьерские фирмы, имеющие свои автомобили.

Здесь также есть дополнительные проблемы. Они заключаются в расходах на бензин и техническое обслуживание. Сами курьеры должны иметь водительские права и опыт вождения.

 Себестоимость услуги при этом значительно возрастает.

Рентабельность

Достичь минимального уровня рентабельности этой идеи бизнеса можно только при наличии у вас 10 автомобилей и выполнении шестидесяти заказов в день. Несмотря на это, все больше появляется предпринимательских автомобилей «Ока», доставляющих пиццу и суши заказчикам.

 Ведь это самое дешевое транспортное средство. Ну сейчас вместо Оки по улицам городов рассекают бешеные табуретки Дэу Матиз.Препятствием развития этого вида бизнеса являются попытки снизить стоимость автомобильной доставки.

Например, японские рестораны выполняют заказ, если его стоимость составляет более восьмисот рублей.

Мешают развитию этого бизнеса пробки на центральных улицах в обеденное время. Можно взять на вооружение опыт западных стран, где доставляют пиццу, используя мопеды.

 Привлекателен российский рынок курьерской доставки тем, что здесь есть возможности экспериментировать. Мы рассказали о том, как открыть курьерский бизнес, а теперь дело за Вами.

Источник: https://kureroff.ru/statji/otkryvaem-kurjerskuju-sluzhbu-biznes-kurjerskoj-dostavki.html

Как открыть курьерскую службу?

Служба курьерской доставки как бизнес

Открыть курьерскую службу с нуля – идея, которую сможет реализовать даже неопытный предприниматель, не говоря уже об «акулах бизнеса».

Данная отрасль в России начала активно развиваться с 90-х годов и на текущий период является одним из перспективных направлений в сфере услуг.

Курьерская служба привлекает предпринимателей низким порогом финансовых вложений и достаточно высокой скоростью возврата вложенных средств.

Чем занимается курьерская служба?

Курьерская служба – это организация сферы услуг, которая по заказу клиента осуществляет оперативную доставку писем, документов, мелкогабаритных грузов за вознаграждение. В зависимости от масштаба работы курьерская служба занимается доставкой грузов и корреспонденции:

  • между странами;
  • между городами и регионами;
  • в пределах одного города.

Принято также подразделять службы в зависимости от типа перемещаемых товаров. Условно можно выделить 2 крупных направления работы службы:

На практике большинство работающих в этом направлении компаний являются смешанными: они предоставляют клиентам услуги и по доставке корреспонденции, и по доставке грузов.

Потенциальные потребители

Можно с уверенностью утверждать, что круг потенциальных потребителей услуг курьерской службы включает неограниченное число юридических и частных лиц. Услуги службы востребованы в ряде организаций, таких как интернет-магазины, коммерческие фирмы, рестораны, фастфуд и многих других, кому необходима сторонняя услуга по перемещению груза или корреспонденции.

Курьерская служба и законодательство

Открытие курьерской службы сопряжено с получением лицензии на оказание услуг связи. Лицензия выдается сроком на 5 лет и позволяет предпринимателю со спокойной душой в течение указанного срока оказывать на возмездной основе услуги по доставке.

Для получения соответствующей лицензии предприниматель должен обратиться в Роскомнадзор с заявлением и перечнем установленных законодательством документов, на основании которых через 30 дней заявителю выдается лицензия. Обратите внимание, что при оформлении лицензии требуется уплатить госпошлину в размере 2 600 рублей.

Что нужно, чтобы открыть курьерскую службу?

Перед регистрацией и лицензированием деятельности вам необходимо выбрать специализацию и решить, будете ли вы заниматься только корреспонденцией/грузами или планируете предлагать клиентам обе услуги. Чтобы помочь вам определиться, мы собрали в таблице 1 сравнительные характеристики для обоих направлений работы службы.

