+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Туристический онлайн рынок России выходит из детского возраста

Содержание

Новые вызовы рынка детских товаров

Туристический онлайн рынок России выходит из детского возраста

Основные тренды «детского» ритейла были обозначены крупными игроками рынка на XII Всероссийском торговом форуме «Поставщик детских товаров».

В 2018 году будет продолжаться рационализация потребительского поведения, снижение роли спонтанных продаж, рынок будет искать баланс спроса и предложения.

Специализированные сети детских товаров вынуждены конкурировать с семейными универмагами, а снижение рождаемости и «детского» возраста для традиционных игрушек, все больше провоцирует рынок на поиск новых подходов и «точек роста».

В этой связи краткосрочными драйверами потребительской активности становятся товары первой необходимости, промо-товары и собственные торговые марки ( СТМ). В этой статье мы расскажем о 8 основных трендах, которые сформировались в условиях новой экономической реальности.

1. Переток покупателей из специализированных магазинов в гипермаркеты

53 % родителей покупают детские товары в супермаркетах и гипермаркетах, где цены за счет акций и специальных предложений часто ниже, чем в специализированных магазинах, считает ведущий аналитик РБК «Исследования рынка», Никита Глазков.

Понимая этот тренд, гипермаркеты стали активно расширять отделы с детскими игрушками. Александр Бондяшов, руководитель ГК «Дочки Сыночки», считает, что скоро гипермаркеты станут серьезными конкурентами и в этом сегменте рынка. По его подсчетам, игрушки занимают в среднем 600–800 кв.

м площади крупного гипермаркета типа «Ашан» и «Глобус», в праздники эта цифра увеличивается до 2,5 тыс. кв. м.

С мнением главы сети «Дочки-Сыночки» согласны не все участники форума: Мария Ванифатова, генеральный директор NPD Group Russia, компании, которая более 20 лет изучает рынок игрушек в разных странах, считает, что гипермаркеты в России значительно отстают по продаже игрушек от своих западных коллег. Покупки в таких торговых точках часто носят импульсный характер, на таких покупках потребитель склонен экономить.

2. Покупатели ориентируются на промо-акции

Доля оборота промо по средствам гигиены и подгузникам составляет 48,9 % в 2017 году, что на 5,4 % выше, чем в 2016 году, по данным GfK Rus. В целом для 59 % населения акции и распродажи детских товаров стали сигналом к покупке, 36 % родителей обращают внимание на акции, но покупают, если предложение им понравилось, заявляет РБК «Исследования рынка».

В совокупности почти вся аудитория рынка так или иначе следит за спецпредложениями и распродажами, люди стали планировать свои покупки, сравнивать цены и покупать там, где выгоднее.

В 2017 году родители склонны экономить на одежде для детей (эта категория в рублевом выражении просела на 13 %), на игрушках (-5 %).

Рост показывает детское питание (+3 %) и средства по уходу за ребенком (+5 %), отмечает GfK Rus.

3. Расслоение рынка детских игрушек будет усиливаться

В 2017-2018 годах расслоение рынка на высокоценовые и низкоценовые сегменты будет продолжаться, а средний сегмент игрушек будет проседать, считает Мария Ванифатова. Активно растет низкоценовой сегмент рынка, 60 % всех покупаемых в России игрушек стоят менее 500 рублей, доля российских производителей в этом сегменте составляет 20 %. 

Однако, с этим согласны не все игроки рынка, Евгений Бутман, председатель совета директоров IDEAS4RETAIL  (сети Imagimarium, Hamleys, Cook House) и председатель правления Национальной ассоциации участников сетевой торговли считает, что рост низкого ценового сегмента – это явление чисто конъюнктурное и связывает колебания цен с курсом рубля к доллару.

4. Спрос на товары для новорожденных и детей старше 10 лет будет падать

К 2020 году, по данным РОССАТ, рождаемость упадет на 7,8 %, что скажется на товарах для новорожденных. При этом «детский возраст» также снижается — если раньше традиционные игрушки покупали, условно, до 14 лет, то сейчас этот возраст снизился до 10 лет, затем «в игру» вступают гаджеты, считает Мария Ванифатова. 

