Заявление на возврат денег

Содержание

Заявление на возврат денег за товар: образец и рекомендации

Заявление на возврат денег

Обстоятельства могут сложиться так, что покупатель примет решение вернуть покупку обратно продавцу и потребовать возврата уплаченных денег.

В каких случаях такое действие законно, если товар надлежащего качества или с недостатками, как правильно составить заявление по получение своих средств за ранее купленную вещь?

Право потребителя на возврат денег

Потребитель не всегда вправе предъявлять требование по возврату денег, переданных продавцу за товар.

Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему — обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам: 

+7 (499) 350-66-97 Москва, Московская область

+7 (812) 627-16-82 Санкт-Петербург, Ленинградская область
Остальные регионы: онлайн-консультант>>
Это быстро и бесплатно!

В Законе РФ «О защите прав потребителей» (далее – ЗОЗПП РФ) четко приписано, в каких случая такая процедура возможна и какие условия ее осуществления.

Товар качественный, но не понравился

Бывает, что приобретенная вещь не пришлась по нраву домочадцам или не подошла по габаритам, комплектации, хотя товар на 100% качественный.

Подобные ситуации регламентируются ст. 25 ЗОЗПП РФ, которая гласит, что принять обратно в торговую точку можно далеко не все покупки.

Чтобы приобретенная вещь надлежащего качества могла быть возвращена в торговую точку, а уплаченные деньги вернули покупателю, потребуется выполнение таких условий:

  • предмет не был в пользовании и сохранил как первозданный вид, так и свойства;
  • все бирки, ярлыки на месте (не срезаны и не оторваны);
  • имеется чек или квитанция);
  • вещь не включена в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (утв. ПП РФ №55);
  • с дня покупки не истекло 14 дней (день купли-продажи не считается);
  • в день обращения в магазине нет аналогичного товара, который могли бы предложить на обмен.

Единственное условие, которое не является обязательным – наличие чека, достаточно свидетельских показаний, удостоверяющих факт покупки именно в этой торговой точке.

Товар некачественный

Если о ненадлежащем качестве товара потребитель не был поставлен в известность при покупке, тогда товар ненадлежащего качества можно отдать обратно и потребовать назад истраченные средства (ст. 18 ЗОЗПП РФ).

Вещи обязаны забрать и вернуть деньги в течение 15 дней с дня покупки.

Получить обратно деньги за товар с недостатками есть законная возможность и после истечения 15 дней, если вещь является технически сложным товаром при наличии таких условий:

  • недостатки относятся к существенным (т.е. не царапина и не вмятина, а поломка кроется внутри предмета);
  • вещь уже ремонтировалась не один раз, при этом не выдерживала очередного гарантийного периода, проявляя проблемы иного рода.

Вполне законным является требование возврата потраченных на дефектную вещь в период всего гарантийного срока (если срок гарантии оговорен ни продавцом, ни изготовителем, то на протяжении 2-х лет).

Единственная оговорка – необходимость проведения технической экспертизы, заключение которой и послужит основанием для продавца или производителя отдать уплаченные за товар с недостатками деньги.

Важно, чтобы эксперты не обнаружили в возникновении неисправностей вины самого потребителя, тогда в выплате средств последует законный отказ с удержанием стоимости экспертизы (п.5 ЗОЗПП РФ).Даже после окончания гарантийного срока (но до истечения срока годности) истребовать свои деньги покупатель вправе, если эксперты установят наличие заводского брака.

Заявление на возврат денег

Заявление не является претензией и не служит средством досудебного урегулирования спора между сторонами: повода для открытия спора пока что нет, это уведомление продавца о решении покупателя вернуть приобретенную вещь и забрать уплаченную сумму.

Основная информация

Такой документ должен содержать следующие сведения:

  • если не ФИО, то хотя бы должность директора, заведующего или ин. должностного лица, осуществляющего руководство торговой точкой;
  • полную информацию о заявителе – полностью ФИО, паспортные реквизиты, адрес, контакты для связи;
  • точное наименование вещи, а также артикул, марку и пр.;
  • сумму стоимости товара (цифрами с расшифровкой прописью);
  • описание истории покупки и мотивы, повлекшие возврат с истребованием уплаченной суммы, а также ссылку на соответствующую статью ЗОЗПП РФ;
  • дату, подпись и список приложений.

Если прилагаемый документ – только кассовый чек, тогда список не составляют, а просто вписывают – «такой-то документ прилагаю».

Требования и оформлению

Никакой специальной формы подобное обращение к руководству магазина не имеет, заявление составляют в простой свободной форме в деловом стиле.

Документ не должен включать излишние подробности, нелицеприятные эпитеты в адрес продавца, особенно в случае, если вещь оказалась некачественной.

Форма заявления примерно такая:

  • шапка (реквизиты адресата и отправителя);
  • название;
  • описательная часть;
  • формулировка требования к продавцу (со ссылкой на законное основание);
  • дата, личная подпись.