Таблица 1. Сравнение направлений работы курьерской службы

ПризнакКорреспонденцияКрупногабаритные грузы
СкладНе требуетсяТребуется
АвтопаркНе требуетсяТребуется
Оборудование для погрузочно-разгрузочных работНе требуетсяТребуется
Материальная ответственностьНизкаяВысокая
Расходы на охрану и сигнализациюМинимальныеЗависят от размера и загруженности склада

Для новичка в данной отрасли и в бизнесе в целом рекомендуем начинать работу с доставки по городу корреспонденции и мелкогабаритных грузов. Старт в данном направлении обойдется значительно дешевле и быстрее начнет приносить вам прибыль. В дальнейшем вы сможете дополнить отлаженную работу собственного проекта услугой по доставке грузов и расширить географию доставок.

Регистрация и лицензирование

Следующий этап открытия – это регистрация и лицензирование деятельности, после которых вы можете спокойно работать, не опасаясь получить штраф за нелегальную деятельность.

Рекомендуем вам работать как ИП, так как для предпринимателей, которые запускают курьерскую службу, действует право применять патентную систему налогообложения.

Патент рассчитывается как 6% от предполагаемого дохода и освобождает вас от уплаты прочих налогов.

«Как лодку назовешь…»

Самое время придумать название для своего проекта. Есть немало специализированных фирм, которые могут придумать эксклюзивное и приметное название конкретно по вашим запросам. Если же вы хотите сэкономить, вооружитесь пособиями по неймингу и, руководствуясь основными правилами и требованиями к названию, придумайте собственное.

Офис

Офис для курьерской службы необязательно арендовать в самых дорогих зданиях города.

Для клиента прежде всего важно, насколько оперативно курьер сможет доставить заказ и в какую сумму клиенту обойдется ваша услуга. Поэтому идеальное помещение для офиса – это 20 кв.

м площади с интернетом и телефонией в удалении от центра города. Желательно, чтобы перед офисом была пара парковочных мест и удобный подъездной путь.

В офисе достаточно оборудовать 1 рабочее место для менеджера, который будет заниматься поиском клиентов, распределять задания между курьерами и контролировать сроки и оплату. Обстановка помещения будет состоять из следующей мебели и техники:

  • рабочая поверхность,
  • стул,
  • компьютер,
  • принтер,
  • телефон,
  • стеллаж.

Не забудьте закупить канцелярские принадлежности: ручки, бумагу, стикеры, скрепки, ножницы, скотч и пр.

Схема работы

Прежде чем перейти к подбору персонала, необходимо составить пошаговую инструкцию работы службы, определить обязанности. Для каждого сотрудника вы определите индивидуальный план работы и должностные обязанности, общая же схема обработки заказа выглядит следующим образом:

  1. От клиента поступает заказ, который фиксируется в офисе.
  2. Менеджер озвучивает клиенту сумму оплаты, фиксирует ФИО и телефоны контактных лиц, затем составляет задание для курьера.
  3. Курьер согласно заданию едет в пункт А, забирает корреспонденцию и оплату, везет его в пункт Б, где принимающее конверт лицо расписывается в акте приема-передачи, подтверждая факт получения конверта.
  4. Курьер звонит менеджеру, который в свою очередь оповещает заказчика о получении адресатом конверта.
  5. В конце дня курьеры сдают менеджеру подписанные документы и выручку.

Эта схема не является единственно верной и правильной, Вы всегда можете доработать ее, расширив или сократив количество этапов.

Персонал и оплата

Для работы курьерской службы на стадии становления и раскрутки при графике 2/2 понадобятся всего 6 человек, из которых четверо – это курьеры, двое – менеджеры.

Несмотря на то что вы занимаетесь доставкой мелкогабаритных грузов и корреспонденции и не имеете собственного автопарка, рекомендуем вам принимать на работу курьеров с личным авто.

В этом случае кроме заработной платы курьеру нужно будет выплачивать компенсацию за использование личного автомобиля в рабочих целях. В перспективе выгоднее содержать собственный автопарк, но для этого на него нужно ещё заработать.