Получается, что ритейл детских товаров как бы зажат между двух плоскостей — с одной стороны снижение рождаемости, с другой — снижение возраста, в который дети играют в традиционные игрушки. Этот факт подтверждает Евгений Бутман, отмечая, что пространство для традиционно детского ритейла становится все у́же.

5. Развивается сегмент игрушек-антистресс, при общем сокращении жизненного цикла игрушки

Появился новый сегмент на рынке детских товаров — игрушки-антистресс, и яркий представитель этого сегмента — спиннер. Товар вышел на плато своих продаж за 4 недели благодаря соцсетям, так быстро достигнуть пика не удавалась ни одной новинке. Спиннеры стали наиболее популярны среди подростков, что логично, ведь те «выросли» из традиционных игрушек, а потребность в играх осталась. 

При быстром взлете, популярность спиннера упала также быстро, это связано с общей тенденцией сокращения жизненного цикла игрушки. С точки зрения технологий, производители научились выпускать игрушки быстрее, им приходится реагировать на постоянный интерес покупателей к новинкам.

6. Усиливается роль семейных универмагов в детском сегменте

Активно идет развитие семейных универмагов, которые работают по системе трилистника, к примеру, H&M, GAP, MANGO. Считается, что основные покупатели таких магазинов — женщины, при этом ассортимент строится таким образом, чтобы женщины могли купить товары для себя, детей и для своих мужчин. 

Таким образом, подобные department store, где продается одежда сразу для всех членов семьи, стали создавать конкуренцию специализированным детским магазинам. 

Александр Бондяшов, руководитель ГК «Дочки-Сыночки» подтверждает наличие подобного рода конкуренции на рынке, приводя в пример торговую сеть Gloria Jeans, которая активно развивается в сторону расширения ассортимента детской одежды и увеличивает площадь магазинов более чем в 2 раза.

7. Детские товары идут в онлайн

50 % продаж сети детских товаров »ОЛАНТ» приходится на интернет-магазин, и это не случайно: компания выстраивает коммуникацию с покупателем таким образом, чтобы максимальное количество продаж приходилось именно на онлайн-канал.

При этом, 77 % покупателей хотят приходить в традиционные магазины, вне зависимости от того, совершится покупка или нет.

Ольга Тесля, генеральный директор «ОЛАНТ », отмечает, что, несмотря на приоритетный для них онлайн, сеть развивает также офлайн-магазины, «закручивая» оба канала в единую систему омниканальности.

Способ доставки также трансформировался, появилось такое явление, как Click&collect (In-Store pickup), когда покупатель оформляет заказ в интернете, а забирает в физическом магазине.

По данным Марии Ванифатовой, интернет является самым растущим каналом продаж в сегменте детских игрушек, в России он занимает долю 6 %.

При этом в США доля выше — 22 %, а в Европе — 30 %, российскому ритейлу есть куда расти.

«Тон на рынке задают омниканальщики, где онлайн привязан к общей диджитал стратегии, а в чистом виде онлайн-ритейл не играет значительной роли в детском сегменте», — считает Евгений Бутман.

8. Развитие уникального товарного предложения (УТП) и собственных торговых марок (СТМ)

В 2017 году рост крупногабаритных товаров для детей происходит, в первую очередь, за счет СТМ, их доля составила 33 %. Получается, каждая третья проданная коляска, автокресло, стульчик для кормления принадлежит собственному бренду ритейлера.

Более 60 % ассортимента сети хобби-гипермаркетов «Леонардо» состоит из СТМ (от сырья до упаковки) и тех товаров, которые создаются специально для данной сети в разных странах мира.

—Мы думаем, что целесообразно развитие СТМ и собственных производств, в эту сторону и движемся», — заявляет Борис Кац, директор по развитию сети хобби-гипермаркетов «Леонардо».