Образец заявления можно взять здесь.

На что обратить особое внимание?

В верхнем правом углу располагают шапку, ниже по центру – название документа, а с абзаца начинается описательная часть заявления. Излагать следует кратко, четко, соблюдая календарную последовательность описываемых событий.

Точно нужно упомянуть наименование предмета покупки, стоимость, дату выявления дефектов, в чем и как проявляются эти недостатки.

Далее важно привести обоснование своего требования со ссылкой на конкретные нормативные акты, а само требование сформулировать просто и ясно: вернуть деньги.

Дата оформления документа, личная подпись являются обязательными для фиксации в заявлении. При наличии чека необходимо указать его номер, сумму, дату, а в случае отсутствия приложить показания тех граждан, которые были свидетелями акта купли-продажи.

Следует обратить внимание на способ передачи денег: возврат средств будет производиться точно таким же путем. Выдвигая требование передачи денег путем перевода на банковскую карточку, нужно указать номер карты и наименование банка, выдавшей ее.

Сроки

На рассмотрение и выдачу ответа на обращение потребителя по вопросу возврата уплаченной за товар денежной суммы представителям торгового предприятия ст. 22 ЗОЗПП РФ дается срок продолжительностью 10 дней с момента предъявления требования, если товар ненадлежащего качества.

Когда направляется заявление о передаче денежных средств покупателю за качественный предмет, если обменного товара в магазине нет, в соответствии с п. 2 ст. 25 ЗОЗПП РФ рассмотрение обращения и расчет должны быть осуществлены в 3-дневный срок с момента предъявления требования.

Фиксирование момента предъявления требования происходит при вручении заявления представителю магазина под подпись и постановку даты на втором экземпляре, или же при получении заказного письма.

Удовлетворение законных требований потребителя и оформление всех документов по возврату товара в магазин с передачей денег покупателю – проблема продавца.

Процедура обратной сделки включает такие действия со стороны торговой фирмы:

  • произвести осмотр возвращаемой вещи;
  • составить акт сдачи-приемки товара (от клиента обратно в магазин);
  • передать деньги по расходному ордеру, если расчет производится наличными, или оформление бухгалтером бумаг о перечислении средств на карточку покупателя.

В магазине возвращенный предмет снова оприходуют и выставят на продажу.

А также о возврате предоплаты, о возврате денег при возврате товара по гарантии, об особенностях возврата денег при возврате товара, купленного в кредит, подробно о сроках возврата денег при возврате товара, о возврате денег за товар, оплаченный картой.

Претензия продавцу о возврате денег за товар.

Процедура и личный опыт возврата денег с интернет-магазина Алиэкспресс здесь.

В следующем видео на реальном примере профессиональный юрист рассказывает как вернуть деньги за товар.

Всем, кто сдавал товар в магазин и забирал свои деньги!

Ждем ваших комментариев и советов — из вашего собственного опыта выдайте, пожалуйста, рекомендации, как процедуру осуществить быстрее и проще.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть, воспользуйтесь бесплатной консультацией позвонив по телефонам: 

+7 (499) 350-66-97 Москва, Московская область

+7 (812) 627-16-82 Санкт-Петербург, Ленинградская область
Остальные регионы: онлайн-консультант>>
или задайте вопрос юристу через форму обратной связи, расположенную ниже.

Источник: https://zakonsovet.com/zashhita-prav-potrebitelej/tovary/vozvrat-obmen-ustranenie-nedostatkov/vozvrat/dengi/zayavlenie-na-vozvrat.html

Заявление на возврат денежных средств в 2018 году — от физического лица, юридической, за товар

Заявление на возврат денег

По различным причинам, может произойти возврат денежных средств. Чтобы получить их без промедлений, необходимо грамотно составить претензию.

Общие моменты

Потребовать возврата денежных средств можно только в письменном виде. Устной формы подачи не предусмотрено законом.

Но, стороны сделки могут договориться между собой и произвести возмещение и без подачи письменного документа. Тогда доказать что либо в суде будет проблематично!

Каждый потребитель имеет право потребовать от продавца возврата средств за купленный товар, за оказанную или неоказанную услугу, за выполненную или невыполненную работу.

Законные основания

Основной закон, который регулирует отношения продавца и покупателя, это Закон «О защите прав потребителей» от 07. 02. 1992 года № 2300-1.

Если продажа товара происходит между юридическим лицом и гражданином, то необходимо заключать договор. Он составляется в соответствии с главой 30 ГК РФ.

При написании заявления необходимо руководствоваться нормами Федерального Закона от 25. 05. 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан».