Если вы заметили, что курьеров недостаточно, приступайте к дополнительному набору сотрудников.

Для менеджеров целесообразно установить фиксированный оклад и поощрительную премию по результатам работы офиса за месяц.

Инвестиции

Представленные в статье пункты по сути являются упрощенным бизнес-планом, который послужит вам практическим руководством при открытии курьерской службы за счет собственных средств. Но если вы используете заемные средства, то бизнес-план требуется составить по общим требованиям с применением установленной структуры.

Подсчитаем, сколько стоит открыть курьерскую службу с нуля, и отразим данные в таблице 2.

Таблица 2. Расчет первоначальных инвестиций

Статья затратСумма, руб.
Регистрация800
Лицензия2600
Аренда офиса25 000
Оборудование70 000
Продвижение50 000
Итого148 400

Таким образом, на открытие курьерской службы вы потратите менее 150 000 рублей.

Прибыль или убыток?

Как и любой бизнес-проект, кадровая служба имеет расчетный срок окупаемости. Возврат вложенного капитала в данной отрасли занимает от полугода до двух лет и напрямую зависит от эффективного продвижения. После того как первоначальные затраты окупились, доходность курьерской службы по некоторым оценкам составляет от 80 до 120 %.

Выгодно ли открывать курьерскую службу или нет – ответ на вопрос зависит только от ваших усилий и ожиданий. Для кого-то выгодно – это 100 рублей на каждые вложенные 50, а кому-то и 1000 на 10 рублей кажется мало.

Альтернативный вариант

Существует еще один вариант запуска курьерской службы – франчайзинг.

Франчайзинг дает возможность предпринимателю за вознаграждение работать под известным именем действующей курьерской службы, применять готовые инструменты и схему работы.

Приобретая франшизу, предприниматель не избавляется от остальных первоначальных расходов, поэтому открытие курьерской службы по этой схеме обойдется ему в разы дороже.

Но, несмотря на дороговизну, франшиза весьма популярна среди предпринимателей, потому что предлагает готовое решение и не требует доработки.

В завершение

Правильная организация курьерской службы – это прекрасная возможность получать стабильный доход. Не пренебрегайте советами опытных бизнесменов, но и не следуйте им слепо.

Проводите расчеты, анализируйте, размышляйте, придумывайте системы скидок и бонусов для клиентов, собирайте собственную постоянную базу клиентов – и спустя полгода вы сможете оценить первые результаты собственных усилий.

Источник: http://urlaw03.ru/business/article/kak-otkryt-kurerskuyu-sluzhbu-s-nulya

Курьерская служба – идея бизнеса

Служба курьерской доставки как бизнес

Добавлено в закладки: 0

Курьерская служба – развивающийся бизнес перевозки  доставки корреспонденции, товаров (например, заказанных в Интернет-магазине) или подарков в сжатые сроки.

Курьерский бизнес интересен тем, что эти услуги могут выполняться человеком с невысокой квалификацией или без нее. Так как курьерских служб мало, то цена доставки очень высокая. Как открыть курьерскую службу доставки? Давайте разберемся с нюансами ведения бизнеса в кратком бизнес плане.

Курьерская служба как бизнес: как открыть, выгодно ли?

Служба курьерской доставки как бизнес

Одним из способов получения прибыли может считаться курьерская служба как бизнес. Опишем подробнее как ее открыть и выгодно ли сегодня заниматься таким делом. Все чаще люди и различные организации пользуются доставкой. Ведь тратить время на самостоятельную передачу писем, договоров, счетов, товаров оказывается неудобно.

И хоть по всему миру работают настоящие гиганты в отрасли курьерской службы, большинство фирм и магазинов предпочитают сотрудничать с местными сервисами. Поэтому следует ориентироваться на доступные цены и поиск клиентов в заданном регионе, предлагая более выгодные условия, чтобы победить в конкурентной борьбе.