Вовлекать потребителя в создание товаров и услуг — самый сильный тренд на мировом рынке сегодня, считает Вадим Ширяев, президент Содружества организаций по развитию бизнеса. В результате такого взаимодействия получаются очень конкурентоспособные товары, отмечает эксперт.

В целом, рынок детских товаров оказался достаточно устойчивым в кризисный период, по сравнению с другими рынками, в основном за счет того, что от покупки детских товаров сложно отказаться. При этом стабилизацию и рост рынка детских товаров стоит ожидать в 4 квартале 2018 года, считает Евгений Бутман.

Яна Морозова, специально для Retail.ru

Источник: https://www.retail.ru/articles/145883/

Рынок онлайн-туризма в России: Устройство и перспективы развития — Офтоп на vc.ru

Туристический онлайн рынок России выходит из детского возраста

Директор по отельным продуктам онлайн-гипермаркета путешествий DaTravel.com Федор Егоров написал для ЦП колонку, в которой рассказал о том, как устроен рынок российского онлайн-туризма, какие сформировались тренды и какие у него перспективы.

Размер рынка Online Travel в 2014 году составил $9,3 млрд, из них $5,2 млрд приходятся на авиаперелеты, $2,5 млрд рынка занимает рынок бронирования отелей, $1,4 млрд составляет доля железнодорожных перевозок, $140 млн приходятся на онлайн-туры, $60 млн — другое.

Общий объем рынка туризма в России составляет 53 млрд долларов. Доля рынка ОТА составляет около 18%. Средний чек туриста — $450, а средняя глубина бронирования поездок онлайн — 25 дней. Самыми популярными внутренними направлениями для россиян в 2014 году стали: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, Сочи, зарубежными направлениями: Барселона, Париж, Тель-Авив, Рим, Прага.

В настоящее время на российском рынке представлено несколько десятков туристических онлайн-агентств.

Последние события в российской экономике, и как следствие, сложная ситуация с российской валютой, еще больше усилили конкуренцию на рынке ОТА в конце 2014 года.

В этом году смогут удержаться только крупные онлайн-агентства уже нашедшие своего клиента, а также те компании, которые предложат клиентам новый продукт.

Российский Online Travel. Как все начиналось

Бронирование отелей является не только самой прибыльной услугой из всего рынка Online Travel, но и самой сложной из-за огромного количества различных партнеров, с которыми приходится работать.

Чтобы строить стабильный, высокодоходный бизнес, необходимо иметь прямые контракты с отелями, причем на разные варианты цен (B2B и B2C), а их только на территории России насчитывается от 8 тысяч до 15 тысяч по разным методикам оценки.

Рынок онлайн-продажи отелей объединяет в себе два продукта: один — для клиента (может выбрать и приобрести подходящее ему по ряду параметров место размещения), другой — для ОТА (отель выставляет цены и доступность номеров, загружает фотографии и описание, следит за продажами, загружает документы для оплаты, смотрит статистику).

Плюс, если брать отельный контент у поставщиков, то надо строить серьезную систему, которая будет «маппить» отели и номера в них между собой и выводить для пользователя уже агрегированный вариант.

Всё это требует больших технологических ресурсов, а также живых людей для общения с тысячами отелей (на самом деле для этого нужно не супер-огромное количество человек: один сотрудник вполне может поддерживать контакт с 200-300 отелями).

Бронирование отелей. B2B и B2C

Развитие B2B-варианта, если рассматривать исключительно онлайн-продажи, стартовало в России в 90-х, когда «Академсервис» начал внедрять интернет-технологии.

В это же время крупные западные компании обратили внимание на Россию, но это были единичные случаи и, как правило, не выходящие за рамки Москвы и Санкт-Петербурга.

Проникновение интернета в то время было очень низкое, а приобретали что-либо через интернет буквально единичные агентства, в основном крупные, остальные использовали каталоги и телефон.

Через интернет происходил только процесс выбора отелей, оплата же осуществлялась офлайн по счету (впрочем, и сейчас большинство B2B работает также).