В каких случаях производится

Написать заявление на возврат денежных средств за товар, услугу или работу можно лишь в конкретных случаях:

 Качество купленного товара, оказанной услуги или выполненной работыне соответствует заявленному 
 Необдуманная покупка или заказнапример, померив в магазине платье или иную одежду, покупатель может понять дома, что она ему не подходит по цвету или ему не нравится фасон. Такой товар можно вернуть продавцу. Об этом сказано в ст. 25 Закона № 2300-1. Может быть и так, что потребитель заказал услугу по проведению кабеля для подключения интернета и сделал полную предоплату. Но, потом нашёл провайдера несколько дешевле и оказался от первичного заказа. Предоплату необходимо вернуть

Но, не стоит забывать, что есть такие товары, которые не подлежат возврату. Их перечень установлен в Постановлении Правительства от 19. 01. 1998 года № 55.

Эти товары не подлежат обмену в том случае, если они надлежащего качества, но не нужны покупателю по различным причинам.

Если же качество товара не соответствует, то и эту продукцию можно вернуть в магазин.

Требования к написанию документа

Если потребитель понимает, что купленный ранее товар, работу или услугу, нужно вернуть продавцу, то он должен составить претензию в письменном виде. Устной формы подачи не предусмотрено законом.

Претензия может быть написана как от руки, так и оформлена на компьютере. Закон не предусматривает единой строгой формы данного документа.

Если заявление оформляется от руки, то оно должно отвечать следующим нормам:

 Не содержать в себебранных слов и иной ненормативной лексики
 -«-информации, оскорбляющей чести и достоинства других лиц
 Должно быть написано разборчивым почеркомчернилами одного цвета — чёрными или синими 
 Не должно содержать в себе ошибокпомарок, зачёркиваний и исправлений 
 Должно отражать только реальныедостоверные и актуальные сведения

Если заявление оформляется на компьютере, то особых проблем возникнуть не должно. Нужно использовать шрифт 14 размера и русскую раскладку на клавиатуре.

Важно понимать, что требование будет удовлетворено в следующих случаях:

 Товар ещё не использовался человекоми полностью сохранён его внешний вид 
 Все ярлыки, наклейки, бирки присутствуютесть договор на оказание услуг или выполнение определённых работ 
 Документына товар также сохранились 
 Документыподтверждающие оплату также на месте. Если ни кассовый, ни товарный чек, ни квитанция, ни иной платёжный документ не сохранились, это не лишает покупателя права на возврат средств. Но процесс будет более сложный 
 Товар не относится к тому перечнюкоторый указан выше и перечислен в Постановлении № 55

: как вернуть деньги с помощью претензии

Образец заявления на возврат денежных средств

Чтобы правильно написать заявление, необходимо иметь перед глазами наглядный пример. Образец документа можно скачать здесь.

Согласно ст. 7 Закона № 59-ФЗ, в официальном обращении от гражданина, в данном случае, к продавцу, должна содержаться следующая информация:

 Должностьи ФИО руководителя организации, то есть продавца 
 Его сокращённое названиеи адрес его места расположения 
 Сведения о потребителе товараработы или услуги:

  • полностью ФИО;
  • адрес места проживания. Если адрес места проживания и адрес места постоянной регистрации совпадают, то указывать оба адреса не нужно;
  • контактная информация — номер действующего мобильного или стационарного телефона, адрес электронной почты. Указанная информация должна быть актуальной и достоверной. Она необходима для того, чтобы выслать заявителю письменный ответ на его обращение. Если этой информации не будет, то заявление останется у продавца без движения;
  • паспортные данные 
 Название документав данном случае, «заявление на возврат денежных средств»
 Описание ситуации, оно должно быть подробнымтак, стоит указать:

  1. Дату, когда была совершена покупка.
  2. Если продавец имеет несколько торговых точек, то адрес той, в которой произошла покупка.
  3. Описать товар, работу или услугу, которую покупатель приобрёл.
  4. Указать стоимость. Желательно, чтобы она подтверждалась кассовым документом.
  5. Если заключался договор, то реквизиты этого документа.
  6. Причину требования возврата денежных средств потребителю.
  7. Ссылку на статью 25 Закона № 2300-1 
 Приложениеэто список документов, который подтверждает факты, изложенные в заявлении. В данном случае, это платёжный документ и договор, если таковой составлялся, а также копия паспорта заявителя 
 Дата составления бумаги и подпись заявителя и её расшифровка

Образец заполнения заявления о возврате денежных средств можно скачать здесь.

От физического лица

Выступать в качестве продавца может и физическое лицо. Как правило, он продаёт услугу или работу.

Заключать договор закон не обязывает, но при передаче денежных средств от потребителя к продавцу, необходимо написать расписку, а в ней указать, за что именно была произведена оплата.

Именно расписка будет являться доказательством того, что деньги были переданы.

Если стороны не смогут договориться о возврате, то она будет основанием для подачи иска.

Если возникла необходимость возврата средств от физического лица, то также нужно составить претензию в письменном виде.