Чтобы предоставлять курьерские услуги на законном основании и получать с этого прибыль, потребуется все грамотно организовать:

  1. Обратитесь в налоговую службу и зарегистрируйте ООО или ИП. В первом случае доверия от клиентов и партнеров будет больше, а также при желании расширить сферу деятельности доступно воспользоваться помощью инвесторов, кредиторов или пригласить соучредителей. Второй вариант годится только, если вы собираетесь работать в некрупном формате и располагаете небольшой суммой.
  2. Встаньте на учет в органах статистики, а нанимая персонал, оформите документы в Пенсионном фонде.
  3. Для работы обязательно потребуется открыть счет в банке на юридическое лицо, куда будут поступать платежи от клиентов.
  4. Выбирая систему налогообложения, старайтесь ориентироваться на упрощенную форму.

Анализ рынка

С чего начать бизнес? После того как начинающего предпринимателя посетила гениальная идея заняться собственным прибыльным проектом, этот вопрос беспокоит больше всего. При составлении бизнес-плана курьерской службы потребуется уделить внимание таким моментам:

  • Определиться с целевой аудиторией, найти потенциальных клиентов, на кого будет ориентироваться ваша деятельность.
  • Узнать всю доступную информацию о конкурентах, их ценах, предоставляемых услугах, акциях, бонусах, возможностях и пр.
  • Увидеть ситуацию на рынке доставок в вашем городе и понять, какое из направлений менее занято, но при этом востребовано.

Также нужно определиться со своими возможностями и амбициями. Так, одно дело организовать курьерскую службу как бизнес в небольшом формате и доставлять только бумаги в пределах делового центра города, и совсем другое – ориентироваться на габаритный груз или дальние маршруты за пределами выбранного региона. В каждом из случаев потребуются совершенно разные вложения.

Услуги

На что будет нацелена ваша курьерская доставка? Среди потенциальных клиентов сегодня выступают:

  1. Различные частные организации, бизнес-центры.
  2. Интернет-магазины.
  3. Цветочные киоски.
  4. Издательства и полиграфии.
  5. Книжные магазины.
  6. Заведения общепита (пиццерии, рестораны).

Такие фирмы не держат в своем штате постоянных курьеров и им намного выгоднее заключить договор о доставке со специализированной местной компанией. И чем больше таких клиентов вы привлечете, тем успешнее будет ваш бизнес.

Чтобы выделиться среди конкурентов продумайте и некоторые особые услуги, например:

  • заниматься доставкой документов, договоров;
  • курьер может отстоять в очереди и подать бумаги в какие-либо организации;
  • выполнять услуги доверенного лица;
  • экспресс-доставка и пр.

Сезонность

Обратите внимание на то, что у такого бизнеса, как курьерская служба существует и определенная сезонность. При работе с интернет-магазинами или цветочными киосками особый спрос на данный род услуг возникает перед большими праздниками – Новый Год, 23 февраля, 8 марта и т. д.

Сегодня также особой популярностью пользуются распродажи. Именно тогда значительно вырастает количество покупок и люди желают, чтобы товар им привезли вовремя. Особенность такого бизнеса в том, что доставка обязательно должна совершиться до ожидаемого праздника, то есть в сжатые сроки. В такие дни имеет смысл увеличить штат сотрудников, чтобы они успевали справляться с заказами.

Маршруты

Реальный опыт предпринимателей показывает, что нужно заранее продумать территориальный охват будущего бизнеса. Так, намного проще и дешевле организовать в своем городе курьерскую доставку при сотрудничестве с ресторанами или цветочными магазинами. И совсем другой формат проекта, при котором подразумевается перемещение крупного груза по стране или даже за ее пределами.

В первом случае вам не нужно арендовать большое помещение. Курьеры могут передвигаться с помощью городского транспорта, велосипеда, метро, роликов или даже пешком. Во втором случае понадобятся крупные вложения и соответствие определенным требованиям, так как придется обеспечить склад для хранения посылок и автопарк для подходящего транспорта.