B2B-компании имели собственную сеть агентов, которые могли привычным клиенту способом продавать отели — человек приходил в турагентство, где ему предлагали варианты отелей, делали сверху свою накрутку и бронировали. Такое положение вещей сохранялось до второй половины прошедшего десятилетия, когда сразу три игрока из сегмента B2C практически одновременно пришли на российский рынок: HRS, Booking.com и Expedia.

Изначально они подписывали отели в России из своих европейских представительств, но примерно в 2008 году Booking.com и HRS открыли свои московские представительства.

Expedia открыла свой офис в 2014 году в Санкт-Петербурге и сейчас активно занимается наращиванием базы отелей, так как сильно отстала за это время (справедливости ради стоит отметить, что B2B-подразделение Expedia — EAN, появилось на российском рынке чуть раньше и занималось продвижением своей партнерской программы).

Практически три года эти компании боролись за первенство на рынке, но успешнее всего была модель Booking.com.

Сервис позволяет не оплачивать проживание сразу, нужна просто банковская карта в качестве гарантии, которая передается в отель, а оплата происходила непосредственно при заселении. Эта модель позволила Booking.

com стать лидером как в мире, так и в России. Booking.com продает отели только онлайн и является частью американской корпорации Priceline.

Контент и менталитет

В 2011 году случился бум отельных тревел-стартапов, которые пытались повторить успех Booking.com и забрать у него часть рынка. Ближе всех к этому подошли Ostrovok.ru и Oktogo (Travel.ru). Пожалуй, единственные из российских компаний, которые сегодня заметны на рынке онлайн-бронирования отелей.

Большинство стартапов пытались идти по пути компаний, занимающихся продажей авиабилетов, основной упор делался на дизайн и подключение зарубежных партнеров. Это отлично работает на рынке авиабилетов, где база поставщиков ограничена и малоконтентна (фото, описания). Но есть у продаж авиабилетов и другая проблема — низкая маржинальность — 1-3%.

А сейчас многие продают их в минус из-за высокой конкуренции, рассчитывая заработать на дополнительных сервисах (страховок, SMS, отелей и прочего). Для сравнения, в отелях эта цифра более 10-12% (конечно, зависит от канала продаж, портфолио поставщиков и отелей, но в среднем получается примерно так).

В отельной же сфере очень важную роль играет контент — фотографии, описания отелей и номеров, отзывы, карта и расположение отеля. Также при бронирование отеля российскому клиенту свойственно обратиться в колл-центр за консультацией и закончить бронирование на звонке.

Ostrovok.ru за четыре года работы смог приблизиться по количеству отелей в России к Booking.com (но все равно существенно отстает), и сейчас эти две компании имеют самые большие базы прямых контрактов на территории России.

Oktogo также имеет прямые договоры с отелями, но их меньше.

Сейчас появились и другие компании, работающие по прямым договорам: «101 отель», «Броневик» и другие, но они только в начале пути, и их базы значительно меньше, плюс не всегда есть настоящий онлайн.

Естественно, невозможно подписать все отели в мире, если, конечно, ты не Booking.com, поэтому всем приходится интегрировать в себя различных поставщиков отелей — у некоторых компаний их количество может достигать и 30 штук, что дает хороший выбор отелей и низкие цены (как правило, даже ниже, чем у отеля напрямую).

Российский Online Travel. Сегодня

Основные тренды, которые мы можем наблюдать сегодня, можно описать примерно так.

Go online — с ростом проникновения интернета, банковских карт и доверия к покупкам онлайн, растет и количество людей, которые начинают бронировать поездки самостоятельно. Этому также способствуют банкротства туроператоров в прошлом году.

Go mobile — все больше и больше трафика (более 40%) и бронирований (более 15%) происходит через мобильные устройства. Хотя, на самом деле, здесь более уместен термин MultiScreen — когда человек начинает смотреть что-то в дороге на экране телефона, продолжает дома на диване с планшета и завершает покупку на работе с ноутбука.