Лучше составить 2 экземпляра, и потребовать от продавца, чтобы на одном из них, который останется у покупателя, он своей рукой написал «свой экземпляр получил».

Тогда в суде не будет повода для того, чтобы ссылаться на несвоевременное уведомление противоположной стороны сделки.

При подаче в суд искового заявления, к нему нужно будет приложить и копию расписки, и копию экземпляра претензии с пометкой о получении.

От юридической особы

Если продавцом выступает покупатель, то исходить нужно из того, что является предметом сделки.

Если это товар, то в претензии достаточно описать, когда и где он был куплен, и по какой причине покупатель желает его вернуть.

Если же предметом является работа или услуга, то исходить нужно из договорных обязательств.

С юридическим лицом нужно обязательно заключать договор, это законное требование.

В тексте договора нужно прописать, при каких обстоятельствах происходит возврат средств. Заключать нужно договор купли-продажи или иной, в зависимости от предмета сделки.

При «теле» претензии, нужно указать и реквизиты договора и обстоятельства, которые привели к его расторжению. Если подача претензии не даст результатов, то обращаться нужно в суд.

К письменной претензии нужно приложить чек на оплату работы или услуги, а также копию договора.

В «шапке» нужно будет указать полное название продавца, а также его юридический адрес.

За некачественный товар

Нередко в магазинах продают некачественный товар. Это может быть как продовольственный товар, так и непродовольственный.

Если товар, употребляемый пищу, оказался низшего качества, то вернуть его в магазин можно без проблем, а также вернуть средства за него.

Если же товар непродовольственный, то есть ограничительный список, в который входят товары, не подлежащие обмену.

Но, если покупатель докажет, что качество покупки не соответствует заявленному, то вернуть товар и деньги можно в любом случае.

В претензии нужно указать, где и когда был куплен товар. Если продавец имеет несколько точек продаж, то нужно указать адрес той, в которой была совершена покупка.

Также нужно описать, что именно не соответствует качеству. Например, при покупке обуви кожа оказалась некачественной или шатается каблук.

В претензии можно указать, что средства можно вернуть на расчётный счёт. Бланк претензии можно взять у продавца или же самостоятельно его подготовить.

За неоказание услуги

Если потребитель заказал некую услугу, а поставщик не выполнил своё обязательство, то он обязан вернуть деньги.

В претензии нужно написать, какая именно услуга была оказана и причину, по которой поставщик её не исполнил.

При заказе услуги нужно заключать договор, если продавец является юридическим лицом.

В договоре будут указаны обстоятельства, при которых он обязан вернуть средства. Как правило, одним из основных обстоятельств, это именно не оказание услуги.

Если претензия не возымела действия на поставщика, то следует обращаться в суд.

Но, рекомендуется получить с продавца письменный отказ от возврата средств. Это поможет ускорить судебный процесс.

Неисполнение продавцом своих обязательств является основанием для возврата средств.

Как правило, если поставщик признаёт свою вину, возврат не вызывает затруднений. Претензия рассматривается в кратчайшие срок и средства быстро возвращаются к покупателю.

Источник: http://yurday.ru/zajavlenie-na-vozvrat-denezhnyh-sredstv/

Как правильно оформить заявление на возврат денежных средств?

Заявление на возврат денег

Процедура возврата денег за купленный товар – довольно распространенное явление в торговле. Причем товар, за который требуется вернуть деньги, необязательно должен быть неисправным. Потребитель мог просто решить, что данная покупка не подошла ему по каким-либо критериям.

В некоторых случаях потребитель наделен полным правом предъявлять финансовые требования. В данной статье мы рассмотрим нюансы оформления заявления на возврат денежных средств.

Заявление или претензия

Однако стоит заметить, что документ, содержащий в себе требование о возврате денег, не совсем корректно называть заявлением.

По своей сути данный документ представляет собой претензию, так как имеет основной признак подобных бумаг – конкретное требование, в данном случае направленное в адрес продавца.

Это инициирует процедуру досудебного претензионного процесса по урегулированию возникшего спора.

Тем не менее, как бы мы ни назвали данный документ, по существу он представляет собой простое письмо делового характера. Поэтому заявлению на возврат денежных средств свойственны все особенности деловых писем.

Условия возврата

В соответствии с законом о защите прав потребителей произвести возврат товара продавцу, а также вернуть назад уплаченные за него деньги можно, но только в том случае, если соблюдены определенные условия:

  • купленное изделие не относится к утвержденному перечню товаров, которые не подлежат обмену и возврату;
  • со дня покупки товара не прошло две недели;
  • в магазине не имеется в наличии товара, на который может быть произведена замена.

В том случае если купленный товар оказался некачественным, то такие условия к нему не применяются. Могло также случиться, что проданный товар был качественным, но не тем, который потребитель ожидал получить.

Такие ситуации могут возникнуть при оформлении покупок в интернет-магазинах.