В любом случае важно научиться грамотно составлять маршрут по городу или за его пределами для каждого сотрудника. Нужно учитывать доступность дорог, наличие пробок, близость нескольких клиентов и многое другое. Желательно, чтобы за одну поездку курьер смог совершить как можно больше удачных доставок.

Если вам нужно выбрать место для помещения курьерской службы при работе на дальние расстояния, тогда следует ориентироваться на такие критерии:

  1. Удобное расположение ближе к центру города, чтобы желающие могли забирать свои посылки самостоятельно. Такая услуга называется «самовывоз» и предполагает некоторые скидки при оплате.
  2. Рядом с офисом нужна парковка, где смогут останавливаться клиенты на своем транспорте и сами курьеры.
  3. Иногда требуется наличие поблизости аэропорта, чтобы иметь возможность отправлять груз с помощью самолетов. Это значительно сократит время доставки и упростит сотрудничество со многими фирмами.
  4. Размеры помещения должны быть достаточными для приема посетителей, их ожидания, склада для посылок, административного персонала и пр.

Курьеры

Обычно в такие службы нанимаются студенты или люди без образования, желающие подработать и не имеющие специальности. Поэтому их заработная плата не будет большой. Оценивать труд выгоднее всего по процентной системе в зависимости от выполненных заказов, дальности и сложности маршрута и пр.

Тщательно подбирайте кадры, так как курьер – это лицо компании. И если сотрудники будут хамить клиентам, портить товар, окажутся нечестными, грубыми, непунктуальными, то это загубит ваш бизнес. Во время испытательного срока и на собеседовании обращайте внимание на такие мелочи:

  • Заполняет ли анкету полностью, отвечает на все пункты – это показывает заинтересованность в работе и серьезное отношение.
  • Умение общаться, коммуникабельность и вежливость.
  • Как ведет документы, заполняет накладные, сдает отчеты.
  • Соблюдает ли поставленный график, вовремя ли доставляет товар.
  • Обратная связь с заказчиками подтвердит ваше мнение о том, стоит ли брать на работу подобного человека.

Привлечение клиентов

Мало открыть курьерскую службу с нуля, нужно еще ее и разрекламировать, чтобы услугами пользовалось множество клиентов. Отличаться стратегия будет также от ваших финансовых возможностей и выбранного формата бизнеса.

Если денежных активов не так уж и много, а сотрудничество предполагает работу с магазинами и ресторанами, тогда лучше воспользоваться так называемым точечными воздействием. То есть вы лично составляете грамотное и интересное предложение для конкретных фирм и общаетесь с их владельцами лично. При взаимовыгодных условиях подписывается контракт на предоставление услуг доставки по заказу.

В случае солидных финансовых вложений и широкого масштаба деятельности по региону, стране или за ее пределы, можно воспользоваться более дорогими средствами рекламы:

  1. СМИ.
  2. Сайт в интернете.
  3. Объявления.
  4. Баннеры.
  5. Плакаты.
  6. Визитки.

Ценовая политика

Отдельным вопросом становится ценообразование. Для этого обязательно нужно изучить все предложения конкурентов в вашей отрасли, выявить их сильные и слабые стороны, узнать о скидках и акциях, бонусах, которые они предоставляют постоянным клиентам. С этой целью можно просто обзвонить все курьерские службы в вашем городе и уточнить данный вопрос.

Вы же можете ориентироваться на низкую стоимость услуг, чтобы привлечь клиентов на начальном этапе или предлагать интересные и уникальные дополнения к сервису, которых нет у ваших конкурентов. Требуется аккуратный подход, чтобы не работать в ущерб себе, но и не завышать расценки.

Здесь можно скачать бесплатно бизнес-план курьерской службы в качестве образца.

Финансовая часть

При составлении бизнес-плана больше всего предпринимателей интересует денежный вопрос. Какие вложения потребуются для организации проекта? Невозможно дать точные цифры, поскольку есть сильная зависимость от предполагаемых масштабов деятельности.