Last minute — с упрощением визового режима (увеличением срока шенгенских виз), а также переориентированием спроса на внутренние направления, многие стали бронировать себе поездки в последнюю минуту, буквально за несколько дней и на более короткие сроки.

Увеличивается и доля бронирований, сделанных за несколько часов до размещения в отеле, хотя динамика роста last minute бронирований пока еще незначительная по сравнению с Европой.

На данный момент лидером таких продаж в Европе является Hotels Tonight, который пришел с американского рынка, и уже несколько лет в Европе очень популярен. Буквально недавно Booking.com начал предпринимать серьезные шаги в этом направлении – выпустил приложение и активно получает у отелей специальные last minute-тарифы.

Local experience — путешественников все больше интересуют советы и опыт местных жителей, это касается как экскурсий, так и просто каких-то советов, подсказок, где поесть, куда сходить, что посмотреть, но не туристических мест, а именно местных, чтобы окунуться в быт другой страны, города. Сюда можно отнести такие сервисы как Airbnb, которые позволяют окунуться в такой опыт, но и различные сервисы экскурсий: Viator, Weatlas, Excursiopedia, где местные гиды покажут и расскажут, как живет тот или иной город.

Make it easy — клиенты устают от сравнения тысяч предложений и хотят выбирать из минимального числа специально подобранных для них вариантов в соответствии с их привычками и пожеланиями.

Например, если турист 10 из 10 раз бронировал только пятизведочные отели, то, скорее всего, ему не будут интересны в топе выдачи хостелы и гостиницы с тремя звездами, и лучше предложить ему отель нужной ему категории. Или если путешественник летит с двумя маленькими детьми в Париж, то 20-минутная пересадка в Мюнхене вряд ли то, что ему нужно, а вот предложение билетов в «Диснейленд», скорее всего обернется покупкой.

Российский Online Travel. Завтра. Перспективы

В настоящее время становится все более заметной диверсификация бизнеса Online Travel. С каждым годом создается всё большее количество сервисов по планированию путешествий, которые предлагают оформить перелет, страховку, забронировать номера в отелях или взять автомобиль напрокат.

Появляются новые модели продаж, один из последних и модных трендов пришедших в Россию из Европы — «динамическое пакетирование», онлайн-продажа индивидуальных турпакетов с неограниченным набором услуг.

По такой схеме работает наш сервис DaTravel.com.

Такая модель продаж стала возможной после того, как многие авиакомпании и отели стали предлагать специальные тарифы не для открытой продажи, а только в пакете (закрытые тарифы).

Тем не менее, динамическое пакетирование пока что не очень популярно у нас. Одна из основных причин — сложная техническая реализация, требующая больших ресурсов, чтобы «на лету» сравнивать и пакетировать предложения от большого количества поставщиков, а также показать это в удобном и понятном виде.

«Массовый» клиент, привыкший к стандартным турпакетам теряется от такого выбора и сложности настроек параметров поиска, а опытные путешественники привыкли «ловить» билеты по акциям авиакомпаний, и зачастую живут в съемных апартаментах или маленьких отелях, которые, как правило, не сотрудничают с большими туристическими агентствами, следовательно, цена пакета будет для них завышенной.

В 2015-2016 году «динамическое пакетирование» будет активно соперничать за клиента с метапоисковиками, которые являются вторым большим последнего времени.

Они позволяют клиентам сравнить цены многих сайтов на своем ресурсе, а затем отправляют совершать покупки на сайт компании.

Фактически, это сайты, агрегирующие целевой трафик с разных источников, а потом перепродающий его другим ОТА за комиссию с покупки или с оплатой за клик.

Наиболее заметный игрок на российском рынке в настоящее время — Hotelscombined (roomguru), а также Hotellook, который пришел совсем недавно и является продуктом той же команды, что сделали отличный авиа-метапоиск Aviasales. Последнее время активно выходит на рынок Trivago, ну и чтобы никого не забыть, упомяну и Skyscanner, которые не так давно отказались от партнерства с Hotelscombined и запустили свой собственный движок сравнения цен.