При таких покупках действует аналогичное правило, и возврат средств может быть истребован на таких же условиях, что и при покупке некачественного товара.

В этом случае необходимо грамотно составленное потребителем заявление о возврате денег.

Каких действий с товаром можно требовать?

Он также может вместо возврата денег за товар с плохим качеством потребовать от продавца совершить иное действие, например:

  • произвести замену товара на другой, абсолютно такой же;
  • заменить товар аналогичным, иной марки и модели, и пересчитать цену, если это требуется;
  • произвести бесплатный ремонт товара;
  • произвести компенсацию средств, затраченных на ремонт товара своими силами.

В этом случае лишь необходимо правильно обозначить свое требование.

Важно знать, что процедура возврата может варьироваться в зависимости от типа самого товара. Об этом речь пойдет ниже.

Как составить заявление на возврат денежных средств?

Составлять заявление на возврат товара продавцу можно в свободной форме. Но необходимо соблюдать некоторые условия.

Заявление такого рода представляет собой деловое письмо. Данному виду переписки должны сопутствовать точность и отсутствие эмоциональности.

Следует соблюдать следующие правила:

  1. Вверху справа необходимо указать наименование и адрес торговой точки, в которой была осуществлена покупка. Важно иметь в виду, что зачастую юридический адрес предприятия и физический адрес магазина не всегда совпадают. Стоит предварительно узнать такую информацию. Подобные данные должны быть размещены в каждой торговой точке на стенде с информацией.
  2. В том же месте заявления следует указать собственные данные и контактную информацию.
  3. Немного ниже в центре строки следует написать «претензия» или «заявление».
  4. Ниже должен располагаться сам текст. Для начала стоит указать все подробности совершения покупки. Что именно, когда и где было приобретено, а также имеются ли свидетели совершения данной покупки. Не лишними будут данные о продавце, который осуществил продажу (фамилия и имя). Пример заявления на возврат денег представлен ниже.
  5. В следующем абзаце следует указать причину, по которой вы хотели произвести возврат денег. Если товар имеет несоответствующее качество, то следует в подробностях описать все его недостатки и дефекты. Если товар качественный, то нужно описать все критерии, по которым он не подошел.
  6. Необходимо обозначить сумму, которая подлежит возврату. В большинстве случаев она совпадает с суммой, за которую данный товар был приобретен. Подтверждается она платежными документами, хотя их наличие не является обязательным.
  7. В том случае если оплата производилась безналичным способом, то в заявлении следует указать реквизиты банковской карты или счета, по которым продавец сможет произвести перечисление.
  8. Не лишним будет добавить в заявление на возврат денежных средств, образец которого представлен выше, пункт о том, что вы намерены добиваться результата в случае отказа в удовлетворении претензии. В этом случае можно обратиться в такие инстанции, как, например, Роспотребнадзор или суд.
  9. Завершить заявление необходимо датой его написания и своей подписью.

Заключение

При составлении претензии необходимо придерживаться четкой хронологии событий. Данное заявление на возврат денежных средств составляется в двойном экземпляре: первый должен быть передан торговой точке, а второй остается у потребителя. Продавец обязан по законодательству ответить на претензию не позднее чем в течение 10 дней.

Источник: http://fb.ru/article/327463/kak-pravilno-oformit-zayavlenie-na-vozvrat-denejnyih-sredstv

Оформление заявления на возврат денежных средств

Заявление на возврат денег

Заявление на осуществление возврата денежных средств составляется по общим законодательным правилам.

Документ носит разносторонний характер и может являться обращением в различные инстанции — например, в банковское учреждение, налоговую, судебный орган или в ПФР и ЖКХ (хотя, если взыскание средств последними было произведено на законных основаниях с соответствующим заявлением, вернуть их будет непросто).

На практике такой документ составляется для защиты собственных интересов, как, например, в случае с судебными приставами, которые наложили арест на все денежные средства гражданина. В данной статье рассмотрим особенности составления заявления на возврат денег в различных организациях.

Правила составления

Заявление на возврат денежных средств является документом, позволяющим вернуть, излишне уплаченные или списанные без правовых на то оснований, деньги. Основанием для этого может служить как сбой в системе, мошеннические операции, так и другие немаловажные причины.

К основным требованиям, применяемым к данному виду претензии, относятся:

  • оформление заявления на возврат денежных средств производится в обычной письменной форме;
  • субъектами-заявителями могут выступать как физические, так и юридические лица;
  • документ предъявляется в единственном экземпляре;
  • краткость и четкость изложения;
  • отсутствие грамматических ошибок.

Заявление на возврат денежных средств содержит нижеприведенные существенные условия:

  • фиксирование субъектов гражданских правоотношений — наименование организации, которая должна вернуть деньги, ФИО заявителя без сокращений;
  • причина, послужившая для обращения;
  • основные требования заявителя — возврат денежных средств;
  • дата составления документа;
  • удостоверяющая подпись.