Например, если нужно приобретать транспорт для габаритных грузов и отправлять их в разные города России, тогда затраты могут превысить 1 000 000 рублей. Если же заниматься только доставкой еды, цветов или документов в пределах небольшого города, то достаточно лишь оплатить регистрацию фирмы в налоговой службе и потратиться на рекламу.

Прибыль также может оказаться совершенно разной. Обычно простая доставка стоит 50-350 рублей. Наценка считается не выше 10-30%. За месяц работы небольшой курьерской службы городского формата такая фирма принесет своему владельцу около 100 000 рублей прибыли. Из этой суммы нужно сделать отчисления в государственную казну в виде налогов и оплатить работу курьеров.

При организации крупного бизнеса предполагаются такие статьи расходов:

  • аренда помещения;
  • приобретение транспорта;
  • зарплата персоналу;
  • брендированная униформа;
  • автоматизация рабочих процессов;
  • закупка кассовых аппаратов и их обслуживание;
  • мобильная, стационарная телефонная связь, интернет;
  • рекламная кампания;
  • канцелярские товары;
  • топливо;
  • налоги;
  • различные банковские услуги;
  • коммунальные платежи и пр.

Но и прибыль в этом случае окажется значительно больше, что также повлияет на скорость окупаемости. Если опыта в организационных вопросах не хватает или вы желаете сразу работать с узнаваемым брендом, тогда можно приобрести франшизу курьерской компании. В таком случае получится быстрее завоевать доверие клиентов и достичь высоких прибылей.

Риски

В данном виде деятельности есть определенные сложности, о которых желательно знать заранее:

  1. При составлении маршрута и графика трудно предугадать пробки и другие дорожные препятствия.
  2. Довольно часто возникают трудности с персоналом – нечестность, грубость с клиентами, непунктуальность.
  3. Существует «текучка» кадров потому, что эта работа не является постоянным местом деятельности для большинства курьеров. Обычно сюда идут для временной подработки.
  4. При выезде к клиентам не всегда доставка оказывается совершенной с первого раза. Поэтому платить нужно только за последнюю удавшуюся попытку.
  5. Есть риски потери корреспонденции, документов, денег или посылок.
  6. Важно постоянно контролировать ценовую политику, так как стоимость услуг часто меняется.
  7. При сотрудничестве с другими городами и фирмами также возникают сложности и недоразумения.
  8. Есть трудности при составлении удачного и выгодного маршрута при заказах с разных точек города.
  9. Для улучшения контроля над работой курьеров желательно установить современное программное обеспечение.
  10. При возникновении проблем в общении с клиентами владелец получает обратную связь от них иногда слишком поздно, чтобы исправить ситуацию.

Важно помнить, что в курьерской службе работа постоянно происходит с людьми, а не с безмолвными посылками. Наладив общение с персоналом и клиентами можно достичь успеха, а проигнорировав одну из сторон – потерпеть неудачу.

: как открыть курьерскую службу?

Отзывы

Игорь:
«Очень выгодный бизнес. Организовал такой у себя в городе. Сначала занимались доставками с друзьями. Клиентов искали при личных встречах. Но уже через полгода решили нанять сотрудников, так как всю работу выполнять самостоятельно стало невозможно».

Иван:
«Привлекательным выглядит создание службы доставки по стране. Но такое дело очень сложно организовать, да и финансов потребуется много. Для начинающих лучше сосредоточиться на маленьком бизнесе в пределах города».

Марина:
«У нас в регионе люди желают, чтобы еду и даже продукты из магазинов им приносили домой. Мы с мужем решили организовать курьерскую доставку. Начинали с кафе, ресторанов и пиццерий, а потом начали сотрудничать и с некоторыми супермаркетами. Дело очень выгодное».

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

: Loading…

Источник: https://biznesask.ru/idei/uslugi/kurerskaya-sluzhba-kak-otkryt.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.