Стоит отметить, что в продаже билетов метапоиски уже давно играют заметную роль в дистрибуции и проводят через себя большую часть трафика. Некоторые игроки могут иметь до 70% продаж через такие каналы. В отельном сегменте пока все не так «радужно» и доля метапоисков редко превышает 20-30% от всех продаж.

Нельзя не упомянуть и «Яндекс», который остается на волне. И буквально через пару месяцев после обновления авиа-метапоиска avia.yandex.ru, они запускают новый проект travel.yandex.

ru, который является агрегатором пакетных туров от ведущих туроператоров, но также они позволяют смотреть, сколько бы стоил просто билет и отель в данном направление на даты.

Вполне можно ожидать и расширения поставщиков, которые будут продавать свои динамические пакеты через этот сервис.

Чтобы написать колонку для ЦП, ознакомьтесь с требованиями к публикуемым материалам.

Источник: https://vc.ru/flood/7714-da-travel

Все больше туристов покупают билеты и даже туры через интернет

Туристический онлайн рынок России выходит из детского возраста

Все больше туристов покупают билеты и туры через интернет

Depositphotos / PhotoXPress

В 2016 г. рынок интернет-продаж туристических продуктов (e-Travel) вырастет на 30% до 700 млрд руб. против 540 млрд руб. годом ранее, подсчитали аналитики Data Insight. Партнер Data Insight Борис Овчинников объясняет это увеличением числа людей, покупающих туристические услуги онлайн.

«В частности, самостоятельно начинают путешествовать те, кто пользуется интернетом с 10–15 лет», – добавляет он. В 2015 г. рынок также вырос на 30%, по данным Data Insight.

Вклад инфляции и роста среднего чека, по словам Овчинникова, напротив, невелик: в кризис перевозчики и многие отельеры стараются сдерживать цены.

На авиабилеты по итогам года придется больше половины в продажах туристических продуктов через интернет – 53%, что на 2 процентных пункта ниже, чем годом ранее, согласно Data Insight (подробнее см. график).

Авиабилеты значительно дороже и железнодорожных билетов, и проживания, объясняет гендиректор онлайн-агентства Biletix Александр Сизинцев: в среднем билет на самолет в один конец стоит 6000–7000 руб., а на поезд – 2000–3000 руб.

Средняя стоимость проживания в отеле за один день в России – 1500–2500 руб., за рубежом – 2500–3500 руб., добавляет представитель сервиса Oktogo.ru.

Туры против билетов

Доля билетов в структуре e-Travel сокращается благодаря росту меньших по размеру сегментов – туров и «новых сегментов» (аренда квартир, поездки на попутных машинах и билеты на автобус), указывает Овчинников.

Увеличивают продажи через интернет традиционные туроператоры. В этом году доля онлайн-продаж у «Пегас туристик» выросла с 8 до 10%, у TUI – с 6 до 7%, сообщили представители компаний. Взрыва продаж через интернет на 2017 г.

гендиректор туроператора «Пегас туристик» Анна Подгорная не ожидает, но считает, что сегмент продолжит расти.

TUI, в свою очередь, собирается нарастить долю онлайн-продаж в 1,5 раза, отметила руководитель отдела интернет-коммерции компании в России Татьяна Сухарева.

Кроме того, туристические онлайн-сервисы все больше делают ставку на динамические пакеты «перелет + отель» (сегмент «туров»), стараясь предложить путешественникам комплексный продукт, отмечает представитель OneTwoTrip, потребители же могут сэкономить на такой покупке до 30%. По данным OneTwoTrip, отдых на новогодние праздники в Будапеште с 3 по 11 января 2017 г. в отеле «4 звезды» при покупке пакета «перелет + отель» обойдется в 36 400 руб., приобретать по отдельности выйдет дороже – 48 200 руб.

Константин Победкин, сооснователь сервиса Onlinetours, считает, что продажи в интернете позволяют расти даже в условиях кризиса: рынок в целом сократился на 30%, а выручка компании увеличилась в 1,5 раза. Только 10% клиентов сервиса Onlinetours оплачивают тур наличными или картой в офисе по привычке, большинство же – онлайн, сказал Победкин.