Для подробного ознакомления с образцом составления заявления следует скачать документ по ссылке.

При обращении в банк

Заявитель может обратиться в банковское учреждение, если у него по непонятным причинам списываются денежные средства. Возможно это производится в счет погашения взятого кредита или действуют различные банковские комиссии.

В любом случае следует тщательно разобраться в проблеме. Чтобы разрешить конфликт с банком, следует воспользоваться претенциозным порядком решения таких ситуаций и написать заявление на возврат финансов, если они незаконно списаны.

Многих граждан волнует вопрос, как написать заявление в банк о возврате денежных средств юридически правильно.

Заявитель должен отобразить на бумаге в письменной форме следующие сведения:

  • в правом углу вверху указывается информация о банковском учреждении и его месторасположении, ниже следует ФИО заявителя, место прописки и реквизиты паспорта;
  • далее по центру бумаги формата А-4 пишется наименование заявления;
  • фиксируется дата и временной срок кредитного соглашения, его ключевые условия;
  • описывается в подробностях претензия заемщика;
  • можно сослаться в качестве своей правоты на законодательные акты;
  • перечислить требования — осуществить возврат денежных средств и указать размер суммы и способ получения — безналичным или наличным расчетом;
  • дата составления и отправления документа;
  • подпись и расшифровка инициалов.

Заявление на возврат денежных средств будет принято и рассмотрено в течение десятидневного срока. Если требования заемщика будут не удовлетворены, можно обратиться в ЦБ и в последующем в судебную инстанцию.

Образец заявления на возврат денежных средств при обращении в кредитное учреждение можно скачать здесь.

Для налоговой

Возможны ситуации, когда гражданин уплатил большую сумму налога, чем было положено, в связи с допущением ошибок при расчетах. В этом случае можно попробовать вернуть ошибочно перечисленные в большем размере деньги, отправив заявление в налоговую на возврат денежных средств.

Обнаружить ошибку может как налоговая служба, так и сам налогоплательщик. В первом случае уведомление о выявлении ошибки производится в течение 10 дней. Для налогоплательщика установлен срок в 1 месяц для осуществления процедуры возвращения денег.

Срок исковой давности составляет 3 года.

Алгоритм действий следующий:

  • составляем заявление. Заявление на возврат денежных средств, ошибочно перечисленных, имеет унифицированную форму. К документу следует приложить бумаги, подтверждающие неправомерную переплату;
  • в течение десятидневного периода выносится решение. За этот срок рассматриваются обстоятельства дела;
  • при положительном ответе на заявление в течение месяца перечисляются деньги на счет в банке.

В заявлении на возврат денежных средств в обязательном порядке указываются — ИНН/КПП, ФИО заявителя или наименование ИП/юридического лица, размер суммы переплаты, информация о банковском счете, куда должны поступить деньги. Документ состоит из 3 страниц, на последней из которых отведено место для сведений о физическом лице.

Если налоговая служба пропустит допустимый срок для возврата денежных средств, то перечисление денег будет осуществлено с процентами в качестве компенсации. Количество процентов исчисляется, согласно ставке рефинансирования. На 2017 год она составляла 8,25%.

Следует помнить! Если у налогоплательщика имеются долговые обязательства по другим видам налога или имеются неуплаченные неустойки, то лишние денежные средства пойдут на их погашение. Возврату по заявлению будет подлежать остаток.

Скачать образец документа в налоговую можно тут.

При обращении к судебным приставам

Судебные приставы исполняют на практике судебные постановления. Суд может принять решение арестовать банковский счет относительно гражданина, имеющего критическую задолженность по услугам ЖКХ, кредитному договору, при неуплате налогов и т. д.

Однако существуют денежные средства, на которые нельзя накладывать арест — например, госпособия, компенсации, алиментные выплаты.

В этом случае подача заявления на их возврат законодательно правомерна, если был арестован счет, куда поступают все вышеперечисленные финансовые поступления.

Должник имеет право обратиться в отделение ФССП с соответствующей претензией или в судебную инстанцию. В заявлении на возврат денежных средств следует указать:

  • наименование отделения ФССП, ФИО и функция пристава;
  • информация о заявителе — ФИО, место прописки, контактные телефоны;
  • реквизиты судебного постановления, которое явилось причиной ареста счетов;
  • привести доводы, что действия пристава являются незаконными;
  • выразить требование осуществить возврат денежных средств и зафиксировать размер суммы;
  • подпись и число, месяц, год составления документа.

Заявление о возврате денежных средств судебным приставам будет рассмотрено в десятидневный срок. Если это не возымело должного действия, то можно обратиться в районный суд. Рассмотрение жалобы, которая не облагается налогом, займет месяц.

Образец оформления искового заявления в суд о возврате денежных средств по ссылке.

В ФСС

Каждый месяц организации выплачивают в ФСС определенный процент. Эти средства с годами накапливаются и идут в последующем на выплату компенсаций сотрудникам, например, получившим производственные травмы или взявшим больничный.

Чтобы вернуть деньги, работодателю следует придерживаться следующего алгоритма действий:

  • пишется заявление на возврат денежных средств из ФСС. Документ имеет унифицированную форму 23-ФСС. Оно подается в ближайшее отделение по месту регистрации организации. Также прилагаются следующие документы — ксерокопии расчетов по форме 4-ФСС, доказательства правильности всех произведенных выплат и справка-расчет;
  • получение решения ФСС;
  • начисление денег при положительном ответе в 10-дневный период. При отказе заявитель информируется в течение 3 суток.

Заявление на возврат денежных средств, излишне уплаченных, составляется работодателем в свободной, письменной форме и содержит нижеприведенную информацию:

  • данные о ФСС и заявителе — должность и ФИО руководителя ФСС и наименование юридического лица/ИП, регистрационный №, ИНН/КПП, местоположение;
  • выразить пожелание о возврате денежных средств и зафиксировать сумму;
  • указать банковские реквизиты, куда должны быть перечислены деньги;
  • проставляются подписи руководства и главбуха.

Бланк заявления можно посмотреть здесь.

В Пенсионный фонд

С Пенсионным фондом дело обстоит также, как и с ФСС. У работодателя может возникнуть переплата в связи с некорректным учетом начисленных сумм по страховым взносам и неустойкам. Если обнаружился данный факт, то заинтересованный гражданин подает заявление в Пенсионный фонд на возврат денежных средств по форме 23-ПФР.

Документ содержит аналогичную информацию, что и в случае с обращением в Фонд социального страхования. Страхователь подает бумагу по месту регистрации фирмы.

Сотрудники ПФР рассматривают заявление и выносят решение в течение 10 дней, а начисление переплаченных денежных средств производится в месячный период.

Если возврат был осуществлен с задержкой, то плательщику будет выдана компенсация за каждый день просрочки.

Следует помнить! Вернуть деньги по заявлению на возврат денежных средств не представляется возможным, если излишек был внесен, согласно форме РСВ-1. Он может быть зачислен в счет последующих выплат.  

Образец заявления на возврат денежных средств можно посмотреть тут.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

Источник: https://itbu.ru/zayavleniya/zayavlenie-na-vozvrat-denezhnyx-sredstv.html

Образец заявления на возврат денежных средств за товар

Заявление на возврат денег
5/5 (5)

Учтите! Когда покупатель обнаруживает, что приобретенный им товар по какой – либо причине ему не подходит, он может обратиться к продавцу с заявлением о возвращении средств за него.

Поскольку установленной формы такого заявления нет, покупатель получает право самостоятельно его составить в произвольной форме. Если в магазине разработана специальная форма подобных заявлений, то покупателю следует заполнить ее.

В таком заявлении указывается следующий перечень информации:

  • наименование юридического лица, у которого был куплен товар, его юридический и фактический адрес, в том числе данные руководителя;
  • сведения о покупателе, его ФИО и контактная информация;
  • информация о дате приобретения товара;
  • сведения о товаре (его модель, марка, цвет и иные характеристики, по которым можно идентифицировать товар);
  • сведения о стоимости приобретенного товара (сумма указывается как цифрами, так и прописью);
  • основание возврата товара;
  • сведения о том, что после приобретения товар не использовался, потребительские свойства нарушены не были, все ярлыки и бирки сохранены;
  • при необходимости перечисления денежных средств на банковскую карту в заявлении указываются ее реквизиты.

В заявлении обязательно указывается ссылка на закон «О правах потребителя», а также на его статью, которая была использована для обращения к продавцу.

В качестве приложений к заявлению указываются:

  • выданный с товаром гарантийный чек;
  • квитанция о его оплате.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии о возврате денежных средств за товар:

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

По каким причинам можно вернуть деньги за товар

Закон предоставил покупателю несколько оснований, при наличии которых он реализует свое право на получение денежных средств, выплаченных в связи с приобретением товара.

Среди них можно выделить:

  • несоответствие заявленному качеству товара;
  • наличие у товара брака;
  • неполная комплектация товара;
  • приобретенный товар не подошел по фасону, цвету, габаритам.

Как составить претензию на некачественный товар?

Для продавца не должно быть решающим основание, по которому покупатель решил передать приобретенный товар назад в магазин.

Процедура получения средств обратно реализовывается посредством передачи покупателем заявления о возврате средств.

Когда товар вернуть нельзя

Существует перечень товаров, которые не могут быть возвращены продавцу после их покупки. Этот перечень утвержден Постановлением Правительства РФ № 55.