Все включено от авиакомпании

Авиакомпании в последнее время делают ставку на прямую продажу билетов через собственные сайты, поэтому доля таких билетов в структуре онлайн-продажи авиабилетов растет.

Овчинников называет целый ряд факторов: их сайты стали удобнее и понятнее, авиакомпании присутствуют в метапоисковиках вроде SkyScanner и Aviasales, при этом агентства лишились возможности конкурировать с авиаперевозчиками за счет цены из-за ужесточения системы премирования.

Utair через собственные онлайн-порталы продает 20% билетов, S7 – 40%, «Победа» – 70%, сообщили представители авиакомпаний, «Аэрофлот» – 25%, знает источник в компании (ее представитель это не комментирует).

Поэтому теперь даже авиакомпании все чаще предлагают вместе с авиабилетом приобрести и другие туристические услуги: например, забронировать отель или трансфер, арендовать автомобиль и проч.

Доля продаж дополнительных услуг в общих продажах S7 через собственный сайт существенна, говорит ее представитель, в следующем году компания планирует начать продавать через сайт и динамические пакеты.

Дополнительные сервисы на сайтах авиакомпаний повышают лояльность клиентов, помогают конкурировать с онлайн-агентствами и положительно сказываются на рентабельности – маржа в отельном или экскурсионном сегментах выше, чем в авиабилетах, и комиссия авиакомпании за проданные путешественнику иные туруслуги может быть сопоставима со средней прибылью авиакомпании с одного перевезенного пассажира, поясняет Овчинников.

Онлайн-продажи туристических продуктов уже через два-три года могут сравняться с внутрироссийскими продажами материальных товаров, которые по итогам года вырастут на 24% год к году до 805 млрд руб. за счет увеличения количества заказов, замечает Овчинников.

Правда, по его словам, это данные без учета быстро растущих трансграничных покупок – вместе с кроссбордером рынок электронной коммерции уже в 2016 г. превысит 1 трлн руб. (+28% год к году).

А полуторакратное отставание рынок туристических продуктов не ликвидирует даже в этом десятилетии, отмечает Овчинников.

Источник: https://www.vedomosti.ru/business/articles/2016/12/07/668485-turistov-turi-internet

Как зарабатывать на продаже пакетных туров в Online

Туристический онлайн рынок России выходит из детского возраста

Существует стереотип, что пакетные туры — это пережиток прошлого. Но цифры говорят об обратном. В РФ размер рынка составляет 280 миллиардов рублей и включает в себя около 8 миллионов поездок в год. На одну поездку приходится 30-35 тысяч рублей.

За 2017 год объем рынка вырос на 60% относительно показателей 2016 года. Это стало возможным благодаря возвращению Турции для российских отдыхающих. В будущем ожидается открытие Египта.

Спрос на пакетные туры уже есть среди путешественников, так как продукт знаком. Поэтому вебмастерам не требуется создавать спрос или развивать рынок с нуля. В пользу этого говорит статистика из Яндекс.Вордстат. В месяц совершается 20+ миллионов запросов, связанных с данной темой.

Статистика показала, что через Интернет продаются 5% туров, остальное в оффлайне.

Офферы

На рынке работает 3 крупных игрока (OTA), которые специализируются на продаже пакетных туров:

  • Travelata;
  • Level.Travel;
  • Onlinetours.

Постепенно появляются новые игроки, например, Ozon.travel, OneTwoTrip и другие. Это повышает конкуренцию среди рекламодателей. Партнеры с большим количеством трафика, который хорошо конвертируется, могут использовать это себе на пользу, заставляя офферы буквально биться за сотрудничество.

Пакетные туры — это значимый сегмент туристической партнерской сети Travelpayouts. Статистика выплат за первое полугодие 2017 наглядно показала, что офферы из этой категории уверенно входят в ТОП-10.