В соответствии с этим актом не подлежат возвращению:

  • товары, используемые для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, лекарственные средства;
  • товары, используемые для личной гигиены;
  • предметы личной гигиены;
  • парфюмерия и косметика;
  • текстиль;
  • кабельная продукция;
  • материалы, используемые в строительстве, измеряемые метражом (например, ковровые или напольные покрытия);
  • трикотаж и швейные товары (носки, белье);
  • товары, используемые для приготовления пищи, в том числе разово (столовые или кухонные приборы, посуда для хранения продуктов или их перевозки);
  • бытовая химия, средства, используемые в сельском хозяйстве для удобрения и борьбы с вредителями;
  • мебельные товары;
  • изделия из драгоценных металлов, являющихся ювелирными;
  • транспортная техника, в том числе мото-техника, прицепы, плавательные средства;
  • товары, являющиеся технически сложными, имеющие установленный гарантийный срок (фототехника, телефонная техника, техника, используемая для осуществления факсимильной связи и иные товары);
  • оружие, а также боеприпасы;
  • домашние животные, декоративные растения;
  • издания, не имеющие статус периодических (книги, брошюры, альбомы и другое).

Обратите внимание! Указанный перечень товаров не подлежит возврату покупателем только в том случае, если они были приобретены непосредственно в магазине.

В том случае если один из этих товаров приобретен в интернет-магазине, вернуть товар допускается, за исключением случаев, когда товар, приобретенный покупателем, был изготовлен по индивидуальному заказу, и он не имеет выявленных недостатков.

Посмотрите видео. Порядок и сроки возврата товара ненадлежащего качества:



Каким образом осуществляется процедура «обратной сделки»

Для возвращения приобретенного товара в магазин покупатель обращается к продавцу с устной просьбой. Крупные торговые организации даже при таком обращении идут навстречу покупателю и удовлетворяют его просьбу без требования оформить письменное заявление, желая мирно урегулировать спорную ситуацию без привлечения надзорных и судебных органов.

В том же самом порядке может быть удовлетворено требование о возвращении денежных средств покупателю в связи с обнаружением в товаре недостатков или в связи с его поломкой.

Внимание! Обратиться можно как к сотрудникам магазина, так и к его руководству. При обращении следует объяснить все обстоятельства, а также указать, что поломка произошла не по вине покупателя.

Вести себя при этом стоит спокойно. Ругаться не рекомендуется. Если на устную просьбу о возврате средств покупатель получил отказ, то не стоит отчаиваться.

Связано это с тем, что не только покупатель, но и сотрудники магазина знакомы с нормами, содержащимися в законе «О защите прав потребителя». В соответствии с его нормами неправомерным может быть только тот отказ, который имеет письменную форму.

Именно поэтому, продавцы могут не прореагировать на просьбу, имеющую устную форму. Когда на устную просьбу сотрудники магазина, где был приобретен товар, не прореагировали, покупатель получает право обратиться с письменным заявлением о возвращении денежных средств в связи с приобретением некачественного товара.

Составляется заявление на имя руководителя организации. Для рассмотрения такого заявления и принятия по нему решения законодатель отводит продавцу не более 10 дней.

Ответ оформляется в письменном виде и направляется заявителю или передается непосредственно в руки под роспись о его получении.

Важно! Обратите внимание на то, что ответ организации обязательно скрепляется печатью организации и подписью его руководителя.

Как быть с товарами, приобретенными на распродажах

Магазины зачастую при продаже товаров, которые у продавца находятся очень долго или товаров, которые по каким-то причинам были уценены, указывают на то, что при покупке такого товара его возвращение в связи с выявленными недостатками не допускается.

Однако эта практика не соответствует положению закона в связи с тем, что продавец осознанно информирует покупателей недостоверными сведениями.

Учтите! Потребитель должен помнить, что не допускается ограничивать права покупателя на возврат некачественного товара приобретением его по скидочной цене.

Процесс возврата денег за товар по гарантии

При покупке товаров, на которые установлена гарантия, покупатель не должен переживать о возможности возникновения проблем при оформлении возврата денежных средств при обнаружении в таком товаре неполадок.

Что делать, если продавец отказывается возвращать деньги за товар?

Процедура возврата денежных средств за такой товар начинается с обращения покупателя к продавцу с заявления, в котором указана просьба о возврате ранее уплаченных денежных средств.

Дополнительно покупатель представляет все документы, подтверждающие приобретение товара и его поломку:

  • гарантийный талон;
  • квитанцию об оплате товара.

Возвращать товар следует в его упаковке или коробке. При предоставлении всех материалов и доказательств того, что неисправности в товаре произошли не по вине покупателя, продавец удовлетворяет требование покупателя и возвращает ему внесенные за товар денежные средства.

Посмотрите видео. Правила возврата товара:



Источник: https://potreb-prava.com/dokumenty/zayavleniya/obrazec-zayavleniya-na-vozvrat-denezhnyx-sredstv-za-tovar.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.