Экономика рынка

Плохая новость: в этом сегменте низкая конверсия относительно кликов. В e-commerce принято измерять конверсию в единицах процентов, но в пакетных турах она исчисляется десятыми долями. Оптимистичный сценарий — конверсия 0,2%. Например, 20 броней с 10 тысяч кликов. 1-2 продажи с 1000 кликов — это нормально.

Хорошая новость: высокий средний чек. Если посчитать вместе с оффлайном, то он составит примерно 90 тысяч рублей на заказ. В онлайне средний чек ниже. При оптимистичной оценке — 70 тысяч рублей. Рынок онлайн-продаж хорошо развит в секторе до 40 тысяч рублей.

20 продаж — это туры примерно на 1,4 миллиона рублей. Onlinetours делится с партнерами 5% от цены. С такого объема выходит примерно 70 тысяч рублей. Эффективная стоимость клика составляет примерно 2-7 рублей.

Экономика интернет-маркетинга компании Onlinetours строится на первой транзакции. Использовать модель LTV (пожизненная ценность клиента) в данном сегменте сложно, т.к. люди покупают туры в год в среднем 1,3 раза.

Анализ мультиканальной атрибуции показал, что покупатель совершает в среднем 15 касаний в онлайне перед совершением покупки. К этому нужно добавить другие касания: колл-центр и SMS сообщения. Суммарно выходит 30-35 касаний на одного покупателя.

Основные продукты и покупатели

Основным продуктом является пляжный отдых. Основная категория покупателей — семьи или совместные путешественники. На них приходится 85% всех покупок.

Большинство покупателей ищут по запросам «Название отеля, кириллица + латиница». На их долю приходится 14 млн запросов в месяц. На брендовые запросы с указанием оператора или агентства приходится 4,5 млн поисков в месяц. С этими двумя категориями запросов работать проще.

Туры с указанием конкретной страны или курорта интересуют 1,8 млн раз, а горящие без направления ищут около 1 млн раз. Без направления, это например, «Туры из Москвы» и другие. Работать с подобными запросами сложнее.

Примеры и кейсы

Сайты с распродажами, например, Vandrouki.ru, Cheaptrip.ru и другие, обладают большим количеством type-in трафика. Люди ценят ту информацию и возможности, которые предоставляют подобные проекты. Ценят настолько высоко, что готовы запомнить и вернуться на сайт, введя адрес в браузере.

Опыт Onlinetours показал, что White Label в сфере продажи туров работает неэффективно. Люди хотят совершать покупки в компаниях с известными брендами. Партнерам выгоднее лить трафик на сайт рекламодателя, нежели пытаться создать свой бренд. Но есть и обратные примеры, например, WL проекта TravelBelka — http://tours.travelbelka.ru.

Их опыт показал, что туры не продаются в лоб, перед продажей идет огромная подготовительная работа в социальных сетях. Конверсия растет, когда клиент обучен и знает все тонкости бронирования.

Названия отелей из поисковой выдачи — это более 200 тысяч запросов, с суммарной частотой поисков более 14 млн в месяц. Этот трафик плохо проработан рекламодателями. Партнеры могут заработать в этом сегменте, создав собственный сайт с «закосом» под официальный сайт отеля. Такой шаг позволит зарабатывать одновременно на пакетных турах и на отдельном бронировании номеров.

Контентный трафик показывает низкую конверсию. Опыт сотрудничества Onlinetours с крупными контентными проектами продемонстрировал конверсию, измеряемую сотыми долями процентов. Партнерам, чей проект ориентирован на красивые статьи, возможно, стоит ориентироваться на другие способы монетизации.

Рынок Сочи и Красной поляны специфичен, т.к. все основные отели в Большом Сочи выкуплены туроператорами. Поэтому цены на классических сайтах по бронированию (Booking, Hotels и другие) как правило выше, чем при покупке у туроператора. Через ТО за первые 9 месяцев 2017 приехал 1 миллион туристов.

Полную презентацию можно скачать по ссылке.

Источник: https://blog.travelpayouts.com/online-tours-tpas17/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.